Bonjour,
Merci
pour votre retour concernant les services d'Azaé. Nous apprécions que vous ayez
pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes ravis d'apprendre
que, dans l'ensemble, vous étiez satisfait de la qualité de nos prestations.
Nous
sommes néanmoins désolés d'apprendre que les horaires n'ont pas toujours été
respectés par notre intervenante. Nous comprenons combien il est important que
les services soient effectués dans le respect des plages horaires prévues, et
nous prenons cette remarque très au sérieux.
Nous
tenons à vous informer que nous n’avions malheureusement pas été alertés de ce
souci par vous ou par vos enfants durant les deux mois d'intervention. Nous
aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt pour remédier à cette situation. Votre
retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services et de nous
assurer que de telles situations ne se reproduisent plus.
Si
vous avez encore besoin de nos services ou si vous souhaitez discuter de cette
expérience plus en détail, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous
serions heureux de trouver une solution adaptée et de nous assurer que vos
attentes soient pleinement satisfaites à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Azaé