Avis clients Azaé Champs-Sur-Marne

Bonjour PASCAL LEGROSSE, 

Merci pour votre message ! Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe 😊

Très bonne journée à vous !

L'équipe Azaé Champs-Sur-Marne

Bonjour GISELE BLONDIAUX,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Champs-Sur-Marne vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Champs-Sur-Marne

Bonjour MARIE FRANCOISE JACOB,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Champs-Sur-Marne répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Champs-Sur-Marne

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, en particulier les annulations de prestations sans information préalable, qui ont pu générer frustration et incompréhension.

Après vérification auprès de notre agence locale, il apparaît que ces absences faisaient suite à plusieurs imprévus de dernière minute, liés à des problèmes personnels de l’intervenante. Nous comprenons néanmoins que cela n’excuse pas l'absence de communication de notre part.

Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous avons rappelé à l’ensemble de nos collaborateurs l’importance de prévenir immédiatement les clients en cas d’annulation, même tardive. Des mesures ont également été prises pour renforcer notre réactivité dans ce type de situation.

Nous vous remercions pour votre confiance malgré cet incident, et restons pleinement mobilisés pour vous garantir un service fiable et de qualité.

Bien cordialement,
L'équipe Azaé.

Bonjour,

Je suis Stella du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors des interventions à votre domicile.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la ponctualité, la communication et la qualité des prestations. Votre retour a été pris très au sérieux et nous avons déjà lancé un suivi avec les intervenantes concernées pour évaluer et améliorer leurs compétences. Nous restons vigilants sur la qualité des services fournis.

Nous regrettons également le manque de suivi de notre part après vos premiers signalements. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre communication et notre réactivité afin de mieux répondre à vos attentes.

N’hésitez pas à contacter votre agence si vous avez des questions ou souhaitez discuter plus en détail de cette situation.

Cordialement,

L’équipe Azaé

Bonjour BRIGITTE GRIERE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Champs-Sur-Marne.

Belle journée,

L'équipe Azaé Champs-Sur-Marne

Bonjour Jean Ziza,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Champs-Sur-Marne.

Belle journée,

L'équipe Azaé Champs-Sur-Marne

Bonjour MURIELLE BEDJAI,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Champs-Sur-Marne vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Champs-Sur-Marne

Bonjour,

Je suis Stella du service qualité d’Azaé. Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation concernant l’intervention du 17 mars, et nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations.

Nous comprenons votre déception face aux désagréments rencontrés, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous mentionnez la présence de rayures sur vos vitres, que nous avons bien prises en compte. À ce stade, il nous est toutefois difficile d’établir un lien formel entre ces dommages et l’intervention de notre personnel. Nous souhaitons également rappeler que l’entretien des vitres ne fait pas partie des prestations habituellement réalisées par nos intervenants.

En complément de votre signalement, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre des photographies des dommages constatés, ainsi que tout document justificatif en votre possession (devis ou facture). Ces éléments nous permettront d’étudier votre dossier avec toute l’attention requise et, si nécessaire, d’engager les démarches appropriées auprès de notre service de dédommagement. Nous vous recommandons également de vous rapprocher de votre mutuelle, qui pourrait vous accompagner dans ces démarches.

Concernant les retards et le manque d’effectif le jour de la prestation, nous sommes pleinement conscients des désagréments occasionnés. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre organisation et prévenir ce type de situation à l’avenir.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou information complémentaire, et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer en continu la qualité de nos services.

Cordialement,

L’équipe Azaé

Bonjour RACHEL ALLOUN,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Azaé Champs-Sur-Marne

Bonjour Ziza Jean,

Un grand merci pour cette évaluation positive 💐 ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Champs-Sur-Marne répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe Azaé Champs-Sur-Marne

Bonjour CATHERINE DUTHU,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Champs-Sur-Marne.

Belle journée,

L'équipe Azaé Champs-Sur-Marne

Bonjour Michèle CHASSERIAU,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Champs-Sur-Marne.

Belle journée,

L'équipe Azaé Champs-Sur-Marne

Bonjour DANIAU MONIQUE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Champs-Sur-Marne.

Belle journée,

L'équipe Azaé Champs-Sur-Marne