Bonjour,
Je suis Mélanie du service
qualité d’Azaé, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec
nous. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les
désagréments que vous avez rencontrés lors de vos récentes interventions avec
notre équipe.
L’agence a été
confronté à des circonstances imprévues qui ont perturbé le déroulement normal
des prestations. La salariée qui devait intervenir à votre domicile a dû
s’absenter pour des raisons de santé, ce qui a nécessité des remplacements temporaires.
Nous reconnaissons que ces changements ont pu affecter la continuité et la
qualité du service que vous attendiez.
De plus, des difficultés
techniques ont entravé votre inscription à l'AICI au début, en raison d'une
erreur dans votre adresse e-mail auprès des autorités fiscales. Nous avons
travaillé activement pour résoudre cette anomalie afin de faciliter votre accès
à nos services complémentaires.
N'hésitez pas à contacter
directement votre agence pour discuter de votre expérience plus en détail et
pour voir comment nous pouvons améliorer votre situation. Nous restons à votre
disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Azaé