Avis clients Azaé Lyon

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Azaé Lyon

Très bonne intervenante et qualité des prest

Très bonne intervenante et qualité des prestations

Par SYLVIE K. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 23/05/2025

Bonjour SYLVIE KOLZ,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Lyon répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Lyon

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 4 mois
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Azaé Lyon

Bonne impression générale

Bonne impression générale

Par MICHELLE D. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 06/05/2025

Bonjour MICHELLE DAL-MORO,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Azaé Lyon

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 5 mois
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Azaé Lyon

Je suis satisfaite du service et de son administration. ...

Je suis satisfaite du service et de son administration. Femme de ménage très consciencieuse. Merci.

Par MICHEL D. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 27/03/2025

Bonjour MICHEL DELLE CASE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lyon.

Belle journée,

L'équipe Azaé Lyon

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 5 mois
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Azaé Lyon

A l'agence de meyzieu, personne ne répond au tel .inadmissible. ...

A l'agence de meyzieu, personne ne répond au tel .inadmissible.
Quand il vous appelle, vous raccroche au nez .
A revoir.
Par contre la personne à domicile est au top .très attentif avec notre maman. Boulot soigné.

Par BERNADETTE S. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 08/11/2024

Bonjour,

Je suis Najoi du service qualité Azaé, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de lire votre insatisfaction. 

Nous comprenons les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre votre agence, et nous tenons à vous assurer que cela ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.

Un point a été fait en agence pour améliorer la réactivité téléphonique. À ce titre, nous sommes heureux qu’un échange ait pu avoir lieu récemment avec l’équipe.

Par ailleurs, nous vous remercions pour votre retour positif concernant l’intervenant à domicile. Nous sommes ravis de savoir qu’il apporte satisfaction à votre maman.

Nous vous remercions pour ce retour et vous souhaitons une excellente journée,

Cordialement, l’Équipe Azaé.

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 6 mois
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Azaé Lyon

Bonne relation avec Gisèle

Bonne relation avec Gisèle qui est consciencieuse et sérieuse dans son travail.
Je suis satisfaite de ses services et souhaite que ça perdure

Par MARIE R. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 13/02/2025

Bonjour MARIE ROGUES,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lyon.

Belle journée,

L'équipe Azaé Lyon

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 8 mois
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Azaé Lyon

AZAE apporte par le biais de ses prestations une assistance ...

AZAE apporte par le biais de ses prestations une assistance vitale dans notre cas.
C' est peut etre une exception mais nous souhaitons que cela soit une généralité ..

Par Jean M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/08/2024

Bonjour Jean MOUBITANG,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Lyon vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Lyon

 

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 9 mois

DECEVANT !

Obligé de mettre une étoile pour poster mon commentaire.
Entreprise pas sérieuse et irrespectueuse. Le client venant d'une mutuelle n'est pas du tout la priorité. J'ai subi des changements d'horaires plusieurs fois, en à peine 3 semaines, tout ça pour privilégier d'autres clients ou alors prétextant une indisponibilité au dernier moment de l'aide ménagère. Pendant ce temps, j'ai été prise pour une girouette. La dernière proposition portait sur un jour dont elle savait pertinemment que j'avais mon rdv médical hebdomadaire et le pompon, cette entreprise a mis à un terme au contrat du jour au lendemain. Expérience courte et très décevante. Entreprise à fuir.

Date d'expérience le 04/10/2024

Bonjour,


Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de nos services. Nous comprenons que les changements d'horaires et la gestion des disponibilités aient pu être frustrants. Nos agences se trouvent parfois confrontées à des urgences, ce qui peut affecter la planification. Nous nous efforçons toujours de répondre aux besoins de nos clients tout en garantissant la qualité de service pour tous. Nous regrettons que les créneaux que nous avons pu vous proposer n’aient pas convenu à votre emploi du temps. Nous sommes conscients que des contraintes personnelles peuvent rendre la coordination difficile, et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. 


Votre retour est précieux, et nous allons l'utiliser pour améliorer notre communication et notre flexibilité dans la gestion des plannings.


Cordialement, L'équipe Plateforme.

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 1 an
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Azaé Lyon

La personne qui intervient chez moi est de bon contact, ...

La personne qui intervient chez moi est de bon contact, sympathique et très professionnelle.

Par Gisèle B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/03/2024

Bonjour Gisèle BARRAGO,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Azaé Lyon

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 1 an
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Azaé Lyon

3 prestataires successives en 6 mois.

3 prestataires successives en 6 mois.
cahier des charges + ou - respecté

Par DOMINIQUE S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/09/2024

Bonjour, 
Je suis Valentin du service qualité d’Azaé, j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous avons fait le point avec l’agence concernée sur les faits relatés.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés à propos de vos intervenants.
Nous comprenons l’importance de la stabilité des prestations, et votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
Vous aviez demandé le remplacement de la première intervenante, mais les deux suivantes ont subi chacune un imprévu indépendant de notre volonté.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, et nous sommes tout aussi désolés que vous de cette situation.
Votre agence a pu se rendre à plusieurs reprises à votre domicile pour faire le point avec vous, et notamment sur vos besoins.
Ainsi, une nouvelle intervenante vous a été proposée, et nous espérons que cette dernière saura répondre à vos attentes.
Enfin, nous vous assurons que cette nouvelle intervenante sera parfaitement au fait de vos besoins, via la fiche mission mise à disposition par votre agence. 
 Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire ou ajustement nécessaire.
Nous vous souhaitons, Monsieur, une excellente continuation avec nos services.
 Cordialement, L’équipe Azaé

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 1 an
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Azaé Lyon

Personnels très dévoués et patients avec les autres ...

Personnels très dévoués et patients avec les autres

Par JOAO P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/08/2024

Bonjour JOAO PEREIRA,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lyon.

Belle journée,

L'équipe Azaé Lyon

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 1 an
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Azaé Lyon

Bien ! En cas de changement, les personnes qui suivent ...

Bien ! En cas de changement, les personnes qui suivent le client alertent et proposent des solutions.
C'est bien de se dire que l'on peut se dégager de cette contrainte !

Par Frédérique T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/06/2024

Bonjour TRIFFAUX Frédérique,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé Lyon. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Azaé Lyon

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 1 an
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Azaé Lyon

Azae. Aucun problème mais la charmante Adja fait bien ...

Azae. Aucun problème mais la charmante Adja fait bien ce qu.elle fait mais cela ne correspond pas du tout à ce que j’attendais

Par PIERRE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/03/2024

Bonjour, 


Je suis Mélanie du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre satisfaction en attribuant 3 étoiles à l’agence Azaé Lyon 7.  


Nous vous encourageons à contacter directement votre agence si vous rencontrez des complications avec votre intervenante, afin que nous puissions les résoudre au plus vite. 


L'agence va prendre contact avec vous avant la fin de la semaine pour faire un point sur la situation. Nous vous remercions pour votre avis et restons à votre entière disposition. 


Bien cordialement, 

L’équipe Azaé

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 1 an
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Azaé Lyon

La prestation n'est pas à la hauteur de l'attendu

La prestation n'est pas à la hauteur de l'attendu

Par Aimee B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/06/2024

Bonjour, 


Je suis Najoi du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de nos prestations. Pour assurer la prise en compte de vos retours, l'agence a mis en place des visites de contrôle à votre domicile. Nous avons tenté de vous contacter récemment pour recueillir votre ressenti sur les prestations, sans succès. Nous vous encourageons donc à prendre contact avec votre agence pour partager toute information nécessaire afin d'ajuster nos services et de répondre aux mieux à vos attentes. 


Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhations une bonne journée. 


Cordialement, L'équipe Azaé.

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 1 an
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Azaé Lyon

Je recommande les yeux fermés

Je recommande les yeux fermés

Par CECILE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/06/2024

Bonjour MARIE CECILE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lyon.

Belle journée,

L'équipe Azaé Lyon

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 1 an
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Très efficace et cible le personnel avec serieux

Très efficace et ciblé personnel

Par Virginie M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/04/2024

Bonjour Madame GOMARD Virginie,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lyon.

Belle journée,

L'équipe Azaé Lyon

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 1 an
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usager

personnes agréables, services impeccables

Par Etienne M. il y a 1 an

Bonjour Monsieur MARANDON,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lyon.

Belle journée,

L'équipe Azaé Lyon

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 1 an
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Pas de communication entre les intervenants et les ...

Pas de communication entre les intervenants et les équipes Azae. Informations sur les interventions changeantes voire absentes à
tout niveaux. Je n’ai ressenti aucune considération ni écoute de la part d’azae.

Par Ronan M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/11/2023

Bonjour, 

Je suis Julie du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et sommes navrés de lire votre mécontentement. 

Nous avons échangé avec votre agence concernant votre avis. Il semblerait que la mise en place des prestations ait posée des difficultés de par les disponibilités restreintes et les types de tâches demandées. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez mis fin à votre contrat avant même que des solutions aient pu être trouvées. 

L’agence Azaé Lyon se tiens à votre écoute si vous le souhaitez. 

Bien cordialement, l’équipe Azaé

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 1 an
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Azaé Lyon

Bonne réactivité pour nous trouver un intervenant 👍 ...

Bonne réactivité pour nous trouver un intervenant 👍
Et un intervenant de qualité 👍

Par Philippe M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/03/2024

Bonjour Monsieur GOFFINET,

Nous vous remercions infiniment de nous avoir attribué 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre agence Azaé Lyon.

Belle journée, L'équipe Azaé Lyon

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé Lyon.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Lyon

Le passage entre BG Services et Azae s’est passé sans ...

Le passage entre BG Services et Azae s’est passé sans problème

Par Jacques M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/03/2024

Bonjour Jacques Monsieur MORELLE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Lyon vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Lyon

 

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé Lyon.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Lyon

Tout est parfait et chaque intervenantes étaient très ...

Tout est parfait et chaque intervenantes étaient très bien

Par Thierry M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/03/2024

Bonjour Monsieur GAUTHIER,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Lyon répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Lyon

Par Azaé Lyon Azaé Lyon il y a 1 an