Avis clients Azaé

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Strasbourg Nord et Centre

Période du 18 juillet au 30 septembre : 10 prestations ...

Période du 18 juillet au 30 septembre : 10 prestations de 2 heures, 4 intervenants différents et de compétence très inégale, 2 prestations annulées cause Azaé sans me prévenir.
Ce n'est pas ce que l'on peut appeler une bonne expérience. A l'heure actuelle je ne connais pas le planning d'octobre.

Par Pierre F. il y a 1 jour
Expérience prouvée le 30/09/2023
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Azaé Troyes

Je voudrais recevoir mes factures à domicile.

Je voudrais recevoir mes factures à domicile.
Je voudrais que notre contact téléphonique soit plus disponible et de meilleure écoute.

Par Eulalia B. il y a 2 jours
Expérience prouvée le 29/09/2023

Bonjour,


Nous avons pris en considération votre demande concernant la réception des factures à domicile et une meilleure accessibilité téléphonique.

Nous comprenons votre préférence quant à la réception des factures par voie postale. Cependant, conformément aux réglementations du RGPD, nous encourageons nos clients à utiliser notre plateforme d'extranet sécurisée pour accéder à leurs factures. Cela garantit la protection de vos données sensibles.


En ce qui concerne la disponibilité téléphonique, nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes et préoccupations par e-mail, car cela nous permet de mieux gérer le volume élevé d'appels et d'offrir une assistance efficace à nos clients. Nous croyons en une communication proactive et efficace, et nous restons à votre disposition via ce canal pour toute question ou requête que vous pourriez avoir.


Merci pour votre compréhension et votre coopération.


Cordialement, 

L'équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 2 jours
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Azaé Illkirch Graffenstaden

Top! Notre maison n’a jamais été aussi propre! Service ...

Top! Notre maison n’a jamais été aussi propre! Service au top

Par Rapha�lle B. il y a 3 jours
Expérience prouvée le 23/08/2023

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé. Belle journée, L'équipe Azaé 

Par Azaé Azaé il y a 1 jour
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Azaé Evreux

Personnel compétent mais le temps alloué pour effectuer ...

Personnel compétent mais le temps alloué pour effectuer les travaux est estimé à la baisse ce qui fait que la personne n'a pas terminé le travail prévu.

Par Chantal R. il y a 4 jours
Expérience prouvée le 20/07/2023
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Azaé Illkirch Graffenstaden

Equipe dynamique et au service du client.

Equipe dynamique et au service du client.
Aide ménagère dévouée et à l'écoute.
A conseiller !

Par Jeanne S. il y a 5 jours
Expérience prouvée le 27/09/2023
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Azaé La Rochelle 2

Pas moyen de les joindre au téléphone

Pas moyen de les joindre au téléphone

Par Alain R. il y a 5 jours
Expérience prouvée le 26/09/2023

Bonjour,


Nous avons pris note de votre commentaire et avons eu l'occasion d'échanger à ce sujet depuis sa publication. Nous sommes rassurés de savoir que l'avis ne nous était pas destiné, mais plutôt à une autre agence.


Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre quotidien depuis un mois et de constater votre satisfaction à notre égard. Si vous avez d'autres retours ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. 


Nous restons à votre disposition pour vous offrir un service de qualité.  


Bien cordialement, 

L'équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 4 jours
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Azaé Sélestat - Erstein

Très satisfaite

Très satisfaite

Par Demarche C. il y a 5 jours
Expérience prouvée le 26/09/2023
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Azaé Lyon

Il y a jamais la meme auxiliaire de vie , et la plupart ...

Il y a jamais la meme auxiliaire de vie , et la plupart des auxiliaires de vie sont irrespectueuses

Par Abdallah L. il y a 5 jours
Expérience prouvée le 26/09/2023

Bonjour,  


Je suis Margaux du service qualité d’Azaé, j’ai bien pris note de votre avis concernant votre récente expérience avec notre agence.  


Nous comprenons votre préférence pour une même auxiliaire de vie à chaque intervention. Malheureusement, lors des prestations du week-end, il peut y avoir des difficultés à garantir la continuité avec la même intervenante en raison des contraintes liées aux absences imprévues, telles que les arrêts maladies.  


Malgré ces défis, notre agence s'efforce toujours de fournir un service de qualité en mobilisant ses équipes pour assurer les prestations convenues. Votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations.  


Cordialement,

L'équipe Azaé.

Par Azaé Azaé il y a 4 jours
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Azaé Perpignan

Très bien .

Très bien .

Par Josephine G. il y a 5 jours
Expérience prouvée le 26/09/2023
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Azaé Saint Omer

Pas assez d'explication pour les paiements remboursement ...

Pas assez d'explication pour les paiements remboursement garde d'enfants trop chère

Par Sandrine A. il y a 6 jours
Expérience prouvée le 26/09/2023

Bonjour Madame,

Je suis Antoine du service qualité d‘Azaé, j’ai bien pris note de votre commentaire.

Nous en avons échangé avec votre agence, et nous sommes surpris par un tel retour de votre part.

En effet, toutes les explications à propos de la prise en charge financière de la CAF vous ont été apportées par notre responsable.

Votre agence va relancer la CAF afin d’accélérer le processus de prise en charge, mais sachez Madame que le délai de traitement est tout à fait normal et qu’il n’est pas du fait de nos équipes en agence.

Nous espérons qu’une issue positive sera trouvée rapidement avec votre agence.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien cordialement,

L’équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 5 jours
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Azaé Fréjus

Pour l instant tout va bien.

Pour l instant tout va bien.
J ai un très bon élément.
RAS

Par ELISE R. il y a 6 jours
Expérience prouvée le 26/09/2023
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Azaé Nantes Nord

Pas satisfaite

Pas satisfaite

Par Denise V. il y a 6 jours
Expérience prouvée le 29/08/2023

Bonjour Madame,

Je suis Antoine du service qualité d‘Azaé, j’ai bien pris note de votre commentaire.

Nous avons fait le point avec votre agence à propos de celui-ci.

Effectivement, trois prestations ont été réalisées à votre domicile et vous avez fait part à notre agence de l’inadéquation entre le travail réalisé à votre domicile et vos attentes. Vous avez alors demandé de mettre fin à votre contrat et l’agence a bien acté votre décision.

Nous vous prions de nous excuser si votre expérience avec Azaé ne vous a pas donné la satisfaction souhaitée. Sachez que votre retour est précieux et nous sert grandement à la démarche d’amélioration continue pour laquelle nous accompagnons nos équipes en agence.

Nous vous souhaitons une excellente continuation.

Bien cordialement, L’équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 5 jours
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Azaé Dombes Côtières

Une agence qui est à l’écoute et qui fait son maximum ...

Une agence qui est à l’écoute et qui fait son maximum pour assurer la continuité de nos prestations.
Pas facile ds ce secteur de maintenir le service mais on a confiance en l’agence Azaé Dombes Côtière

Par Laure B. il y a 6 jours
Expérience prouvée le 25/09/2023