AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé Lyon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Très bonne intervenante et qualité des prestations
Bonjour SYLVIE KOLZ,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Lyon répond pleinement à vos attentes. 😊
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Azaé Lyon
il y a 8 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonne impression générale
Bonjour MICHELLE DAL-MORO,
Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Azaé Lyon
il y a 8 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je suis satisfaite du service et de son administration. Femme de ménage très consciencieuse. Merci.
Bonjour MICHEL DELLE CASE,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lyon.
Belle journée,
L'équipe Azaé Lyon
il y a 9 mois
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A l'agence de meyzieu, personne ne répond au tel .inadmissible.
Quand il vous appelle, vous raccroche au nez .
A revoir.
Par contre la personne à domicile est au top .très attentif avec notre maman. Boulot soigné.
Bonjour,
Je suis Najoi du service qualité Azaé, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Nous comprenons les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre votre agence, et nous tenons à vous assurer que cela ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Un point a été fait en agence pour améliorer la réactivité téléphonique. À ce titre, nous sommes heureux qu’un échange ait pu avoir lieu récemment avec l’équipe.
Par ailleurs, nous vous remercions pour votre retour positif concernant l’intervenant à domicile. Nous sommes ravis de savoir qu’il apporte satisfaction à votre maman.
Nous vous remercions pour ce retour et vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement, l’Équipe Azaé.
il y a 9 mois
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Bonne relation avec Gisèle qui est consciencieuse et sérieuse dans son travail.
Je suis satisfaite de ses services et souhaite que ça perdure
Bonjour MARIE ROGUES,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lyon.
Belle journée,
L'équipe Azaé Lyon
il y a 11 mois
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AZAE apporte par le biais de ses prestations une assistance vitale dans notre cas.
C' est peut etre une exception mais nous souhaitons que cela soit une généralité ..
Bonjour Jean MOUBITANG,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐
Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Lyon vous apporte satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Azaé Lyon
il y a 1 an
Obligé de mettre une étoile pour poster mon commentaire.
Entreprise pas sérieuse et irrespectueuse. Le client venant d'une mutuelle n'est pas du tout la priorité. J'ai subi des changements d'horaires plusieurs fois, en à peine 3 semaines, tout ça pour privilégier d'autres clients ou alors prétextant une indisponibilité au dernier moment de l'aide ménagère. Pendant ce temps, j'ai été prise pour une girouette. La dernière proposition portait sur un jour dont elle savait pertinemment que j'avais mon rdv médical hebdomadaire et le pompon, cette entreprise a mis à un terme au contrat du jour au lendemain. Expérience courte et très décevante. Entreprise à fuir.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de nos services. Nous comprenons que les changements d'horaires et la gestion des disponibilités aient pu être frustrants. Nos agences se trouvent parfois confrontées à des urgences, ce qui peut affecter la planification. Nous nous efforçons toujours de répondre aux besoins de nos clients tout en garantissant la qualité de service pour tous. Nous regrettons que les créneaux que nous avons pu vous proposer n’aient pas convenu à votre emploi du temps. Nous sommes conscients que des contraintes personnelles peuvent rendre la coordination difficile, et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.
Votre retour est précieux, et nous allons l'utiliser pour améliorer
notre communication et notre flexibilité dans la gestion des plannings.
Cordialement, L'équipe Plateforme.
il y a 1 an
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La personne qui intervient chez moi est de bon contact, sympathique et très professionnelle.
Bonjour Gisèle BARRAGO,
Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Azaé Lyon
il y a 1 an
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3 prestataires successives en 6 mois.
cahier des charges + ou - respecté
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d’Azaé, j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous avons fait le point avec l’agence concernée sur les faits relatés.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés à propos de vos intervenants.
Nous comprenons l’importance de la stabilité des prestations, et votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
Vous
aviez demandé le remplacement de la première intervenante, mais les
deux suivantes ont subi chacune un imprévu indépendant de notre volonté.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, et nous sommes tout aussi désolés que vous de cette situation.
Votre agence a pu se rendre à plusieurs reprises à votre domicile pour faire le point avec vous, et notamment sur vos besoins.
Ainsi, une nouvelle intervenante vous a été proposée, et nous espérons que cette dernière saura répondre à vos attentes.
Enfin,
nous vous assurons que cette nouvelle intervenante sera parfaitement au
fait de vos besoins, via la fiche mission mise à disposition par votre
agence.
Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire ou ajustement nécessaire.
Nous vous souhaitons, Monsieur, une excellente continuation avec nos services.
Cordialement, L’équipe Azaé
il y a 1 an
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Personnels très dévoués et patients avec les autres
Bonjour JOAO PEREIRA,
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Belle journée,
L'équipe Azaé Lyon
il y a 1 an
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Bien ! En cas de changement, les personnes qui suivent le client alertent et proposent des solutions.
C'est bien de se dire que l'on peut se dégager de cette contrainte !
Bonjour TRIFFAUX Frédérique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé Lyon. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Azaé Lyon
il y a 1 an
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Azae. Aucun problème mais la charmante Adja fait bien ce qu.elle fait mais cela ne correspond pas du tout à ce que j’attendais
Bonjour,
Je suis Mélanie du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre satisfaction en attribuant 3 étoiles à l’agence Azaé Lyon 7.
Nous vous encourageons à contacter directement votre agence si vous rencontrez des complications avec votre intervenante, afin que nous puissions les résoudre au plus vite.
L'agence va prendre contact avec vous avant la fin de la semaine pour faire un point sur la situation. Nous vous remercions pour votre avis et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Azaé
il y a 1 an
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La prestation n'est pas à la hauteur de l'attendu
Bonjour,
Je suis Najoi du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de nos prestations. Pour assurer la prise en compte de vos retours, l'agence a mis en place des visites de contrôle à votre domicile. Nous avons tenté de vous contacter récemment pour recueillir votre ressenti sur les prestations, sans succès. Nous vous encourageons donc à prendre contact avec votre agence pour partager toute information nécessaire afin d'ajuster nos services et de répondre aux mieux à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhations une bonne journée.
Cordialement, L'équipe Azaé.
il y a 1 an
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Je recommande les yeux fermés
Bonjour MARIE CECILE,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lyon.
Belle journée,
L'équipe Azaé Lyon
il y a 1 an
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Très efficace et ciblé personnel
Bonjour Madame GOMARD Virginie,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lyon.
Belle journée,
L'équipe Azaé Lyon
il y a 1 an
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personnes agréables, services impeccables
Bonjour Monsieur MARANDON,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lyon.
Belle journée,
L'équipe Azaé Lyon
il y a 1 an
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Pas de communication entre les intervenants et les équipes Azae. Informations sur les interventions changeantes voire absentes à
tout niveaux. Je n’ai ressenti aucune considération ni écoute de la part d’azae.
Bonjour,
Je suis Julie du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et sommes navrés de lire votre mécontentement.
Nous avons échangé avec votre agence concernant votre avis. Il semblerait que la mise en place des prestations ait posée des difficultés de par les disponibilités restreintes et les types de tâches demandées. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez mis fin à votre contrat avant même que des solutions aient pu être trouvées.
L’agence Azaé Lyon se tiens à votre écoute si vous le souhaitez.
Bien cordialement, l’équipe Azaé
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonne réactivité pour nous trouver un intervenant 👍
Et un intervenant de qualité 👍
Bonjour Monsieur GOFFINET,
Nous vous remercions infiniment de nous avoir attribué 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre agence Azaé Lyon.
Belle journée, L'équipe Azaé Lyon
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le passage entre BG Services et Azae s’est passé sans problème
Bonjour Jacques Monsieur MORELLE,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐
Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Lyon vous apporte satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Azaé Lyon
il y a 2 ans