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Darty sav

Darty plus jamais
Ne pas acheter chez Darty si vous pensez que leur SAV est efficace c est une erreur
Achat de mon réfrigérateur novembre 2022 il tombe en panne ce samedi 8 avril 2023 contact le SAV réponse un technicien interviendra le 28 avril
Cela fera donc un mois sans réfrigérateur je trouve ce délai complètement irresponsable si vous le pouvez acheter le gros électroménager a vendeur près de chez vous avec un SAV digne de ce nom j ai fais une erreur croyant encore que Darty était fier de leur SAV dommage pour moi

Par BEARD il y a 2 mois
Date d'expérience le 09/04/2023

Téléviseur connecté à télécommande NON vocale

J'ai reçu en cadeau pour Noël un téléviseur connecté Philips acheté chez Darty dont il s'est avéré que la télécommande ne fonctionne pas vocalement, raison majeure pour laquelle le téléviseur m'a été offert.

Après avoir été promené entre service technique et magasin, et finalement contacté téléphoniquement (parce que j'ai renvoyé un mail, soit dit en passant), j'ai le fin mot de l'histoire, qui vaut vraiment son pesant de cacahuètes.
En fait, Darty vend ce téléviseur connecté avec possibilité de commande vocale...dont la marque ne possède cependant aucune télécommande...qu'il faut acheter ou commander chez un concurrent... dixit mon interlocuteur, représentant de l'enseigne !!!!

Donc, en résumé : on se rend chez Darty pour acheter un téléviseur compatible avec Alexa.
Ils n'en ont pas et vous en refilent un, compatible avec Google, sans vous préciser que la télécommande fournie ne dispose pas de commande vocale (j'apprendrai cela en appelant le service technique) et que la marque ne peut pas vous en vendre.

Bravo Darty...devant une telle incompétence, achetez ailleurs !!

Par Nehru il y a 2 mois
Date d'expérience le 25/12/2022

j'ai acheté un appareil en magasin et la vendeuse m'a ...

j'ai acheté un appareil en magasin et la vendeuse m'a parlé de darty max pour la réparation d'électroménager qu'ils soient achetés chez darty ou non. je trouvais ça louche mais elle m'a dit que j'avais 15 jours pour me rétracter donc j'ai signé. Mais en regardant les conditions que j'ai reçues après signature je me suis aperçue que les 15 jours de rétractation ne sont valable que sur internet ou par téléphone mais pas en magasin ... la vendeuse m'a menti. depuis impossible d'avoir le service client pour se désabonner et être remboursé (engagment d'un an bien sur). A chaque appel ils me disent qu'ils sont en retard dans les lettres de réclamation. J'ai du envoyer un recommandé pour rien. je suis très déçue de cette technique de triche de vente pour gagner de l'argent sur le dos des consommateurs

Par Marine il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/02/2023

Je ne commanderai plus jamais sur Darty

Je ne commanderai plus jamais sur Darty
Un technicien incompétent soutraitant de Darty m’a mal installé ma machine à laver la vaisselle : gros dégât des eaux
Nous devons refaire tout le parquet de l’appartement
Le technicien a rajouté un tuyau qui ne convenait pas
Aujourd’hui l’expert Darty n’admet pas l’erreur de son transporteur et rejette la faute
Un mois de perdu pour respect des procédures
Le parquet toujours mouillé en place
On devait le garder en place pour la visite de Darty !
Inadmissible !

Par Sonia d il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/04/2023

J'étais cliente chez Darty Rouen jusqu'à novembre 2022. ...

J'étais cliente chez Darty Rouen jusqu'à novembre 2022. Mais on m'a prélevé un contrat Darty max sans que j'aie accepté ! Au 1er prélèvement de 9,99€ j'ai bloqué sur mon compte. Puis quatre mois plus tard, je reçois une 1ère relance par Intrum leur société de recouvrement ! Je vais chez Darty et on me raconte un joli bobard. La semaine d'après, seconde relance de mise en recouvrement pour un autre montant. Je ne vais pas me laisser faire. Je vais aller les voir mais accompagnée d'une personne qui connaît les lois. En tout cas, Darty perd une cliente.

Par Lemercerre il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/04/2023

Surtout ne souscrivez aucun abonnement DARTY + OU DARTY ...

Surtout ne souscrivez aucun abonnement DARTY + OU DARTY MAX , c'est de l'arnaque totale
On vous vend du rêve en magasin
Pour ma part , j ai payé 14.99 euros / mois depuis 14 mois sans jamais rien demandé
J ai demandé une fois pour un problème sur ma plaque à induction , on m a répondu qu un technicien se deplacerait pour 79 euros et qu après on me donnerait une réponse sur le devenir de ma plaque à savoir réparation ou non ou carte cadeau ... Enfin bref faut encore payé 79 euros pour peut être rien .... DONC A FUIR !!!!!!!!!

Par Soro il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/03/2023

Alors la plus grosse arnaque du siècle ou comment vous voler 20 euros par mois

Alors
La plus grosse arnaque du siècle
Cela fait 10 jours, que jessais davoir un rdv pour un seche linge et un lave-linge tombé en panne à 3 jours d'intervalle.
On me propose rdv le 30 mars
Mais c'est meme pas encore acté
Pas reçu de sms ni de ma mail de confirmation.
Jai rappeler ce jour, ils ne me parlent que du rdv pour le seche linge
Et je suis et tres gros client Darty.
Cela fait 2 fois quon me dit me rappeler dans l'heure, et j'ai zero appelle
Le pire
Cest que je venais de racheter une machine à laver chez eux, parce que je ne pouvais pas rester sans.
Et que j'achète tour chez Darty
Non
A fuire
C'est une honte.
En fait,

Par Glasman et cie il y a 2 mois
Date d'expérience le 19/03/2023

Courrier recommandé avec accusé de réception au service ...

Courrier recommandé avec accusé de réception au service client, expédié le 3 mars 2023 pour résilier DARTY MAX EVOLUTION à ce jour 18 mars 2023 toujours pas de retour de l'AR.
Ce contrat ne sert à rien, les produits étant couverts par la garantie de 2 ans.
Je suis, non j'ETAIS client DARTY depuis 1990.

Par BEDEL il y a 2 mois
Date d'expérience le 18/03/2023

J ai acheter le 27 février 2021 chez Darty a marseille ...

J ai acheter le 27 février 2021 chez Darty a marseille avenue cantini un aspirateur rowenta .qui a toujours eu un problème au niveau du pied hier je suis aller chez darty pour leurs amener mon produit j ai dépasser de 14 jours la garantie .je prend tout chez eux .De plus il ne fournissent plus les facture vous avez juste le ticket de caisse.ou le récépissé de votre carte bancaire. Que j ai perdu quand j ai une facture ce n est pas le cas.je pensais que darty était plus commerçant que cela pour 14 jours ils pourraient faire un effort je pense fortement a aller chez les concurrents tellement je suis déçu. De plus ça signifie que passer les 2 ans les articles ne marche plus je souhaite avoir un intervenant de Darty qui me rassure pour que je puisse être sereine et rester chez eux

Par Laveran il y a 2 mois
Date d'expérience le 16/03/2023

DartyMax un abus à DartyDax

J’estime avoir été abusé dernièrement par une vendeuse zélée au magasin de DARTYDax.

J’étais venu pour acheter un four mixte = micro ondes + four (300€), mon précédent micro-ondes acheté chez Darty en 2017 ayant rendu l’âme suite a un grand flash électrique. Au moment de régler mon nouvel achat cette vendeuse pleine de bagou me fait savoir que mon ancien micro ondes pourrait m'être remboursé à sa valeur d’achat si je souscrivais à cette assurance DARTY MAX à 9,99€/mois pendant un an …. et elle me remet également un bon d’achat d’une 20 aine d’euros pour compenser la différence. Cela devant avoir un solde neutre. Elle met en suivant en jeu un système de signature électrique et en moins de 5 minutes le tour est joué … un mois plus tard j’amène mon ancien micro-ondes et là il n’est plus question de réparation sous prétexte que la porte est oxydée et qu’il me faut d’abord la changer à mes frais (70 €) avant de réparer éventuellement une pièce majeure de l’appareil ....
Je considère qu'il y a là défaut d'information, défaut de conseil et mensonge

En conséquence, je demande à ce que soit résilier sans frais ce contrat DARTY Max dont on m’a forcé à la signature sous des prétextes ERRONES.... Je viens par ailleurs de faire opposition au mandat de prélèvement DartyMax auprès de ma banque.

Je m'aperçois que je ne suis pas le seul à porter réclamation sur ce contrat dans de nbx sites d'avis clients, ce qui en cas de refus de résiliation ouvre la voie à une action de groupe

Par Atomtiki il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/03/2023

C'est bien parce qu'on oblige à mettre une étoile pour ...

C'est bien parce qu'on oblige à mettre une étoile pour publier ici!
JAMAIS oh non JAMAIS je ne remettrai un pied chez darty JAMAIS!
Mon conseil ne vous abonnez surtout jamais à cette arnaque!
30 ans que je suis client régulier, je me vois encore recevoir le champagne car ayant trouvé un prix plus intéressant ailleurs! les bonnes années Darty!
Bon champagne bof bof mais ça faisait plaisir!
Depuis cette arnaque je m'imagine le PDG de cette enseigne sur son yacht en train de déguster le champagne qu'il a pu s'acheter avec cette arnaque (bien faite il faut le reconnaitre, et j'avoue que j'avais confiance en cette enseigne!!! A FUIR, du coup je balance FNAC aussi!

Par Brou il y a 3 mois
Date d'expérience le 03/03/2023

RIDICULE !!

j'ai 2 télés à faire réparer. une de 42cm et une de 32 cm.je fais venir le technicien pensant réparer les 2 télés mais pour une question de taille je dois porter la 32cm au magasin ??? ridicule. le technicien a dit que la procédure est bien faite peut-être pour lui mais pas pour moi.en plus il m'a raccroché au nez .franchement désagréable. 1 étoile ça mérite même pas !!

Par François il y a 3 mois
Date d'expérience le 03/03/2023

Nous avons récupéré notre lave-linge après 4 semaines ...

Nous avons récupéré notre lave-linge après 4 semaines de mise en réparation à ENGLOS (et une machine de remplacement). Résultat plus que satisfaisant avec près de 400 € de pièces neuves (sans compter la main-d'œuvre) en remplacement de celles qui étaient défectueuses (lave-linge MIELE âgé de 8 ans).

Par Philippe il y a 3 mois
Date d'expérience le 02/02/2023

Contrat d’assurance souscris en marq 2022

Contrat d’assurance souscris en marq 2022
Je demande résiliation 1 mois avant la date de fin du contrat
Mail de retour de la part de darty accepté
Que vois je ?
Prélèvement programmé pour le 10 mars !
Incapable de faire mes choses correctement !
Peu importe le prélèvements sera bloqué !

Par Manuella Bernard il y a 3 mois
Date d'expérience le 01/03/2023
bonjour, je viens d'envoyer tout ce qu'il faut a la répréssion des fraudes, car moi, j'ai annulé en temps et en heures mon contrat, mais il ont prélevé 149.9 sur mon compte,
Par Monique et R. il y a 2 mois

Attention, le SAV est catastrophique!

Attention, le SAV est catastrophique! Il est préférable de se tourner vers une autre enseigne.

Par Dzamba il y a 3 mois
Date d'expérience le 01/03/2023
Je pense que c'est partout pareille, mauvaise expérience avec auchan pour m'avoir mis ma machine neuve delonghi à la casse ( quinze jours d'utilisation)Ils sont très fort pour vendre et après plus rien. A l'heure où l'on dit de réparer nos anciens appareils, je pense qu'ils s'en mettent pleins les poches aussi, car les réparations coûtent parfois aussi cher qu'un matériel neuf.
Par Desson Sylvie il y a 2 mois

Bonjour à tous les internautes

Bonjour à tous les internautes
Je vois beaucoup de personnes insatisfaites sur ce site et je vous comprends vu l'expérience je viens de vivre concernant un micro onde Bosch acheter en 2020 et qui n'a jamais bien fonctionner.
J'ai eu a faire avec le SAV DARTY du magasin de Nevers concernant cette panne récurrente de module la partie électronique affichais des codes erreur donc des coupures du programme.
Les réparations ce sont enchainées mais non pas tenues bien longtemps au bout du compte le temps a passé et la garantie a été dépassée de peu.
Résultats aucun geste commercial et pourtant client depuis de nombreuses années il faut régler 59 euros pour avoir le document dommage électrique pour mon assurance.
Merci le contrat de confiance et le 100/100 du client satisfait le responsable magasin
Le responsable du magasin aucune réaction de sa part un gens foutre donc il est clair que je ne vais pas en rester là une petite lettre sera adressée au siège social.
Quand à moi DARTY c'est de l'histoire ancienne terminé dans ce magasin.
Sachez messieurs que ce sont les clients qui font vivre votre société et que cette pratique pourras peser pour vos emplois dans un proche avenir.


.

Par BERTIN il y a 3 mois
Date d'expérience le 23/02/2023

pareil : j'ai DARTY MAX le maximum en assurance chez ...

pareil : j'ai DARTY MAX le maximum en assurance chez eux : ordinateur en panne : écran bleu puis relance , puis ensuite il ne se rallume plus . il a 3 ans et acheté chez DARTY donc envoi chez leur labo technique afin de le réparer . pas de prise en compte car trace de liquide !!!! je ne vois pas ce que ça vient faire là ils disent ce qu'ils veulent c est facile !!! devis de 800e je ne le fais pas réparer je suis allé en acheter un autre ailleurs et je n'irai plus jamais chez Darty pourtant j avais équipé ma maison chez eux !! résiliation du contrat demandée et faite en 2024 donc si j ai une panne encore c est eux qui paieront la note !! à fuir ce style de contrat et de SAV qui ne répare rien !! ça sert à rien de s'assurer chez eux

Par KHAN TERRA il y a 3 mois
Date d'expérience le 13/02/2023

Grosse arnaque. Attention très dessus de l'enseigne ...

Grosse arnaque. Attention très dessus de l'enseigne Darty on nous à force à prendre Darty max, quand on dit non on veut en veux pas les deux vendeur nous ont fait du arsellement on s'est quand même fait avoir on nous prélevé tous les mois 6,50 nous n'avons rien signé. Nous avons envoyé courrier recommandé, mail sans aucune réponse à ce jour. Je n'irai plus jamais chez Darty . Le service après vente est meilleur sur Cdiscount

Par [email protected] il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/02/2023
bonjour, je viens d'envoyer tout ce qu'il faut a la répréssion des fraudes, car moi, j'ai annulé en temps et en heures mon contrat, mais il ont prélevé 149.9 sur mon compte,
Par Monique et R. il y a 2 mois

A fuir c'est de l'arnaque, si vous voulez payer l'abonnement ...

A fuir c'est de l'arnaque, si vous voulez payer l'abonnement chaque mois pour rien, Darty Max est pour vous.
Ma machine à laver est tombé en panne car problème d'hublot qui est cassé.
J'appelle Darty, le technicien a mis 10 jour avant de passer et quand il est venu il me dit qu'il faut commander l'hublot et que qu'il ne sais pas combien de temps ça va prendre avant que la pièce n'arrive. on était alors en septembre le temps passait, j'ai 4 enfants j'étais obligé d'aller a la laverie de mon quartier pour faire mes 6 machine par semaine imaginé le boulot et le coût. Chaque semaine j'appelais Darty max on me dit la pièce n'est pas encore arrivé, au bout de 6 semaines j'ai dû appeler un réparateur sur internet il est venu il a fait son diagnostic il a commandé la pièce et en 3 jours il est revenu avec la pièce il nous la monté on a pu commencer à utiliser la machine.
2 mois après j'ai appelé Darty pour me plaindre celui qui m'a reçu au téléphone me disais bah on allait vous appeler la pièce venait d'arriver. J'ai exprimés mon mécontentement à la dame. Ce n'est pas
du tout sérieux.

Par Ouro il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/09/2022

Assurance Darty: Arnaque

Lors de l'achat d'un iPhone 8, il y a trois ans, le vendeur Darty m'a fait une offre commerciale sous réserve de la souscription d'une assurance Darty sur l'iPhone. il m'a précisé que je pourrais résilier celle-ci à l'expiration d'un délai de deux ans. J'ai ainsi fait la demande de résiliation au-delà des deux ans et supprimé l'autorisation de prélèvement. Depuis menaces répétées de la société de recouvrement Intrum justicia aux méthodes contestables. Client régulier de Darty depuis plus de 30 ans, c'est terminé. Boulanger n'utilise pas ces méthodes.

Par GUERRIER il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/02/2023
Bonjour, je crois surtout qu'il ne faut pas rester muet face aux pratiques de cette enseigne. Plus nous communiquerons plus noue aurons de chance de faire cesser ce chantage odieux qui ne tient pas compte des conditions légales de résiliation.
Par GUERRIER il y a 2 mois
bonjour, je viens d'envoyer tout ce qu'il faut a la répréssion des fraudes, car moi, j'ai annulé en temps et en heures mon contrat, mais il ont prélevé 149.9 sur mon compte,
Par Monique et R. il y a 2 mois
Bonjour, pensez vous que cela peut aller loin ? il m'arrive la même situation
Par GUYNOT il y a 3 mois
Bonjour, je suis dans le même cas, j'ai fait opposition et je reçois des injonctions de payer sous menaces. Pensez vous que cela peut aller loin ? merci
Par GUYNOT il y a 3 mois
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