Avis clients Azaé

Bonjour,

Nous avons pris en considération votre demande concernant la réception des factures à domicile et une meilleure accessibilité téléphonique.

Nous comprenons votre préférence quant à la réception des factures par voie postale. Cependant, conformément aux réglementations du RGPD, nous encourageons nos clients à utiliser notre plateforme d'extranet sécurisée pour accéder à leurs factures. Cela garantit la protection de vos données sensibles.

En ce qui concerne la disponibilité téléphonique, nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes et préoccupations par e-mail, car cela nous permet de mieux gérer le volume élevé d'appels et d'offrir une assistance efficace à nos clients. Nous croyons en une communication proactive et efficace, et nous restons à votre disposition via ce canal pour toute question ou requête que vous pourriez avoir.

Merci pour votre compréhension et votre coopération.

Cordialement, 

L'équipe Azaé

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé. Belle journée, L'équipe Azaé 

Bonjour,

Nous avons pris note de votre commentaire et avons eu l'occasion d'échanger à ce sujet depuis sa publication. Nous sommes rassurés de savoir que l'avis ne nous était pas destiné, mais plutôt à une autre agence.

Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre quotidien depuis un mois et de constater votre satisfaction à notre égard. Si vous avez d'autres retours ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. 

Nous restons à votre disposition pour vous offrir un service de qualité.  

Bien cordialement, 

L'équipe Azaé

Bonjour,  

Je suis Margaux du service qualité d’Azaé, j’ai bien pris note de votre avis concernant votre récente expérience avec notre agence.  

Nous comprenons votre préférence pour une même auxiliaire de vie à chaque intervention. Malheureusement, lors des prestations du week-end, il peut y avoir des difficultés à garantir la continuité avec la même intervenante en raison des contraintes liées aux absences imprévues, telles que les arrêts maladies.  

Malgré ces défis, notre agence s'efforce toujours de fournir un service de qualité en mobilisant ses équipes pour assurer les prestations convenues. Votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations.  

Cordialement,

L'équipe Azaé.

Bonjour Madame,

Je suis Antoine du service qualité d‘Azaé, j’ai bien pris note de votre commentaire.

Nous en avons échangé avec votre agence, et nous sommes surpris par un tel retour de votre part.

En effet, toutes les explications à propos de la prise en charge financière de la CAF vous ont été apportées par notre responsable.

Votre agence va relancer la CAF afin d’accélérer le processus de prise en charge, mais sachez Madame que le délai de traitement est tout à fait normal et qu’il n’est pas du fait de nos équipes en agence.

Nous espérons qu’une issue positive sera trouvée rapidement avec votre agence.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien cordialement,

L’équipe Azaé

Bonjour Madame,

Je suis Antoine du service qualité d‘Azaé, j’ai bien pris note de votre commentaire.

Nous avons fait le point avec votre agence à propos de celui-ci.

Effectivement, trois prestations ont été réalisées à votre domicile et vous avez fait part à notre agence de l’inadéquation entre le travail réalisé à votre domicile et vos attentes. Vous avez alors demandé de mettre fin à votre contrat et l’agence a bien acté votre décision.

Nous vous prions de nous excuser si votre expérience avec Azaé ne vous a pas donné la satisfaction souhaitée. Sachez que votre retour est précieux et nous sert grandement à la démarche d’amélioration continue pour laquelle nous accompagnons nos équipes en agence.

Nous vous souhaitons une excellente continuation.

Bien cordialement, L’équipe Azaé