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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Satisfaite
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Equipe réactive dynamique.. intervenante agréable et efficace
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j'ai parfois eu des difficultés à joindre les responsables d'Azae
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Bon accompagnement et disponibilité
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Les aides ménagères ont été très efficaces et très bien au niveau du contact humain.
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Cela a été fait oralement, je suis defucientrvisuelle. Merci à vous tous pour votre accueil.
Facturation non fiable. Jours de prestations non affichés sur la facture.
Jours de prestations non affichés sur la facture.
Prestations non effectuées mais facturées. Absence de correction des factures .
Non réponse aux mails.
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées concernant la facturation et le suivi de votre dossier.
Suite à votre message, nous avons pris contact avec l’agence concernée. Celle-ci a récemment changé de responsable, et la nouvelle responsable n’a pas, à ce jour, identifié l’ensemble des éléments liés aux échanges précédents. Elle a uniquement procédé à l’envoi d’un rappel de facture, sans avoir connaissance du passif évoqué.
Nous comprenons toutefois parfaitement votre incompréhension face à des prestations que vous estimez non réalisées ou insuffisamment détaillées sur vos factures, ainsi que l’absence de réponse à vos précédents messages. Ces points nécessitent une vérification approfondie.
Afin de pouvoir analyser votre situation de manière précise et apporter une correction si nécessaire, nous vous invitons à contacter directement la responsable actuelle de l’agence, qui est désormais en charge du suivi de votre dossier. Elle pourra reprendre l’ensemble des éléments (factures, planning de prestations, échanges antérieurs) et vous apporter une réponse claire et personnalisée.
Nous restons bien entendu attentifs à ce que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais et vous remercions de nous avoir alertés.
Cordialement,
L'équipe Azaé
il y a 14 heures
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Service aide à la personne suivi par un responsable superviseur. Cela donne la confiance
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Première expérience avec Azaé très satisfaisante.
Léane est une jeune fille très consciencieuse, professionnelle efficace et empathique.
Bravo
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bonjour,les aides ménagères, très professionnelles,et dynamique et compétentes, très satisfaite,de leurs passages à mon domicile, cordialement
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Mafalda a pris la responsabilité du nettoyage de notre maison. Ses deux premières interventions nous donnent pleinement satisfaction.
Bonjour FRANCOISE CHALMEAU,
Quel plaisir de lire votre retour positif sur notre accompagnement ! Nous vous remercions grandement pour votre confiance.
Excellente journée à vous 😊
L'équipe Azaé Le Perreux
il y a 6 heures
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C'est tout nouveau pour moi donc çà m'aide bien merciii . Mme Delebarre. D.
Bonjour DOMINIQUE DELEBARRE,
Merci d'avoir partagé votre ressenti sur nos services ! Votre satisfaction est essentielle, et vos avis nous aident à nous améliorer chaque jour pour mieux répondre à vos attentes.
Excellente journée à vous ! L'équipeAzaé Strasbourg Centre et Kochersberg
il y a 7 heures
