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Mes parents ont achetés un iPhone reconditionner chez Darty pour noël . Une fois l’iPhone utilisé deux jours plus tard je m’aperçois que la batterie de mon portable ne tient pas et que je perd 10-20% en même pas 10 minutes ce qui n’est pas normal pour un téléphone reconditionner a neuf et qui vient d’etre Acheté . je me rends à Darty et ils nous disent que ce n’est pas eux qui prenne en charge le téléphone mais le vendeur puisque c’est un téléphone reconditionner ( sûr aucun papier il y a marqué que c’est pas Darty qui prend en charge les produits défectueux.) J’envoie alors un e-mail au vendeur lui expliquant le problème qui me répond qu’il allait voir ce qu’il peut faire et qu’il faut renvoyer le téléphone . Je renvoie le téléphone le samedi suivant l’email . 1 semaine passe sans 0 nouvelle de mon portable , du vendeur et ni de Darty et je me retrouve sans portable . 2 semaines passe et aujourd’hui je reçois un email qui me dit que mon téléphone ne me sera pas renvoyer , qu’il me remboursait la totalité pour me racheter un téléphone. C’est INNACEPTABLE de laisser un délai aussi long sans 0 nouvelle Et encore plus INNACEPTABLE de sélectionner des téléphones dans un état comme celui que j’ai eu. JE NE RACHÈTERAI JAMAIS de produits chez vous , et je ferais bien passer le mot de ne pas acheter chez Darty .
Allez vous faire foutre.
Et ça sera une cliente en plus pour boulanger .
J’ai acheté un ordinateur lenovo chez Darty Laval 53000 pour Noël le 24 novembre ma fille l’a ouvert le 25 décembre normal mais il était défectueux ramené le 26 du coup refus d’echange Standard ou remboursement car il était trop tard il a été pris en sav de Darty (même pas renvoyé chez lenovo) maintenant il n’est plus neuf sans risque que la panne revienne un conseil n’allez pas chez eux achetez directement chez les constructeurs au moins vous aurez le sav de la marque non du dépositaire !! Quel mauvaise attitude commerciale !!!
J'ai commandé un smartphone sur leur site du revendeur eglobalFR il y a plus d'un mois, la seule chose qui m'a été livrée est un plastique d'emballage vide, ouvert au cutter...
Le transporteur GLS dit qu' il faut gérer cela avec le vendeur, le vendeur est injoignable par téléphone, il faut automatiquement passer par Darty "Le contrat de confiance" qui "transmettra" le message et nous tiendra informé par mail... J'ai été porter plainte à la gendarmerie, j'ai tout envoyé (photo+plainte) par mail et maintenant, on me demande de remplir une déclaration sur l'honneur et de la transmettre au vendeur par mail et oui, eglobalFR est basé en Chine...Sans scanner, c'est super pratique...Qu'en est-il de leurs assurances dans ce cas...La plainte à la gendarmerie n'est pas considérée comme une déclaration sur l'honneur, on aura tout vu...
Assurance Darty : attention, très mauvaise qualité de service !
N° de Police d'assurance : CTRPELIS5935856758
N° de dossier sinistre : 18030595
bonjour,
j'écris pour vous dire ma plus grande insatisfaction quant au soi disant "service" que Darty offre en matière d'assurance de téléphone mobile. Un service délocalisé en Roumanie (j'ai dû parler roumain au téléphone pour me faire comprendre) de TRES mauvaise qualité
A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon téléphone réparé :
- le 20 novembre je déclare un sinistre (verre de mon mobile endommagé par un choc involontaire) en envoyant deux numéros IMEI (1 et 2) relatifs à mon mobile endommagé
- au bout de deux semaines sans nouvelles de votre part, je vous écris et vous me précisez que vous n'avez pas le "bon" numéro d'IMEI
alors qu'il suffisait de prendre en considération le IMEI 2 au lieu du IMEI 1
- le 10 décembre je renvoie au service sinistre darty de nouveau le numéro IMEI 2
...que Darty avait déjà !
- sans nouvelles au bout de dix jours, je rappelle le 21 décembre et une opératrice parlant très mal le français me dit que mon téléphone est "parti" en réparation le 20 décembre
y aujourd'hui 6 janvier, je n'ai toujours aucune nouvelle alors que le contrat prévoit un retour de l'appareil réparé "au bout de 10 jours ouvrés".
Mon contrat de téléphone de prêt a pris fin au bout d'un mois et je suis sans téléphone : mais a quoi sert donc l'assurance que je paye chaque mois ???
Cela s'appelle, au mieux, de l'incompétence, au pire du vol et de l'escroquerie du consommateur….cela m'étonne vraiment de Darty qui vend des produits en lesquels j'avais toute confiance...jusqu'à aujour'hui….
Autrement dit, au bout de six semaines mon téléphone n'a toujours pas été réparé !
Vous ne respectez pas du tout les engagements de votre contrat.
Sans nouvelles de vous d'ici lundi prochain, je déposerai une plainte au service consommateurs de Darty
et j'informerai "60 millions de consommateurs" de cette mauvaise qualité de service et non respect de vos engagements contractuels.
bien cordialement,
Nicolas Pélissier
Catastrophique!
J'ai commandé un aspirateur le 22 novembre avec, je cite, "Livraison gratuite, rapide et soignée sous 4 jours ouvrés". Je reçois un texto me disant que le produit est expédié quelques jours plus tard, mais finalement jamais arrivé. Plusieurs contacts avec Darty qui ne bouge pas, il faut une lettre de mise en demeure pour avoir une réaction : colis perdu, ils ouvrent une enquête. Finalement colis renvoyé, idem texto disant qu'il va être expédié le 20 décembre, mais surprise toujours rien! Deuxième enquête ouverte! (il faut les appeler tous les jours ...) ils demandent des papiers - notamment attestation sur l'honneur de non réception alors que le suivi colissimo montre bien que le colis n'a pas été livré - qu'ils font semblant de ne pas recevoir (envoyés 3 fois) et finalement me proposent un remboursement. Le Hic : j'ai commandé l'aspirateur lors d'une promo et depuis impossible de le trouver au même prix (50€ d'écart). Je passe mes journées à me battre avec des gens du service client puis service livraison, qui mentent "on ne peut pas le renvoyer on ne l'a pas en stock" alors que sur le site il est clairement en stock pour une nouvelle commande au prix fort.
Bref zéro contrat de confiance, à fuir!!
Bravo DARTY. Je confie mon ordinateur portable ACER dont l'écran ne s'allume plus. Après avoir vérifié la panne , l'appareil pris par le sav du magasin DARTY avec l'assurance que si mes fichiers ne seront pas récupérés (il faut payer 25 €) mes programmes resteront installés comme avant.
Je récupère mon ordinateur 15 jours après; on m'explique qu'il n'y avait pas de panne mais qu'on a fait "une mise à jour" de WINDOWS; et je constate qu'au lieu de ma version de WINDOWS , on m'a imposé WINDOWS S , logiciel bridé qui m'empêche de réinstaller mes programmes habituels et donc de travailler ! Après une heure perdue à tenter de contourner les obstacles , je décide de retourner chez DARTY SAV; à suivre ; mais bilan , trois heures de perdues à essayer de régler les problèmes posés par ...DARTY;
Darty Bruay la buissiere
Magasin avec vendeuse incompétente au rayon informatique et responsable sans aucune responsabilité et surtout aucune envie de discuter et d'écouter le client!
Nous avons donc décider d'aller à Boulanger Béthune, conseiller très professionnel, à l'écoute du client et surtout content de travailler et satisfaire le client et son enseigne!
Madame, monsieur de chez Darty, formez vous à vos fonctions car vous faites perdre la crédibilité de votre enseigne par votre manque de compétences et de motivations
Pas de livraison alors qu’elle était prévue aujourd’hui et que j’avais pris ma journée exprès. Personne ne m’a prévenu. J’ai appelé le service clients qui m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire, qu’il fallait que j’attende pour reprogrammer une livraison ultérieurement. Service client qui dit qu’il vous rappelle et qui ne vous rappelle pas, et même qui vous raccroche au nez. Même chez Darty maintenant le service c’est devenu de la m... Bien triste qu’on ne puisse même plus avoir confiance a ce genre d’enseigne non plus.
CLIENT INCONDITIONEL DE DARTY NANTERS DEPUIS 14 ANS AVEC DE NOMBREUX ACHATS EFFECTUES HAUT DE GAMME, frigo BEKO, LAVE VAISSELLE SIEMENS, TV A 2 000 €... J'ai vu passer au moins 8 directeurs de Magasins depuis 2004.Hier je suis allé pour acheter un aspirateur Haut de Gamme et j'ai été reçu trés moyennement par une trés jeune vendeuse que j'avais l'air d'emmerder plus qu'autre chose, j'ai demandé pourquoi DARTY proposait une extension de garantie sur un DYSON alors que cette marque est connue pour tout garantir 5 ans, elle m'a répondu que seul le moteur était garanti. Ensuite j'ai voulu acheter un turbo brosse pour monh aspirateur ROWENTA et l'image sur le paquet ne correspondait pas du tout à ce qu'il y avait dedans. Aucune explication !!!
Alors je dis à DARTY et surtout à FNAC que si la bonne clientèle vous emmerde, il n'y a aucun pb nous irons voir ailleurs !!!L'accueil n'est plus du tout ce qu'il était, les vendeurs s'en foutent de tout! FNAC, sachez que le prix ne fait pas tout et que la CONFIANCE et l'accueil sont importants! Je ferais circuler ce message sur les réseaux sociaux sur lesquels j'ai mes entrée
Aspirateur LG robot acheté presque 600 euros et des mois de réparations sans prêt. De nombreuses pannes consécutives. Le SAV de Limonest est totalement incompétent et très désagréable au téléphone : le produit revient avec plus de pannes, toujours le même diagnostic d'erreur et le SAV vous dit de porter réclamation car "ce n'est pas son problème" ! Le service client vous propose même de déposer le produit dans une autre région pour changer de SAV ! Un magasin injoignable par téléphone, des allers-retours nombreux, coûteux et infructueux. Un magasin obligé de tester votre appareil devant tout le monde car le service client vous dit de faire une vidéo pour que le SAV vous fasse confiance ! Une telle mauvaise foie, du jamais vu ! BRAVO DARTY ! Si vous souhaitez acheter en confiance et le respect du client alors : FUYEZ !
N'achetez pas de frigo LIEBHERR inox chez DARTY, ni ailleurs non plus. C'est de l'acier inoxydable de la plus mauvaise qualité fabriquée en Chine. En effet, au bout d'un an et demi environ il y a des traces de rouille qui paraissent sur les portes. Et, aussi bien, DARTY que LIEBHERR, ils s'en lavent les mains.
Je m'explique, depuis le premier jour que j'ai signalé ce fait, ils ont evoque tous les prétextes possibles pour refuser d'assumer la garantie du fabricant qu'elle est pourtant de deux ans. Ils mettent en cause le fait que le frigo soit nettoyé occasionnellement avec des lingettes spéciales frigo.
A éviter tous ces MAUVAIS PROFESSIONNELS complices avec leurs fabricants
2 eme fois que je viens dans ce magasin ( 1 er fois pour acheter un purificateur d'air ) tellement Nul les vendeurs darty Sallanches que j'ai commandé directement par dyson et là rebelote !!! Le vendeur en téléphonie n'a pas écouté ce que je souhaitais et répondu à côté de la plaque ! Moi même vendeuse et dans la société ou je travail la première chose qu'on nous apprends c'est de reformulé la question et être à l'écoute du client !!!
J'étais pourtant venu acheter car je venais de perdre mon téléphone la veille de noël :( tant pis j'attendais mercredi et irais plus loin acheter mon téléphone chez Boulanger ou ils sont plus à l'écoute. j'ai mis une étoile car je ne pouvais pas faire 0.
Bonne année ;)
J'ai donné mon ordinateur PC DE BUREAU IDEACENTRE 520-24ST F0D3000DFR en réparation le 8/11/2018.... Cet appareil aurait dû être rendu réparé le 29/11/2017.. J'ai reçu un sms pour le récupérer fin novembre..lorsque je suis arrivée, mon ordinateur était là mais impossible de trouver la fiche de réparation, la personne qui m'a reçue m'a dit qu'il ne pouvait pas me le donner sans savoir ce qu' il avait eu et qu il me rappellerait dans l après midi pour me dire ce qu il en était..n'ayant pas d'appel je suis repassée deux jours après, et là j'ai appris que ce dernier avait eu l'ecran de cassé au SAV et qu'il devait le renvoyer pour changement d'ecran..... Depuis plus de nouvelles.. Je suis donc sans ordinateur depuis deux mois alors que ce dernier me sert pour mon activité professionnelle..aucune proposition de prêt ou d'échange alors que cet ordinateur a été acheté le 26/12/2017 et qu'il a 3 ans de garantie..le service après vente n est pas à la hauteur et à l'avenir je choisirai une autre enseigne.
J’ai passé une commande (en magasin pour être sûr ) le lundi, délai, le vendredi suivant. Pas de nouvelles, je me déplace récupérer l’objet le samedi. La, au bout de 10 mn, on me dit que la commande ne sera pas honorée. Tout cela, 8 jours avant Noël. Pas de dédommagement, juste le remboursement. En 48h, dimanche inclus, Amazon m’a livré.
DARTY Châtelleraut = DE VRAIS NULS.
A éviter à tout prix
A éviter à tout prix, les partenaires de DARTY.COM ne sont pas fiables. Livraison prévu le 19/12 et toujours pas reçu ce jour , pas de réponse du vendeur par mail ou par téléphone. faites attention DARTY ne fait qu'encaisser vos règlements mais n'assume aucune responsabilité sur les litiges, à vous de voir avec le vendeur ! Je ne savais pas que cela était autorisé en FRANCE .... NE vous faites pas avoir, éviter ces plateformes.
Attention aux ventes flash, les offres ne sont pas respectées !
Annonce sur le site de vente Flash avec 15€ de carte cadeau par 150€ d'achat sans aucune mention de limite.
Sur un achat de 2700 € je n'ai reçu qu'un chèque cadeau de 45 €.
Après demande au service client ceux ci m'affirme que l'offre était plafonnée. Heureusement pour moi je fais toujours une copie des pages d'offres de ce type afin dissiper tout malentendu en cas de réclamation.
Malgré cela le service Client de Darty continu de ne pas vouloir entendre raison. Ils sont même allé jusqu'à me dire que je n'avais pas rentré le bon code promo, un comble !
J'ai mit une étoile car il n'y a pas moins.
Commande passé le 7 decembre, ordinateur portable noté en stock.
Livraison le 12 au plus tard, parfait c'est pour noël.
Au final on est le 20 j'ai toujours rien reçu.
Après plusieurs appels au service client ( une vingtaine ) j'apprends que le produit est en rupture de stock et on peut pas me.dire quand je pourrais ie recevoir.
1 semaine ? 1 mois ? 6 mois ?
Service client médiocre
Le Sav Darty LAMENTABLE !!!! . Garantie dénoncée pour mon portable déposé en Sav car la charge ne tenait plus. Reçu un devis de 245 euros pour un tel qui en vaut maintenant moins de 200 euros neuf et encore garantie presque 8 mois. Des voleurs !!! A fuir .Je vais déposer plainte .
Ecoeuvrant. Darty vendoit, propose des assurances ou des garanties suppl mais des qu'il y a un pépin, plus personne. Même pas pris la peine de me rappeler .
Déposé une tablette Samsung en sav le 6/12 15 jours plus tard aucune nouvelle. Impossible d'avoir quelques info que ce soit sur quand je vais pouvoir recuperer mon equipement. darty si pas de soucis tout va bien si panne les emmerdes commence. Sav désastreux. Rien que ça enseigne à fuire. Ps. Une etoile c'est encore trop.