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Avis du plus récent au plus ancien

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Tres mecontente on m a mis une assurance a 37e par ...

Tres mecontente on m a mis une assurance a 37e par mois sans m en informer a la vente pour un appareil 70e ... faite attention... une question de vente a commission sans doute...
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J'ai donné au SAV Darty mon imprimante CANON pour changer ...

J'ai donné au SAV Darty mon imprimante CANON pour changer la tête d'impression; Code B200.Elle m'a été rendue après un mois d'attente ( le 27 Février).Cinq jours après mon imprimante : en panne. Code B200 !Tête d'impression a changer!!!La confiance aidant, je n'ai pas jugé utile de faire marcher la garantie.Elle est actuellement au SAV CANON.

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Darty et son Marketplace!

J'ai commandé en décembre un téléphone Samsung S8 par Internet chez Darty. Enfin, je croyais que c’était chez Darty mais en fait, c'était chez l'un de ses vendeurs partenaires, Echoice2018...établi en Chine!!!! J'étais sur Marketplace Darty "!

Dans un premier temps, il m'a fallu plus d'un mois pour recevoir un chargeur de batterie qui fonctionne (celui envoyé avec le téléphone ne fonctionnant pas).

Ensuite, je me suis aperçu que lorsque j'enregistre une vidéo avec le téléphone, il y a un bruit de fond horrible. J'ai restauré les paramètres du téléphone , comme conseillé sur Internet. Aucun changement! Ah oui, j'allais oublier! Le vendeur a été incapable de me fournir un mode d'emploi en français!

Ayant lu les commentaire des autres acheteurs, j'ai préféré faire réparer mon téléphone dans ma ville mais le réparateur m'a conseillé de le renvoyer chez mon vendeur (en Chine, donc) puisqu'il est toujours sous garantie.

J'espérais que Darty me proposerait de montrer mon téléphone à son SAV . J'étais même prête à payer cette réparation, alors que mon téléphone est sous garantie!!!!Mais il n'en a rien été...., aucun "geste commercial" (si l'on peut dire puisque j'aurais payé la prestation!!!) de leur part!.........Quelle déception!!!

Je préfère donc garder un téléphone même si je ne pourrai jamais me servir de la vidéo plutôt que de perdre 399 €!

Par contre, j'étais une bonne cliente Darty. Dorénavant, je me tournerai vers d'autres enseignes. Je ne comprends pas comment Darty peut cautionner ce genre de vendeur malhonnête!

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Processus inadmissible sur le site marchand darty qui ...

Processus inadmissible sur le site marchand darty qui propose un lave vaisselle indesit à 79.95€ (improbable me diras ton mais 297 en stocks...)
Bref lave vaisselle commandé, paiement par CB encaissé dans la foulée( 2h) et le lendemain mail annulant la commande car il n'y a absolument aucun lavec vaissellle chez ce vendeur de la market place darty ... ( d'ailleurs ce n'est stipulé nulle part)).
Remboursement beaucoup moins rapide que pour l'encaissement ( +24h et toujours rien).... Service conso et vendeur de darty. com remette la faute sur la soi disant erreur (humaine) d'affichage du web master du vendeur partenaire.... je rigole doucement car l'article est toujours en stock sur le site darty.com!!!!!
Quand on a pignon sur rue, enseigne réputée on se doit de vérifier les partenaires avec lesquels on travaille ... sinon on passe pour des guignols!!!!
Le préjudice n'est pas monumentale mais la pratique est inadmissible et se fait en toute impunité.... mes interlocuteurs téléphoniques ne voyant vraiment pas où est le problème.

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DARTY DU VOL : UNE LIVRAISON CAUCHEMAR MATERIEL CASSE ...

DARTY DU VOL : UNE LIVRAISON CAUCHEMAR MATERIEL CASSE Le vendredi 22 février 2019 j'ai été livré par Darty, le livreur m'a tutoyé car il était en colère de voir que la charnière du frigo avait pas été modifiée, il n'avait pas non plus l outil clef torx pour le faire c'est moi qui lui ai prétée, il a failli oublié de me livrer le lave vaisselle et m'a dissimulé qu'il l'avait abimé , tout le matériel a été déballé en bas sans mon accord le frigo était rayé puis pour tout , la plaque le four le lave linge , je n'ai eu aucun conseil ! 2700 euros de matériel livré n'importe comment et par un malpoli qui m'a avoué que si je réclamais ce serait sa parole contre la mienne et que le jeune homme en formation qui l'accompagnait serait son témoin. JE NE VOIS PAS COMMENT ON PEUT QUALIFIER CA AUTREMENT : UNE HONTE! De plus , mon couloir de copropriété est taché de jus noir, mon ancien frigo coulait, pour le livreur c'est de l'eau , un frigo pourtant propriété de Darty dès ce moment là (j'ai un voisin témoin ). J'ai appelé le directeur Darty Balma l'après midi qui a dédramatisé, mais ce n'est que lundi 25 matin que j'ai vu la rayure du frigo et le lave vaisselle bien cabossé sur le carter. J'ai appelé le directeur qui m'a dit je suis au lit appelez demain... alors pourquoi a t il répondu et ne ma pas dirigé vers le service client ? Le 26 je fini par l'avoir mais j'ai dépassé la fenêtre de réclamation? Il me dit vous avez signé c'est cuit et le livreur aura sa parole contre la votre .. alors j' écris au service client qui me répond qu'ils sont désolés et que le sav est a disposition si besoin, (ENORME pas de réponse aux questions posées) J'appelle le SAV qui avoue que ce n'est pas de son ressort et transmet ma réclamation à la direction relation client . Super expérience darty! C'était le 26 février , nous somme le 5 mars, aucune nouvelle de la direction relation client, MERCI DARTY! Je ne vais bien entendu pas en rester là , déjà les réseaux sociaux puis la presse locale la télé , je ne vois pas comment faire autrement. DARTY LE CONTRAT DE MEFIANCE (attention a la carte Darty gratuite , 15 jours après elle vous coute 45 euros , et renouvelée tous les ans , car ils ont votre CB) DARTY c'était bien ya 15 ans , là c'est pire que la pire des marques, pire que la FNAC c'est sur , mais c'est le même groupe , ça pose question.

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Pratiques scandaleuses avec CYRANA/DARTY/FNAC associés

Bonjour à tous, en décembre dernier, le même jour, j'ai acheté une imprimante, un aspirateur et un sèche cheveux chez Darty de St Egrève (région de Grenoble). Le vendeur m'a proposé un contrat CYRANA qui offre 30% sur de très nombreux sites...trop beaux pour être vrai!
Le principe: contre une cotisation de 19,99€ par mois (après 3 mois), 7 jours suivants l'achat, 30% de sa valeur vous sont versés sur une cagnotte que vous pouvez virer sur votre compte bancaire dans le mois qui suit en moyenne.
Hélas rien n'est respecté: premiers achats (FNAC) les 30% ne sont pas respectés (20%), les achats suivants chez Carrefour, Botanic, Bricorama et Casino ne sont jamais arrivés.
Donc je viens de résilier. Les ennuis ne sont peut être pas encore terminés??
Que des enseignes renommées, telles que celles citées, puissent se prêter à des pratiques flirtant avec la malhonnêteté est vraiment scandaleux et peu glorieux pour elles....
Merci Darty/FNAC!!!

Bonjour Tonic,

Nous vous contactons pour donner suite à votre message et au mécontentement exprimé.
Nous en prenons bonne note et, souhaitant vous apporter une réponse satisfaisante, nous vous invitons à nous communiquer vos nom, prénom, numéro de téléphone et toute information complémentaire nécessaire afin d’éviter à nos équipes tout risque d’homonymie, par mail, à l’adresse : solution@cyrana.com.

Dès réception des éléments nous permettant d’accéder à votre dossier, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Service Qualité Cyrana
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DARTY n'est plus ce que c'était!!

DARTY n'est plus ce que c'était!!
J'ai commandé une hotte aspirante 90cm de large, apparemment, spécifique. ( ref : 9070409290651 / 64162693/Date de commande : 08/12/2018). Le prix est très, élevé. il faut 6 semaine pour la livrer! Après 15 jours de fonctionnement et malgré son prix, elle tombe en panne. Et depuis, j'ai vu passé deux visites de techniciens et m'apprête à en voir une troisième, mais la hotte ne fonctionne toujours pas. Impossible de trouver un responsable et je me refuse à payer 40cts par minutes et attendre 25 mn, alors que la responsabilité est clairement celle de Darty. Décidemment, Darty n'est plus ce que c'était!
Un client déçu

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service client déplorable , ne surtout pas acheter chez eux!

une commande faite le 21/02/19 livraison demandé pour le 1/03/19, ils appellent la veille pour prévenir qu'ils sont en rupture de stock qu'il ne pourront pas livré avant le 14 mars !!!!! 1 mois pour avoir un produit et ce n'est pas encore certain, aucun geste commercial de leur part sachant que j'ai payé la livraison 29 euros.....le pire service client possible!!!!!! inacceptable de la part d'une aussi grosse entreprise.

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Incompétence du SAV Darty.Incompétence des différentes personnes du sav en ligne. ...

Incompétence des différentes personnes du sav en ligne. Se n’est qu’au bout du 3 eme appel le même jour au même numéro que je finis enfin par avoir une personne impliquée et compétente. Les autres ne pouvaient qu’ecrire des mails et me dire que je serai rappelé dans 1h ce qui n’a jamais était le cas.
Pour finir la machine à laver livré/installé le 20 février fuit ( ce n’est pas le branchement, ni l’evacua) après 5 lavages...
Produit Faure réf Fwy71323ws
Il mettront plus d’une semaine à me la remplacer

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Darty Lure arnaque

Darty Lure
Je me présente dans ce magasin pour acheter un verre trempé pour protéger mon Samsung S8 tout neuf, un vendeur me vend par tous les moyens un film garanti à vie , pfff, grosse arnaque j'y suis retourné 4 fois car il se decollait tout le temps et aujourd'hui mon portable est tombé sur l'écran et il est fichu, l'écran est explosé alors que j'ai toujours eu des verres trempés et jamais de souci, ce sont des arnaqueurs et incapables, je suis dégoutée. Merci pour le conseil jamais je ne retournerai dans ce magasin. Je fais quoi moi de mon portable explosé ????

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Darty Part-Dieu Lyon, magasin à fuir !

Dernier achat à Darty Part-Dieu Lyon, je ne retournerai pas dans ce magasin. J'y ai réalisé plusieurs achats et chaque expérience a été très décevante. Vendeurs incompétents incapables de répondre à mes questions mêmes simples sur le matériel. Caissière qui ne fait pas son travail. Elle a omis d'enregistrer mon achat sur mon compte et il est apparemment impossible de le faire à postériori. Je ne peux plus faire éditer la facture, je n'ai qu'un ticket de caisse qui va s'effacer dans les mois prochains. Les personnes à l'accueil ne sont ni sympathiques ni efficaces.

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Très mauvais accueil à Darty nice lingostiere . Musique ...

Très mauvais accueil à Darty nice lingostiere . Musique moderne assourdissante et agressive . Résultat : suis reparti sans rien acheter et suis allé à la concurrence . Quand les magasins d électroménager comprendront ils qu il faut accueillir le client et non pas l agresser ? On aime venir et choisir ses produits dans le calme pas dans le bruit ou le vacarme

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Personnel pas formé au produits

Je viens d’acheter un appareil Polaroïd chez Darty Montmartre avec des recharges et il s’avere que les recharges fournies ne sont pas les bonnes.
Il faudrait former les personnel vente qui me paressait un peu léger lors de l’achat .
Étant donné que je suis client et je dépense de l’argent j’aimerai avoir moins de superficialité de votre part .
Je veux être remboursé des cartouches !

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Darty sos sav.

Darty sos sav.
Suite à une problème de porte de frigo neuve rayée, une demande de remplacement a été faite avec à la clé la livraison d'une porte de remplacement avec un énorme impact sur le côté. Par conséquent nous refusons la porte et négocions un avoir de 50€ avec la SAV de la Chapelle sur erdre. Avoir accepté. QQ jours plus tard nous recevons un faux rapport d'intervention avec le soi-disant remplacement de la porte!!!!!!! Après 5 appels à la hotline( tjrs sympathique et compétent ) où l'on nous dit que nous allons être rappeler, nous arrivons enfin après 2H30 et 5 appels à avoir une personne qui nous confirme que l'avoir devrait partir au courrier ce jour. Réactivité 0 délai 3 semaines temps perdu 2h30 au téléphone et 5 appels. Merci Darty

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Service incroyablement mauvais

Service incroyablement mauvais! J'ai acheté mon ordinateur il y a moins d'un an. Je n'ai que des problèmes. Mon appareil a déjà fait l'objet de plusieurs réparations. Les problèmes sont toujours récurrents. Or impossible d'obtenir le changement de l'appareil ou d'obtenir un remboursement. Et ce malgré la garantie légale de deux ans! Qui plus est, personne n'est jamais responsable dans ce magasin! Je n'ai pas d'autre choix que de lancer une procédure en justice.

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Suite à l'achat d'un réfrigérateur RSNE445E33DX , plus ...

Suite à l'achat d'un réfrigérateur RSNE445E33DX , plus de froid au bout de 3 ans je ne suis pas le seul avec ce modèle, évaporateur percé par la rouille, appel au SAV Darty réponse, plus sous garantie ! Je vous passe la médiocrité de la hotline qui ne vous écoute pas n'y connaisse rien et vous prend pour un guignol, on veut vous facturer 99€ en m'expliquant que le produit serait certainement réparé sur place alors qu'il s'agit d'un défaut de fabrication ,mauvaise galvanisation, il faudrait remplacer l'évaporateur et recharger en gaz le circuit ce qui me semble un peu compliqué à faire dans une cuisine. Le traitement contre la rouille de l’évaporateur a été mal réalisé d'où une oxydation importante qui a percé le circuit et je passe sur les poussières de rouille régulières dans le frigo depuis plus d’un an, si on m’avait dit que le frigo lâcherait au bout de 3 ans j’aurai certainement acheté une autre marque, 600€ pour trois ans le froid est cher chez Beko! Darty devrait apprendre son métier c'est eux qui m'on vendu le frigo donc c'est a eux de mettre en avant le vis caché auprès du fabriquant car la rouille a attaqué l'évaporateur depuis plus d'un an (donc sous garantie), même le réparateur qui vient vous voir trouve que ce n'est pas normal mais Darty fait pression pour ne rien faire, vous avez payé 99€ pour une expertise qui n'est même pas prise en compte, bref Darty m'a volé en plus 99€!

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J'attend depuis plus de 2 mois ma commande, faite sur ...

J'attend depuis plus de 2 mois ma commande, faite sur internet, pour un pied mixeur type BEKO HBS7750X valeur 20,00€.
n° cde : 64968212 en date du 7/01/2019 régler par carte bancaire.
- Excuse Darty: Produit non réapprovisionner.
" Depuis plus de nouvelle de leur part !"

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SAV DARTY...Quelle cata !!!!

Si vous êtes responsable en charge du service client ou du SAV Darty...Réveillez vous...
J'achète une TV SAMSUNG à 1800 € en Nov 2018. Je la fait monter par les équipes DARTY.
Elle tombe en panne. Et là démarre l'expérience client 0 étoile...15 jours pour arriver jusqu'à chez moi pour s'apercevoir qu'il fallait embarquer la TV. Pour rire la prise de RDV avec la HOTLINE ça donne ça : Des amplitudes horaires de 10h à 17 h00 comme si j'étais retraité..Au secours. Des déplacements en semaines paires sur le bassin d'Arcachon...Vaudrait mieux fermer le magasin de Biganos ce serait plus simple. Plus besoin de se déplacer. On note qu'il faut 2 techniciens pour descendre cette TV du mur et là c'est moi qui doit aider le seul technicien qui a pu se libérer. Enorme...1 heure de perdue au service de DARTY...
Messieurs-Mesdames les cadres...Veuillez redescendre sur le terrain à l'écoute de vos équipes et fermer vos Powerpoint et vos tableaux excel...Nous sommes en 2019 et le service client et sa satisfaction doivent être notre seul objectif.
J'attends la suite de cette prise en charge...

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La réduction en bons cadeaux est une fausse promesse

Grande deception apres avoir achete une tablette et un GPS lors des ventes privees début decembre, je n ai toujours pas recu les 60 euros de bons cadeaux annonces qui devaient etre délivrés pour les soldes. Il y a 15 jojurs, je sujs retourné au magasin de Bourgoin Jallieu, mais toujours rien depuis. Oblige de repasser ce soir, mais on ne peut rien faire pour moi. La fin des soldes arrive mais pas les bons cadeaux.
Le contrat de confiance est rompu.

idem pour un bon d achat de 250 euros!et pas de facture pour un achat de 5000 euros!a bourgoin jallieu
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Très contente du service après vente.Produit livré ...

Très contente du service après vente.Produit livré dans les temps,à l'heure convenue.Mon piano de cuisson avait un défaut au niveau du four ,le produit m'a été remplacé sans problème, toujours dans les temps et l'heure indiquée par des personnes charmantes et efficaces.(Je précise que je ne suis pas payée pour faire des compliments )

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