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Je commande en avril dernier un appareil photo via le site darty,constatant un problème en octobre sur certaines photos je le rapporte donc en magasin Darty au SAV.
Surprise l'appareil provient d'un site chinois (à hong kong) qui n'est que "hebergé" par le site Darty (??)
En bref Darty (bien que je trouve ma facture sur leur site) n'assure aucun SAV .
Quand à renvoyer l'appareil à hong kong ,je n'y pense même pas
ZUT le contrat de confiance DARTY en a pris un sérieux coup ........
Ayant acheté un mac book air à Darty à 999 euros, je me rend compte dans un délai de moins de 10 jours que celui-ci est moins cher à Boulanger (849 euros). Je vais donc voir un vendeur à Darty qui fait une demande de remboursement de la différence après avoir vérifié et appelé Boulanger. Quelques jours après le service après-vente de Darty me signale que je n'ai pas le droit au remboursement car le "mac book n'a jamais été affiché à ce prix à Boulanger". Pourtant j'ai vérifié avec le vendeur de Darty le prix affiché sur le site de Boulanger, je me suis même rendue à Boulanger pour être sure du prix. Cette possibilité de remboursement de la différence serait donc une publicité mensongère ?
J'ai commandé un lave linge sur DARTY.com, on me confirme ma commande et la date de disponibilité magasin.15 jours plus tard date de livraison prévue pas de nouvelle; j'appelle le service et on me répond que la machine n'est disponible qu'à Paris (c'est pratique quand on habite Toulouse) et qu'on me propose d'attendre un mois de plus pour "éventuellement " la recevoir ou de rajouter un complément pour avoir le modèle au dessus.
Aucun geste commercial et si je ne suis pas content je n'ai qu'à annuler ma commande .je vous prie de croire que c'est ce que j'ai fait.
Faire attention car le produit contrairement à leurs dires est toujours en vente sur leur site.........
M DIRECTEUR,
Ce magasin DART est à fuir comme de la peste, si on cherche un produit de qualité - comme les accessoires Apple - par example.
Le service qui va avec est à fuir - pour les clients qui sont chez Apple - surtout ne venez pas acheter chez Darty -.ils vous mentent en face !!! - sans aucun scrupule !!!!
Je suis venu il y a trois (3) semaines pour acheter un lightning cable iPhone 6 chez vous - j'ai bien demandé un produit solide - ils m'ont présenté un produit iphone_1 temium à 17,99 euros au lieu de 25 euros chez Apple - en me disant qu'il n'y aura pas de problème avec - garantie 24 mois - sauf si je le coupe/casse -
Ces produits Apple durent entre 18 à 24 mois chez Apple - - avec des iPhones j'en connais les produits Apple.
Au bout de 3 semaines - le plastique du cable à fondu et le barbu à la SAV dit que c'est la faute du client - et refuse de faire jouer la garantie - je suis retourné chez Apple et pour 24 euros j'ai obtenu un produit ULTRA STRONG renforcé en cuir avec une garantie réelle - quand je suis retourné chez DARTY le barbu de SAV de DARTY dit qu'ils s'en foutent que le Darty ne les virera pas pour ce produit mauvais du constructeur - donc fuyez tous DARTY et ces employées embauchés sur CV pour vous prendre l'argent et vous mentir en disant que c'est votre faute si au bout de 3 semaines le fabricant du câble n'est pas capable de garantir son produit - Si produit APPLE ne changez surtout pas pour DARTY ou pour ce service - le barbu du SAV est sûr de remplir sa mission ad vitam chez DARTY -
Je vais poster ce message sur tous les forums pour que personne ne se fait plus arnaquer par des incompetents comme ceux de ce DARTY.
Allez chez APPLE - même Centre Commercial - mais quelle qualité - produit et service -
Le produit câble chez APPLE s'appelle Native Union - Belt Cable - Ultra Strenght - et côte 24,99 euros - mais c'est à vie pratiquement - et surtout oubliez les m....s de chez DARTY et le barbu du SAV embauché sur son CV.
achèté un réfrigérateur samsung en 2014 en panne toutes les 6 semaines depuis 2016 , encore la même panne , après 3 appels au sav , toujours rien. ils ont reconnu qu’ils étaient incompétents , mais aucune nouvelle. je pense, qu’ils me mènent en bateau jusqu’a la fin de l’esxtention de garantie INADMISSIBLE, sans compter le nombres de mâtinées à les attendre
Bonjour un téléviseur à 700euros et encore sous garentie et votre réparateur dit qu’il y a eu un choc sur écran mais cela est complètement faux et inadmissible de dire cela pour éviter de le réparer
Même ayant prit l extension de garantie, je dois moi même contacter la marque du produit acheter pour signaler le problème. A quoi ça sert de prendre une garantie dans ce cas là ?
très déçue , car suite à une commande, le PC devait être disponible 3 jours après, seulement à présent on me dit de patienter 8 jours , super si on m avait notifié à la commande ce délai je n aurais pas commandé chez Darty
Nous avons bénéficié du pack sérénité d' un mois gratuit lors de l' achat d' un ordinateur portable pour notre fille en juin 2018. Ce pack ne nous satisfaisant pas nous avons résilié par courrier recommandé le 2 juillet 2018. A notre grande surprise nous avons été débité de 13.25 euros le 2 juillet et de 7.90 le 2 août dernier. Un second courrier AR visé le 18 septembre a été envoyé afin de créditer notre compte des sommes indûments prélevées. Regrettable nul incompétence totale. A ce jour nous avons aucun retour de votre service abonnement. Nous attendons toujours une réponse de leur part . Faut il ouvrir un dossier auprès de notre service juridique dès lors que l on commande chez Darty ??
Le personnel du magasin n est rien de autre que des menteurs et voleurs. ! Essai gratuit à résilier par courrier comme indiqué.
Nous avons acheté 2 tablettes Acer le 10 août 2018 au magasin de Cannes Mandelieu , pour la somme de 189 euros pièce, ainsi que 2 housses de protection sur les recommandations du vendeur " stagiaire" présent ce jour au rayon informatique.
Moins de 10 jours après l'achat , l'une des 2 tablettes présente une fissure sous la vitre de protection sans que l'appareil n'ait reçu le moindre choc. Aucun trace en surface mais bien à l'intérieur endommageant les cristaux liquides.
Nous rapportons l'appareil en magasin. 24 h plus tard un devis de 150 nous est adressé.
Après consultation d'un site répertoriant les incidents survenus à ces tablettes de marque Acer, nous nous rendons compte que d'autres clients Darty ont eu le même problème dans le 1er mois d'utilisation...certains ont réussi à obtenir le remboursement intégral, d'autres se sont vus proposés un bon d'achat de 50 euros !
L'appareil présente manifestement un défaut de conception.
Nous avons contacté par courrier recommandé Darty France ; ils déclarent que c'est notre entière responsabilité.
Le même jour nous avions aussi acheté un appareil photo permettant d'aller dans l'eau.
En moyenne nous leur " laissons" environ 600 à 700 euros / an.
Force est de constater que les clients même fidèles ne sont pas considérés.
Les clients ne sont pas n'ont plus traînés de la même façon.
Nous n'irons plus acheter quoi que ce soit chez Darty , préférant Boulanger dont nous avons pu apprécier le sérieux ou Amazone , et tant pis pour les emplois Darty.
Nous précisons que la tablette a été confiée à Darty La Part Dieu. Le personnel du SAV, tant en boutique qu'en région lyonnaise est arrogant et mal poli. Le monsieur présent au SAV le jour de la restitution de l'appareil a eu des propos déplacés.
Où est donc le fameux Contrat de Confiance ou la volonté affichée de 100% de satisfaction Client.
Le PC reçu ne correspond pas à la commande. Silence complet du vendeur même après une semaine et plusieurs relances. Aucune réponse de Darty à part une enquête de satisfaction. De surcroît il y a un article dans la liste de mes commandes que je n’ai jamais commandé. Ils sont complètement dépassés. A éviter donc...
Le PC reçu ne correspond pas à la commande. Silence complet du vendeur PC Market même après une semaine et plusieurs relances. Aucune réponse de Darty à part une enquête de satisfaction. De surcroît il y a un article dans la liste de mes commandes que je n’ai jamais commandé. Ils sont complètement dépassés. A éviter donc...
Commande effectué le 17/09/2018 chez Darty magasin pour une machine à lavé le linge. la livraison aurait dû se faire le 27/09/2018 dans la matinée, hors personnes n'est venu nous la livré. Aucun appel du magasin pour nous signaler la non livraison du produit. Appel le même jour le SAV pour demande de remboursement dans les 24h. le 01/10/2018 toujours pas de remboursement. Je me suis déplacé au magasin et le vendeur m'explique que la facture n'existe plus !!!! comment avoir un remboursement si la facture n'existe plus !!!!! le vendeur ne sais pas quoi faire pour nous rembourser la somme !!!!! TRÈS DÉÇU DE LEURS SERVICES !!!! NE COMMANDEZ RIEN SUR DARTY JE VOUS DÉCONSEILLE VIVEMENT, CE SONT DES INCOMPÉTENTS !
achat market place litige avec vendeur bircat best price propose par darty
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J'ai commandée un téléphone sur le site Darty(le 7 aout) je devais le recevoir sous 2 à 3 jours ouvrés, au bout d'une semaine toujours rien, japelle le service après vente, ils me disent qu'ils n'ont pas trouvé l'adresse du coup c'est répartie au destinataire, je contact donc le sav de Darty en leurs re disant mon adresse et qu'ils me le renvoie. Au bout de deux semaines toujours rien je les recontacte ils me disent qu'il faut leur envoyer une photo de ma carte d'identité et un papier signer en disant que je n'est pas reçu le colis. Je leur envoie tous cela et puis j'attend encore une semaine toujours rien !! (Je rappelle que je devais le recevoir sous 3jours !!!! Ça fait déjà 4 semaines ) je les rappelle pour la énième fois et je dit alors que ces pressée j'attend mon téléphone depuis 4 semaines ! Ils me disent qu'il me le renvoi au plus vite. Aujourd'hui 28septembre, le colis à été renvoyée encore une fois à l'expéditeur car Darty c'est trompé dans l'adresse ils ont pas mis le n° de la maison !!!! J'ai annulé la commande ! CEST SCANDALEUX UN PRODUIT QUI DOIT METTRE 2 À 3 JOURS NEST TOUJOURS PAS LIVRÉ AU BOUT DE 7 SEMAINES PRESQUE 2 MOIS !!!
NE COMMANDEZ RIEN SUR DARTY JE VOUS DECONSEILLE VIVEMENT, CE SONT DES INCOMPÉTENTS !!
0/20 note éliminatoire ! On a choisi Darty pour bénéficier d’une date et d’une heure de livraison plutôt précises quitte à payer les appareils électroménagers 300€ plus cher que sur d’autres sites. . Le jour de la livraison, on se rend à 700 km de chez nous pour réceptionner la commande chez notre fils. Le jour J, texto du service client » vous serez livrés demain. » alors comment vous dire ? Le soir, bah on avait un peu prévu de rentrer vu que lendemain, bah, on bosse ! Résultat, il a fallu prendre un nouveau billet de train et vu que c’était pour le lendemain, on l’a payé plein pot et on a pris une autre journée de congé !
Merci Darty pour la confiance qu’on a eu là connerie de vous donner !
Cher équipes Darty de Montparnasse, pouvez vous m'expliquer l'utilité de donner de fausses informations sur la disponibilité des produits? Car du coup et bien je devais acheter tout mon électro ménager environ 2000 euros de budget et à cause de l'incompétence des vendeurs...j ai acheté chez le concurrent Boulanger et suis très satisfait....chaîne de magasin en perte de vitesse sans considération pour de potentiel client...du coup je boycotte cette enseigne et ma famille aussi. Après on m'explique que les gens commandent sur internet, tu m' étonnes !!!