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Azaé Paris 14

aide à la personne

Ma mère bénéficie d'une aide à la personne depuis avril 2024, 2 fois par semaine. Personnel compétent et agréable. Très satisfaite de la prestation malgré plusieurs changements d'intervenante. Equipe administrative à l'écoute et réactive. Merci à l'équipe d'Azaé Paris 14

Par FRANCOISE S. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/09/2024

Bonjour SANQUER FRANCOISE,

Un grand merci pour cette évaluation positive 💐 ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Paris 14 répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe Azaé Paris 14

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Bonjour je suis satisfaite du service

Bonjour je suis satisfaite du service

Par CLAUDINE S. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/09/2024

Bonjour CLAUDINE SAUVIGNON,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence  répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe 

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Azaé Beaune

Intervention impeccable

J'ai mis en place une aide-ménagère pour mon père. Stéphanie est très professionnelle, très consciencieuse, très aimable et très ponctuelle. Depuis que je fais appel aux services de Azaé Beaune, mon père a toujours la même personne. Cela contribue à ce qu'il ait bien confiance avec l'intervenante

Par CLAUDE E. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 30/05/2024

Bonjour CLAUDE ESCANO,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Beaune vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Beaune

 

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
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Azaé Dombes Côtières

Changement de planning intempestifs, manque de personnel ...

Changement de planning intempestifs, manque de personnel qualifié, oubli de passage d un repas .

Par BRIGITTE B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 01/08/2024

Bonjour, 
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé, j'ai bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire les faits relatés. 
Suite à cet avis, nous avons pu contacter votre agence, et nous souhaiterions néanmoins clarifier certains points concernant notre service. 

Nous sommes surpris de livre votre retour concernant la qualification de nos intervenants. En effet, nos assistantes de vie sont diplômées et/ou expérimentées, conformément aux exigences de notre convention collective.  De plus, l'ensemble de notre personnel bénéficie de formations tout au long de leur carrière au sein de nos agences. 

Concernant les changements de plannings, votre agence a déjà pu vous faire part de difficultés de recrutement. Nous sommes tout autant désolés de vous de cette situation. Nous pouvons vous assurer que votre agence poursuite quotidiennement ses actions de recrutement. 


Nous restons à votre disposition pour toute informations complémentaires, 

Cordialement, 

L'équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Azaé Langon

Des jeunes femmes, très aimables ponctuelles et efficaces ...

Des jeunes femmes, très aimables ponctuelles et efficaces chaleureuses Très agréable.

Par NICOLE A. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/09/2024

Bonjour NICOLE APPELIUS,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Langon répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Langon

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
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Azaé Paris 17

Je suis très bien accompagné par mon agent et son équipe. ...

Je suis très bien accompagné par mon agent et son équipe. Je note une très grande différence de professionnalisme de mon ancienne agence. La qualité du nettoyage est également très bonne.

Par NICHOLAS B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/09/2024

Bonjour NICHOLAS BARE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Paris 17.

Belle journée,

L'équipe Azaé Paris 17

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
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Azaé Evreux

Personnel très avenant

Personnel très avenant

Par ROLANDE B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 01/04/2024

Bonjour ROLANDE BARBAREAU,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Azaé Evreux

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
Azaé Mâcon

pas tres contente planning , change tout le temps , ...

pas tres contente planning , change tout le temps , nous compte des heures alor que les personne ne viennent pas ,je pense changer azae je donne 0 sur 5

Par Christel Guillot il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/09/2024

Bonjour Mme Guillot,

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de ces précisions, et je comprends parfaitement la situation difficile dans laquelle vous vous trouvez, particulièrement avec les besoins de vos beaux-parents. Je suis sincèrement navré d’apprendre que vous n’avez pas été informée des absences et que la situation liée aux heures allouées à votre beau-père n’a toujours pas été résolue. 

Concernant la Carsat, il est essentiel pour nous que toutes les démarches administratives soient réalisées dans les délais impartis et nous allons immédiatement vérifier pourquoi ce blocage persiste depuis août. Je vous prie de croire que nous prenons ces problèmes très au sérieux, et nous allons nous rapprocher rapidement de l’agence concernée pour faire le point sur les interventions manquantes et les actions correctives à mettre en place. Nous ferons le nécessaire pour régulariser la situation et, surtout, nous mettrons en place un suivi plus rigoureux pour éviter que de tels désagréments ne se reproduisent à l’avenir. Votre frustration est compréhensible et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les manquements observés. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre communication et vous prévenir au mieux, en cas de changements ou d'absences d'intervenants. Si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez discuter davantage de votre situation, je vous invite à nous contacter directement à l’adresse qualité@a2micile.com afin que nous puissions agir rapidement en collaboration avec votre agence. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir regagner votre confiance. 

Bien cordialement,

L'équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 1 mois

Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d’Azaé, j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Azaé n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les changements fréquents du planning ainsi que les erreurs de facturation.
Concernant le planning, il est vrai que des indisponibilités de dernière minute de nos intervenants peuvent parfois entraîner des ajustements nécessaires. 
Nous nous efforçons toujours de vous en informer dès que possible, ainsi que de réorganiser les interventions en fonction des secteurs pour minimiser l'impact sur vos prestations. 
Nous comprenons toutefois que cela puisse être source d'inconvénients et nous en sommes sincèrement désolés.
Pour ce qui est des heures facturées, il semble effectivement qu'il y ait eu une erreur due à une absence non signalée d'une intervenante. 
Soyez assurée que la régularisation des heures sera effectuée rapidement et que vous ne serez pas facturée pour des prestations non réalisées.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. 
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire, et ferons le nécessaire pour améliorer votre expérience à l'avenir.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement, L'équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
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Azaé Niort

Très satisfaite quand les prestations ont lieux…. Le ...

Très satisfaite quand les prestations ont lieux…. Le seul problème c’est que très régulièrement la prestation de 2h est annulée.

Par CELINE B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/09/2024

Bonjour,

 Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Je vous remercie pour votre retour et je suis sincèrement désolé pour les annulations fréquentes de vos prestations. Je comprends parfaitement votre frustration, et sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux. Comme indiqué lors de la signature de votre contrat, nous mettons tout en œuvre pour organiser des remplacements en cas d'indisponibilité de nos salariés. Cependant, dans votre secteur, nous rencontrons effectivement des difficultés à mobiliser un nombre suffisant d’intervenants disponibles, ce qui explique les annulations récurrentes. Nous travaillons activement à renforcer nos équipes dans cette zone et nous espérons pouvoir améliorer rapidement la continuité des services que vous recevez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet. Cordialement,

L’équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
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Avis sollicité par Custplace

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Azaé Mâcon

Très bien rien à dire

Très bien rien à dire

Par GWENAELLE B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 03/06/2024

Bonjour GWENAELLE BERNIGAUD,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Mâcon.

Belle journée,

L'équipe Azaé Mâcon

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
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Azaé Nancy

tout dépend des aides à domiciles sélectionnées.

tout dépend des aides à domiciles sélectionnées.

Par JEANNINE B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/09/2024

"Bonjour, 
Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous tenons à vous remercier pour votre retour. 
Suite à votre avis, j’ai pu contacter votre agence. Cette dernière m’a informé qu’elle a pu vous recontacter directement par téléphone, afin d’entendre votre avis et vos suggestions. 
Nous tenons à vous assurer que nous mettons un point d’honneur à effectuer des recrutements de qualité, en veillant à sélectionner des personnes qui partagent nos valeurs et notre engagement à offrir un service irréprochable. Sachez également que nous avons pris note de toutes vos remarques afin de perfectionner nos interventions à l’avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information complémentaire, 
Nous vous souhaitons, Madame, une très bonne journée, 
Cordialement, 
L’équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
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Azaé Aix en Provence

Jessica ponctuelle et efficace et très sympathique ...

Jessica ponctuelle et efficace et très sympathique

Par ANNE B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/09/2024

Bonjour ANNE BAZIN,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Aix en Provence vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Aix en Provence

 

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
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un personnel d'accueuil et commercial convivial mais ...

un personnel d'accueuil et commercial convivial mais un service moyen et beaucoup trop cher , avec un fonctionnement rigide, des modes de paiement peu respectés.

Par ROMAIN B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/09/2024

Bonjour, 
Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. 
Nous sommes ravis que vous ayez vos contacts avec notre personnel en agence, et nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et du relationnel avec nos clients.
Concernant vos retours sur le service, nous tenons à vous assurer que nous avons pris soin de répondre sans délai à votre demande.
Nous avons également vérifié que la prestation réalisée était effectuée avec le plus grand soin. Nous nous efforçons toujours de garantir une qualité de service optimale.
En ce qui concerne vos retours sur le service et les tarifs, nous comprenons que cela ait pu être source de mécontentement. 
Cela dit, le prix de nos prestations est en effet clairement mentionné lors de la signature du contrat, et nous veillons à ce qu'il soit en adéquation avec la qualité des services fournis. 
Néanmoins, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour recueillir des pistes d’amélioration constructives.
Puis, nous sommes surpris de lire vos propos concernant un fonctionnement que vous jugez rigide.
Sachez Monsieur que le fonctionnement de votre agence est construit selon une organisation qui se veut la plus efficiente possible, et dans le respect des réglementations en vigueur.
Enfin, pour répondre à votre propos concernant le mode de règlement, nous proposons différents mode de règlement afin de convenir au plus grand nombre de clients, en respectant la règlementation en vigueur.
Nous espérons avoir répondu à l’ensemble des faits relatés, et nous vous souhaitons une excellente continuation.
Cordialement, L'équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
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Azaé Bourgoin Jallieu

Une personne très gentille, rapide , Sachant gérer ...

Une personne très gentille, rapide , Sachant gérer seule le travail, bravo

Par MARCELLE B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/09/2024

Bonjour MARCELLE BOYON,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Bourgoin Jallieu.

Belle journée,

L'équipe Azaé Bourgoin Jallieu

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
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Azaé Beaune

Cela fait 7ans que Azaé , m'envoie une aide pour le ...

Cela fait 7ans que Azaé , m'envoie une aide pour le ménage ,dont j'en suis très satisfaite ! Pour ce qui est de mes contactes avec Azaé je n'ai aucun problême !

Par Bernadette S. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/03/2024

Bonjour Bernadette STOCKER,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Azaé Beaune

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
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Azaé Beaune

très bonne prestation de notre aide ménagère ponctuelle ...

très bonne prestation de notre aide ménagère ponctuelle dans son activité

Par Charline W. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 13/03/2024

Bonjour Charline WAGEBART,,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé Beaune. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Azaé Beaune

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
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assez regulié

assez regulié

Par Denise D. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 20/03/2024

Bonjour Denise DARMON,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe 

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
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Azaé Istres

Je suis satisfaite des intervenants pour le ménage. ...

Je suis satisfaite des intervenants pour le ménage.
Satisfaite aussi lorsque je vous contacte pour changer la date d'intervention.

Par COLETTE O. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 09/09/2024

Bonjour COLETTE OLIVA,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Azaé Istres

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
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Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Haguenau

expérience satisfaisante

expérience satisfaisante
questionnaire de satisfaction très peu ergonomique

Par DENISE W. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/09/2024

Bonjour DENISE WEINLING,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Haguenau vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Haguenau

 

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Artix

Une personne très accueillante, un super travail

Une personne très accueillante, un super travail

Par PASCALE P. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 30/08/2024

Bonjour PASCALE PALOUME,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Artix répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Artix

Par Azaé Azaé il y a 1 mois
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