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Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients mettent en avant une enseigne de mobilier haut de gamme reconnue pour son accueil chaleureux, ses conseils personnalisés et son showroom agréable.
L’accompagnement en magasin est souvent jugé professionnel, à l’écoute et pertinent pour choisir un canapé, un salon ou des meubles design. La qualité des produits, l’esthétique des collections et la rapidité de certaines livraisons sont aussi régulièrement appréciées. En revanche, plusieurs retours signalent des faiblesses sur le service après-vente, avec des délais de réponse trop longs et un suivi parfois insuffisant. Des clients mentionnent aussi des défauts de fabrication, des frais de livraison élevés et des promesses commerciales non tenues. L’expérience globale reste donc très positive sur le conseil, le design et l’accueil, mais la marque doit renforcer la réactivité SAV, le contrôle qualité et la gestion des réclamations.
Avis client Roche Bobois Seclin
TYPRET
il y a 1 semaine
Ce n'est pas de gaieté de cœur que nous publions aujourd'hui cet avis.
Avant d'en arriver à cette démarche publique, nous avons pendant plusieurs mois cherché à résoudre ce problème de manièr...
TERRYN
il y a 1 mois
Quelle déception.
Sans rien avoir demandé, le directeur du magasin nous propose, après visite du magasin, de venir chez nous pour nous conseiller sur notre projet. Nous avons été étonné et très en...
Marie V.
il y a 1 mois
Ma demande de réparation date du 4 avril
Après une réaction rapide (le lendemain un employé est venu constater le problème)
Il semble que le dossier soit tombé aux oubliettes jusqu a un rappe...
Claire F.
il y a 2 mois
Des belles collections dans cet agréable et spacieux magasin. Une écoute et un conseil discret mais très avisé.
Voir plusJosephine L.
il y a 3 mois
Accueil sympathique mais il est
dommage que la livraison me coûte 200€! Un geste commercial a été refusé….pourtant je reviens régulièrement acheter chez vous…..
Myriam V.
il y a 4 mois
Très bon accueil, bien conseillés dans notre achat par un vendeur très professionnel et très sympathique
Voir plusSABINE A.
il y a 4 mois
Très belle expérience. Des conseillers attentifs, à l écoute de notre projet. Une architecte qui a été une aide précieuse dans l élaboration de celui ci. Un résultat final qui nous ressemble parfaitem...
Voir plusEveline P.
il y a 4 mois
très contents pour tout, accueil et surtout qualité du produit
Voir plusCarlos et Claire G.
il y a 5 mois
Suivi rapide , analyse du sinistre fausse : nous prenons soin de nos meubles et leur usage est bel et bien celui pour lequel il est destiné. Sinon RAS.
Voir plusValerie / Emmanuel P.
il y a 5 mois
Livraison effectuée tout c'est très très bien déroulé rapidité efficacité courtoisie un vrai bonheur
Merci beaucoup pour tout à Monique qui a était formidable je n'oublierais jamais son accueil c...
Emmanuel L.
il y a 5 mois
Simple facile efficace ! Client satisfait
Voir plusNadine D.
il y a 5 mois
Bonjour,
Trés bien conseillé pour le choix de notre canapé !
Cordialement,
Intern X.
il y a 6 mois
Bon accueil, bon service, conseils avisés.
Personnel attentif et aux petits soins
Vincent M.
il y a 6 mois
Vendeur à l’écoute sans être envahissant. Beaux produits même si un peu chers.
Voir plusAvis client Roche Bobois Seclin
TYPRET
Un produit haut de gamme, un service après-vente très décevant
Ce n'est pas de gaieté de cœur que nous publions aujourd'hui cet avis.
Avant d'en arriver à cette démarche publique, nous avons pendant plusieurs mois cherché à résoudre ce problème de manière amiable avec Roche Bobois.
Nous avons multiplié les échanges avec le magasin de Seclin, relancé à plusieurs reprises le service après-vente, fourni les documents et photos demandés, accueilli un technicien mandaté à notre domicile et, plus récemment encore, nous nous sommes déplacés au magasin afin de rencontrer directement le directeur pour tenter une dernière fois de trouver une issue satisfaisante.
Lors de cet entretien, nous avons clairement indiqué au directeur que, faute d'avancée concrète, nous nous verrions contraints de rendre notre expérience publique. Cette publication n'est donc pas le résultat d'une réaction impulsive mais la conséquence d'une situation qui perdure malgré toutes nos tentatives de dialogue.
Le dossier concerne un canapé CARACTERE acheté plus de 7 000 € et livré en mars 2025. Après seulement un an d'utilisation normale, le revêtement présente une usure que nous considérons comme anormale, avec des zones d'assise et de dossier devenues lisses et brillantes.
Le plus regrettable n'est pas uniquement le problème rencontré sur le produit, mais la gestion du dossier :
- décisions contradictoires ;
- annonces puis changements de position ;
- délais qui s'allongent ;
- manque de visibilité sur les suites du dossier ;
- communication difficile avec le SAV.
Nous aurions sincèrement préféré pouvoir témoigner d'une expérience positive. Lorsqu'on investit plusieurs milliers d'euros dans un produit présenté comme haut de gamme, on est en droit d'attendre un accompagnement et un service après-vente à la hauteur.
À ce jour, malgré notre volonté constante de trouver une solution amiable, nous restons toujours dans l'attente d'une résolution concrète et définitive.
Nous espérons encore que Roche Bobois saura apporter une issue conforme à l'image de qualité et de sérieux que la marque met en avant.
Date d'expérience le 01/07/2026
Christophe N.
Très bon ac
Très bon accueil
Expérience prouvée le 20/06/2026
il y a 1 semaine
Madame, Monsieur,
Merci pour votre avis plus que positif. Nous avons été ravis de vous guider dans vos recherches. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Roche Bobois Seclin reste à votre disposition.
Virginie D.
Très bon accueil, de bons conseils
Très bon accueil, de bons conseils
Expérience prouvée le 13/06/2026
il y a 2 semaines
Madame, Monsieur,
Merci pour votre avis plus que positif. Nous avons été ravis de vous guider dans vos recherches. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Roche Bobois Seclin reste à votre disposition.
Murielle A.
Très bon accueil
Très bon accueil
Expérience prouvée le 27/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous sommes ravi de votre retour positif.
L'équipe Roche Bobois Seclin
TERRYN
Quelle déception.
Quelle déception.
Sans rien avoir demandé, le directeur du magasin nous propose, après visite du magasin, de venir chez nous pour nous conseiller sur notre projet. Nous avons été étonné et très entousiaste de cette proposition.
RDV pris, le jour J, le conseiller n'est jamais venu sans jamais faire aucune excuse.
De qui se moque-t-on? Sinon du client.
Date d'expérience le 12/05/2026
Marie V.
Ma demande de réparation date du 4 avril
Ma demande de réparation date du 4 avril
Après une réaction rapide (le lendemain un employé est venu constater le problème)
Il semble que le dossier soit tombé aux oubliettes jusqu a un rappel téléphonique de ma part
Le 4 mai reprise des opérations et réparation efficace le 11 mai 26
Tout est bien qui finit bien
Expérience prouvée le 11/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Merci beaucoup pour nous avoir partagé votre avis.
L'équipe Roche Bobois Seclin
Claire F.
Des belles collections dans cet agréable et spacieux ...
Des belles collections dans cet agréable et spacieux magasin. Une écoute et un conseil discret mais très avisé.
Expérience prouvée le 08/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes ravi de votre retour positif.
L'équipe Roche Bobois Seclin
Josephine L.
Accueil sympathique mais il est
Accueil sympathique mais il est
dommage que la livraison me coûte 200€! Un geste commercial a été refusé….pourtant je reviens régulièrement acheter chez vous…..
Expérience prouvée le 21/03/2026
Bruno H.
Toujours d’excellents conseils !
Toujours d’excellents conseils !
Merci
Expérience prouvée le 15/03/2026
il y a 3 mois
Madame, Monsieur,
Merci pour votre avis plus que positif. Nous avons été ravis de vous guider dans vos recherches. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Roche Bobois Seclin reste à votre disposition.
Myriam V.
Très bon accueil, bien conseillés dans notre achat ...
Très bon accueil, bien conseillés dans notre achat par un vendeur très professionnel et très sympathique
Expérience prouvée le 05/03/2026
il y a 4 mois
Madame, Monsieur,
Merci pour votre avis plus que positif. Nous avons été ravis de vous guider dans vos recherches. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Roche Bobois Seclin reste à votre disposition.
SABINE A.
Très belle expérience. Des conseillers attentifs, à ...
Très belle expérience. Des conseillers attentifs, à l écoute de notre projet. Une architecte qui a été une aide précieuse dans l élaboration de celui ci. Un résultat final qui nous ressemble parfaitement.
Expérience prouvée le 19/02/2026
il y a 4 mois
Madame,
Merci pour votre avis plus que positif. Nous avons été ravis de vous guider dans vos recherches. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Roche Bobois Seclin reste à votre disposition.
Eveline P.
très contents pour tout, accueil et surtout qualité ...
très contents pour tout, accueil et surtout qualité du produit
Expérience prouvée le 14/02/2026
il y a 4 mois
Bonjour Madame
Merci beaucoup pour nous avoir partagé votre avis.
L'équipe Roche Bobois
Gracia T.
Très bon acc
Très bon accueil
Expérience prouvée le 14/02/2026
il y a 4 mois
Madame,
Merci pour votre avis plus que positif. Nous avons été ravis de vous guider dans vos recherches. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Roche Bobois Seclin reste à votre disposition.
Carlos et Claire G.
Suivi rapide , analyse du sinistre fausse : nous prenons ...
Suivi rapide , analyse du sinistre fausse : nous prenons soin de nos meubles et leur usage est bel et bien celui pour lequel il est destiné. Sinon RAS.
Expérience prouvée le 29/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes ravi de votre retour positif.
Monique Roche Bobois Seclin
Valerie / Emmanuel P.
Bonheur à l’état pur 🤩
Livraison effectuée tout c'est très très bien déroulé rapidité efficacité courtoisie un vrai bonheur
Merci beaucoup pour tout à Monique qui a était formidable je n'oublierais jamais son accueil chaleureux et authentique nous sommes ravis encore Merci 🙏
Je recommande l’efficacité et le professionnalisme et l’originalité de Rochebobois😉
Expérience prouvée le 18/01/2026
il y a 5 mois
Madame, Monsieur,
Merci pour votre avis plus que positif. Nous avons été ravis de vous guider dans vos recherches. Votre satisfaction est notre priorité. Monique et l'ensemble de l'équipe Roche Bobois Seclin restent à votre entière disposition.
Thomas D.
Excellent accueil et service!
Excellent accueil et service!
Expérience prouvée le 10/01/2026
il y a 5 mois
Monsieur,
Merci pour votre avis plus que positif. Nous avons été ravis de vous guider dans vos recherches. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Roche Bobois Seclin reste à votre disposition.
Emmanuel L.
Simple facile efficace ! Client satisfait
Simple facile efficace ! Client satisfait
Expérience prouvée le 14/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes ravi de votre retour positif.
L'équipe Roche Bobois
Nadine D.
Bonjour,
Bonjour,
Trés bien conseillé pour le choix de notre canapé !
Cordialement,
Expérience prouvée le 02/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes ravi de votre retour positif.
L'équipe Roche Bobois
Intern X.
Bon accueil, bon service, conseils avisés.
Bon accueil, bon service, conseils avisés.
Personnel attentif et aux petits soins
Expérience prouvée le 07/12/2025
Vincent M.
Vendeur à l’écoute sans être envahissant. Beaux produits ...
Vendeur à l’écoute sans être envahissant. Beaux produits même si un peu chers.
Expérience prouvée le 19/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour,
Merci beaucoup pour nous avoir partagé votre avis.
L'équipe Roche Bobois
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