Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Darty a fuir j ai achete une tele Sharp j ai ouvert le carton 1 mois plus tard la dalle avait des problemes resultat la guarantie ne etait pas bien sur valable car selon eux la dalle etait cassee or a laspect la dalle et le carton n avait pas des signes de chock/deformation A fuir absolument
Service Darty Max : pour notre lave linge acheté chez Darty de plus de 5 ans, seul le diagnostic et premier déplacement est pris en charge, donc on doit payer la réparation et les pièces !!! Quel intérêt de payer un abonnement chaque mois ???
De plus comme on nous l’a expliqué, si l’appareil n’avait pas été acheté chez Darty, il fallait bien payer 59€ pour l’enregistrer…
De plus lorsque le dépanneur est venu, il a fallu 2 semaines pour commander une pièce, que nous avons finalement commandée de notre côté et reçue en 2 jours !
Et finalement la pièce changée n’était pas défectueuse.
Inutile de dire que nous stoppons l’abonnement Darty Max et nous ne mettrons plus les pieds chez Darty (enseigne que nous aimions bien)
Nous avons acheté un four chez Darty jusque là tout va bien. On nous propose la garantie Darty max, on accepté après longue discution car nous avons une TV acheté chez Darty il y a 5 ans qui a des problèmes.
On contacte le service client, explique notre problème de TV, commande la pièce .
3 semaine après on nous rappelle en nous disant que le fabricant ne peut plus fournir la pièce et que l assurance Darty max ne fonctionne pas
Je me rend au magasin qui m a vendu la garantie, et en effet mon achat est date de 5 ans et 4 mois, et le fabricant garantissait les pièces que 5 ans.
Pour nous pure arnaque car il y a 4 mois plus tôt je ne suis pas sûre que le fabricant aurait fourni, bref pour moi Darty vend du rêve, c est une arnaque
Il a plus que souvent une excuse pour que ça ne fonctionne pas
Je déconseille fortement l'assurance Darty, il leur manque toujours quelque chose pour pas intervenir et ou pour gagner du temps pour pas vous rembourser ou remplacer le téléphone . 6 mois d'échanges par tél (avec une personne mal aimable que l'on ne comprend pas) et mail et je suis toujours en attente....nous sommes toujours en attente du tél de remplacement ou du remboursement. Mais pendant ce temps le tél perd de sa valeur et nous payons toujours notre contrat d'assurance que nous avons pris au maxi en cas de soucis
Attention au service de réparation, à la limite de l'escroquerie. Obligé de payer pour avoir un devis, montant censé être déduit du cout de la réparation finale, suivi d'un devis sous la forme d'un "forfait" complètement hors de prix (presque un tiers du prix de l'objet neuf) sans aucune précision ou explication sur la réparation en elle même, juste un montant absurde. Temps et argent perdu, extrêmement déçu de Darty et de ces pratiques commerciales indignes.
Achat chez DARTY d'un four NEFF vapeur 1699€ en décembre. (c'est notre 4éme four NEFF)
Tache circulaire de 10 cm sur la sole ( le fond) en mai après la première pyrolyse (juste cuit un poulet).
Reponse n°1 de DARTY, sans venir= MAUVAISE UTILISTATION (alors que la pyrolyse est en automatique).
Seconde réclamation: un technicien est venu, nous a fait appliquer une pâte et faire une pyrolyse, puis le rappeler pour lui dire que la trace est toujours là.
Enfin un mail qui nous explique qu'il s'agit d'un problème esthétique non garanti.
MORALITE NE PRENDRE NI NEFF, NI DARTY. Ne pas acheter de produits haut de gamme chez DARTY, quand à NEFF, même cette marque arrive maintenant à faire de la M.... mais esthétique...
Après avoir dépensé plusieurs centaines d’euros chez Darty, la vendeuse nous a proposé le Darty Max gratuit pendant un an. Mais on a été prélevé les 9,99€. On a dû bloquer les prélèvements au près de notre banque. Quelle dommage d’abuser de confiance de ses clients.
Idem qu'avis ci-dessous, contrairement à ce que le vendeur m'a indiqué en magasin impossible de se rétracter sur l'abonnement d'engagement d'un an contracté en magasin. Incompétence pour le moins.
Concernant les appareils achetés hors Darty : ce que n'explique pas le vendeur est qu'en de réparation, il faut payer par exemple pour le gros électro-ménager une inscription de 79 € pour l'appareil, les réparations potentielles suivantes entrant dans le cadre normal du contrat Darty Max d'un appareil acheté chez Darty. Cela change tout. Manque de transparence et dissimulation. C'est vrai que c'est indiqué dans les CGV. Mais qui les lit en magasin?
J'ai adhéré au service Darty Max dans mon magasin FNAC.
Le vendeur m'a affirmé que je pourrais faire réparer gratuitement ma télévision de 2014 ou que je pourrais bénéficier de cartes cadeaux du montant de mon achat si elle n'était pas réparable.
Rien de tout cela n'est possible car il n'y a plus de pièces pour réparer la télévision et la télé est beaucoup trop vielle pour bénéficier des cartes cadeaux.
Je suis exaspéré car en date du 12/09/2022, au magasin de Blagnac 31, j'ai passé sur demande de du conseiller client un contrat Darty Max n°DARLEMOIxxxxxx63, commande N°91600xxxxx09,car mon réfrigérateur-congélateur Indésit était en panne, alors même qu’il était encore sous garantie jusqu’au 29/03/2024, donc déjà, défaut de conseil car inutile de cumuler garantie et contrat Darty Max , à part me prendre indument de l'argent !
Après 2 interventions, la première le 14/09/22 et la dernière la semaine dernière le 11/10/22, toujours pour le même problème, plus de froid, gênant pour un combiné réfrigérateur/congélateur
Hors depuis hier, il est à nouveau en panne, c’est inacceptable, moins de 8 jours cette fois et leur réponse:« Vous allez être contacter sous un délais de 24h. »
En attendant réfrigérateur congélateur en panne et plein...
NUL !
Darty Max souscris en magasin sans mise en connaissance des clauses, aucun dèlai de rétractation car souscrit en magasin et au prelier appareil en panne, assistande non recevable car modèle exact de l’appareil inconnu. Et bien c’est FINI pour moi Darty. Opposition bancaire faîte, aucun prélêvement Darty Max ne sera réalisé et je fais écrire à la DGCCRF...
Bonjour en juillet 2022 j ai acheté un smartphone samsung le vendeur m'a offert une remise de 50 € et 2 carte cadeau une de 40€ et une de 30€ en me disant oralement que les carte cadeaux seront déduite de l assurance téléphone donc que je n'ai rien à payer pour l assurance mais voilà depuis septembre on me preleve 10.50 par mois je vais en magasin on me dit que non je dois payer l assurance et que les cartes cadeaux c est le service client qui doivent me les envoyer donc le service client me dit qu'il faut que j attend car ils ont fait remonter l info à la direction et qu'il vont me contacter dans la semaine je me suis quand même énervé en magasin et au téléphone car prise pour une abrutie
La promotion de Darty Max indique bien une réparation en illimité des appareils achetés à la FNAC ou chez Darty ... et pour ces produits "un remboursement au prix d'achat si votre appareil n'est pas réparé" ... Mon aspirateur acheté chez Darty tombe en panne. au bout de 3 semaines appel d'un technicien m'indiquant que le produit n'est pas réparable mais que je ne suis pas elligible au remboursement (Il fallait lire les petites lignes) ! Bref une belle arnaque .. j'ai résilié mon abonnement instantanément mais je suis malheureusement engagé pour plusieurs mois encore...
UNE HONTE!!!!ET OBLIGEE DE METTERE 1 ETOILE POUR DONNER SON AVIS
UNE ESCROQUERIE ON VOUS DIT QUE VOTRE APPAREIL VA POUVOIR ETRE REPARE, ALORS QUE LORSQUE QUE L'ON VOUS VEND CETTE M... ON VOUS DIT QUE VOUS RECEVREZ LE MONTANT DE VOTRE APPAREIL. LE TECHNICIEN EST VENU ET LA BIEN SUR, MON FRIGIDAIRE EST REPARABLE !!!(si je n'avais pas souscrit à cette arnaque, le technicien m'aurait dit "vaut mieux le changer , entre le prix de l'intervention etc etc )ET AUJOURD'HUI, APRES UNE SEMAINE, ON M'ECRIT PAS DE PIECE DE RECHANGE ET ON ME DEMANDE DE PATIENTER ENCORE. CELA FAIT 10 JOURS QUE JE SUIS SANS FRIGIDAIRE. BRAVO DARTY ET VOS ASSURANCES. JUSTE BON A ENCAISSER
ARNAQUE - même cas que beaucoup : j'achète un produit en magasin et je me retrouve a recevoir un mail en rentrant me disant que j'ai souscris à un abonnement non annulable avec un engagement sur 12 mois à 16€/mois le forfait... le vendeur n'a jamais mentionné le prix de l'assurance ni l'engagement non rétractable sur 12 mois. très en colère face à ce service "légal"
Bonjour j’essaye de contacter l’assurance Darty pour ma trottinette voléeMais je n’arrive pas à les contacter après lecture de tous les commentaires laissés j’ai compris que ce n’est pas la peine de continuer avec eux [email protected]
On ma vendue un assurance darty max avec la réparation ou un avoir ou carte cadeau si l'appareil achetés chez darty est non réparable , et au final on me parle de ( non réparabilité elle est de 5 ans ) que sa ne couvre pas son indemnisation !!! Sachant que j'avais pris un extension d'assurance de 5 ans à l'origine de l'achat, aujourd'hui il a 6 ans je pensais être tranquille, ces pour cela que j'ai pris cette assurance !! A quoi sert l'assurance à par me prendre de l'argent ?!!!!! Grosse arnaque
On m’a vendu un abonnement darty max ! Soit disant avec des avantages. Publicité mensongère. On devais me livré mon téléviseur dimanche 9 octobre. Je reçois un sms me disent que je serai livré , pas de livraison j’ai attendu toute la journée. Lundi je les appelle et là on me dit votre livraison se fera mardi matin! Ils ont décidé de modifier le jour de livraison sans m’avertir. Avec darty max la livraison est possible le dimanche. Alors méfiez vous ils vous vendent un abonnement qui ne servira pas à grand chose à part vous soulager de 15 € par moi ! Je vais annuler cet abonnement.
Ne vous faites m’a berner part la promesse d’avantages ! Je ne recommande pas cet abonnement.
Je confirme beaucoup d'avis déjà signalés : nous avons voulu acheter un lave-vaisselle chez Darty en remplacement du notre qui venait de lacher au bout de 13ans. Le vendeur nous parle du contrat darty max pour réparer notre ancien lave-vaisselle plutôt que d'en acheter un nouveau. Etant très sensibles à l'écologie et malgré le fait que nous devrions en plus de l'abonnement débourser 79€ (au moins il a été transparent) suite à réflexion, nous avons souscrit l'abonnement. Le technicien est passé le 22/08, la pièce défectueuse a été commandée mais elle n'arrive jamais alors qu'on me promet de semaine en semaine sa prochaine livraison. J'appelle toutes les semaines et fini par me fâcher tout en restant polie ce 03/10 : Darty reconnaît enfin une rupture de stock sur la pièce le SAV doit me téléphoner mais je n'y crois plus vraiment car on me l'a déjà promis. Dès aujourd'hui je vais les harceler tous les jours. Lorsqu'on propose un service à un client, en cas d'impossibilité technique, il doit y avoir une compensation !
