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Bonjour un téléviseur à 700euros et encore sous garentie et votre réparateur dit qu’il y a eu un choc sur écran mais cela est complètement faux et inadmissible de dire cela pour éviter de le réparer
Même ayant prit l extension de garantie, je dois moi même contacter la marque du produit acheter pour signaler le problème. A quoi ça sert de prendre une garantie dans ce cas là ?
très déçue , car suite à une commande, le PC devait être disponible 3 jours après, seulement à présent on me dit de patienter 8 jours , super si on m avait notifié à la commande ce délai je n aurais pas commandé chez Darty
Nous avons bénéficié du pack sérénité d' un mois gratuit lors de l' achat d' un ordinateur portable pour notre fille en juin 2018. Ce pack ne nous satisfaisant pas nous avons résilié par courrier recommandé le 2 juillet 2018. A notre grande surprise nous avons été débité de 13.25 euros le 2 juillet et de 7.90 le 2 août dernier. Un second courrier AR visé le 18 septembre a été envoyé afin de créditer notre compte des sommes indûments prélevées. Regrettable nul incompétence totale. A ce jour nous avons aucun retour de votre service abonnement. Nous attendons toujours une réponse de leur part . Faut il ouvrir un dossier auprès de notre service juridique dès lors que l on commande chez Darty ??
Le personnel du magasin n est rien de autre que des menteurs et voleurs. ! Essai gratuit à résilier par courrier comme indiqué.
Nous avons acheté 2 tablettes Acer le 10 août 2018 au magasin de Cannes Mandelieu , pour la somme de 189 euros pièce, ainsi que 2 housses de protection sur les recommandations du vendeur " stagiaire" présent ce jour au rayon informatique.
Moins de 10 jours après l'achat , l'une des 2 tablettes présente une fissure sous la vitre de protection sans que l'appareil n'ait reçu le moindre choc. Aucun trace en surface mais bien à l'intérieur endommageant les cristaux liquides.
Nous rapportons l'appareil en magasin. 24 h plus tard un devis de 150 nous est adressé.
Après consultation d'un site répertoriant les incidents survenus à ces tablettes de marque Acer, nous nous rendons compte que d'autres clients Darty ont eu le même problème dans le 1er mois d'utilisation...certains ont réussi à obtenir le remboursement intégral, d'autres se sont vus proposés un bon d'achat de 50 euros !
L'appareil présente manifestement un défaut de conception.
Nous avons contacté par courrier recommandé Darty France ; ils déclarent que c'est notre entière responsabilité.
Le même jour nous avions aussi acheté un appareil photo permettant d'aller dans l'eau.
En moyenne nous leur " laissons" environ 600 à 700 euros / an.
Force est de constater que les clients même fidèles ne sont pas considérés.
Les clients ne sont pas n'ont plus traînés de la même façon.
Nous n'irons plus acheter quoi que ce soit chez Darty , préférant Boulanger dont nous avons pu apprécier le sérieux ou Amazone , et tant pis pour les emplois Darty.
Nous précisons que la tablette a été confiée à Darty La Part Dieu. Le personnel du SAV, tant en boutique qu'en région lyonnaise est arrogant et mal poli. Le monsieur présent au SAV le jour de la restitution de l'appareil a eu des propos déplacés.
Où est donc le fameux Contrat de Confiance ou la volonté affichée de 100% de satisfaction Client.
Le PC reçu ne correspond pas à la commande. Silence complet du vendeur même après une semaine et plusieurs relances. Aucune réponse de Darty à part une enquête de satisfaction. De surcroît il y a un article dans la liste de mes commandes que je n’ai jamais commandé. Ils sont complètement dépassés. A éviter donc...
Le PC reçu ne correspond pas à la commande. Silence complet du vendeur PC Market même après une semaine et plusieurs relances. Aucune réponse de Darty à part une enquête de satisfaction. De surcroît il y a un article dans la liste de mes commandes que je n’ai jamais commandé. Ils sont complètement dépassés. A éviter donc...
Commande effectué le 17/09/2018 chez Darty magasin pour une machine à lavé le linge. la livraison aurait dû se faire le 27/09/2018 dans la matinée, hors personnes n'est venu nous la livré. Aucun appel du magasin pour nous signaler la non livraison du produit. Appel le même jour le SAV pour demande de remboursement dans les 24h. le 01/10/2018 toujours pas de remboursement. Je me suis déplacé au magasin et le vendeur m'explique que la facture n'existe plus !!!! comment avoir un remboursement si la facture n'existe plus !!!!! le vendeur ne sais pas quoi faire pour nous rembourser la somme !!!!! TRÈS DÉÇU DE LEURS SERVICES !!!! NE COMMANDEZ RIEN SUR DARTY JE VOUS DÉCONSEILLE VIVEMENT, CE SONT DES INCOMPÉTENTS !
achat market place litige avec vendeur bircat best price propose par darty
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J'ai commandée un téléphone sur le site Darty(le 7 aout) je devais le recevoir sous 2 à 3 jours ouvrés, au bout d'une semaine toujours rien, japelle le service après vente, ils me disent qu'ils n'ont pas trouvé l'adresse du coup c'est répartie au destinataire, je contact donc le sav de Darty en leurs re disant mon adresse et qu'ils me le renvoie. Au bout de deux semaines toujours rien je les recontacte ils me disent qu'il faut leur envoyer une photo de ma carte d'identité et un papier signer en disant que je n'est pas reçu le colis. Je leur envoie tous cela et puis j'attend encore une semaine toujours rien !! (Je rappelle que je devais le recevoir sous 3jours !!!! Ça fait déjà 4 semaines ) je les rappelle pour la énième fois et je dit alors que ces pressée j'attend mon téléphone depuis 4 semaines ! Ils me disent qu'il me le renvoi au plus vite. Aujourd'hui 28septembre, le colis à été renvoyée encore une fois à l'expéditeur car Darty c'est trompé dans l'adresse ils ont pas mis le n° de la maison !!!! J'ai annulé la commande ! CEST SCANDALEUX UN PRODUIT QUI DOIT METTRE 2 À 3 JOURS NEST TOUJOURS PAS LIVRÉ AU BOUT DE 7 SEMAINES PRESQUE 2 MOIS !!!
NE COMMANDEZ RIEN SUR DARTY JE VOUS DECONSEILLE VIVEMENT, CE SONT DES INCOMPÉTENTS !!
0/20 note éliminatoire ! On a choisi Darty pour bénéficier d’une date et d’une heure de livraison plutôt précises quitte à payer les appareils électroménagers 300€ plus cher que sur d’autres sites. . Le jour de la livraison, on se rend à 700 km de chez nous pour réceptionner la commande chez notre fils. Le jour J, texto du service client » vous serez livrés demain. » alors comment vous dire ? Le soir, bah on avait un peu prévu de rentrer vu que lendemain, bah, on bosse ! Résultat, il a fallu prendre un nouveau billet de train et vu que c’était pour le lendemain, on l’a payé plein pot et on a pris une autre journée de congé !
Merci Darty pour la confiance qu’on a eu là connerie de vous donner !
Cher équipes Darty de Montparnasse, pouvez vous m'expliquer l'utilité de donner de fausses informations sur la disponibilité des produits? Car du coup et bien je devais acheter tout mon électro ménager environ 2000 euros de budget et à cause de l'incompétence des vendeurs...j ai acheté chez le concurrent Boulanger et suis très satisfait....chaîne de magasin en perte de vitesse sans considération pour de potentiel client...du coup je boycotte cette enseigne et ma famille aussi. Après on m'explique que les gens commandent sur internet, tu m' étonnes !!!
Je me suis rendu dans cette enseigne à Olivet pour y acheter un produit bien précis que j'avais repéré sur le net chez DARTY mais disponible dans d'autres magasins que celui d'Olivet. Je me suis déplacé et sur place, j'ai été mis en contact avec le "responsable" du magasin. Je lui ai demandé s'il pouvait contacter le magasin de Châteauroux pour qu'il vérifie s'il était possible d'effectuer une livraison en interne. Le responsable est revenu en me disant que les modèles disponibles étaient des modèles d'expo et qu'il pouvait me vendre le leur. J'ai douté un peu puis finalement j'ai fait confiance mais je lui ai précisé que l'article ayant déjà fonctionné depuis une durée indéterminée, j'avais peur que le produit tombe en panne prématurément. Il en a profité pour me proposer une extension de garantie en faisant une ristourne. J'ai plongé un peu aveuglément et j'ai acheté. Le modèle d'expo est descendu de son emplacement et emballé par un vendeur peu avenant. Tant pis, j'ai le sentiment de faire une affaire. Le lendemain, le doute persistant, j'ai contacté par téléphone l'enseigne Darty (numéro unique) pour savoir si la référence que j'avais achetée était disponible en NEUF dans d'autre magasin y compris celui de Châteauroux. On m'a répondu que oui. Bilan de l'opération, j'ai le sentiment de m'être fait avoir, dans le cas présent, de m'être fait vendre un produit usagé avec une extension de garantie que j'ai finalement payé plus cher qu'un modèle neuf. Je vous laisse seul juge de cette petite histoire pour évaluer le degré de probité de ce magasin dans lequel je ne retournerai plus sauf pour faire valoir cette fameuse garantie vendue au "pied de biche".
difficile de faire confiance a une enseigne qui ne respecte pas ses engagements