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mon expérience est plus que réussie mon intervenante ...

mon expérience est plus que réussie mon intervenante est top. J'en change bientôt mais je suis sûre que la prochaine sera super aussi!
L'équipe administrative est également très bien et réactive!

Par ANISSA D. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 06/12/2024

Bonjour ANISSA DJOUDER,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Montpellier Est répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Montpellier Est

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 1 semaine
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Azaé Montpellier Est

ponctualité, efficacité

ponctualité, efficacité

Par CLAUDE A. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 05/12/2024

Bonjour CLAUDE ARNAUD,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Montpellier Est vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Montpellier Est

 

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 2 semaines
Azaé Montpellier Est

CONTRAT NON REMPLI MAIS FRAIS DE DOSSIER NON REMBOURSES

Nous avons signé un contrat pour une prestation de ménage en mars 2024.
Une intervenante nous a été proposée, qui, à la veille de la 3ème intervention, n'a pas souhaité poursuivre , sans qu'aucune raison ne nous ait été donnée.
Depuis - soit 8 mois après- AZAE ne nous a toujours pas présenté une autre intervenante, et la responsable de secteur nous a fait part de la difficulté à trouver du personnel et nous a " invités à prendre contact avec un confrère" !
Le contrat n'étant pas rempli par AZAE, nous avons demandé le remboursement des frais de dossier.
Réponse: "nous ne pouvons procéder à un remboursement après étude de votre dossier. La gestion de votre dossier a été faite, le suivi également (...) Les frais de dossiers sont valables à vie, il se peut donc que nous soyons amenés à retravailler ensemble si nous trouvons du personnel sur votre secteur."

Par Michel C. il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/03/2024
Bonjour.
Oui, votre gérant nous a bien proposé de compenser les frais de dossierpar 2 heures offertes lors d'un prochain passage. Drole de compensation puisqu'en puisqu'en 8 mois l'agence a été incapable de trouver du personnel. Donc 2 heures offertes sur un prochain passage de qui ?
Et comme la responsable de secteur nous avait confirmé la difficulté à trouver du personnel et nous avait " invités à prendre contact avec un confrère" , nous avons effectivement trouvé chez un confrère.
En outre en 8 mois nous n'avons pas eu la moindre nouvelle d'AZAE! Ce n'est lors de notre appel d'il y a une semaine que cette "compensation" nous a été proposée
Par Michel C. il y a 1 mois

Bonjour,

Je suis Manon du service qualité d’Azaé et j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction concernant nos prestations d’aide au ménage.

Les faits que vous avez relatés ont été discutés avec votre agence. Nous savons que vous aviez échangé avec votre gérant à ce sujet, et des solutions vous avaient été proposées pour compenser les frais de dossier par 2 heures offertes lors d’un prochain passage.

Cependant, celles-ci n’ont pas pleinement répondu à vos attentes, et nous vous prions de nous excuser pour cette situation.

Nous aurions préféré disposer plus rapidement de personnel adéquat pour améliorer la qualité de nos prestations. Votre retour d’expérience est précieux et nous motive à poursuivre nos efforts pour améliorer constamment nos services.

 Nous vous souhaitons une bonne continuation et une excellente journée.

Bien cordialement,
L’équipe Azaé

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 1 mois
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Personnels fluctuants

Personnels fluctuants
Jours planning aléatoires

Par CATALOGNE C. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 25/09/2024

Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés à la fluctuation des plannings.
Comme nous en avons discuté, nous avons bien pris note de votre souhait d'avoir toujours la même intervenante pour les interventions à votre domicile et nous faisons de notre mieux pour ajuster le planning en fonction de ses disponibilités. Nous comprenons que l'aspect aléatoire des jours de prestation puisse être contraignant, et nous vous remercions pour votre compréhension. 
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir une continuité de service et, dans la mesure du possible, nous essayons de vous proposer les créneaux les plus réguliers possible. 
Votre agence reste bien entendu à votre disposition pour toute question ou suggestion, et nous serions ravis de trouver ensemble des solutions pour améliorer votre expérience.
Merci encore pour votre fidélité et pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’Équipe Azaé

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 2 mois
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Pas de problèmes avec la personne qui vient pour faire ...

Pas de problèmes avec la personne qui vient pour faire le ménage bien au contraire. Les 2 personnes que j'ai eu la chance de rencontrer était respectueuse de mon environnement et de moi même.
En ce qui concerne la gestion de cette entreprise c'est autre chose. On m'a changé plusieurs fois la date des interventions....infernal... Faut s'adapter ce qui est toujours compliqué. Bref!!!! Dommage bon personnel... mauvaise gestion

Par LAURENT M. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 23/04/2024

Bonjour LAURENT MOUSSARON,,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé Montpellier Est. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Azaé Montpellier Est

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 3 mois
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Clarisse est une personne très compétente et très professionnelle. ...

Clarisse est une personne très compétente et très professionnelle.
Nous sommes très satisfaits de la prestation proposée.

Par YANN R. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 21/08/2024

Bonjour YANN REYNAUD,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Montpellier Est.

Belle journée,

L'équipe Azaé Montpellier Est

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 3 mois
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Bonjour

Bonjour
J'ai été ravis de ma collaboration avec AZAÉ.
Merci

Par MARIE-GLADYS L. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 30/06/2024

Bonjour MARIE-GLADYS LECOCQ,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Montpellier Est vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Montpellier Est

 

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 4 mois
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Très satisfaite AZAE.

Très satisfaite AZAE.

Par LILIANE F. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 22/07/2024

Bonjour FAU LILIANE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Montpellier Est.

Belle journée,

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Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 4 mois
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personnel ponctuel sympathique et competent

personnel ponctuel sympathique et compètent

Par MARTINE L. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 17/05/2024

Bonjour LEVY MARTINE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Montpellier Est vous apporte satisfaction.

Belle journée,

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Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 5 mois
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Salariée dynamique professionnelle efficace et sociale ...

Salariée dynamique professionnelle efficace et sociale

Par CLAUDE T. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 11/06/2024

Bonjour TARDIEU CLAUDE,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

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Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 5 mois
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J'ai eu besoin du service jardinage, ils ont été très ...

J'ai eu besoin du service jardinage, ils ont été très gentils et professionnels à chaque intervention. Je les recommande vivement. C'est l'agence de Montpellier Sud.

Par Nathalie F. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 30/04/2024

Bonjour FERRI Nathalie,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Montpellier Est répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

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FRAIS DE DOSSIER INJUSTIFIES

L'agence nous a présenté une intervenante qui est venue 2 fois, sans accomplir le travail prévu (et évalué avec la chargée de clientèle, qui se dit dans l'incapacité de fournir une autre personne.
Je considère que le contrat n'est pas rempli et donc que les frais de dossier sont injustifiés, puisque la chargée de clientèle se dit navrée de ne pas donner suite au contrat.
J'ai demandé sans succès le remboursement des frais de dossier.

Par Michel C. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/04/2024
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je suis très satisfaite du bon travail de Tatiana.. ...

je suis très satisfaite du bon travail de Tatiana.. elle est très sérieuse et appliquée mon appartement
est parfait après sa visite ...

Par MONIQUE C. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 17/06/2024

Bonjour CAUBISENS-COLIN MONIQUE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Montpellier Est vous apporte satisfaction.

Belle journée,

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Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 6 mois
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je suis très satisfaite du bon travail de Tatiana.. ...

je suis très satisfaite du bon travail de Tatiana.. elle est très sérieuse et appliquée mon appartement
est parfait après sa visite ...

Par MONIQUE C. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 17/06/2024

Bonjour CAUBISENS-COLIN MONIQUE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Montpellier Est vous apporte satisfaction.

Belle journée,

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ravie de la personne que vous m avez envoyée

ravie de la personne que vous m avez envoyée

Par Raymonde M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 01/05/2024

Bonjour Madame TORTORELLA Raymonde,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Montpellier Est vous apporte satisfaction.

Belle journée,

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Je reste très déçu de mon expérience

Je reste très déçu de mon expérience
La première intervenante n’est pas restée car elle n’avait pas de compensation kilométrique, la deuxième n’a jamais trouvé le chemin de la maison, je l’ai attendu en vain 3 fois !!!

Par Véronique M. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 01/02/2024

Bonjour, 

Je suis Julie du service qualité d’Azaé. 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et sommes navrés de lire votre déception. 

Nous avons échangé avec votre agence concernant votre avis. 

Tout d’abord, sachez Madame que tous nos salariés utilisant leur véhicule personnel pour se rendre sur leurs prestations sont bien indemnisés en conséquence. L’intervenante en question a quitté nos effectifs pour d’autres raisons, de plus elle a bien bénéficié de ses indemnités kilométriques. 

Puis, votre agence a pu vous contacter pour vous présenter ses excuses, à chaque fois que votre seconde intervenante n’a pas réussi à se rendre à votre domicile. Nos salariés ont pour consigne de contacter l’agence en cas de difficulté à trouver le domicile d’intervention. 

Nous vous renouvelons nos excuses pour ce contre-temps. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez mis fin à votre contrat malgré la proposition de l’agence de pouvoir trouver d’autres solutions ensemble.  

Bien cordialement, l’équipe Azaé

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 8 mois
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réponse

Je vous ai déja répondu. mais j'ajoute que faisant très bien son travail elle prend en plus des initiatives
excellentes.

Par Françoise M. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 23/03/2024

Bonjour Madame BAIJOT,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Montpellier Est vous apporte satisfaction.

Belle journée,

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Je fais appel à leur service depuis 3 mois et je suis ...

Je fais appel à leur service depuis 3 mois et je suis plus que satisfaite tant du personnel que des personnes qui s occupent de la gestion des contrats et des plannings.Cette Sté est très sérieuse je recommande vivement.

Par Valérie M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 12/02/2024

Bonjour,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé 

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 10 mois
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Je ne peux rien dire pour Amina

Je ne peux rien dire pour Amina
Une dame dévouée à garder
Bon week-end

Par Christian et Noelle M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 03/02/2024

Bonjour,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé.

Belle journée,

L'équipe Azaé 

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 10 mois
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Totalement satisfaite de la personne qui vient chaque ...

Totalement satisfaite de la personne qui vient chaque vendredi à la maison...Carine.
Efficace ponctuelle à l écoute de ce que je demande .
En revanche petit bémol côté secrétariat l on m avait promis pour le premier mois crédit d impôt de 90 euros j ai crée la ligne ursaaf toujours rien.
J ai laissé 2 messages chez azae pas de retour...in peu déçue
Cordialement
Mme calligher

Par Anne-Marie M. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé.

Belle journée,

L'équipe Azaé 

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 11 mois
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