Avis clients Azaé

Bonjour PIERRICK DOUBLIER,

Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Comptez sur nous pour continuer à faire de notre mieux chaque jour 😊

L'équipe Azaé Fréjus

Bonjour Monsieur,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.

Après échange avec l’agence, nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la différence de qualité ressentie entre les intervenants. Nous comprenons que cela puisse être source d’insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour ce ressenti.

Il nous a également été signalé qu’un de nos intervenants a tenu des propos inappropriés lors de sa dernière venue. Ces mots, bien que non dirigés contre vous, n’auraient pas dû être prononcés dans le cadre de sa mission. Il en a immédiatement été conscient et vous a présenté ses excuses le soir même. Nous regrettons sincèrement cet incident.

Par ailleurs, nous souhaitons nous assurer que le fonctionnement de nos prestations soit clair et conforme à vos attentes. Notre intervenant est présent pour une durée précise indiquée au planning, et ne peut dépasser ce temps sans accord préalable. Il semble qu’un malentendu soit survenu à ce sujet. L’agence a tenté de vous joindre afin d’en discuter plus en détail et de revoir avec vous l’organisation mise en place. Un mail vous a également été adressé pour faciliter cet échange.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour clarifier la situation, ajuster nos interventions si nécessaire et veiller à ce que vous receviez un service conforme à vos attentes.

N’hésitez pas à reprendre contact avec votre agence dès que possible, ou à revenir vers nous.

Cordialement,
L'équipe Azaé

Bonjour ANNE FAGART,

Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊

Belle journée à vous !

L'équipe Azaé Clamart

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de votre aide à domicile vous a apporté satisfaction. En revanche, nous sommes désolés que l’absence imprévue de notre intervenante ait pu affecter votre expérience, bien que le planning ait été préparé avec la plus grande rigueur. 

Après vérification avec votre agence, une absence imprévue de l’intervenante, pour raison de santé, n’a malheureusement pas pu être remplacée sur la semaine concernée. Par ailleurs, votre reprise d’activité a conduit à une adaptation de votre prise en charge, avec un solde de la mutuelle ajusté à 4h30 sur les 16h initialement prévues. De notre côté, seules 2 heures d’intervention ont été annulées.

Nous comprenons que ces changements aient pu générer de l’incompréhension et nous sommes désolés du désagrément occasionné. Notre volonté est toujours d’assurer un service fiable et transparent, malgré les imprévus pouvant survenir.

Nous restons bien sûr à votre disposition pour échanger et trouver ensemble les meilleures solutions pour la suite de votre accompagnement.

Cordialement,
Le service qualité Azaé

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. En effet, un incident de prélèvement a affecté exceptionnellement trois clients, entraînant un double débit .

Notre agence nous a immédiatement signalé le problème et nous travaillons actuellement avec notre service comptabilité afin de régulariser votre dossier au plus vite. Le remboursement du prélèvement indu sera effectué rapidement.

Nous comprenons parfaitement votre colère et tenons à vous remercier de nous avoir alertés. Cet incident reste exceptionnel et des vérifications supplémentaires ont été mises en place afin qu’il ne se reproduise plus.

Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou pour vous tenir informé de l’avancement de la régularisation.

Cordialement,
L'équipe Azaé

Bonjour Firmin Veronique,

Un grand merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Evreux répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe Azaé Evreux

Bonjour MARYLINE CHIRINIAN,

Merci pour cette belle note ! Votre retour nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus qualitatif. 😊

Passez une excellente journée ! L'équipe Azaé Bourgoin Jallieu

Bonjour CHRISTIANNE DEGAUQUE,

Merci pour cette belle note ! Votre retour nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus qualitatif. 😊

Passez une excellente journée ! L'équipe Azaé Toulouse Est

Bonjour ANNIE GRENIER,

Quel plaisir de lire votre retour positif sur notre accompagnement ! Nous vous remercions grandement pour votre confiance.

Excellente journée à vous 😊

L'équipe Azaé Pauillac

Bonjour CATHERINE RANNOU SAOUTER,

Quelle joie de voir cette évaluation positive ! Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Toulouse Est vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Toulouse Est

Bonjour SYLVIANE LIGNIER,

Quelle joie de voir cette évaluation positive ! Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Boulogne sur Mer vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Boulogne sur Mer

Bonjour BEATRICE LASTERRE, 

Merci pour votre message ! Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe 😊

Très bonne journée à vous !

L'équipe Azaé Châteauroux

Bonjour IDA HOEHN,

Merci pour cette belle note ! Votre retour nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus qualitatif. 😊

Passez une excellente journée ! L'équipe Azaé Saint Didier En Velay

Bonjour MILLET ANNE LAURE,

Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊

Belle journée à vous !

L'équipe Azaé Toulouse Est

Bonjour DOMINIQUE GARNIER,

Un grand merci pour votre confiance et pour cette évaluation qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Toulouse Est répond pleinement à vos attentes.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Toulouse Est

Bonjour MARIE FRANCE CAILHOL,

Merci d'avoir partagé votre ressenti sur nos services ! Votre satisfaction est essentielle, et vos avis nous aident à nous améliorer chaque jour pour mieux répondre à vos attentes. 

Excellente journée à vous ! L'équipeAzaé Carmaux

Bonjour EDITH HENAULT,

Quelle joie de voir cette évaluation positive ! Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Troyes vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Troyes

Bonjour BRIGITTE LEMOINE,

Quel plaisir de lire votre retour positif sur notre accompagnement ! Nous vous remercions grandement pour votre confiance.

Excellente journée à vous 😊

L'équipe Azaé Bourgoin Jallieu

Bonjour HELENE SARDET, 

Merci pour votre message ! Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe 😊

Très bonne journée à vous !

L'équipe Azaé Fréjus