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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très satisfait de prestations.Surtout ne changer rien
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Équipe soudée , à l écoute et de très bons conseils
Bonjour, je me sens obligée de partager mon expérience plus que décevante avec Azae...
Ce qui devait être une aide suite à l'immobilisation de mon conjoint se transforme en soucis ..
Nous avons bénéficié par le biais de sa mutuelle d'une aide-ménagère et nous avons fait appel à Azae. Une intervenante est venue deux fois ... Je passe le détail de la prestation négligée à chaque fois !! Enfin ça ce n'est pas le plus important...
Dernière intervention lundi 15 décembre planifiée de 9h -11h30 (planning a l'appui). 10h aucune intervenante, pas de message, mon conjoint a appelé plusieurs fois et a laissé un message à l'agence de Soissons sans aucun retour. 10h15 l'intervenante arrive, elle dit que les plannings ont été modifiés suite à des démissions ... Nouveau Planning reçu lundi après-midi 16h34 sans aucune explication sur le changement du matin. Mon conjoint a dû décaler son kiné ...
Il donne les consignes à l'intervenante (cuisine à nettoyer, four à décaper et linge à accrocher)
Bref ... 12h40 (je précise l'heure car l'intervenante est déjà partie alors que la prestation est censée se terminer à 12h45) mon conjoint arrive dans la cuisine et il constate une tâche noire sur notre plan de travail en chêne. Nous pensons que les plaques du four imbibées de produit décapant, posées sur le plan de travail par l'intervenante, ont tâché le plan de travail en le "brûlant".
A 12h43 il prend une photo et fait un mail à l'agence Azae de Soissons pour expliquer ce qu'il vient de contaster .. personne ne l'appelle.
Il finit par avoir la responsable dans l'après midi et après plusieurs relances et échanges mails elle finit par lui dire hier soir, qu'étant donné que l'intervenante ne reconnaît pas les faits, ni elle, ni le siège n'ont de solution à nous apporter...
La responsable d'agence n'est pas digne de son poste ... Elle n'a jamais pris son téléphone pour venir prendre les infos et ne cherche pas de solution pour ses clients .. elle considère que si son intervante dit qu'elle n'a rien fait et bien tant pis pour nous !! Non mais je rêve ..
Notre maison a été refaite à neuf, les travaux ont été terminés il y a trois ans et les plans de travail ont été faits sur mesures il y a trois ans aussi.
Nous ne cherchons pas à entretenir notre maison. Nous cherchons la réparation d'une erreur humaine !!!
Nous ne laisserons pas le dossier en l'état. Dès demain nous saisirons notre protection juridique et irons frapper plus haut !!
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Bravo à Caroline, pour sa gentillesse, son efficacité, son écoute, son professionnalisme. Bref une perle.
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Mon assurance PACIFICAT a sollicité La société AZAÉ pour une aide à domicile suite à mon opération. Je suis très très satisfaite de l’organisation et la rapidité de ma prise en charge !! Les dames que j’ai eu sont d’une gentillesse et efficacité exceptionnelle et de qualité. Travailleuse, maniaque du chiffon , bienveillante et dynamique le TOP quoi 👍vraiment très satisfaite je vous conseille sans problème leur service HEY après une opération chirurgicale ça vous remonte le moral d’être aussi bien considéré
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ras bonne discussion sur le sujet
.très professionnelle
Avons appris des choses
Merci
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
emma intervient à mon domicile en tant qu’aide ménagère pour AZAE.
Son travail est sérieux, soigné et régulier.
Elle est ponctuelle, discrète et attentive aux consignes.
Je suis très satisfait de son intervention et la recommande sans hésitation.
Bonjour VINCENT GUAGLIARDO,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Chambéry - Aix.
Belle journée,
L'équipe Azaé Chambéry - Aix
il y a 4 heures
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Satisfaite
Bonjour HUREZ FRANCOISE,
Un grand merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Obernai répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,
L'équipe Azaé Obernai
il y a 15 heures
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Continuez comme cela
Bonjour BERNARD DIOU,
Quelle joie de voir cette évaluation positive ! Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Bar le Duc vous apporte satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Azaé Bar le Duc
il y a 17 heures
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Equipe réactive dynamique.. intervenante agréable et efficace
Bonjour MICHELLE COURTE,
Merci d'avoir partagé votre ressenti sur nos services ! Votre satisfaction est essentielle, et vos avis nous aident à nous améliorer chaque jour pour mieux répondre à vos attentes.
Excellente journée à vous ! L'équipeAzaé Angers
il y a 18 heures
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Merci Bonnes fêtes de Noël
Bonjour LUCIENNE JEANNINE TEILHET,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Clamart.
Belle journée,
L'équipe Azaé Clamart
il y a 18 heures
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
j'ai parfois eu des difficultés à joindre les responsables d'Azae
Bonjour GEORGETTE GAUDERIE,
Merci pour votre message ! Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe 😊
Très bonne journée à vous !
L'équipe Azaé Menton
il y a 1 jour
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bon accompagnement et disponibilité
Bonjour VIRGINIE GOMARD,
Quelle joie de voir cette évaluation positive ! Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Dombes Côtières vous apporte satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Azaé Dombes Côtières
il y a 1 jour
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Les aides ménagères ont été très efficaces et très bien au niveau du contact humain.
Bonjour SYLVIE LAMBERT,
Merci d'avoir partagé votre ressenti sur nos services ! Votre satisfaction est essentielle, et vos avis nous aident à nous améliorer chaque jour pour mieux répondre à vos attentes.
Excellente journée à vous ! L'équipeAzaé Le Perreux
il y a 1 jour
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Cela a été fait oralement, je suis defucientrvisuelle. Merci à vous tous pour votre accueil.
Bonjour LAURENCE DELATTRE,
Un grand merci pour votre confiance et pour cette évaluation qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes heureux de lire que notre agence Azae Saint Malo répond pleinement à vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Azae Saint Malo
il y a 1 jour
Facturation non fiable. Jours de prestations non affichés sur la facture.
Jours de prestations non affichés sur la facture.
Prestations non effectuées mais facturées. Absence de correction des factures .
Non réponse aux mails.
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées concernant la facturation et le suivi de votre dossier.
Suite à votre message, nous avons pris contact avec l’agence concernée. Celle-ci a récemment changé de responsable, et la nouvelle responsable n’a pas, à ce jour, identifié l’ensemble des éléments liés aux échanges précédents. Elle a uniquement procédé à l’envoi d’un rappel de facture, sans avoir connaissance du passif évoqué.
Nous comprenons toutefois parfaitement votre incompréhension face à des prestations que vous estimez non réalisées ou insuffisamment détaillées sur vos factures, ainsi que l’absence de réponse à vos précédents messages. Ces points nécessitent une vérification approfondie.
Afin de pouvoir analyser votre situation de manière précise et apporter une correction si nécessaire, nous vous invitons à contacter directement la responsable actuelle de l’agence, qui est désormais en charge du suivi de votre dossier. Elle pourra reprendre l’ensemble des éléments (factures, planning de prestations, échanges antérieurs) et vous apporter une réponse claire et personnalisée.
Nous restons bien entendu attentifs à ce que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais et vous remercions de nous avoir alertés.
Cordialement,
L'équipe Azaé
il y a 2 jours
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très satisfaite
Bonjour NADEGE RATEL,
Un grand merci pour votre confiance et pour cette évaluation qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Amiens répond pleinement à vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Azaé Amiens
il y a 1 jour
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Satisfaite des prestations
Bonjour FREDERIQUE DELABY,
Quel plaisir de lire votre retour positif sur notre accompagnement ! Nous vous remercions grandement pour votre confiance.
Excellente journée à vous 😊
L'équipe Azaé Artois
il y a 1 jour
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Continuez comme ca
Bonjour PHILIPPE PERRIQUIAUX,
Un grand merci pour votre confiance et pour cette évaluation qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Bastia répond pleinement à vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Azaé Bastia
il y a 1 jour
