Azaé Saint Didier En Velay

Bonjour MARCEL GERARD BITSCHY,

Un grand merci pour votre témoignage ! Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Azaé Saint Didier En Velay

Bonjour FRANCK GRANGEASSE,

Un grand merci pour votre retour ! Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Comptez sur nous pour continuer à faire de notre mieux chaque jour. 😊

L'équipeAzaé Saint Didier En Velay

Bonjour DECULTY JEAN LUC Stamm,

Quel plaisir de lire votre retour positif sur notre accompagnement ! Nous vous remercions grandement pour votre confiance.

Excellente journée à vous 😊

L'équipe Azaé Saint Didier En Velay

Bonjour CATHERINE FAIPOT,

Merci d'avoir partagé votre ressenti sur nos services ! Votre satisfaction est essentielle, et vos avis nous aident à nous améliorer chaque jour pour mieux répondre à vos attentes. 

Excellente journée à vous ! L'équipe Azaé Saint Didier En Velay

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes désolés que la régularité de nos interventions n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ces derniers temps. Suite à l’arrêt maladie de votre intervenant habituel, nous avons dû procéder à plusieurs ajustements de planning afin d’assurer la continuité de nos services, ce qui a pu entraîner des changements dans l’organisation de vos prestations.

Nous comprenons que cette situation ait pu être source d’inconfort et vous remercions pour votre compréhension. Nous vous informons que votre intervenant habituel a désormais repris son activité, ce qui devrait permettre un retour à une organisation plus stable et régulière.

Nous restons à votre écoute et vous remercions de votre confiance.

Bien cordialement,

L’équipe Azaé

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.

Nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment de ne pas être suffisamment informée concernant les interventions à votre domicile. La bonne communication avec nos bénéficiaires est une priorité pour nous.

Après vérification, les interventions sont programmées chaque jeudi de 8h00 à 10h30 et les informations relatives aux plannings ainsi qu’aux intervenants sont également accessibles via votre espace extranet.

Toutefois, nous comprenons que ces modalités ne répondent pas toujours pleinement aux attentes de chacun. Nous prenons donc en compte votre remarque afin de veiller à ce que les informations concernant les interventions soient communiquées de la manière la plus claire et la plus adaptée possible.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.

Bien cordialement,
L’équipe Azaé

Bonjour Lucien Peyret,

Merci pour cette belle note ! Votre retour nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus qualitatif. 😊

Passez une excellente journée ! L'équipe Azaé Saint Didier En Velay

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire que les intervenants à domicile vous apportent satisfaction.

Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’organisation et la communication. Après échange avec l’agence, il apparaît que les équipes s’efforcent de répondre au mieux à vos demandes, notamment en respectant des horaires précis. Toutefois, l’organisation des plannings nécessite également une certaine souplesse, afin de garantir la continuité de service pour l’ensemble des bénéficiaires.

Les ajustements ponctuels d’horaires ou les changements d’intervenants peuvent intervenir en raison de contraintes opérationnelles (absences, indisponibilités, recrutement en cours), et les équipes mettent tout en œuvre pour en limiter l’impact. Dans le contexte actuel, l’agence fait face à des contraintes de ressources humaines qui complexifient davantage la stabilité des plannings.

Par ailleurs, afin de maintenir une collaboration sereine et efficace, il est essentiel que les échanges restent constructifs et permettent de trouver des solutions adaptées, dans l’intérêt de votre proche.

Nous restons bien entendu à votre écoute pour échanger de manière apaisée et envisager ensemble les modalités de prise en charge les plus adaptées à la situation.

Cordialement,
L’équipe Azaé

Bonjour PAULETTE LIOGER,

Un grand merci pour votre confiance et pour cette évaluation qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Saint Didier En Velay répond pleinement à vos attentes.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Saint Didier En Velay

Bonjour JEAN LINOSSIER,

Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊

Belle journée à vous !

L'équipe Azaé Saint Didier En Velay

Bonjour Duportal Damien,

Un grand merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Saint Didier En Velay répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe Azaé Saint Didier En Velay

Bonjour CLAUDE PORTENEUVE,

Un grand merci pour votre confiance et pour cette évaluation qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Saint Didier En Velay répond pleinement à vos attentes.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Saint Didier En Velay

Bonjour RAPHAEL DA SILVA,

Un grand merci pour votre retour ! Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Comptez sur nous pour continuer à faire de notre mieux chaque jour. 😊

L'équipeAzaé Saint Didier En Velay

Bonjour AVO ELISABETH,

Un grand merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Saint Didier En Velay répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe Azaé Saint Didier En Velay

Bonjour Monsieur,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.

Après échange avec l’agence, nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la différence de qualité ressentie entre les intervenants. Nous comprenons que cela puisse être source d’insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour ce ressenti.

Il nous a également été signalé qu’un de nos intervenants a tenu des propos inappropriés lors de sa dernière venue. Ces mots, bien que non dirigés contre vous, n’auraient pas dû être prononcés dans le cadre de sa mission. Il en a immédiatement été conscient et vous a présenté ses excuses le soir même. Nous regrettons sincèrement cet incident.

Par ailleurs, nous souhaitons nous assurer que le fonctionnement de nos prestations soit clair et conforme à vos attentes. Notre intervenant est présent pour une durée précise indiquée au planning, et ne peut dépasser ce temps sans accord préalable. Il semble qu’un malentendu soit survenu à ce sujet. L’agence a tenté de vous joindre afin d’en discuter plus en détail et de revoir avec vous l’organisation mise en place. Un mail vous a également été adressé pour faciliter cet échange.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour clarifier la situation, ajuster nos interventions si nécessaire et veiller à ce que vous receviez un service conforme à vos attentes.

N’hésitez pas à reprendre contact avec votre agence dès que possible, ou à revenir vers nous.

Cordialement,
L'équipe Azaé

Bonjour IDA HOEHN,

Merci pour cette belle note ! Votre retour nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus qualitatif. 😊

Passez une excellente journée ! L'équipe Azaé Saint Didier En Velay

Bonjour MARTINE PRUDHOMME,

Un grand merci pour votre retour ! Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Comptez sur nous pour continuer à faire de notre mieux chaque jour. 😊

L'équipeAzaé Saint Didier En Velay

Bonjour,

Je suis Stella du service qualité d’Azaé. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour souligne plusieurs points que nous prenons au sérieux, notamment l’importance de la continuité dans les interventions et la qualité de la communication avec notre bureau.

Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions. Le volume de tâches demandé nécessitait un temps d’intervention supérieur à celui initialement prévu, ce qui a fortement impacté notre organisation. Malgré nos efforts, cette situation a engendré des tensions et une surcharge pour notre intervenante, qui a été confrontée à un rythme difficilement tenable.

Notre priorité reste d’assurer un service de qualité dans le respect de nos clients et de nos équipes. Nous regrettons que notre collaboration n’ait pas pu se poursuivre dans de meilleures conditions.

Nous vous souhaitons une bonne continuation.

Cordialement,

L’équipe Azaé

Bonjour PIERRE ROLLY,,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé Saint Didier En Velay. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Azaé Saint Didier En Velay

Bonjour GASTON ALLEMAND,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Saint Didier En Velay répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Saint Didier En Velay