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Avis clients Darty

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Avis du plus récent au plus ancien

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Très déçu de mon achat de galaxy watch or impérial ...

Très déçu de mon achat de galaxy watch or impérial chez Darty Lampertheim. Impossible d'essayer la montre avant achat car Samsung ou Darty les attache à un support. On ne connaît pas le poids , on n'arrive pas à l'imaginer sur le poignet. Après ouverture et essayage quelques instant sur le poignet, la montre s'avère trop grosse trop épaisse, pas du tout pour moi. Impossible de la changer même si encore bien dans les 15 jours de rétractation car ils disent produit d'hygiène alors que les montres ne sont pas mentionnées dans leur liste de produits d'hygiène. Montre samsung jamais portée, avec tous les autocollants sur elle, achetée avec une extension de garantie et que je ne vais jamais porter. Selon Samsung Darty devrait changer cette montre que je ne pouvais pas essayer en magasin mais ils refusent catégoriquement toujours en disant produit d'hygiène. J'étais toujours contente de leur service mais c'est fini, mauvais service et personnel très désagréable à Lampertheim

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SAV catastrophique

SAV catastrophique
Ayant pris une extension de garantie
Rien ne suit ... pas de prêt d appareil.... impossible de parler à un responsable.... réponses différentes sur votre dossier suivant l interlocuteur... bref je déconseille fortement... pas professionnel du tout ... grosse arnaque !!!

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Contrat de mensonges

bonjour Comme beaucoup ici je suis déçu par Darty il font promo black friday et forcement après la date de livraison ben plus en stock donc cadeau de noël ..... le service client me dit après quelque heure d'échange et d'attente qu'il me rappelle et ben même pas la politesse de le faire ... donc terminé Darty maintenant je vais écrire a leur siège et surtout faire de la pub pour eux .....

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nul nul et archi nul j'ai acheté un four il y a deux ...

nul nul et archi nul j'ai acheté un four il y a deux mois et c'est la troisième panne qui n'est encore pas la même pour m'entendre faire une leçon de moral par un technicien car je demande le changement de mon four ce qui me paraît tout à fait normal et en plus j'ai pris l'extension de garantie ce cher monsieru me disait mais je suis sûr que c'est votre meuble qui ne va pas lol fabriqué par un cuisiniste. Il y a vraiment un foutage de figure pour les clients, ah si ils sont bien que pour vendre après c'est pas pareil

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Comment bien se foutre de la ***** des clients ! J'ai ...

Comment bien se foutre de la ***** des clients ! J'ai acheté mon Huawei il y a moins de 1 an sur le marketplace de darty. Malheureusement pour moi il reste en beug sur le logo. J'appelle Huawei directement qui me dise qu'il n'est pas sous garantie française ils n'en veulent pas. OK super. J'appelle darty puis le marketplace, entre temps j'envoie un mail à l'entreprise qui me l'a vendu via la plate-forme. Mauvaise nouvelle le téléphone vient de Slovaquie. Je dois le renvoyer la bas. A mes frais bien entendu donc je dis non. Mon mari rappelle et de mauvaise humeur la plate-forme pour avoir une étiquette de retour et comme par hasard aucune réponse de personne. Darty lui dis que de toute façon ils s'en foutent ils sont trop gros et personne ne leur fera de mauvaise pub. Au final j'ai toujours mon téléphone acheté 240e en panne.

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Il fut un temps où le SAV DArty fonctionnait plutôt ...

Il fut un temps où le SAV DArty fonctionnait plutôt bien. Mais désormais, dès lors qu'on n'achète pas une extension de garantie, c'est la pagaille. Je passe sur un premier incident, ou de report en report j'ai vu l'instant où je ne récupérerai pas mon produit avant dix ans...
Cette fois, pour un soup blender philips qui ne fonctionne pas vraiment (le bouton "marche" fonctionne, mais pas "arrêt", entre autre) déposé le 11 décembre je risque de ne le recevoir après réparation que le 11 janvier...
Je trouve que Darty commence à se payer, c'est le mot, la tête des gens.

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Je reçois le 7 déc. une notification par mail mon téléphone ...

Je reçois le 7 déc. une notification par mail mon téléphone portable est arrivé. J'appelle avant compte tenu des grèves on me précise qu'il n'est pas arrivé ? et de rappeler le lundi. LE 9 déc. je reçois l'annulation de ma commande, qui précise que je n'ai pas retiré ma commande ? J'appelle par deux fois, la première, on patiente et cela raccroche, la deuxième on me précise au bout de 30 minutes d'attente téléphonique que finalement on ne peut rien pour moi et de recommander ? Déception... OUI mais un geste commercial aurait été normal.

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Nous avons commandé un lave vaisselle chez Darty via ...

Nous avons commandé un lave vaisselle chez Darty via internet, avec option livraison a 29,90€. Lave vaisselle disponible et RV pour la livraison pris pour le 06/11/2019, entre 9h00 et 17h00 (plage de livraison sur toute la journée!).
Nous avons attendu en vain cette livraison.
Contacté, Darty nous a répondu que si cela ne nous convenait pas, nous avions toujours la possibilité d'annuler la commande.
Ce que nous avons fait dans la foulée. Reste à voir quelle durée sera nécessaire pour nous rembourser.
Sans commentaires!!!!!

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Une ENORME ARNAQUE

Une ENORME ARNAQUE une télé commandée le 3 novembre reçu le 12 novembre alors que j'ai payé une livraison en 72h reçu casser nous Somme le 4 décembre et on refuse catégoriquement de me l'échanger et le me la rembourse après des nombres inimaginables d'appel toujours la même réponse "on ouvre un litige" je ne recommande absolument pas darty ni leurs partenaires marketplace qui est noté 1 étoile sur n'importe quelle site internet ils travaillent avec des escrocs

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Acheté une tablette il y a un mois en reconditionné

Acheté une tablette il y a un mois en reconditionné, elle ne fonctionne déjà plus et le S.A.V est merdique. Je veux bien que du matériel reconditionné ne soit pas au top mais 10 min pour pouvoir accéder à la page d'accueil et malgré un retour je n'ai aucune réponse. 120€ pour du matériel de merde, j'aurais dû commander un gode et du lubrifiant, ça passerait mieux et au moins je suis prévenu... C'est honteux, société de fdp

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La qualité de service se dégrade régulièrement depuis ...

La qualité de service se dégrade régulièrement depuis quelque temps. De surcroît, je suis tombé aujourd'hui sur un vendeur incompétent et à la limite du grossier. J'ai toujours mis un point d'honneur à acheter "local", mais trop c'est trop, je ferai désormais comme la plupart des gens, je commanderai sur Amazon.

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service après vente déplorable. aspirateur balai acheter ...

service après vente déplorable. aspirateur balai acheter en février 2019 , 3 mois de délais pour un filtre commander, et pas sur d'avoir le filtre. je ne peut plus me servir de l'aspirateur et la garanti n'est pas prolonger. voila le service après vente darty cognac

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Darty se moque totalement des associations

Je suis le président d’une association et depuis 15 ans , l’association Achète chez Darty ordinateur, imprimante etc.
Je suis le président d’une association et Aujourd’hui je suis allé chez darty acheter des toner et cartouche d’encre pour 310 € , quelle surprise, on nous a dit que darty ne prenait plus les chèques et comment une association peut-elle payée car nous n’avons pas de carte bancaire, j’ai demandé à voir le direct, ce qui m’a été refusé par la personne de l’accuei.
Comment darty peut-il se priver de l’argent Des associations qui achètent du matériel informatique, je crois que la meilleure façon est d’acheté Sur internet et de ne plus acheter dans ces magasins darty qui se moquent totalement des associations

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DARTY malhonnête avec la prise en charge de la garantie

DARTY malhonnête sur la prise en charge d'appareils sous extension de garantie.
Réfrigérateur d'à peine 2 ans qui coulait un liquide marron. Le technicien Darty a considéré que la panne n'était pas couverte par l'extension de garantie . Ils cherchent à vous faire acheter un nouvel appareil !!!

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Un directeur incompétent

Bonjour à tous. J'ai acheté en août 2019 un appareil le revitive medic plus.
Mon appareil tombe en panne au bout de 2 mois.
Je le ramène au sav, et l'on me dit qu'il y en aura pour une semaine, qu'il faut le faire vérifier pour savoir si il faut le remplacé.
Au bout d'une semaine, je reçois un SMS qui me dit que la mise à disposition de mon appareil est reporté.
La semaine suivante de nouveau le même SMS. Le lendemain du second SMS, je reçois un nouveau SMS qui me dit que mon appareil est disponible.
Je vais donc au magasin pour le récupéré et je demande l'origine de la panne. Personne n'est capable de me répondre. La personne qui s'occupe de moi téléphone à l'atelier qui lui répond qu'il ne l'on pas réparé car sur la fiche de réparation, la jeune fille avait marqué qu'il n'y avait plus de vibrations au lieu de mettre qu'il n'y avait plus d'impulsions électrique. Cet appareil ne fait pas de vibrations.... Connaissent ils leur produits ?????
Je fais appelé le directeur car je demande que l'on me rembourse mon appareil.
Il me répond que ce n'est pas possible et qu'il renvoie l'appareil en atelier et qu'il faudra compter 15 jours, voir 3 semaines.
C'est une honte !!!!! Souffrant de crampes à répétition, j'en ai vraiment besoin. Il n'a rien voulu savoir.
Le directeur de Darty Salaise sur Sanne est vraiment incompétent.
Pour ma part je fais une grosse croix rouge à cette enseigne.

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Mauvaise organisation !!!

Mauvaise organisation !!!

J'ai acheté un téléphone One plus 5T chez Darty via un reendeur : Daretechno.
Le téléphone a cessé de fonctionne au bout de 6 mois (ce sont hélàs des choses qui arrivent).
J'ai donc entrepris des démarches pour renvoyer le téléphone au revendeur, en suivant toutes les étapes.
Conclusion : 6 mois d'attente et aucune nouvelle. J'ai donc relancé Darty qui ma répondu que Dartechno n'était plus leur revendeur. Finalement je me retrouve sans portable et Darty refuse de me rembourser car je n'ai plus le bordereau de l'envoi du portable (petit papier donné au moment de l'envoi du coli, que j'aurais dû garder 9 mois ?!).
Bref, je ne conseille pas du tout !

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ils sont devenue mauvais avant d’acheté tout à la fnac ...

ils sont devenue mauvais avant d’acheté tout à la fnac aujourd’hui prends le même chemin garantie non respecter laxisme pur il y a pas mieux qu'amazone ou autre tu as un problème il sont toujours là et on est pris en considération voir c'est le vendeur qui à tort plutôt que le consommateur il ne comprenne rien darty

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commande payée le 15-10-2019 et 2 appels les 6 et 7 ...

commande payée le 15-10-2019 et 2 appels les 6 et 7 novembre pour me dire que chez darty , ils ne savent pas quand mes caméras arlo seront disponibles - Alors que sur le site Darty ces 3 cameras existent .
DARTY ARNAQUE LES CONSOMMATEURS ?????

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Lors de mon dernier achat avec "LE CONTRAT DE CONFIANCE", ...

Lors de mon dernier achat avec "LE CONTRAT DE CONFIANCE", j'ai justement eu le malheur de leur faire confiance. Je me retrouve à signer des sois disant offres de remboursements qui m'ont manifestement, en fait, engagé, auprès de 3 sociétés distincts.
Je les ai appeler pour leur exprimer mon refus de souscription dès le lendemain matin comme préconisé. Quelle mauvaise surprise de constater ce jour, un prélèvement sepa de la part de CYRANA et le toupet d'apprendre via leur "SERVICE CLIENT" être engagé pour un an.
Je vais de suite en référer à mon service de protection juridique et exiger le remboursement de ce vol sur compte bancaire et faire immédiatement stoper cette prétendue souscription. Bien entendu, je vais également dénoncer cette pratique frauduleuse et SCANDALEUSE sur tous les supports disponibles et existants sur internet.

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très déçue par darty

Très déçu par les services Darty, auxquels je faisais confiance depuis des années.
Commandé un congélateur le 2 octobre, livraison prévue le 25 octobre (délai déjà long). Je pose une journée de congé spécialement. Appel de leur part 2 jours avant la livraison pour m'avertir que le produit ne se fait plus. On me propose de me l'échanger contre un autre équivalent, à 200 euros plus cher, sans même voir le descriptif (car appel téléphonique). J'ai refusé et annulé ma commande. Etant en panne depuis déjà un mois, et ne pouvant rester sans congélateur, je suis très très déçue de leurs services. Ils pourraient prévenir bien avant la semaine de livraison prévue ou au moins, proposer un geste commercial.

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