AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé Saint Didier En Velay.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très mauvaise expérience. Des intervenantes qui ne ...
Très mauvaise expérience. Des intervenantes qui ne se présentent pas la première fois, un contact très compliqué avec le bureau, qui ne se remet pas en cause et qui en oublie qui sont les clients. Une intervenante qui arrive à notre domicile, seule, sans connaître la maison alors que nous avions demandé un doublon... En conclusion très mauvaise expérience
Bonjour,
Je suis Stella du service qualité d’Azaé. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour souligne plusieurs points que nous prenons au sérieux, notamment l’importance de la continuité dans les interventions et la qualité de la communication avec notre bureau.
Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions. Le volume de tâches demandé nécessitait un temps d’intervention supérieur à celui initialement prévu, ce qui a fortement impacté notre organisation. Malgré nos efforts, cette situation a engendré des tensions et une surcharge pour notre intervenante, qui a été confrontée à un rythme difficilement tenable.
Notre priorité reste d’assurer un service de qualité dans le respect de nos clients et de nos équipes. Nous regrettons que notre collaboration n’ait pas pu se poursuivre dans de meilleures conditions.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
L’équipe Azaé
il y a 5 mois
