Avis clients Azaé Fréjus

Bonjour Monsieur,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater votre insatisfaction concernant les compétences des intervenants.

Suite à votre retour, notre agence a rapidement pris en compte vos remarques et a procédé à un changement d’intervenante. D’après votre message du 16/09, vous aviez d’ailleurs souligné une nette amélioration avec la seconde intervenante, en appréciant son initiative et la qualité de son travail, notamment malgré la reprise nécessaire de certaines tâches.

Concernant la suite de votre accompagnement, nous comprenons que des difficultés de connexion à votre espace extranet ainsi que des informations de planning non consultées aient pu générer de l’incompréhension et de la frustration. Nous regrettons sincèrement que cela ait contribué à la fin de votre contrat.

Enfin, nous rappelons que nos équipes en agence comme nos intervenants à domicile doivent pouvoir exercer leur mission dans un climat serein et respectueux. À ce titre, certains échanges et comportements signalés ont malheureusement rendu impossible la poursuite des interventions à votre domicile, notamment pour la sécurité et le bien-être de notre salariée.

Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer nos services.

Cordialement,
L'équipe Azaé

Bonjour GUERIN ANNE MARIE,

Un grand merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Fréjus répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe Azaé Fréjus

Bonjour FATIHA GUETATLIA,

Merci d'avoir partagé votre ressenti sur nos services ! Votre satisfaction est essentielle, et vos avis nous aident à nous améliorer chaque jour pour mieux répondre à vos attentes. 

Excellente journée à vous ! L'équipeAzaé Fréjus

Bonjour JACKY DALBERA,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Fréjus.

Belle journée,

L'équipe Azaé Fréjus

Bonjour ANDRE FERRY,

Un grand merci pour votre témoignage ! Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Azaé Fréjus

Bonjour HENRI GINTER,

Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊

Belle journée à vous !

L'équipe Azaé Fréjus

Bonjour MICHEL GARDE,

Merci pour cette belle note ! Votre retour nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus qualitatif. 😊

Passez une excellente journée ! L'équipe Azaé Fréjus

Bonjour PIERRICK DOUBLIER,

Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Comptez sur nous pour continuer à faire de notre mieux chaque jour 😊

L'équipe Azaé Fréjus

Bonjour HELENE SARDET, 

Merci pour votre message ! Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe 😊

Très bonne journée à vous !

L'équipe Azaé Fréjus

Bonjour GINETTE HARET,

Un grand merci pour votre confiance et pour cette évaluation qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Fréjus répond pleinement à vos attentes.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Fréjus

Bonjour ROLAND DIDI,

Un grand merci pour votre confiance et pour cette évaluation qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Fréjus répond pleinement à vos attentes.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Fréjus

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu le sentiment d’un manque d’écoute de notre part. L’attention portée à nos bénéficiaires et à leurs proches fait pourtant partie de nos priorités au quotidien.

Après vérification auprès de l’agence, les échanges récents ont bien permis d’ajuster le rythme d’intervention selon les souhaits exprimés, avec un passage hebdomadaire depuis le mois de septembre. Nous comprenons que ces évolutions puissent prêter à confusion et nous regrettons si la communication n’a pas toujours été suffisamment claire.

Soyez assuré que nous restons pleinement disponibles pour échanger avec vous et vos proches afin de garantir un accompagnement en accord avec ses besoins et vos attentes communes.

Bien cordialement,
L'équipe Azaé

Bonjour GHISLAINE BARTOLO DICEMBRE,

Quelle joie de voir cette évaluation positive ! Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Fréjus vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Fréjus

Bonjour,

Je suis Aude du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Chez Azaé, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et nous prenons très au sérieux votre commentaire. Votre agence avait pris les devant en venant à votre rencontre dès l'interruption de votre appel pour échanger de vive voix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de toujours améliorer nos services. Nous avons fait remonter vos commentaires à nos intervenantes afin qu'elles puissent au mieux répondre à vos attentes lors des prochaines visites.

En ce qui concerne l'interaction téléphonique que vous avez eue, nous n'avons pas trouvé de défectuosité sur notre matériel. Notre objectif est toujours de traiter nos clients avec le plus grand respect et de trouver des solutions adaptées à leurs besoins. Nous allons revoir cet incident avec l'équipe concernée pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise.

Cordialement,

L'équipe Azaé

Bonjour NICOLE SILBER,

Un grand merci pour votre confiance et pour cette évaluation qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Fréjus répond pleinement à vos attentes.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Fréjus

Bonjour Monsieur Dubois,

Merci pour votre message. Pour obtenir votre planning de rendez-vous à venir, il vous suffit de contacter directement notre agence à ce numéro 04 94 81 62 36. Nous serons ravis de vous le transmettre.

Bonne journée à vous ! L'équipe Azaé Fréjus