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trop tôt !!!

un mois seulement, deux interventions chez moi, tout se passe bien mais c'est un peu tôt pour un bilan !

Par MARIE-THERESE Z. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 24/10/2025

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si votre accompagnement vient tout juste de commencer. Nous sommes ravis de savoir que les premières interventions se sont bien déroulées.

Il est effectivement encore un peu tôt pour dresser un bilan complet, mais sachez que nous restons pleinement mobilisés pour que la qualité de service se maintienne dans la durée. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions au fil des interventions : vos retours nous permettent d’ajuster notre accompagnement au plus près de vos besoins.

Au plaisir de continuer à vous accompagner,
Cordialement, 
​L'équipe Azaé

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 2 semaines
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A l écoute, disponible et bienveillance

A l écoute, disponible et bienveillance

Par GERSENDE O. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 14/11/2025

Bonjour GERSENDE OURCIVAL,

Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊

Belle journée à vous !

L'équipe Azaé Montpellier Est

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 2 semaines
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Nous sommes âgés et votre employée est vraiment gentille ...

Nous sommes âgés et votre employée est vraiment gentille avec nous
Le ménage est très bien fait et nous sommes vraiment satisfaits.

Par PHILIPPE M. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/09/2025

Bonjour PHILIPPE MONNIER,

Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊

Belle journée à vous !

L'équipe Azaé Montpellier Est

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 1 mois
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Nathalie est sympathique et travailleuse.

Nathalie est sympathique et travailleuse.

Par GUY F. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 21/05/2025

Bonjour FERRAND GUY,

Un grand merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Montpellier Est répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

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Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 4 mois
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La responsable Julie est très professionnelle et a ...

La responsable Julie est très professionnelle et a une bonne compréhension de nos attentes .
Nous avons pu garder l employée que nous avions connue dès le départ de notre contrat et sommes très satisfaits de sa prestation .
Nous recommandons vivement cette entreprise

Par JEAN MARIE S. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 14/04/2025

Bonjour JEAN MARIE SOULIER,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Montpellier Est.

Belle journée,

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Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 5 mois
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Très satisfait des horaires du travail ce que nous ...

Très satisfait des horaires du travail ce que nous avions demandé et je la recommande Sandrine

Par YVES L. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 18/04/2025

Bonjour YVES LEMENAGER,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Montpellier Est vous apporte satisfaction.

Belle journée,

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Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 5 mois
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Très satisfait des prestations offertes par Azaé Montpellier Est

Très satisfait des prestations offertes par Azaé Montpellier Est notamment la clarté et la souplesse de son fonctionnement de même que son suivi de la satisfaction client. Elodie qui intervient chez moi est non seulement très ponctuelle, grande travailleuse et en plus très sympathique.

Par FRANCOIS G. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 01/04/2025

Bonjour FRANCOIS GUERRIN,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Montpellier Est.

Belle journée,

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Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 6 mois
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Merci Solene

Merci Solene

Par NATHALIE L. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 21/01/2025

Bonjour NATHALIE LIRIA,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Montpellier Est.

Belle journée,

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Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 8 mois
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Merci Solene

Merci Solene

Par NATHALIE L. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 21/01/2025

Bonjour NATHALIE LIRIA,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Montpellier Est vous apporte satisfaction.

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Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 8 mois
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Les intervenantes de ce prestataire sont très professionnelles ...

Les intervenantes de ce prestataire sont très professionnelles et agréable

Par KERIME R. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 10/10/2024

Bonjour KERIME REDOUANE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Montpellier Est vous apporte satisfaction.

Belle journée,

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Personne ponctuelle, calme et bienveillante. Qui écoute ...

Personne ponctuelle, calme et bienveillante. Qui écoute et prends en compte les consignes et qui est autonome rapidement. Travail accompli qui a répondu à mes attentes.

Par ANA C. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 03/02/2025

Bonjour ANA CARRION,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Montpellier Est vous apporte satisfaction.

Belle journée,

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Nous sommes satisfaits du menage et de la communication ...

Nous sommes satisfaits du menage et de la communication avec AZAE

Par PIERRE B. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 13/11/2024

Bonjour PIERRE BARAYRE,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Montpellier Est répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

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Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 9 mois
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2 personnes sont venues effectuer 6 heures de prestation. ...

2 personnes sont venues effectuer 6 heures de prestation. très bonne tenue, très bonne impression.

Par CHANTAL P. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 03/01/2025

Bonjour CHANTAL PLANCKE,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

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Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 10 mois
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mon expérience est plus que réussie mon intervenante ...

mon expérience est plus que réussie mon intervenante est top. J'en change bientôt mais je suis sûre que la prochaine sera super aussi!
L'équipe administrative est également très bien et réactive!

Par ANISSA D. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 06/12/2024

Bonjour ANISSA DJOUDER,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Montpellier Est répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Montpellier Est

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 11 mois
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Azaé Montpellier Est

ponctualité, efficacité

ponctualité, efficacité

Par CLAUDE A. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 05/12/2024

Bonjour CLAUDE ARNAUD,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Montpellier Est vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Montpellier Est

 

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 11 mois
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CONTRAT NON REMPLI MAIS FRAIS DE DOSSIER NON REMBOURSES

Nous avons signé un contrat pour une prestation de ménage en mars 2024.
Une intervenante nous a été proposée, qui, à la veille de la 3ème intervention, n'a pas souhaité poursuivre , sans qu'aucune raison ne nous ait été donnée.
Depuis - soit 8 mois après- AZAE ne nous a toujours pas présenté une autre intervenante, et la responsable de secteur nous a fait part de la difficulté à trouver du personnel et nous a " invités à prendre contact avec un confrère" !
Le contrat n'étant pas rempli par AZAE, nous avons demandé le remboursement des frais de dossier.
Réponse: "nous ne pouvons procéder à un remboursement après étude de votre dossier. La gestion de votre dossier a été faite, le suivi également (...) Les frais de dossiers sont valables à vie, il se peut donc que nous soyons amenés à retravailler ensemble si nous trouvons du personnel sur votre secteur."

Par Michel C. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/03/2024
Bonjour.
Oui, votre gérant nous a bien proposé de compenser les frais de dossierpar 2 heures offertes lors d'un prochain passage. Drole de compensation puisqu'en puisqu'en 8 mois l'agence a été incapable de trouver du personnel. Donc 2 heures offertes sur un prochain passage de qui ?
Et comme la responsable de secteur nous avait confirmé la difficulté à trouver du personnel et nous avait " invités à prendre contact avec un confrère" , nous avons effectivement trouvé chez un confrère.
En outre en 8 mois nous n'avons pas eu la moindre nouvelle d'AZAE! Ce n'est lors de notre appel d'il y a une semaine que cette "compensation" nous a été proposée
Par Michel C. il y a 1 an

Bonjour,

Je suis Manon du service qualité d’Azaé et j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction concernant nos prestations d’aide au ménage.

Les faits que vous avez relatés ont été discutés avec votre agence. Nous savons que vous aviez échangé avec votre gérant à ce sujet, et des solutions vous avaient été proposées pour compenser les frais de dossier par 2 heures offertes lors d’un prochain passage.

Cependant, celles-ci n’ont pas pleinement répondu à vos attentes, et nous vous prions de nous excuser pour cette situation.

Nous aurions préféré disposer plus rapidement de personnel adéquat pour améliorer la qualité de nos prestations. Votre retour d’expérience est précieux et nous motive à poursuivre nos efforts pour améliorer constamment nos services.

 Nous vous souhaitons une bonne continuation et une excellente journée.

Bien cordialement,
L’équipe Azaé

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 1 an
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Personnels fluctuants

Personnels fluctuants
Jours planning aléatoires

Par CATALOGNE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/09/2024

Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés à la fluctuation des plannings.
Comme nous en avons discuté, nous avons bien pris note de votre souhait d'avoir toujours la même intervenante pour les interventions à votre domicile et nous faisons de notre mieux pour ajuster le planning en fonction de ses disponibilités. Nous comprenons que l'aspect aléatoire des jours de prestation puisse être contraignant, et nous vous remercions pour votre compréhension. 
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir une continuité de service et, dans la mesure du possible, nous essayons de vous proposer les créneaux les plus réguliers possible. 
Votre agence reste bien entendu à votre disposition pour toute question ou suggestion, et nous serions ravis de trouver ensemble des solutions pour améliorer votre expérience.
Merci encore pour votre fidélité et pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’Équipe Azaé

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 1 an
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Pas de problèmes avec la personne qui vient pour faire ...

Pas de problèmes avec la personne qui vient pour faire le ménage bien au contraire. Les 2 personnes que j'ai eu la chance de rencontrer était respectueuse de mon environnement et de moi même.
En ce qui concerne la gestion de cette entreprise c'est autre chose. On m'a changé plusieurs fois la date des interventions....infernal... Faut s'adapter ce qui est toujours compliqué. Bref!!!! Dommage bon personnel... mauvaise gestion

Par LAURENT M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/04/2024

Bonjour LAURENT MOUSSARON,,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé Montpellier Est. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Azaé Montpellier Est

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 1 an
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Azaé Montpellier Est

Clarisse est une personne très compétente et très professionnelle. ...

Clarisse est une personne très compétente et très professionnelle.
Nous sommes très satisfaits de la prestation proposée.

Par YANN R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/08/2024

Bonjour YANN REYNAUD,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Montpellier Est.

Belle journée,

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Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 1 an
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Azaé Montpellier Est

Bonjour

Bonjour
J'ai été ravis de ma collaboration avec AZAÉ.
Merci

Par MARIE-GLADYS L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/06/2024

Bonjour MARIE-GLADYS LECOCQ,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Montpellier Est vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Montpellier Est

 

Par Azaé Montpellier Est Azaé Montpellier Est il y a 1 an
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