Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité Azaé. Nous vous remercions
d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations
concernant l'organisation des plannings et le changement de personnel.
Nous comprenons parfaitement que ces changements puissent être sources
de désagrément et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Concernant l'horaire des interventions, nous avons bien
pris note de votre souhait pour des interventions à 11 heures. Nous vous
avions proposé de changer d'intervenant pour répondre à votre demande,
mais nous comprenons que vous préférez conserver votre intervenante
initiale, ce qui limite nos options.
Cette dernière ayant déjà une prestation régulière de
11h30 à 13h30 chaque semaine, il nous est difficile de répondre
favorablement à cette demande pour le moment étant en pleine période de
vacances, nos ressources étant momentanément réduites, ce qui complique
davantage la réorganisation des plannings. Nous faisons néanmoins de
notre mieux pour trouver une solution qui vous conviendrait au mieux
tout en respectant vos préférences.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre
patience en cette période complexe.
Votre satisfaction est notre
priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande
ou suggestion.
Bien cordialement,