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Publié à l'origine sur Custplace
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abonnement inutile clairement qui sers à rien j'ai pris le moins cher sans savoir que seule le gros électroménager était pris en compte faut bien lire les conditions avant et impossible de résilier quand souscription en magasin du vol à fuir!
Darty Max paye depuis 12 mois, un irobot roomba tourne en rond. Déposé au SAV de Balaruc le vieux. Impossible à réparer car soit disant « trop cher ». Nous avons acheté par nos propre moyen la roue qui fait tourner le robot 49€, que nous avons remplacé nous même. Le robot tourne parfaitement maintenant. Impossible de faire entendre raison au service client, qui nous propose juste un bon d’achat de 50€ pour la gêne occasionnée qui n’est toujours pas arrivé d’ailleurs. Nous venons de résilier cet abonnement de 15€ par mois qui est complètement inutile à notre avis au vu du prix d’un robot aspirateur qui avoisine les 800€. Tout cela pour ne pas changer 1 roulette de 49€. Nous sommes très déçus et ne conseillons pas ce genre de « fausse » garantie.
Réparation d’un joint de lave-linge (140€). Le lendemain la machine tombe en panne, moteur hs. Solution pour Darty: visite d’un tech pour 190€…!
J’ai acheté une trottinette chez eux. 3 mois plus tard celle ci tombe en panne. Je la retourne à Darty qui l’envoi à l’atelier. 1 mois plus tard je reçois un devis plus cher que la trottinette neuve. SCANDALEUX a tout les niveaux. À éviter vous trouverez des revendeurs moins cher et avec un meilleur service client. Enseigne moribonde.
a vendu une assurance darty max 16..99 par mois à une personne âgée malade et qui en avait pas besoin
procédé douteux !!!!
Très mécontente
La porte de mon lave- linge top acheté il y a 3 ans a rouillé et Darty refuse de me la changer. Étant abonnée a Dartymax je suis très mécontente et vais probablement arrêter ce service très coûteux
Bonjour je tient a vous faire part de notre mécontentement au sujet de Darty notamment le service après vente dépannage !! je vous explique le mercredi 26/06 je me rend chez Darty privas pour signale que notre frigo Whirpool acheter là-bas il ya moins de 1 an. Que notre frigo ne fait plus de froid donc la on est pris en charge par le conseiller (Andy qui a fait le nécessaire ) puis de la une personne nous contacte pour un rendez vous a domicile pas avant le mardi 3/07 après midi , et de la une personne me contacte le mardi matin pour me dire qu'il ne viendrait pas aujourd 'hui car il ne peut pas donc rendez vous reporter , ma femme avait poser son après midi pour être présente donc rendez vous non respecter . Puis de la rendez vous le vendredi 05 /07 après midi cette fois c est moi qui suis present est la rendez vous respecter avec des techniciens sympathique qui démonte le frigo est qui finisse par me dire on a pas la piece pour réparer ok super on est bien !!!! donc rendez vous reporter a mardi 09/07 AFFAIRE A SUIVRE JE VOUS RACONTERAI LA SUITE ........ VOILA . Pour une enseigne comme Darty , je suis client depuis des année , est ce que vous trouver ca normal des laisser le foyer familial en plein été sans frigo depuis tout ses jours la! pas d' excuses , aucun geste commercial de votre part aucune solution trouver je vous dit bravo ,et a ce jours je suis toujours sans frigo un grand bravo a Darty alors je me dit est ce que ca aurait été peut être preferable de changer le frigo que de faire toutes ses interventions pour rien en tous cas très déçu de la maison Darty !!!!! je pense que quand meme vous dévrier évoluer un peut mieux que ca . J ESPERE QUE VOUS AURAIT AU MOINS LA DECENCE DE DONNER UNE EXPLICATION A TOUT CA,CAR LA ON MARCHE SUR LA TETE . SUR CE BONNE CONTINUATION EST J ESPERE QUE MON FRIGO FONCTIONNERA MARDI SOIR SINON JE LE DEPOSE DEVANT LE MAGASIN DARTY A PRIVAS DANS L ETAT ET JE MA ACHETERAI UN AUTRE A LA CONCURANCE . BON WEEK END merci de votre retour
Aucun intérêt !en panne de frigo en plein mois de juillet!!!!!
Donc je parle bien d’un frigo et non un four en juillet!!!!
1 semaine d’attente avant l’intervention d’un technicien !
Après sa on vient vous dire que vous êtes prioritaire !
Là logique serait de dépanner les clients dans l’urgence de la panne …
Achat d'une cuisine en décembre 2023. Début des travaux 8 et 9 mars 2024. Fin des travaux 20 mai 2024... Notre détermination nous a permis d'avoir gain de cause pour la poursuite et fin des travaux. Beaucoup de problèmes de conception d'un meuble (mesures mal prises).
Début juillet 2024, il nous manque toujours une télécommande pour allumer une lumière dans un meuble (problème de branchement de la lampe avec l'ensemble des autres lumières, pas les même volts, problème qui bien sur, a été vu en mars lors de la pose mais toujours pas réglé en juillet!!) . Malgré 3 relances, aucune réponse de la part des directeurs de DARTY OSNY. Extrêmement déçue, je déconseille +++ Aucun professionnalisme
Avons souscrit à Darty Max en mai 2024 faisant confiance à l’enseigne et très grande déception.
Avons déposé 3 articles à réparer, une centrale vapeur, une trancheuse et un lisseur pour lesquels nous avons reçu 3 réponses identiques : irréparable !!!
Nous venions pourtant d’obtenir un devis d’un réparateur à Orléans pour la trancheuse et la centrale vapeur.. curieuse tout cela non?
A fuir de toute urgence donc !!
j ai acheté une TV oled début juin 2024 - le jour même de la livraison j ai constaté un défaut (manque 2 bandes de pixel). Le livreur étant parti j'ai appelé le lendemain le SAV - Le SAV m'a renvoyé vers le magasin - Je me suis donc déplacée sur le point de vente.....il s’avérait que le SAV devait bien gérer le problème....la personne en magasin m'a donc demandé de rappeler le SAV.....ce que j'ai refusé de faire (de qui se moque-t-on ?????). Elle a donc pris en charge la demande contrainte et forcée !!!!
il était entendu de procéder à un échange standard....RDV pris avec le SAV. Le jour de l'échange les personnes sont venues à mon domicile non pas pour échanger mais pour réparer.....FANTASTIQUE !!! J'ai refusé la réparation et me suis rendue au magasin....Effectivement la TV doit bien être échangée.....le SAV doit me rappeler pour valider l'échange (on marche toujours sur la tête)....Seul HIC le modèle 2023 ne se fait plus....si je veux un échange, je doit rajouter 390€ (heureusement on est en période de solde sinon s'était 600€) pour avoir un modèle équivalent mais 2024 (LG OLED 48)....perso je n'ai rien demandé je voulais juste une TV OLED en échange quelque soit la marque : impossible de m'en proposer une, ni de proposition de geste commercial pour l'ensemble des désagréments causés !!!! la plaisanterie dure depuis 15 jours !!!!
Résultat des courses ......j'étais une cliente fidèle de la marque......autant vous dire que ce sera mon dernier achat chez DARTY
Pour info je viens de résilier la carte DARTY MAX qui visiblement ne sers à rien (21€ économisés par mois)
Abonnement Darty Max Intégral
J ai acheté eco responsable en achetant un produit seconde vie chez Darty
Darty n inscrit pas dans le Darty Max les produits d'occasion même acheté chez Darty . Darty ne veut que du neuf .
La planète chez Darty on s en moque !!
Un
En date du 06 juin j'ai commandé sur Darty un aspirateur samsung à 757€ 10 jours plus tard le livreur me ramène un colis qui n'est pas là grandeur d'un aspirateur je lui dit il me répond que c'est les accessoires que l'aspirateur arriverait sûrement demain .j'ouvre à la maison le colis a l'intérieur un Épilateur qui ne correspond vraiment pas avec ce que j'ai commandé de là nous avons contacté le vendeur qui nous a dit de renvoyer le produit avec nous avons envoyé ce produit par. Relais 2 jours après l'envoi de ce colis il me raconte qu'ils ont reçu à la place de cette épilateur une brique Et à ce jour il ne veut plus me rembourser ou m'envoyer mon aspirateur et pourtant j'ai bien tous les photos que j'ai envoyées cet épilateur faites très attention à ce site car il y a un gros problème je me suis fait voler 757€
Sois disant en plus que j'avais garder leur épilateur mais celui ci je ne pense pas qu'il coûte 757€ Mets eux ne veulent pas me rembourser mon argent après ils disent que ne sont pas mal honnêtes moi je pense qu'il faut vraiment faire attention à ce site de vente
( Revendeur Topbiz )
Date de l'expérience: 11 juin 2024
Machine a levé en panne je contacte Darty max et souscrit lors de l’Appel , on me prévoit une intervention technicien lors de son passage. Celui-ci détermine la raison de la panne mais n’est pas en possession de la pièce. Un autre rendez-vous est programmé à la date du prochain rendez-vous. Aucun contact n’a été effectué afin de m’avertir que ce rendez-vous ne serait pas maintenu par ailleurs en fin de journée, j’ai contacté le service client afin d’ être sûre que le technicien arriverait bien. On m’a alors signifié qu’il faudrait être patient que l’intervention était prévu et que le technicien arrivé. Celui-ci n’est jamais arrivé. Il a fallu attendre quatre jours pour ravoir, quelqu’un du service clientèle et refixer un autre rendez-vous. Entre-temps le dossier a été écrasé la pièce commandé initialement par le technicien a été recommandé par une conseillère. Celle-ci s’est trompé sur le numéro de série . lors de la prochaine visite, le technicien n’a pas été en mesure de changer la pièce, il a été dans l’obligation de recréer un dossier recommander une autre pièce et refixer un autre rendez-vous. Lors du rendez-vous il s’est présenté avec une pièce non compatible il fixe un autre rendez-vous mercredi. Il se présente donc à mon domicile avec la bonne pièce, mais celle-ci n’a pas été programmée après deux heures d’intervention à mon domicile, il repart en m’expliquant qu’il programmera la pièce à l’atelier et me la déposera aujourd’hui. Vendredi ce matin je reçois un appel du technicien qui m’explique que finalement il n’a pas réussi à programmer la pièce que ma machine à laver et du coup pour lui irréparable . Voici comment Darty Max fait les choses afin qu’aucune résiliation de l’abonnement n’est lieu pendant la période de rétractation. Je me retrouve donc avec un abonnement inutile que je ne peux résilier avant la date d’anniversaire qui est bien entendu en 2025 au premier abord, Darty, Max est un service qui pourrait être utile à de nombreux Français, en pratique, ce n’est juste une perte de temps et d’argent à fuir absolument un mois, cinq interventions et aucune résolution
Très mauvaise surprise lors d'une panne d'un four Rosière qui n'était garantie que 7 ans au lieu des 10 ans promis. Très difficile de résilier, courrier resté sans réponse puis menace de contentieux lorsque l'on force l'arrêt des prélèvements par la banque ! Je change d'enseigne !
Services après vente chalon sur Saône incompétents aucune réponse à mon problème j’ai acheté une tv en la déballant il me manquait 4 vis M5/L20 leur réponse c est d aller chez Castorama je suis pas prêt de retourner chez 😠
Notre lave linge en panne, facture entièrement réglée, 5 techniciens, 7h30 d'intervention, création d'une nouvelle panne au lieu de réparer la pompe.
Tout à fait en ligne avec les avis précédents que j’aurai du regarder plus tôt ! Sur le principe la formule est attrayante mais dans la réalité c’est une autre affaire. C’est de la vente de service forcée sans le service ! 🤬 Fidèle cliente depuis longtemps je vais annuler cet abonnement qui ne sert à rien et surtout aller regarder ailleurs si les pratiques sont plus honnêtes.
sav Darty, au lieu de réparer, il met définitivement votre appareil HS, alors que la facture de la réparation est réglée
