Avis clients Darty

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Avis du plus récent au plus ancien

Pas serieux

Arnaque! Ils mettent en avant des vendeurs sur leurs maketplace mais ne sont pas foutu de gérer quand il y a un problème. Même AliExpress est plus efficace et sérieux!

Par JOY POUTS il y a 7 heures
Date d'expérience le 31/01/2023

Machine à laver (sous garantie) ,bruit de roulement ...

Machine à laver (sous garantie) ,bruit de roulement (s) appel pour un rdv dépannage
rendez-vous pris. Date donnée le jour de l'appel
1 /reçu un mail : la veille de l'intervention vous recevrez un sms avec un créneau de 2h sur votre téléphone portable .
2/le jour de l' intervention ,vous recevrez un sms du technicien en approche de votre domicile
Ce jour il est 21h30 toujours pas de sms du technicien pour le créneau horaire .
Demain je vais devoir attendre toute la journée le bon vouloir de ce monsieur ..
j'ai appelé au 0978 970 970 pour savoir le non respect du mail ,réponse faudra voir avec le technicien .Voilà le côté sérieux de Darty ...Pour ma part j'ai perdu une journée de travail et deux rendez-vous professionnels

Par Monsieur X il y a 23 heures
Date d'expérience le 30/01/2023

Sérieux les gars?! Contrat souscrit le 03/01 (machine ...

Sérieux les gars?! Contrat souscrit le 03/01 (machine à laver en panne) première visite le 26/01, pièce à commander, deuxième visite le 23/02. Deux mois ! Lavages à la main ou en laverie auto (5€ les 9kg). A ce tarif là le bénéfice financier est nul pour moi. J'aurais du appeler le réparateur local. Ça ne m'aurait pas coûter plus cher au final et la machine serait déjà réparée ! Je mets deux étoiles parce que la technicienne a été très sympa.

Par Bernie il y a 1 jour
Date d'expérience le 30/01/2023

AUCUN SERIEUX AVEC DARTY - A FUIR !

Commande d'une TV le 27/11/22 avec une livraison prévue le 08/12/22. Impeccable pour la coupe du monde de Foot !... 2 jours avant la livraison, Darty reporte celle-ci à une date inconnue. Nous avons choisi cette TV car la marque TCL offre 150€ si l'achat est effectué avant le 28/11/22 avec envoi de dossier complet (facture, n° de série à l'arrière de la TV, découpage n° de série sur le carton) à retourner avant le 13/12/22 à TCL. Nous contactons à de multiples reprises le service client Darty, on nous reporte la livraison de semaines en semaines. Finalement, la livraison a lieu le 20/01/23 avec un geste commercial de 25€ pour le retard subit ! Normalement, la facture est disponible 48h après la livraison sur notre espace client. Nous contactons TCL pour l'offre de 150€ qui nous demande d'envoyer le dossier complet pour recevoir les 150€. Le délai étant largement dépassé (13/12/22), la marque TCL nous accorde un délai d'une semaine supplémentaire. La TV étant livrée, nous avons donc le n° de série à l'arrière de la TV, le n° de série sur le carton, mais plus d'une semaine après la livraison, toujours pas de facture dans notre espace ! INCROYABLE, après avoir attendu plus d'un mois et demi la livraison, nous n'avons pas la facture malgré nos appels au service client de Darty tous les jours après la livraison, qui nous réponds que ce n'est pas normal, que le service informatique va faire le nécessaire ! Bilan à la date du 29/01/23, pas vu la coupe du monde de foot, toujours pas de facture dans notre espace client, et la marque TCL qui ne prends pas en compte l'offre de 150€ ! Merci Darty...

Par Patrick il y a 2 jours
Date d'expérience le 29/01/2023

Méfiez-vous de la marketplace !!!

Méfiez-vous de la marketplace !!! Les revendeurs ont tout à fait le droit de prendre comme nom une marque fiable qui ne leur appartient pas. Moi aussi demain je créer ma boutique Apple, c'est n'importe quoi !
Autre abus, Darty affiche le produit sur sa page comme expédié de France alors qu'il est expédié de Pologne. Le service client ultra malhonnête, affirmant que je n'ai pas compris, que cela signifie que le produit est expédié UNIQUEMENT en France Loool Ils ont fini par se rendre compte de leur connerie. Le tracking du colis ne ment pas. Très déçue...

Par Sab il y a 6 jours
Date d'expérience le 25/01/2023

Darty Max Inutile Arnaque . Abonnement Darty max proposé et presque forcé , mais ...

Abonnement Darty max proposé et presque forcé , mais sans donner l'ensemble des informations .
On nous a bien dit que tous les appareils sont inclus dans la garantie or il n'en ai rien. Cela ne concerne pas les équipements de la cuisine équipée , acheté autre part .On paye l'abonnement alors que les appareils neuf sont déjà garantie.
Nous l'avions pris en pensant que tout les appareils électroménagers sont inclus dans la garantie Darty max .
UNE ARNAQuE.
À déconseiller .
On nous a omis les infos essentiels volontairement .

Par Sabir il y a 1 semaine
Date d'expérience le 24/01/2023

Les deux formules de garantie pour les trottinettes ...

Les deux formules de garantie pour les trottinettes électriques (essentielle + premium) ne remboursent pas les vols sans agression (ex. trottinette attachée dans la rue avec antivol), pensez à bien lire les petites lignes de vos contrats...

Par Julien il y a 1 semaine
Date d'expérience le 21/01/2023

j'ai pris l'assurance darty pour le mobile, impossible ...

j'ai pris l'assurance darty pour le mobile, impossible de l'activer... malgré un contrat d'adhésion avec un numéro de contrat et un paiement, je reste introuvable donc l'assurance darty m'envoie au darty de plan et chacun se renvoie la balle,

Par JESSICA LORANG il y a 1 semaine
Date d'expérience le 19/01/2023

Déposition de plainte pénale, service limite de l'escroquerie, personnel inhumaine

j''acheté un frigo et congélateur marque THOMSON chez DARTY VILLEBON en 2017. Le frigo est tombe en panne en décembre 2022. J'appelé le service DARTY auquel je suis abonne moyennent un paiement de presque 10 euros par mois. Malgré l'urgence, car il s'agit d'un frigo, le service client m'as propose un rdv le 19/01/2023, PRESQUE UN MOIS SANS FRIGO! Quand je demande a la personne d'avancer le rdv , car nous avions a la maison un parent de 88 ans qu'as besoin du frigo pour garder des médicaments, la personne as commence a rire????? (conversation enregistre) des gens inhumaines, L'abonnement c'est une escroquerie sans nom , Fuyez!!!!! La semaine prochaine nous déposons une plainte pénale " pour non assistance a personne en danger" et "publicité mensongère " Il s'agit carrément d'un service inutile et défaillante qui vous permets de comprendre les avis négatives en internet .

Par Jorby il y a 2 semaines
Date d'expérience le 28/12/2022

La Darty Max est simplement une grosse arnaque!

La Darty Max est simplement une grosse arnaque! Incroyable pour une enseigne comme Darty de proposer ce genre d'abonnement, et surtout de féliciter par des primes les conseillers (notamment pour ma part, Neuville en Ferrain) qui font souscrire abusivement des clients, en mentant sur les caractéristiques de l'abonnement et en omettant de donner des informations importantes! Honteux! Si la réponse est c'était écrit, le métier de conseiller de vente n'a plus lieu d'être!

Par Pauline il y a 2 semaines
Date d'expérience le 13/01/2023

service client en dessous de tout

J'ai acheté cet écran auprès de Darty occasion.
Il est bien indiqué sur l'annonce du produit que la garantie est de 24 mois "produit neuf et intact avec carton abimé".
Malheureusement sur la facture il est indiqué que la garantie est de 12 mois.

Après l'envoi de captures d'écran et de nombreux emails, le service client darty refuse d'appliquer la garantie de 24 mois.

De plus, pour obtenir la facture, j'ai dû batailler plusieurs jours car le service client à simplement refusé de me l'envoyer. Je me suis donc DEPLACE dans un magasin pour obtenir une véritable facture.

De plus, il était indiqué que l'écran était neuf, jamais utilisé simplement le carton abimé. Il n'en était rien, le carton était intact mais l'écran avait des pixels défectueux.

Bref, passez votre chemin avec darty occasion.
Je ne compte pas en rester là, j'ai déja préparé un dossier complet que je vais transmettre à l'UFC que choisir.

Par Chris il y a 2 semaines
Date d'expérience le 28/11/2022

Contrat inutile... non prise en charge des frais le moment venu

Grosse insistance du vendeur pour me vendre le contrat Darty max avec l'achat d'un nouveau lave linge malgré le fait que je n avais pas acheté mes autres équipements chez Darty.
5 mois plus tard mon lave vaisselle miele tombe en panne. Un technicien vient après 5 jours. Il y avait 2 pièces à changer. Mais Darty max ne fera rien car finalement mes équipements ne sont éligibles . J ai acheté mes équipements à un cuisiniste. J ai une facture globale de la cuisine, mais pas de facture individuelle par équipement. Donc je paie une assurance pour rien. L équipement acheté chez Darty n est pas éligible car il est sous garantie. Mes autres équipements (frigo, LV, four...) ne le sont pas également car je n'ai pas les factures par équipement. Je passe sur les échanges téléphoniques avec de jeunes personnes qui ont des difficultés à s'exprimer de façon non agressive et insolente.

Par Siquier il y a 3 semaines
Date d'expérience le 08/01/2023

Tromperie sur engagement contrat Darty max

Tromperie sur engagement contrat Darty max ou bien vendeur incompétent ou bien escroquerie contrat vendu pour une durée d’un an aucune mention de renouvellement par tacite reconduction donc paiement indéterminé donc facilité pour un service qui se réclame d’un dépannage sur des produit autres que acheter chez eux à ce tarif sur x année le produit pourrait se révélé plus cher réparé que neuf donc très très mauvais calcul est duperie sur un service pour réparation ??? Ou bien Darty forme ces vendeurs à cette solution mais extrêmement mauvais pour le consommateur

Par Leroux il y a 3 semaines
Date d'expérience le 04/01/2023

Mon congélateur est tombé en panne, et il était rempli ...

Mon congélateur est tombé en panne, et il était rempli d'aliments. J'ai appelé DARTY MAX, le RDV a été fixé une semaine après. Le technicien est venu, il a détecté la panne, c'était la carte du congélateur. Il a regardé si cette carte était disponible, elle l'était. Il nous l'a confirmé par téléphone et par mail et nous a fixé un RDV pour la semaine suivante afin de remettre le congélateur en fonctionnement. Le jour du RDV, nous avons attendu toute la journée, le technicien n'est jamais venu.
Nous avons appelé DARTY MAX pour avoir des informations et nous avons appris que le dossier était clos car le technicien n'avait pas la pièce et que ce technicien nous avait laissé un message sur notre messagerie mobile. FAUX, il n'a laissé aucun message. Nous regrettons sincèrement cet abonnement, qui ne sert à rien, nous avons pris pour des pigeons.

Par MARTINO il y a 4 semaines
Date d'expérience le 02/01/2023

SAV scandaleusement imcompétent

Le SAV de Darty est complètement nul. J'ai acheté un pc il y a peu de temps et dont la carte réseau s'est révélée défectueuse. J'ai donc porté mon pc pour qu'il le répare (il l'on gardé 3 semaines) et en le récupérant je constate que le pc ne fonctionne toujours pas, exactement le même problème donc le SAV n'a rien réparé. Incompétence totale

Par Angel il y a 4 semaines
Date d'expérience le 30/12/2022