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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé Fréjus.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
A ce jour les prestations des nombreux intervenants ont été d'excellentes qualités.
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Bonne disponibilité mais turn over important
Bonjour MICHEL GARDE,
Merci pour cette belle note ! Votre retour nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus qualitatif. 😊
Passez une excellente journée ! L'équipe Azaé Fréjus
il y a 5 jours
Méfiez vous de cette association, parce que quand ça leur rapporte ils vous gardent, mais dès que ça diminue ils vous mettent dehors
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes surpris par cet avis, qui ne correspond pas à nos pratiques. Toutefois, sans plus de précisions sur votre situation, il nous est difficile de répondre de manière appropriée. Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse [email protected] afin de mieux comprendre votre expérience et d'échanger avec vous à ce sujet.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe RH
il y a 1 semaine
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Vous ne tenez pas du tout compte de nos observations, ni de nos demandes.
Bonjour PIERRICK DOUBLIER,
Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Comptez sur nous pour continuer à faire de notre mieux chaque jour 😊
L'équipe Azaé Fréjus
il y a 3 semaines
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Agence fiable, intervenant compétent et sérieux, je suis très satisfaite
Bonjour HELENE SARDET,
Merci pour votre message ! Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe 😊
Très bonne journée à vous !
L'équipe Azaé Fréjus
il y a 3 semaines
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Mon dernier échange était très bien je vous remercie
Bonjour GINETTE HARET,
Un grand merci pour votre confiance et pour cette évaluation qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Fréjus répond pleinement à vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Azaé Fréjus
il y a 1 mois
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Top la jeune personne qui est venu m’aider quand j’ai mon accident est top ! Je recommande Azae 👍
Bonjour ROLAND DIDI,
Un grand merci pour votre confiance et pour cette évaluation qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Fréjus répond pleinement à vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Azaé Fréjus
il y a 1 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pas beaucoup d écoutes et tarif élevé seul une personne au téléphone est à la écoute
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu le sentiment d’un manque d’écoute de notre part. L’attention portée à nos bénéficiaires et à leurs proches fait pourtant partie de nos priorités au quotidien.
Après vérification auprès de l’agence, les échanges récents ont bien permis d’ajuster le rythme d’intervention selon les souhaits exprimés, avec un passage hebdomadaire depuis le mois de septembre. Nous comprenons que ces évolutions puissent prêter à confusion et nous regrettons si la communication n’a pas toujours été suffisamment claire.
Soyez assuré que nous restons pleinement disponibles pour échanger avec vous et vos proches afin de garantir un accompagnement en accord avec ses besoins et vos attentes communes.
Bien cordialement,
L'équipe Azaé
il y a 1 mois
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Très bonne prestation merci
Bonjour GHISLAINE BARTOLO DICEMBRE,
Quelle joie de voir cette évaluation positive ! Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Fréjus vous apporte satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Azaé Fréjus
il y a 2 mois
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Bonjour, je n'ai pas eu forcément d'entretien avec vous, de plus je ne vous entendez pas au téléphone. Cependant je souhaiterais être accompagné d'une personne que je n'ai pas à former car je suis pas là pour ça et malheureusement et malheureusement comme je disais ça m'a ennuyé parce que je n'ai pas la patience de tout tout expliquer, de plus les personnes m'ont l'air les personnes qui viennent à domicile m'ont l'air quand même de vouloir travailler mais quelquefois elles sont très très fatiguées, il y a un manque de communication entre vous moi et l'assistante de vie, moi je pense il le faut maintenant que je pense pour moi je suis très très fatiguée j'ai plusieurs pathologies et je souhaite qu'on m'accompagne dans ses pathologies pas qu'on les prenne parce que ça c'est pas possible et ça serait faire du mal à la personne mais que je sois accompagné par rapport à ça un peu soulagé d'avoir des personnes avec qui je peux discuter exetera mais des discussions dans le positif s'il vous plaît car je fais tout pour garder le positif et dès que quelqu'un va pas bien moi je ne vais pas bien non plus j'absorbe toute la négativité, sinon pour le moment il est trop tôt de dire en Corse s'il y a des problèmes ou pas je ne sais pas et excusez-moi si j'écris pas comme il faut car j'ai la DMLA mais en ce moment une infection à l'oeil. Moi je souhaite toujours améliorer les choses j'espère que ça va se faire et puis que on va me trouver une deuxième personne qui sera dans dans l'aide à la personne c'est ce qu'il me faut je vous remercie énormément et je vous remercie aussi de me tenir informé. Madame Vincent.
Bonjour,
Je suis Aude du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Chez Azaé, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et nous prenons très au sérieux votre commentaire. Votre agence avait pris les devant en venant à votre rencontre dès l'interruption de votre appel pour échanger de vive voix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de toujours améliorer nos services. Nous avons fait remonter vos commentaires à nos intervenantes afin qu'elles puissent au mieux répondre à vos attentes lors des prochaines visites.
En ce qui concerne l'interaction téléphonique que vous avez eue, nous n'avons pas trouvé de défectuosité sur notre matériel. Notre objectif est toujours de traiter nos clients avec le plus grand respect et de trouver des solutions adaptées à leurs besoins. Nous allons revoir cet incident avec l'équipe concernée pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
L'équipe Azaé
il y a 2 mois
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Très bon services.
Bonne communiquation.
Bonjour NICOLE SILBER,
Un grand merci pour votre confiance et pour cette évaluation qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Fréjus répond pleinement à vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Azaé Fréjus
il y a 2 mois
Jusqu'à présent j'étais assez satisfaite, mais hier j'ai confié ma carte bleue et ma carte vitale à mon aide ménagère pour aller chercher mes médicaments, mais elle a oublié de me les rendre, je les ai réclamé mais pour l'instant je n'ai toujours rien et cela me stresse beaucoup
Bonjour,
Merci de nous avoir informés, vous avez bien fait de nous contacter.
Il est essentiel pour nous de garantir votre tranquillité d’esprit, notamment en ce qui concerne la gestion de vos effets personnels. Nous vous invitons à nous appeler au 04 94 81 62 36, afin que nous puissions échanger de vive voix et faire le point ensemble.
Soyez assurée que nous prenons cette situation très au sérieux et restons entièrement à votre écoute pour vous accompagner au mieux et résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
L'équipe Azaé Fréjus
il y a 3 mois
Je suis très satisfaite des aides menageres, mais je ne comprend pas pourquoi ca6 change sans arrêt, en 2 mois j'en ai eu 5 et à chaque fois il faut se réhabituer à cette personne, lui indiquer tout ce qu'il faut faire, c'est très perturbant
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité du travail de nos aides ménagères.
Nous comprenons néanmoins pleinement votre gêne concernant les changements fréquents d’intervenantes. Il est vrai qu’une relation de confiance se construit dans la durée, et que chaque remplacement peut demander un temps d’adaptation non négligeable, tant pour vous que pour la personne intervenante.
La période estivale, avec les congés de nos équipes, engendre en effet une organisation particulière qui peut entraîner plus de remplacements que d’habitude. Cela reste exceptionnel et temporaire. Nous avons pris soin de vous contacter pour vous expliquer la situation, et nous vous remercions pour votre compréhension.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour assurer une meilleure stabilité dans les interventions, et pour vous offrir un service toujours plus fluide et confortable.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’ajustement.
Bien cordialement,
L'équipe Azaé
il y a 4 mois
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Je voudrais avoir mon planning des rdv à venir merci
Bonjour Monsieur Dubois,
Merci pour votre message. Pour obtenir votre planning de rendez-vous à venir, il vous suffit de contacter directement notre agence à ce numéro 04 94 81 62 36. Nous serons ravis de vous le transmettre.
Bonne journée à vous ! L'équipe Azaé Fréjus
il y a 4 mois
Très contente d'avoir Vanessa tant au niveau ménage qu'en soutien psychologique
Bonjour SEYLLER ,,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé Fréjus. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Azaé Fréjus
il y a 9 mois
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Très compétent
Je suis très satisfaite
Bonjour LISIANE TARDIEU,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Fréjus.
Belle journée,
L'équipe Azaé Fréjus
il y a 10 mois
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En 8 passages à mon domicile j'en suis à recevoir la 6ème personne différente ! A chaque fois il faut recommencer à donner les explications nécessaires à la nouvelle personne et dans mon cas où je suis dans l'impossibilité de parler c'est toujours difficile !
Bonjour Monsieur,
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée au changement fréquent d'intervenants et les difficultés que cela engendre dans votre situation. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments.
Nous souhaitons également vous apporter quelques précisions. Ces changements sont malheureusement dus à des circonstances imprévues : des arrêts d’activité et des contraintes personnelles ou professionnelles de nos intervenants. Nous faisons de notre mieux pour maintenir la continuité de vos services et, à chaque remplacement, nous veillons à transmettre toutes les informations nécessaires sur vos besoins spécifiques. Cependant, nous reconnaissons que cela ne remplace pas la stabilité que vous recherchez et méritez.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous affecter un intervenant de manière durable afin de limiter ces changements à l’avenir. Nous restons disponibles pour échanger avec vous directement et trouver ensemble des solutions qui vous apportent satisfaction et sérénité.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Azaé
il y a 11 mois
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Ravie, aide agréable et qualifiée. Vraiment aidée plus que je ne l’espérais. Belle expérience à renouveler.
Bonjour JEAN FRANCOIS CHRISTY,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Fréjus.
Belle journée,
L'équipe Azaé Fréjus
il y a 1 an
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Après un rendez-vous personnalisé, la personne qui nous a été attribuée est parfaite. Discrète, aimable, efficace, répondant à nos besoins. Nous en sommes très satisfait.
Bonjour MARIOTTI JULIE,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐
Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Fréjus vous apporte satisfaction.
Belle journée,
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il y a 1 an
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Mauvais...
Bonjour,
Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, nous
avons bien reçu votre avis et regrettons sincèrement de constater votre insatisfaction. N’hésitez
pas à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected] pour partager plus en
détail votre expérience avec notre agence.
Cordialement,
L’équipe Azaé.
il y a 1 an
