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Tromperie sur engagement contrat Darty max

Tromperie sur engagement contrat Darty max ou bien vendeur incompétent ou bien escroquerie contrat vendu pour une durée d’un an aucune mention de renouvellement par tacite reconduction donc paiement indéterminé donc facilité pour un service qui se réclame d’un dépannage sur des produit autres que acheter chez eux à ce tarif sur x année le produit pourrait se révélé plus cher réparé que neuf donc très très mauvais calcul est duperie sur un service pour réparation ??? Ou bien Darty forme ces vendeurs à cette solution mais extrêmement mauvais pour le consommateur

Par Leroux il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/01/2023

Mon congélateur est tombé en panne, et il était rempli ...

Mon congélateur est tombé en panne, et il était rempli d'aliments. J'ai appelé DARTY MAX, le RDV a été fixé une semaine après. Le technicien est venu, il a détecté la panne, c'était la carte du congélateur. Il a regardé si cette carte était disponible, elle l'était. Il nous l'a confirmé par téléphone et par mail et nous a fixé un RDV pour la semaine suivante afin de remettre le congélateur en fonctionnement. Le jour du RDV, nous avons attendu toute la journée, le technicien n'est jamais venu.
Nous avons appelé DARTY MAX pour avoir des informations et nous avons appris que le dossier était clos car le technicien n'avait pas la pièce et que ce technicien nous avait laissé un message sur notre messagerie mobile. FAUX, il n'a laissé aucun message. Nous regrettons sincèrement cet abonnement, qui ne sert à rien, nous avons pris pour des pigeons.

Par MARTINO il y a 2 mois
Date d'expérience le 02/01/2023

SAV scandaleusement imcompétent

Le SAV de Darty est complètement nul. J'ai acheté un pc il y a peu de temps et dont la carte réseau s'est révélée défectueuse. J'ai donc porté mon pc pour qu'il le répare (il l'on gardé 3 semaines) et en le récupérant je constate que le pc ne fonctionne toujours pas, exactement le même problème donc le SAV n'a rien réparé. Incompétence totale

Par Angel il y a 2 mois
Date d'expérience le 30/12/2022

A fuir effectivement le contrat Darty Max. Comment ...

A fuir effectivement le contrat Darty Max. Comment avons nous pu nous faire avoir comme ça ? L’enseigne probablement, pour laquelle nous avions toute notre confiance. Une vente digne d’une plateforme d’escrocs.
Nous envisageons et réfléchissons à une procédure de recours en justice pour tromperie.
Darty nous n’y mettrons plus les pieds.

Par Kwasniewski il y a 2 mois
Date d'expérience le 31/12/2022
bonjour, je viens d'envoyer tout ce qu'il faut a la répréssion des fraudes, car moi, j'ai annulé en temps et en heures mon contrat, mais il ont prélevé 149.9 sur mon compte,
Par Monique et R. il y a 5 jours

A fuir de toute urgence!

A fuir absolument !
J'ai commandé un casque sur le market place de DARTY, la communication avec le vendeur Michaell fut compliquée dès le départ. L'article est tombé en panne moins d'un an après sa réception. Le vendeur est resté inexistant, le service client market place catastrophique. Au final, il s'avère que le casque est une contrefaçon ! Il aura fallu plusieurs mois avant de résoudre mon dossier après de nombreux appels et mails de ma part. Un seul conseil : ne commandez jamais sur le market place Darty .

Par TAB il y a 2 mois
Date d'expérience le 29/12/2022

Personnel limite menaçant quand on lui explique leurs ...

Personnel limite menaçant quand on lui explique leurs conditions de vente sur le SAV. " 3 eme pannes concécutives et identiques mais DARTY refuse de remplacer la TV et sans retourne vers leur SAV ". SAV vraiment incompétent. n'achetez rien chez DARTY.

Par Exposito il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/12/2022

Retour d expérience darty plus

1 machine a laver mielle. 2mois de trop pour faire jouer darty plus alors qu on nous avait promis le contraire a la caisse
Un frigidaire. Nous lache au bout de 5ans. Mais pas darty plus car c est notre faute.
Choisissez boulanger

Par Sabine Chanteau il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/12/2022

DARTY Laxou (54) à fuir ! J’ai acheté un TV + Barre ...

DARTY Laxou (54) à fuir ! J’ai acheté un TV + Barre de son pour près de 5000 eur j’ai donc demander une réduction. Le vendeur a accepté mais m’à demandé de prendre Darty Max en prétextant que ce serait gratuit 12 mois et que je pouvais résilier quand je voulais. En fait arnaque car je suis prélevé de 9,99 eur/mois et en plus avec engagement 1an !!! Je suis allé réclamer en magasin mais la responsable a été désagréable et m’à envoyé ballade ! Client depuis longue date DARTY ne me verra plus jamais. Enseigné à fuir !

Par Jabbax54 il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/12/2022
Bonjour, je suis exactement dans la même situation, j'estime avoir été victime d'une arnaque. Si vous organisez une action collective je suis intéressée.. Merci
Hélène
Par Helene il y a 1 mois
a compter de la souscription : pour moi, pris en novembre 2021, j'ai résilié mon contrat, mais comme nous avons déposé en septembre 2022 ma centrale a vapeur pour voir pourquoi le truc calcaire clignotait, (rien pas de panne), ils ont refusé ma résiliation en prétexant que c'était un nouvel abonnement, lettre recommandée (pas de réponse a ma lettre), ils ont téléphoné mais s'est mon mari qui a pris la ligne), pour tésumer, ils ont prélevés 150 euros pour se dédommager des mensualités jusqu'en septembre 2023. donc nous devrions faire un regroupement de clients qui ont ét" arnaqués comme les 660 clients insatisfait. perso, j'ai préparé ma lettre a la direction des fraudes.
Par Monique et R. il y a 2 mois
lisez ceci, Darty Max : Quelle est la durée de mon abonnement ?
Votre abonnement Darty Max est un contrat à durée indéterminée avec une période d’engagement initial de 12 mois à compter de la souscription.
À l’issue de la période d’engagement initial de 12 mois, vous pouvez résilier à tout moment. Tout mois entamé est dû.
Par Monique et R. il y a 2 mois
On a eu exactement le même soucis chez Darty à Fléville (54) Aucune notion de cette engagement et au depart le vendeur parle d'une carte de fidélité et non de crédit. C'est des malins. On a résilier à temps mais ils nous ont prélevé 109€ d'engagement pour l'année 2023 quand même ! On va faire une réclamation..Ils son pas prêt de nous revoir si ils nous envoient balader..
Par Cricri il y a 2 mois

CELUI DE ROUEN A FUIR. UNE VENDEUSE QUI NE FAIT PAS ...

CELUI DE ROUEN A FUIR. UNE VENDEUSE QUI NE FAIT PAS LA DIFFERENCE ENTRE TABLETTE ET INFORMATEUR GOOGLE HOME qui pousse a la vente sans possibilité d'échanger parce que l'emballage a été ouvert (l'appareil n'a jamais servi!) TRES MAL CONSEILLE !

Par DOMINIQUE ROUTIER il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/12/2022

A fuir de toute urgence

Je confirme la citation "A fuir de toute urgence" suite à ma mésaventure chez Darty cuisines Beauvais (60). Je cite les faits:

Le 27 avril 2022 – Commande auprès du vendeur d’une cuisine CLC Parana mat et versement d’un acompte de 3750 euros.

16 août : Mail de la responsable des ventes cuisine m’informant que le four commandé en avril n’est plus disponible à la vente à deux semaines de la livraison. Achat d’un nouveau four avec un surplus de 150,04 euros à régler à la livraison.

30 août : Livraison cuisine. Paiement du relica : 8174,30 euros sauf les 150,04 du four.

05 septembre : Installation cuisine par un indépendant. Une porte n’est pas à la bonne dimension et une armoire est manquante rendant impossible la pose d’une table.

21 octobre : A la demande du vendeur, l'indépendant revient installer le relica de la cuisine… qui n’a toujours pas été livré.

21 octobre : Envoi d’un premier message afin d’obtenir une facture pour enregistrer l’électroménager sur la Darty Max. Pas de réponse.

13 novembre : Envoi d’un second message afin d’obtenir une date approximative d’installation du relica de la cuisine. Pas de réponse.

15 novembre : Envoi d’un troisième message afin d’informer le vendeur de la livraison du relica de la cuisine le 23 novembre et demandant un rdv d’installation en fournissant mes indisponibilités.

16 novembre : Mail du vendeur m’informant qu’un "finisseur" interviendra le dimanche 04 décembre à partir de 08h30.

16 novembre : Je redonne par mail mes indisponibilités et donne rdv au vendeur avec le responsable du magasin le lendemain.

16 novembre : Appel tph du vendeur me confirmant l’erreur de date. Il m’informe que le finisseur va très vite m’appeler pour monter les meubles restant dès la livraison effectuée. A ce jour (21/11), je n’ai reçu aucun appel.

20 novembre : Envoi d’un nouveau message au vendeur pour l’informer que ma patience est à bout.

21 novembre : Réception d’un SMS du livreur me confirmant la livraison du 23/11 contre un chèque de 150,04 euros à l’ordre de Darty correspondant au surplus du four.

21 novembre : Passage chez Darty pour voir la responsable des ventes. Explications, prise de rdv le 01/12 et « Au revoir à jamais » !

01 décembre : Pas de nouvelle. 12h47 : Envoi d’un mail à la responsable cuisine. 15h00 : Arrivée de l’installateur. 19h00 : Fin de l’histoire. OUF !!!

Malgré une histoire qui aura duré sept mois, il m'a été compliqué d'avoir des réponses à mes messages et encore moins à mes appels téléphoniques.
Jamais Darty ne m'a proposé un quelconque dédommagement ou ne m'a présenté des explications ou des excuses.
Un mois après la fin de l'histoire, j'attends encore l'enquête de satisfaction que Darty envoie habituellement très promptement.

Par Patides il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/12/2022

Grosse arnaque avec CYRANA, situation dangereuse !!!

Après un achat de téléphone chez Darty/Fnac Issoire, je me retrouve abonnée à un truc qui s’appelle Cyrana et qui est soit disant génial !
Résultat ils me doivent 918€ qu’ils m’ont prélevé à tord (en plus de leur abonnement où je me retrouve engagée sans l’avoir voulu vraiment) je peux pas récupérer mes cartes cadeaux en attente, je n’ai jamais reçu l’argent de la date d’anniversaire de mon contrat et ils ne répondent JAMAIS au téléphone !
Une plainte va être déposée pour récupérer l’argent qu’ils me doivent et des dommages et intérêts vu la situation dans laquelle ils m’ont mise moi et mes enfants !!!! Énorme arnaque de gens sans aucun scrupule, société puante qui ne cherche qu’à s’en mettre plein les poches

Par Lydie France il y a 2 mois
Date d'expérience le 24/08/2021

Le contrat de ''Confiance'' Service lamentable!!

Le contrat de ''Confiance'' Service lamentable!!
Achat d'un lave linge BOSCH par ma maman au magasin de SAINTES (17) modèle d'expo .
vous prendrez bien un financement en ''4x sans frais'' SONFINCO, ça s'est fait...belle arnaque !!!
lors de la livraison au domicile de ma mère, les 2 livreurs ont expliqués qu'ils ne pouvaient par récupérer le vieux modèle et installer le nouveau à cause du radiateur qui les gênait (simple convecteur a retiré de son sur support en métal). Le lave linge neuf a été laissé au milieu de la salle à manger et les 2 livreurs ont conseillé à ma mère d'appeler un électricien en repartant (...)
j'ai dû aller moi-même chez ma maman (2x80km) retirer l'ancien modèle et installer le nouveau. Et Oui j'ai dû décrocher le convecteur pour avoir le passage suffisant, mais rien de compliqué.
Belle démonstration d'incompétence et dans Confiance un il y C.. ! Quant au responsable du magasin de SAINTES, il vous explique qu'ils ne peuvent rien faire (ceinture & bretelles) alors que DARTY a une assurance contre les éventuels dégâts qui seraient occasionnés lors d'une intervention. Aucune excuse, aucun mot pour dire qu'iles étaient désolés, normal c'est le service à la Française.

Par David LAIR il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/12/2022

SCANDALEUX !!

SCANDALEUX !!
Après commande sur le site mon produit ne m’a jamais été livré, pas de message, j’ai attendu 5h puis j’ai contacté le service client qui ne savait rien. Ils m’ont d’attendre encore un peu au cas où..PERSONNE N’EST JAMAIS VENU..
Le lendemain j’appelle, on me dit que mon produit est en stock et que quelqu’un va me rappeler dans les 24h..PERSONNE NE RAPPELLE..
Je rapelle et là on me dit que mon produit n’est plus disponible, qu’il faut attendre le réassortiment…durée indéterminée..
J’annule ma commande !!!

BILAN:
Aucun service client, j’ai perdu une après midi à attendre des livreurs sans nouvelles pour rien, ensuite tout le monde patauge dans cette boîte,…impossible d’avoir un responsable, impossible de laisser un avis client sur le site ou ailleurs car seuls les consommateurs satisfait ont possibilité de laisser un avis…
DARTY CE N’EST PLUS CE QUE. C’ÉTAIT ….😓

Par Frank il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/12/2022

Arnaque 2 mois pour faire réparer un lave vaisselle, ...

Arnaque 2 mois pour faire réparer un lave vaisselle, après 2 rendez vous avec des techniciens qui passent quand ils veulent et pour ne pas résoudre le problème, j'ai du faire intervenir un réparateur tiers, qui ma trouvé la panne en 10 minutes . ATTENTION Abonnent reconduit tacitement !!

Par Kaper T il y a 3 mois
Date d'expérience le 21/12/2022

ARNAQUE

J'ai souscrit à ce contrat car le vendeur nous a vendu du rêve mais des lors que j'ai demandé une intervention sur mon sèche linge on m'a demandé 79 euros d'enregistrement de l'arnaque pure et dure

Par Nina31 il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/12/2022

J'étais parti chez Darty pour l'achat d'une machine ...

J'étais parti chez Darty pour l'achat d'une machine à café, je me suis retrouvé avec un vendeur me proposant Darty max avec tout les avantages et ainsi que la carte cadeaux et tout le tralala. Déjà je m'étais fais avoir une fois lors d'une souscription dans une assurance et la résiliation était presque impossible donc quand j'étais en face de lui j'ai bien pris le temps de me renseigner via mon smartphone et une personne par sms m'a dit de ne surtout pas prendre cette assurance alors que le vendeur en face m'a parlé de ça comme si ça allait changer ma vie surtout en notant des achats que j'ai fais chez eux des produits qui ne sont plus assurés et grâce à darty max en gros tout mes produits allaient être comme par magie assuré pendant 15 ans avec service en charge rapide et tout le tralala '..
Juste pour conclure j'étais un grand client de darty mais depuis peu j'ai l'impression que c'est les rois de la magouilles donc méfiez vous des grands discours ils sont très forts pour endormir le client

Par Fabrice il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/12/2022

Attention aux promesses !!!!

Attention aux promesses ! Mon lave-linge en panne, je décide de souscrire Darty Max qui moyennant une cotisation mensuelle de 9,99 € offre un service de maintenance quelque soit la provenance du matériel. En l’occurrence un lave linge Haier de 2 ans d’âge dont des ergots en plastique du capot sont à remplacer. Le 12, pour le vendeur (5314), pas de soucis, quatre jours plus tard (15) on intervient et on vous prête un appareil si le délai est trop long pour l’obtention des pièces de rechange. Hors, le SAV ne téléphone qu’à ce délai le 15 pour dire que l’intervention ne se fera que le 19, et si les pièces ne sont pas arrivées on me prêtera une machine, par sécurité j’envoi les photos de l’appareil avec ses références et la pièce cassée, le 19 ne voyant pas de technicien, je contacte par téléphone et on me dit que le technicien va rappeler, n’ayant rien je rappelle et on me dit que la pièce ne sera là que le 23, mais pas de mention du prêt de machine. Je m’adresse directement au Directeur sur le site qui me reçois froidement et me passe à une collaboratrice qui argumente mais n’écoute pas, et me dit que c’est l’affaire du SAV qui doit me rappeler, mais comme sœur Anne je ne vois rien venir ! Moralité comme disait un politique « les promesses n’engagent que ceux qui les écoutent » !!! Confiance, confiance ….

Par Jack il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/12/2022

bonjour comme beaucoup de client Darty max il est vrai ...

bonjour comme beaucoup de client Darty max il est vrai que cela est du vol on ne vous dit pas que lorsque l'on prend un contrat chez eux durée obligatoire un an , tout les articles électrique qui n'ont pas de facture coute un bras ,d'abord lorsque le technicien vient chez vous un déplacement et si il n'a pas la pièce un autre déplacement + la pièce + la mise a jour de votre dossier quand vous n'avez pas la facture . tout cela est payant nous les avons appeler pour un frigidaire la sonde ne faisait plus sont office voila ce qu'il nous ont répondu a ce niveau là il est préférable dans acheter un neuf

Par Alain Aubertin il y a 3 mois
Date d'expérience le 15/12/2022
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