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Avis du plus récent au plus ancien

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ENSEIGNE A EVITER

Article commandé sur le site lors du Black Friday ( téléphone Honor 8x avec montre connectée ). Commande validée et paiement Paypal également. Produit en stock. Ne recevant pas ma commande qui était toujours en préparation, j'ai contacté le service client: produit en rupture de stock. Pratique anti-commerciale de cette enseigne qui s'excuse du désagrément occasionné. EVITEZ CETTE ENSEIGNE DONT CETTE PRATIQUE EST COUTUMIÈRE.

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La friteuse électrique Philips Airfryerxxl.super produits ...

La friteuse électrique Philips Airfryerxxl.super produits je le recommande super rapide cuisson extra.ces un produits génial. Remplace plusieurs produit de cuissons tout en un.

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Frigo blanc pour frigo argent

Frigo blanc pour frigo argent
J.achete un frigo chez Darty Quimperle a plus de 60 km de l endroit auquel il est destiné (location de vacances), nous le transportons, Le déballons, nous rendons compte de l.erreur... aucun numéro pour joindre le magasin, la plate-forme ne parvient pas à le joindre non plus . et pour finir on nous dit que c’est à nous de retourner chercher le frigo de la bonne couleur - j avais qu’un pour m aider à le décharger mais personne pour la journée ! Donc j ai conservé cet achat que je regrette encore. Je précise que c’est le vendeur qui S’est occupé de le charger...on fait confiance aux pros. Sî quand même , trop sympa réduction de 10% sur le prochain achat...autant choisir le frigo américain!! Grrr

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Darty.com !!!!! les beaux menteurs.....

Darty.com !!!!! les beaux menteurs.....
En effet un bon plan darty apparait pour un matelas gonflable à 9 ,99 euros au lieu de 149,... euros j'en commande 2, ma commande et valider, elle est préparer et lorsque qu'arrive le moment de l'expédition je reçois un mail me notifiant une rupture de stock du produit . Comment m'expliquer alors que ce même produit est toujours en ligne mais à 99,99 euros. Facile il est plus facile de rembourser une cliente plutôt que d'assumer son erreur.
Je suis aujourd'hui rembourser d'un produit qui aurait dû être facturé au prix étiquette comme toute les erreurs qu'il nous arrive de rencontrer en magasin , mais darty doit être au dessus de tout cela .... par ailleurs j'attends encore une réponse à mes mails , le moins que l'on puisse dire c'est qu'il se préoccupe de leur clients......
Wendy5460@hotmail.fr

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Très déçu je commande une ps4 un dimanche on m’annonce ...

Très déçu je commande une ps4 un dimanche on m’annonce livraison entre mercredi et vendredi formidable.
Le mercredi je regarde où en est ma livraison et la surprise le produit est toujours en préparation, je décide donc d’appeler le service clients et là on me dit que le produit est en rupture de stock bizarre ce n’est pas ce qu’on me disait quand j’ai passé ma commande.
Mon fils vous remercie car il n’a pas eu son cadeau.
Un conseil vous voulez faire un cadeau n’allez surtout pas a darty sinon vous arrivez les mains vide le jour venu.

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Vendredi matin, à 9h, j'achète une tablette retrait ...

Vendredi matin, à 9h, j'achète une tablette retrait en 1h.
A midi N'ayant toujours pas reçu de confirmation, j'appelle le service après vente (qui fait patienter 10 min à 40c/min) et qui me dit qu'ils ont beaucoup de commandes (pour le black friday, étonnant) et me demande de rappeler en fin d'après midi si je n'ai toujours pas eu de confirmation d'ici là.
Je rappelle l'après midi, 15 min d'attente a 40c en me disant que la commande sera validée cette nuit. Le le demain matin toujours rien. Je passe dans le magasin car j'en ai marre de payer le téléphone pour attendre, on me dit qu'on a pas reçu ma commande et que faut attendre.
Cela fait maintenant plus de 120h, c'est franchement long pour un retrait en 1h. Et ma commande est toujours en cours de validation. Autant dire que je ne la verrais jamais.

J'aurais dû commander sur un autre site au même prix, j'aurais reçu ce que j'ai commandé. Darty est incapable de valider une commande.

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je trouve l'accueil du personnel, dans le magasin ...

je trouve l'accueil du personnel, dans le magasin Darty de Montpellier Odysseum, déplorable.
Longue attente pour retirer un achat, avec les vendeurs qui ne vous regardent pas, de peur que vous leur demandiez quelque chose.
Problème avec un produit payé et pas en stock : longue attente et pas de communication pour régler le problème !
est-ce que le personnel n'est pas formé sur l'accueil du client ?

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J'ai commandé une plaque chauffante sur le site Darty.com ...

J'ai commandé une plaque chauffante sur le site Darty.com
Après 1 mois d'attente et n'ayant toujours pas reçu mon colis, le vendeur (andorra-shop) me confirme que la livraison a été effectué avec preuve (photo)
1- Aucun appel aucun message me prévenant que le colis arrive .
2- La photo qu'ils m'ont envoyé ne correspond pas a ma maison !!!
3- Le livreur a poser le colis dans un jardin quelconque a la vue de tous, a pris une photo et est partit sans signature, sans avis de passage !
Aucun renseignement sur le vendeur (num de téléphone obsolète, entreprise qui n'est pas basée en france )
Donc aucun recours possible
Même si il s'agissait d'une petite somme et que la vente a était effectué sur le site darty.com Darty n'a lui non plus aucun recours sur cette entreprise
Pour ma part c'est le dernier achat que j’effectuerai sur Darty.com et pour leurs manques de professionnalisme je n'irai plus acheter mes fournitures chez eux .

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Assurence darty pour un téléphone portable que j ai ...

Assurence darty pour un téléphone portable que j ai jamais pris et qui me coûte 36euro et un peut plus. Après avoir ecrit il mon débité mon compte hors mon téléphone portable je les depuis plus d'un ans est sait la 1ère fois que on me débit cette somme

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Achat le 26 octobre d'une TV LED PHILIPS au prix de ...

Achat le 26 octobre d'une TV LED PHILIPS au prix de 599.00 euros une semaine après dans le même magasin à Villiers en bière 77 le prix est 549.00.
Le 15 novembre je prends une après midi pour aller vérifier sur place ,le prix a bien baissé,le vendeur m'envoie vers l'accueil qui me dit d'aller sur internet.
je vais sur l'espace client et surprise le temps du remboursement de la différence est dépassé.
dans le même magasin j'ai perdu 50 euros .
J'ai d'autres achats à faire à l'approche de Noel mais je n'ai plus confiance en Darty.
Les vendeurs ne connaissent pas le délai légal pour la différence ,chacun donne un temps différent.Je suis vraiment déçu,j'avais entière confiance sur l'hônnèteté de Darty.

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SAV Darty pas recommandable

Je suis très déçue par le SAV de Darty, j'ai acheté un téléphone en juin 2017 et je l'ai pratiquement jamais eu en ma possession. Celui si a toujours était en réparation pour un problème de tactile. Je trouve sa inadmissible d'acheter un téléphone pour 200euros et l'avoir ramené pas moins de 4 fois en SAV en même pas 1an.
J'ai demandé a qu'on me change le téléphone mais ils ont jamais voulue.
J'ai dut acheter un nouveau téléphone. Donc SAV NUL , et c'est sure que je ne racheterais plus jamais a Darty.

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Comportement désagréable du SAV Darty Odysseum de Montpellier

J'ai acheté un MacBook Air le 13/10/2018 à Avignon. Hier je me suis rendu compte que celui ci faisait du bruit lorsque je le soulevais ou qu'il y a une légère pression en dessous du Mac, comme un petit craquement ou claquement.
Arrivée au SAV du Darty de l'Odysseum à Montpellier , après avoir expliqué mon problème, la personne du SAV n'a rien trouvé de mieux que de trouver ça drôle (ayant rigolé) et de me dire "bah il ne faut pas appuyer dessus", sauf que ce problème persiste en soulevant le mac. Il m'a alors proposé de l'envoyer en SAV pour une durée de 3 semaines, sauf que je l'utilise tous les jours. Il me rétorque alors "vous faites sans". Dans ce cas comment je fais pour travailler ? "Bah vous ne travaillez pas". Il m'a simplement conseillé le SAV ou de retourner dans le Darty d'Avignon pour voir si je pouvais avoir un échange d'ordinateur.
Je trouve son comportement loin d'être professionnel, d'autant plus au prix où nous achetons ce genre de matériel, un bon SAV est la moindre des choses.
J'ai plus eu l'impression qu'il se foutait de moi qu'autre chose.
J'espère ne plus avoir à faire à cette personne qui est loin d'être agréable lorsque l'on a un soucis avec notre matériel.

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Achat d'un ordinateur portable de la marque HP le 30 ...

Achat d'un ordinateur portable de la marque HP le 30 /10/2018
Pour commencer celui ci ne s'allume pas et quand il se met en marche impossible de se connecter à internet. A plusieurs reprise nous avons appelé un assistant afin de régler le soucis mais le problème ne fait que persister. Je me rends alors a darty afin de le rendre pour l'échanger contre un autre ordinateur. Une fois sur place on nous informe qu'il est impossible d'échanger l'ordinateur à cause de l'absence du carton d'emballage. N'est ce pas incroyable d'acheter un ordinateur (ce qui, nous somme bien d'accord, n'est pas un objet quelconque à 2€) qui est incapable de fonctionner correctement et de ne pas pouvoir l'échanger ?

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Achat en mai d'un téléphone portable. On nous propose ...

Achat en mai d'un téléphone portable. On nous propose une assurance avec une carte cadeau de 30€. Il faut tout faire part internet. Dans un premier temps impossible d'imprimer le bon à remplir. Alors commence la valse des appel. A ce jour 6 mois après, soit on trouve pas mon dossier, soit la carte va être envoyée, soit on me demande un RIb. Je ne suis pas une girouette. Tout est fait pour ne pas faire parvenir la carte. C'est une arnaque ? ??? Je crains le jour où nous aurons besoin de faire fonctionner le assurance. C'est pas rassurant

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Pas normal service SAV 0.40cts la minute et on vous ...

Pas normal service SAV 0.40cts la minute et on vous fait attendre 5 minutes on perds encore 5 minute pour nous dire n'importe quoi. Je rappel 5 minutes d'attente 0.40cts la minute plus 5 minutes pour rien. je rappel on me rappel mais il faut que je rappel ras le bol. Plateforme à l'étranger il se prenne pour des techniciens; Pour finie que j ai pris mon téléviseur pour le ramener au magasin encore des frais 70 kms pour rentrer sans téléviseur donc 2 semaines de perdu pour me faire changer mon téléviseur et je devrait attendre encore 10 a 15 jours. Déjà un j'achète en France pour éviter les problèmes alors pourquoi des plateforme à l'étranger qui vous fond perdre du temps et pourquoi as avoir son magasin car il est franchisé, j attends maintenant sans télé et j espère que Darty va réagir, j'ai d'autre achat à faire je vais voir les autre SAV chez les autres enseignes et je vais le conseiller déjà a mes amis. si je voulais pas acheter en France j'achèterai sur internet et moins chère je suis très déçu pas le SAV DARTY le personnels du magasin était très bien eu on réagit alors pourquoi un numéro de téléphone qui est surtaxé et qui ne sert pas a grand chose je dirai à rien perdre du temps Voila j attends le retour de mon produit peut-être un jours et je verrai après si je resterai client dommage pour le magasin

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Honteuse manipulation

Achat d'un Hizero Bionic floor par commande sur place chez Darty, pour participer à un achat via le magasin et non par internet parce que je suis sensible à la survie des magasins physiques, et qui plus est, français...
C'est une grossière erreur et cela ne se reproduira plus.
Suite à cet achat, je teste le produit et ne suis pas satisfait de la qualité de séchage, de l'aspiration. Bref, je nettoie bien tous les éléments et le ramène sur de mon droit, mon téléphone en main avec la mention retour pendant 15j sauf consommables.
Darty me renvoi chez moi tête basse car il ne fallait pas ouvrir le paquet, et le retour ne se fait que si je ne l'ai pas utilisé...
????
J'aimerais que l'on m'explique comment je peux connaitre un produit non disponible et inconnu en magasin si je ne le teste pas une fois et à qui rime le retour produit pendant 15j dans ces conditions????
C'est un détournement éhonté de la loi et Darty ne me reverra plus. Ils gardent mes 600 Euros, mais je garde ce que j'aurais laissé chez eux pour le reste de ma vie.
Adieu et j'espère que cet avis fera des petits...

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Plus Jamais !!!

Le 17.10.2018 j'ai commandé une tablette Samsung Galaxy Tab S4 pour un anniversaire qui a lieu le 28.10.2018, je passe la commande le 17 en prévoyant large pour être certain d'avoir le produit, vu que sur le site Darty je n'avais pas de suivi de commande, le 22 j'appelle le service après-vente, pour m'entendre dire que le produit était en cours de livraison, le 24 on me rappelle pour me dire qu'il y a une erreur de paiement et que je dois faire le nécessaire pour régularisé la situation, je me rends à ma banque pour avoir des explications et du coté de ma banque aucun problème à signaler, je rappelle Darty dans la foulée, le premier paiement n'étant pas passé on refait le paiement par téléphone, et la ça marche, mon interlocutrice m'annonce que le colis partirai cet après-midi et que je le recevrait au plus tard le samedi 27, en me certifiant "vous l'aurez sans faute avant l'anniversaire prévu", je rappelle ce matin, vendredi 26, et le colis n'est toujours pas parti, j'ai rappelé Darty vers 17h30, le colis vient de partir, et de fait, je ne l'aurait pas pour l'anniversaire, merci Darty, deuxième fois que je commande chez eux, et lors des deux fois que des problèmes, plus jamais je ne commande chez eux, que des incompétents qui se renvoient la balle.

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Plus Jamais !!!

Le 17.10.2018 j'ai commandé une tablette Samsung Galaxy Tab S4 pour un anniversaire qui a lieu le 28.10.2018, je passe la commande le 17 en prévoyant large pour être certain d'avoir le produit, vu que sur le site Darty je n'avais pas de suivi de commande, le 22 j'appelle le service après-vente, pour m'entendre dire que le produit était en cours de livraison, le 24 on me rappelle pour me dire qu'il y a une erreur de paiement et que je dois faire le nécessaire pour régularisé la situation, je me rends à ma banque pour avoir des explications et du coté de ma banque aucun problème à signaler, je rappelle Darty dans la foulée, le premier paiement n'étant pas passé on refait le paiement par téléphone, et la ça marche, mon interlocutrice m'annonce que le colis partirai cet après-midi et que je le recevrait au plus tard le samedi 27, en me certifiant "vous l'aurez sans faute avant l'anniversaire prévu", je rappelle ce matin, vendredi 26, et le colis n'est toujours pas parti, j'ai rappelé Darty vers 17h30, le colis vient de partir, et de fait, je ne l'aurait pas pour l'anniversaire, merci Darty, deuxième fois que je commande chez eux, et lors des deux fois que des problèmes, plus jamais je ne commande chez eux, que des incompétents qui se renvoient la balle.

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Plus du tout ce que c’était

Nous avions l’habitude de tout acheter chez Darty, notre lave linge Thomson pour cuisine intégrable est tombé en panne il y a 2 mois, pour un simple filtre électrique cela a pris 3 semaines avec le premier technicien qui n’est même pas rentré dans la maison!
Je devais être recontactée par un manager, cela n’est jamais arrivé.

Hier la pompe de vidange lâche, ce matin on appelle le service après vente nous tombons sur une Marielle....odieuse. Nous lui précisons que la pompe est HS puisque elle n’emet plus aucun bruit et nous lui demandons de demander au technicien de venir avec la pièce : «  le technicien viendra voir et il décidera » on va donc rester au moins 15 jours sans machine!
Le lave linge est d’avril 2017, on a prix une garantie supplementaire à 170€ pour un service client complètement nul qui n’intervient pas dans les 38h alors que c’est la base de leur engagement.

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Malgré plusieurs relance cela fait trois mois que le ...

Malgré plusieurs relance cela fait trois mois que le téléphone de ma fille est en réparation et que nous n avons aucune nouvelle. Vraiment un manque de considération pour ses clients dans cette société!

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