Avis clients Azaé

Bonjour MURGIA CELINE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé Metz. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Azaé Metz

Bonjour CHAMPAGNE MELANIE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Metz vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Metz

Bonjour Mme Guianvarch,

Nous avons bien reçu votre message concernant le règlement de la facture en référence et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations.
Nous comprenons que vous estimez que le montant de la facture est supérieur aux prestations reçues. Toutefois, nous tenons à vous rappeler que le tarif a été clairement stipulé dans le contrat que vous avez signé. Par ailleurs, en geste commercial, nous avions offert les frais de dossier lors de la signature, ainsi que le tarif régulier même sans engagement à long terme. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par nos services. Il est important pour nous de connaître les insatisfactions de nos clients pour améliorer constamment nos prestations. Cependant, nous n'avons reçu aucun retour de votre part concernant la qualité des services pendant la durée de la prestation, ce qui nous aurait permis de réagir en conséquence. En raison du montant incomplet du règlement, nous sommes dans l'obligation de transmettre votre dossier à notre service contentieux qui se chargera des démarches nécessaires. Nous espérons néanmoins pouvoir discuter de cette situation avec vous et trouver une solution amiable. Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à [email protected] pour en discuter plus en détail.  

Merci de votre compréhension.  

Cordialement, L’équipe Azaé

Bonjour CUGNART SERGE,

Un grand merci pour cette évaluation positive 💐 ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Saint-Quentin répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe Azaé Saint-Quentin

Bonjour ALBRECHT JEAN CLAUDE,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Saint-Quentin répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Saint-Quentin

Bonjour DESMEDT LILIANE,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Lille Ouest répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Lille Ouest

Bonjour

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter. Soucieux d’améliorer la qualité de nos services, cette note nous indique que nous pourrions ajuster certains aspects afin de vous satisfaire davantage. 

N'hésitez pas à nous contacter, que ce soit en vous adressant à votre agence ou en écrivant au service qualité à l'adresse [email protected], pour partager votre expérience.

Bien cordialement,

L’équipe Azaé.

Bonjour DUQUENOIS Patricia,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence . 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe 

Bonjour THOMASSET FRANCOISE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Saint-Quentin vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Saint-Quentin

Bonjour RICO MARYLINE LAURENCE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Narbonne vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Narbonne

Bonjour COLOMB JEAN-PAUL,

Un grand merci pour cette évaluation positive 💐 ! Nous sommes heureux de lire que notre agence  répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe 

Bonjour OLIVIER PIERRE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Saint-Quentin.

Belle journée,

L'équipe Azaé Saint-Quentin

Bonjour MEYER ELIZABETH,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Metz répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Metz

Bonjour  ,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Metz répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Metz

Bonjour DACQUET PIERRE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Orange vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Orange

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes. Nous avons pris contact avec votre agence, et nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant l’intervention.

Lors du premier passage, notre intervenante avait signalé que le temps initialement prévu serait insuffisant étant donné l’état du domicile. Il était prévu de mettre une seconde intervenante  pour 2 heures en même temps que la première pour assurer un nettoyage complet.

Une intervenante supplémentaire est venue le lendemain pour travailler deux heures de plus afin de compléter le nettoyage. Notre objectif était de garantir que toutes les tâches soient accomplies selon les standards attendus.

Certaines tâches ont nécessité plus de temps en raison de leur complexité. Concernant la cave et le garage, il avait été précisé que nous ne réalisons habituellement pas de grands nettoyages dans ces zones. Il était convenu que la prestation soit réalisée pour les étagères et le sol.

Notre intervenante a contacté la cliente pour confirmer la fin du nettoyage, et nous avons également vérifié l’état des lieux avec notre responsable de secteur.

Nous regrettons que vous ayez trouvé des zones non satisfaisantes, et nous nous excusons pour les désagréments causés.

Cordialement,

L’équipe Azaé

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience avec nos services. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que chaque situation est unique et nous avons déployé tous les efforts possibles pour répondre à vos besoins spécifiques, y compris la visite à domicile de notre Responsable de secteur et les ajustements de plannings en fonction de vos demandes. Nous avons bien pris en compte vos exigences particulières concernant les jours, les horaires et les intervenantes. Malgré nos efforts pour satisfaire vos attentes, nous reconnaissons que nous n'avons pas réussi à répondre entièrement à vos besoins. Nous sommes désolés que nos efforts n'aient pas suffi à vous apporter entière satisfaction. Notre objectif est de fournir un service de qualité à tous nos clients, et vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la façon dont nous pourrions améliorer notre service, nous serions ravis de les entendre. Vous pouvez contacter directement votre agence ou nous écrire à l’adresse suivante : [email protected]

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe Azaé