Bonjour,
Je
suis Valentin du service qualité d’Azaé, j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous
sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés, notamment
en ce qui concerne la communication et la gestion des remplacements.
Un
mail vous a été adressé le 06/09/2024 par nos services, afin d’accuser
réception de votre courrier et vous apporter des éléments d’explications.
En
effet, notre agence de Pauillac est en cours de structuration, nous
accompagnons notre équipe pour parfaire son organisation.
Notre
responsable a toujours essayé de trouver des solutions adaptées, mais il semble
que celles-ci n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes navrés
que les désagréments rencontrés vous aient amenés à déposer un tel avis. Nous
vous prions de nous excuser si votre expérience avec nous n’a pas répondu à vos
attentes.
Nous
pouvons poursuivre cet échange, en réponse au mail envoyé à votre attention
depuis l’adresse [email protected].
Nous
vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
L'équipe Azaé