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J'avais déjà fait l'erreur d'acheter chez Darty une fois, j'ai eu la faiblesse d'y retourner pour acheter un PC portable vu que je n'ai pas trouver un avec une meilleur autonomie près de chez moi, et bien je regrette. Le PC ne fonctionne plus après 3 mois (je n'y suis honnêtement pour rien) et ils ne veulent absolument pas le reprendre malgré que je me suis plaint et ait épuisé tous les recours possibles. Pourtant les vendeurs en magasins étaient d'accord sur le fait que c'était un produit défectueux. Bref Darty a éviter.
Je déconseille fortement de faire une commande sur le service en ligne de Darty, un mois après ma commande de matelas , toujours pas de livraison, les différents sous-traitants se renvoyant la balle : Darty, Mister good deal et dorsosystème.
j ai acheté un aspirateur balai sans fil DYSON 8 Absolu. J'ai aspiré -aspiration intensive- un tapis. Au bout de 15 minutes la batterie était déchargée. Il a fallu la recharger 5 heures avant de pouvoir retravailler 15 minutes. Je vous laisse juger
Bonjour,
Je vous contacte en raison d'une commande (n°85001429) qui a été expédié il y'a 2 semaines et je n'ai aucune nouvelle concernant le suivi de livraison, que je n'arrive même pas à accéder car le colis à peut être été mal enregistré. Je n'ai jamais reçu de confirmation de commande malgré que j'ai regardé dans les courriers indésirables et j'ai vérifier, l'adresse électronique est correcte. En tout cas j'ai été prélevé sur mon compte l'argent dû à cette commande.
Remédiez vite à cela avant que ça ne dure un certain temps, je serai obligé de me rétracter.
Darty me déçoit beaucoup, j’ai acheté un cafetière à 526 euros chez leurs misérable sous traitant 2Kings Store et après ils me font croire qu’elle nest plus en stock pour augmenter le prix à 717 euros . Donc stock il y avait , des truands et des menteurs
Achat Galaxy S7, dégoûtée de l’achat. Aucuns conseils par le vendeur, le téléphone chauffais énormément après première utilisation, la batterie ne tient pas.
SAV, ne voulant pas effectué de remboursement car je cite "On ne reprends qu les articles qui n'ont pas étaient ouverts" ils m'ont garder mon portable une nuit et trouve qu'il n'y a pas de soucis.
Dégoutée, mettre 400e dans un portable qui ne fonctionne pas correctement, une fois, pas deux Darty.
SAV Darty Yvelines : je déconseille fortement.
Cave à vin Climadiff à double compartiments commandée dans le Gard et garantie 2 ans. Au bout de quelques mois le ventilateur fait un bruit d'hélicoptère. Le SAV du Gard me le change et tout refonctionne sans problème. Moins d'un an après je déménage dans les Yvelines, le ventilateur du second compartiment se met à faire le même bruit de manière intermittente. Je contacte le SAV qui fait passer un technicien. Celui ci constate que pour lui il n'y a rien d'anormal. Quelques mois après le ventilateur fait un bruit quasi permanent d'hélicoptère. Là je recontacte le SAV mais comme on est arrivé au bout des 2 ans de garantie je dois payer l'intervention (qui coûte la moitié du prix de la cave à vin). Ils refusent de prendre en compte mon appel précédent où le technicien n'avait rien fait alors que le défaut avait déjà été signalé. J'ai fait un recours mais la personne que j'ai eu me dit que j'aurai du rappeler le technicien le lendemain de son intervention pour signaler que le bruit était toujours présent.
Comme ci on n'avait que ça à faire de les appeler, pour qu'ils disent qu'il n'y a rien...
Je déconseille fortement le SAV DARTY des YVELINES. J'irai à la concurrence à partir de maintenant.
Bonjour,
J'ai acheté sur le site Darty un lave vaiselle, une plaque vitrocéramique et un four. J'ai reçu les deux premiers éléments mais pas le troisième qui doit être livré par un prestataire Darty. Sur réclamation, Darty ne se dit responsable de rien et me demande de m'arranger avec leur prestataire. Darty indique qu'ils sont une market place en aucun cas responsable de rien. Par contre, ils encaissent leur com de 7%, suivent la transaction en détail car tout les messages émanent de Darty. Le site internet de Darty est devenu une arnaque en acceptant la mise en ligne de n'importe qui. Darty ne contrôle plus rien! Et c'est le client qui trinque.
Bravo la CONFIANCE inscrite en grand dans leur charte
Et comme d'habitude, pas de relation directe avec Darty, qui se cache
MarketPlace - Le produit 'en stock' ne l'était pas !
Mon lave vaisselle étant vieux et en panne, je commande un lave vaisselle neuf sur le site de Darty. Il est indiqué à l'écran comme "En stock". Comme c'est le site Darty j'ai confiance, même si je vois qu'il s'agit d'un partenaire 'Super10Count'.
Mon argent est débité le lendemain puis je reçois un email m'indiquant que en fait le lave vaisselle n'est pas vraiment en stock et qu'il est même en rupture... Il va falloir attendre non pas 8jours comme prévu mais plutôt 2 à 4 semaines ! J'ai compris qu'ils vont se faire de la trésorerie pendant au minimum 4 semaines(si tout va bien...), c'est inacceptable.
En plus je fais la plonge à la main et il y a urgence, je demande le remboursement immédiat mais on m'indique que cela prendra jusqu'à 72h ( Pourquoi ? )
1. L'affichage "en stock" est mensonger et trompe le client.
2. L'encaissement à lieu sans vérifier que le produit est bien en stock, ce qui aggrave le cas.
3. Le remboursement n'est pas automatique ni immédiat alors que le constat de la rupture est établi, de l'aveu même du fournisseur.
4. Après demande expresse du client il faut encore 72h pour traiter le remboursement (alors que l'encaissement a été immédiat...). A l'heure qu'il est je n'ai pas encore reçu mon remboursement et ... je fais toujours la vaisselle à la main car je n'ai plus le cash pour en acheter un dans un vrai magasin.
Que faire pour dénoncer cette pratique abusive ? Un recours à la dgccrf me semble un peu disproportionné mais ma confiance en Darty est ébranlée.
Impossible d'écrire au service client de Darty...
Par mesure d'économie ils ont décidé de ne pas permettre aux clients de leur écrire. Ainsi, quand vous avez un problème avec leur service et que vous vous rendez sur le lien "contactez-nous", ils vous proposent deux choix:
1. FAQ_ Allez donc fouiller dans leur faq/base d'entraide : Si les clients trouvent leur bonheur tout seul la dedans c'est merveilleux pour Darty.
2. Téléphoner à leur service d'accueil PAYANT. Même quand il y a un problème avec leur service, c'est le client qui paye ! Et puis pas de trace écrite, c'est bien pratique.
J'ai perdu du temps, je me suis senti méprisé et je pense que cette pratique est abusive et mérite d'être dénoncée.
Suite à un achat sur la marketPlace j'ai été surpris de n'avoir aucun email de suivi. Le lendemain, très inquiet, je contacte le vendeur pour lui signifier l'annulation de ma commande.
Celui-ci me répond très rapidement en s'excusant d'avoir oublié de traiter ma commande et me propose de le faire immédiatement. J'accepte. Je suis livré deux jours plus tard sans problème.
Commande passée le 22/08 pour une livraison rapide le 23/08.
Le 24/08 la commande est toujours en statut préparation.
Je demande l'annulation de la commande, on me répond impossible elle est en cours d'expédition. Je demande un numéro de suivi de colis ils me répondent qu'ils ne savent pas ou est le colis et qu'il n'y a pas de numéro de suivi. Première et dernière fois que je commande chez ces gros nuls, et après on s'étonne que AMAZON a le monopole, eux au moins ils sont sérieux.
Suite à l’achat d’un baby cook il y a 3 jours, celui-ci ne fonctionne pas...
Je me rend donc dans la boutique dans laquelle je l’ai acheté et demande un échange...(logique!)
On me répond froidement que la « procédure « est de l’envoyer 3 semaines au SAV!
Résultat, je ne peux ni m’en servir ni me faire rembourser
Où va le fameux "contrat de confiance DARTY" avec ses nouveaux partenaires ?
Bonjour,
nous venons de recevoir une information mielleuse de livraison où DARTY a soit disant, je cite : "le plaisir de vous annoncer que l'envoi de votre article a été mis en place le 08.08.2018" alors que notre commande date du 04.08.2018...
poursuivant par : "en contrôlant dans votre dossier, je remarque que la commande est envoyée avec DACHSER, notre nouveau partenaire logistique pour les articles lourds / volumineux" : c'est un réfrigérateur+congel sous table de 55 x 85 x 56 cm (LxHxP) de 32kg : c'est lourds / volumineux cela... j' ose pas imaginer comment seront traiter et considérer un gros congel ou réfrigérateur grande dimension : en convoi exceptionnel sans doute ??!!...
et voilà le plaisir affiché de DARTY :
"Dachser n'a pas encore mis de site de suivi à notre disposition.
Le délai d'envoi est estimé à 10 jours ouvrés.
Le transporteur vous contactera au xxxxx lorsqu'il sera en mesure de livrer, je vous prie de rester joignable à ce numéro afin de faciliter la livraison" : non seulement ni vu ni connu DARTY sort du délai annoncé sur son site commercial de 7 jour ouvrés mais en plus le pire c'est que les rôles sont inversés car c'est à nous client de FACILITER LA LIVRAISON !!!!!????? Incroyable... DARTY n'est plus DARTY
Et une formule de politesse pour faire passer la pilule (qui ne passera pas) :
"En vous remerciant pour votre patience, je reste à votre disposition pour toute question.
Cordialement, E-star" ; DARTY ne semble plus vouloir tenir ses engagements
J'ai acheté un verre trempé urban factory (protection ecran) 30e chez Darty qui s'est fissuré le lendemain sans raison. Impossible de laisser un commentaire sur leur site internet ou sur leur page facebook pour en informer les internautes. En boutique on m'a proposé une protection moitié moins chère pour remplacer celui défectueux donc d'une qualité encore plus médiocre. Pour information on trouve des verres premiers prix à 8e sur internet et les meilleurs sont à 45e c'est donc un produit moyenne gamme qui n'a pas tenu 48h, inadmissible.
