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Avis Azaé Sarrebourg du plus récent au plus ancien

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Azaé Sarrebourg

agence impossible à joindre par téléphone et on ne ...

agence impossible à joindre par téléphone et on ne me rappelle pas malgré les messages laissés sur répondeur
cela fait trois qu on m'envoie une autre personne. il faut réexpliquer à chaque fois.
le planning du mois d'octobre n'est pas complet

Par MATHIE M. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 01/10/2024

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant nos services, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons tout à fait la frustration que vous avez pu ressentir, notamment face aux difficultés pour joindre l'agence.

Comme vous le savez, suite au départ inattendu de votre intervenant régulier, nous avons dû organiser des remplacements temporaires en septembre afin de maintenir les services. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous attribuer une intervenante fixe et régulière dès ce mois d’octobre. 

Concernant les difficultés pour nous joindre, nous rencontrons effectivement des problèmes techniques avec notre ligne téléphonique, ce qui complique la prise de contact. 
Nous travaillons activement à la résolution de ce problème afin de rétablir une communication fluide et rapide avec tous nos clients. De plus, des ajustements internes ont impacté temporairement notre capacité à répondre dans les délais habituels, et nous en sommes sincèrement désolés.

Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour améliorer cette situation et répondre à vos attentes le plus rapidement possible. Nous restons bien entendu disponibles par mail pour toute question ou demande.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons continuer à vous apporter des services de qualité à l’avenir.
 
Cordialement, 
L’équipe Azaé

Par Azaé Sarrebourg Azaé Sarrebourg il y a 4 mois
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Azaé Sarrebourg

J’ai fait appel à eux suite à un déménagement j’avais ...

J’ai fait appel à eux suite à un déménagement j’avais demandé que toute la maison ainsi que la cave et le garage soit nettoyés. heureusement qu’à la fin du nettoyage on est passé voir car on était plus sur place et là mauvaise surprise la maison n’était pas complètement propre comme demandé ma fille est moi même avons dû repasser un coup. Ce n’est absolument pas normal surtout que l’on paie la prestation

Par REGINE G. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 26/04/2024

Bonjour,


Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes. Nous avons pris contact avec votre agence, et nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant l’intervention.


Lors du premier passage, notre intervenante avait signalé que le temps initialement prévu serait insuffisant étant donné l’état du domicile. Il était prévu de mettre une seconde intervenante  pour 2 heures en même temps que la première pour assurer un nettoyage complet.


Une intervenante supplémentaire est venue le lendemain pour travailler deux heures de plus afin de compléter le nettoyage. Notre objectif était de garantir que toutes les tâches soient accomplies selon les standards attendus.


Certaines tâches ont nécessité plus de temps en raison de leur complexité. Concernant la cave et le garage, il avait été précisé que nous ne réalisons habituellement pas de grands nettoyages dans ces zones. Il était convenu que la prestation soit réalisée pour les étagères et le sol.


Notre intervenante a contacté la cliente pour confirmer la fin du nettoyage, et nous avons également vérifié l’état des lieux avec notre responsable de secteur.

Nous regrettons que vous ayez trouvé des zones non satisfaisantes, et nous nous excusons pour les désagréments causés.


Cordialement,

L’équipe Azaé

Par Azaé Sarrebourg Azaé Sarrebourg il y a 7 mois
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Azaé Sarrebourg

Ménage régulier. Manque de rigueur. Tjs 5 ou 10 min ...

Ménage régulier. Manque de rigueur. Tjs 5 ou 10 min en moins.
L'agence devrait systématiquement recontacter les usagers des le début pour faire le point

Par Virginie S. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 20/06/2024

Bonjour, Je suis Julie du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre satisfaction en attribuant 3 étoiles à l’agence Azaé Sarrebourg. Nous avons échangé avec votre agence concernant votre avis. En effet, comme il vous l’a été annoncé à la signature du contrat, les horaires d’interventions peuvent avoir quelques minutes de décalage par rapport au planning, mais les durées sont toujours respectées. C’est pourquoi le personnel de l’agence a contacté l’intervenante et lui a demandé de noter les heures effectuées au réel, ce qui vous permettra d’avoir une réelle visibilité grâce à votre carnet de liaison. Notre politique interne inclue une prise de contact avec les nouveaux clients pour s’assurer de la satisfaction des prestations ; mais n’hésitez pas à contacter directement votre agence pour toute demande ou réclamation en dehors de ce contrôle qualité.  En espérant pouvoir à nouveau vous démontrer notre professionnalisme et notre engagement. Bien cordialement, l’équipe Azaé.

Par Azaé Sarrebourg Azaé Sarrebourg il y a 7 mois
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Merci pour votre disponibilité !

Merci pour votre disponibilité !

Par Fredy M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 22/03/2024

Bonjour Monsieur DIEBOLD,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Sarrebourg vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Sarrebourg

 

Par Azaé Sarrebourg Azaé Sarrebourg il y a 10 mois
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Azaé Sarrebourg

L’agence Azae Sarrebourg est très professionnelle et ...

L’agence Azae Sarrebourg est très professionnelle et soucieuse de mettre le service a la personne au coeur de ses missions
Les attentes et les besoins que nous avons pu avoir ont toujours été prises en compte et nous nous sentons considérés et écoutés
Les intervenants sont rigoureux dans leurs interventions, professionnels et respectueux

Par Michaël M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/01/2024

Bonjour, 

L'équipe Azaé vous remercie pour vos 4 étoiles ! 😊

Belle journée, L'équipe Azaé 

Par Azaé Sarrebourg Azaé Sarrebourg il y a 1 an
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Azaé Sarrebourg

très satisfait de la pres

Très satisfait de la prestation

Par prs57370 il y a 1 an

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Azaé 

Par Azaé Sarrebourg Azaé Sarrebourg il y a 1 an
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Azaé Sarrebourg

je suis satisfait de tout

Je suis satisfait de tout. c est clair , flexible personnes tres agréable, top top !!!

Par fosseypierrick il y a 1 an

Bonjour, Nous vous remercions infiniment de nous avoir attribué 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre agence Azaé. Belle journée, L'équipe Azaé

Par Azaé Sarrebourg Azaé Sarrebourg il y a 1 an
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Azaé Sarrebourg

Je suis pleinement satisf

Je suis pleinement satisfaite de la prestation proposée et remercie de m’envoyer toujours la même personne à savoir madame philips sandrine qui est très professionnelle

Par brigitte.stebe il y a 1 an

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite des services de notre agence Azaé. Belle journée, L'équipe Azaé

 

Par Azaé Sarrebourg Azaé Sarrebourg il y a 1 an