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Avis du plus récent au plus ancien

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Personnel pas formé au produits

Je viens d’acheter un appareil Polaroïd chez Darty Montmartre avec des recharges et il s’avere que les recharges fournies ne sont pas les bonnes.
Il faudrait former les personnel vente qui me paressait un peu léger lors de l’achat .
Étant donné que je suis client et je dépense de l’argent j’aimerai avoir moins de superficialité de votre part .
Je veux être remboursé des cartouches !

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Darty sos sav.

Darty sos sav.
Suite à une problème de porte de frigo neuve rayée, une demande de remplacement a été faite avec à la clé la livraison d'une porte de remplacement avec un énorme impact sur le côté. Par conséquent nous refusons la porte et négocions un avoir de 50€ avec la SAV de la Chapelle sur erdre. Avoir accepté. QQ jours plus tard nous recevons un faux rapport d'intervention avec le soi-disant remplacement de la porte!!!!!!! Après 5 appels à la hotline( tjrs sympathique et compétent ) où l'on nous dit que nous allons être rappeler, nous arrivons enfin après 2H30 et 5 appels à avoir une personne qui nous confirme que l'avoir devrait partir au courrier ce jour. Réactivité 0 délai 3 semaines temps perdu 2h30 au téléphone et 5 appels. Merci Darty

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Service incroyablement mauvais

Service incroyablement mauvais! J'ai acheté mon ordinateur il y a moins d'un an. Je n'ai que des problèmes. Mon appareil a déjà fait l'objet de plusieurs réparations. Les problèmes sont toujours récurrents. Or impossible d'obtenir le changement de l'appareil ou d'obtenir un remboursement. Et ce malgré la garantie légale de deux ans! Qui plus est, personne n'est jamais responsable dans ce magasin! Je n'ai pas d'autre choix que de lancer une procédure en justice.

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Suite à l'achat d'un réfrigérateur RSNE445E33DX , plus ...

Suite à l'achat d'un réfrigérateur RSNE445E33DX , plus de froid au bout de 3 ans je ne suis pas le seul avec ce modèle, évaporateur percé par la rouille, appel au SAV Darty réponse, plus sous garantie ! Je vous passe la médiocrité de la hotline qui ne vous écoute pas n'y connaisse rien et vous prend pour un guignol, on veut vous facturer 99€ en m'expliquant que le produit serait certainement réparé sur place alors qu'il s'agit d'un défaut de fabrication ,mauvaise galvanisation, il faudrait remplacer l'évaporateur et recharger en gaz le circuit ce qui me semble un peu compliqué à faire dans une cuisine. Le traitement contre la rouille de l’évaporateur a été mal réalisé d'où une oxydation importante qui a percé le circuit et je passe sur les poussières de rouille régulières dans le frigo depuis plus d’un an, si on m’avait dit que le frigo lâcherait au bout de 3 ans j’aurai certainement acheté une autre marque, 600€ pour trois ans le froid est cher chez Beko! Darty devrait apprendre son métier c'est eux qui m'on vendu le frigo donc c'est a eux de mettre en avant le vis caché auprès du fabriquant car la rouille a attaqué l'évaporateur depuis plus d'un an (donc sous garantie), même le réparateur qui vient vous voir trouve que ce n'est pas normal mais Darty fait pression pour ne rien faire, vous avez payé 99€ pour une expertise qui n'est même pas prise en compte, bref Darty m'a volé en plus 99€!

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J'attend depuis plus de 2 mois ma commande, faite sur ...

J'attend depuis plus de 2 mois ma commande, faite sur internet, pour un pied mixeur type BEKO HBS7750X valeur 20,00€.
n° cde : 64968212 en date du 7/01/2019 régler par carte bancaire.
- Excuse Darty: Produit non réapprovisionner.
" Depuis plus de nouvelle de leur part !"

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(1/5)

SAV DARTY...Quelle cata !!!!

Si vous êtes responsable en charge du service client ou du SAV Darty...Réveillez vous...
J'achète une TV SAMSUNG à 1800 € en Nov 2018. Je la fait monter par les équipes DARTY.
Elle tombe en panne. Et là démarre l'expérience client 0 étoile...15 jours pour arriver jusqu'à chez moi pour s'apercevoir qu'il fallait embarquer la TV. Pour rire la prise de RDV avec la HOTLINE ça donne ça : Des amplitudes horaires de 10h à 17 h00 comme si j'étais retraité..Au secours. Des déplacements en semaines paires sur le bassin d'Arcachon...Vaudrait mieux fermer le magasin de Biganos ce serait plus simple. Plus besoin de se déplacer. On note qu'il faut 2 techniciens pour descendre cette TV du mur et là c'est moi qui doit aider le seul technicien qui a pu se libérer. Enorme...1 heure de perdue au service de DARTY...
Messieurs-Mesdames les cadres...Veuillez redescendre sur le terrain à l'écoute de vos équipes et fermer vos Powerpoint et vos tableaux excel...Nous sommes en 2019 et le service client et sa satisfaction doivent être notre seul objectif.
J'attends la suite de cette prise en charge...

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(1/5)

La réduction en bons cadeaux est une fausse promesse

Grande deception apres avoir achete une tablette et un GPS lors des ventes privees début decembre, je n ai toujours pas recu les 60 euros de bons cadeaux annonces qui devaient etre délivrés pour les soldes. Il y a 15 jojurs, je sujs retourné au magasin de Bourgoin Jallieu, mais toujours rien depuis. Oblige de repasser ce soir, mais on ne peut rien faire pour moi. La fin des soldes arrive mais pas les bons cadeaux.
Le contrat de confiance est rompu.

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(5/5)

Très contente du service après vente.Produit livré ...

Très contente du service après vente.Produit livré dans les temps,à l'heure convenue.Mon piano de cuisson avait un défaut au niveau du four ,le produit m'a été remplacé sans problème, toujours dans les temps et l'heure indiquée par des personnes charmantes et efficaces.(Je précise que je ne suis pas payée pour faire des compliments )

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Vraiment déçue Darty n'est plus qu'une vitrine web ...

Vraiment déçue Darty n'est plus qu'une vitrine web , j'ai commandé sur le site reçu facture d'une autre enseigne et produit fourni par Cdiscount ...délais de livraison trop long de plus avec tous ses intermédiaires impossible d'avoir un interlocuteur.

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Absolument très très très déçue du service Logistique ...

Absolument très très très déçue du service Logistique de Darty, impactant forcement la force de vente du Magasin Darty de St Maximin la Sainte baume 83470.
Le vendeur était charmant, nous sommes nouveaux client Darty pour le gros électroménager car plus pratique pour nous à 6kms de la maison, nous habitons sur Tourves 83170.
Clients avérés de boulanger depuis des années plus de 10 ans sur Aubagne, pour les raisons suivantes Vendeurs compétents, mais surtout SAV formidable, réactif, disponible, Livraison toute la journée le samedi et tard les soirs de la semaine, et service d'installation très sympa. Les livreurs sont adorables et le service logistique au top, même tard le soir……
Darty est tout l'inverse de ça, ils se veulent un concurrent supérieur à Boulanger « dixit le vendeur », grossière erreur, biens en dessous de la qualité de Boulanger d'Aubagne. Darty peut se remettre en question très sérieusement sur leur service livraison, logistique.
Attention livraison le samedi uniquement si vous êtes près de leur dépôt de chargement, soit Toulon, sinon pour Tourves vous serez obligés de poser un congé payé, car aucun moyen de se faire livrer dans la semaine fin de journée, même à 16h30 le vendredi, et le samedi sur cette partie impossible aucun samedi n’est programmé.
Mon époux a dû posé vendredi 8 fevrier 2019 en esperant qu'ils ne vont pas decaller (rien n'est improbable avec cette bande de bras cassés)
Une foutue bande de fainéant, en dilettante et quand vous les appeler ils vous répondent que si vous n’êtes pas satisfaits, vous n’avez qu’à choisir un de leur concurrent. Le choix et l’heure de livraison c’est eux, et vous ne pouvez en aucun cas en débattre. Pas faute d’avoir essayé avec le vendeur de saint maximin et le centre en 0800............
Je comprends mieux pourquoi Darty a été en péril voici quelques années, mais ils commettent toujours les mêmes erreurs et ne suis pas sûre qu’ils perdurent…. Les incompétents ne peuvent s’installer durablement de nos jours….Surtout éviter à l'avenir de vous comparer et de vous surestimer, vous n'en valez pas la peine....
Pour nous et mes proches, Darty n'existe plus.... A bon entendeur SALUT !!!!!!!!!!

Je ne comprend pas comment nos expériencespeuvent etre si différentes.,Livraison et installation de mon piano de cuisson au jour et à l'heure convenue par des personnes charmantes et efficaces. Défaut sur le four ,produit remplacé sans aucun problème, toujours au jour et à l'heure convenue.
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Evite

Le personnelle de le service après vente ce désagréable avec le client,je vous envoyé à éviter cette magasin,on e de client pas des animales e encore même à les animales on dine du respect. EVITER

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Certains commentaires sont à mourir de rire ! Vraiment ...

Certains commentaires sont à mourir de rire ! Vraiment ! La personne qui achète un décodeur à 35€, qui tombe en panne, et qui exige un appareil de prêt... Non mais faut pas pousser !!! Pour ma part, en 15 ans, j'ai toujours été satisfait de Darty (livraison, installation, magasin de morsang ou de sgdb...). Certes certains points sont à améliorer... Mais qui est parfait ???

Complètement d'accord, la plus part des commentaires viennent de gens de mauvaise foi qui ne donnent que les détails qu'ils veulent bien donner. Puis 2, 3 commentaires de concurrents venus faire leur pub -_- Personne n'est dupe ...
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Pour la deuxieme fois Darty nous fait le coup "pas ...

Pour la deuxieme fois Darty nous fait le coup "pas d'article en stock" lorsqu'il s'agit de livrer le produit. Nous sommes donc toujours dans l'attente d'un seche linge. Pratique pour l'hiver !!!
Privilégiez un autre fournisseur........

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(1/5)

Vente forcée d'un lave linge d'exposition défectueux

Bonjour,


Le lave ligne de mon père 80 ans ne fonctionnait plus.

Je lui ai conseillé un modèle (vu sur le site de Darty) adapté aux retraités (7kg) à un prix adapté un ses revenus.

De plus je lui ai conseillé d'aller chez Darty le commander.



Un vendeur Darty peu scrupuleux, à profiter d'avoir un client de plus de 80ans devant lui et lui a réalisé une ventre forcée.

Il a réussit à lui faire acheter un modèle d'exposition adapté à une famille avec enfants (9Kg) a plus de 800 Euros.


Darty a installé hier le lave linge.

Après un cycle, la lingerie était inondée : il manquait un bouchon.

Mon père qui a plus de 80ans a épongé !!!

Darty a proposé à mon père de venir chercher un bouchon pour qu'il l'installe lui même !!!

Après une discussion houleuse Darty a accepté de venir demain l'installer.


J'ai téléphoné ce matin au service client pour exprimer mon triple mécontentement :

1) vente forcée d'un lave linge inadapté

2) vente d'un lave linge d'exposition non contrôlé et défectueux

3) dans un premier temps Darty a proposé un service après vente à faire par le client



J'ai demandé au service client :

la reprise du lave linge inadapté

l'installation d'un lave linge adapté (prix autour de 400-450 euros)

environ 350-400Euros de bon d'achat Darty = Avoir - facture du nouveau lave ligne



Le service client Darty a acté les faits.

En réponse le service client :

s'est déclaré non compétant (impossible de me mettre en relation avec le magazin)

m'a dit "nous sommes désolé"

et m'a souhaité à la fin "bonne journée" !!!


Moi, je dis "Bravo le contrat de confiance" !!!

A.B.








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La vente en ligne chez darty ne vaut pas mieux que ...

La vente en ligne chez darty ne vaut pas mieux que dans leurs enseignes. Exemple : une imprimante canon MP 282 vendu en ligne à ... 419,99€ ! cette machine ne coûtait pas plus de 60€ il y a 7 ans. De la collection chez fnac/darty. Un appel pour plus d'informations ( puisque le site n'affiche que des perles ) à 40 centimes la minute pour avoir quelqu'un vous affirmant les mêmes bêtises, affligeant.

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