Avis des clients de Verisure

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Verisure.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Verisure Villeneuve Loubet : Alarme et Télésurveillance Villeneuve Loubet

Qualité du service

Qualité du service

Par THIERRY il y a 35 minutes
Expérience prouvée le 30/09/2022

Bonjour,
Nous veillons avec grand sérieux sur votre sécurité, c’est grâce à votre confiance que nous sommes devenus n°1 en France et Europe. Nous vous souhaitons une belle journée !

Mathilde de l’équipe Verisure.

 

Par Verisure Verisure il y a 35 minutes
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Verisure Perpignan : Alarme et Télésurveillance Perpignan

Pour la qualité de la présentation et de l'installation et pour la renommée de la marque

Pour la qualité de la présentation et de l'installation et pour la renommée de la marque

Par CHANTAL il y a 50 minutes
Expérience prouvée le 30/09/2022

Bonjour,

Merci de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes heureux de voir votre satisfaction. 

Mathilde de l'équipe Verisure.

Par Verisure Verisure il y a 50 minutes

A propos de cette page

Bienvenue sur cet espace d’échange Verisure dédié au partage d’avis, de retours d’expérience et de recommandations sur les services et produits Verisure.

Vous trouverez sur cette page des informations utiles sur Verisure, ses engagements et son offre. Retrouvez également les questions-réponses, avis et commentaires des clients et personnes intéressées par l’offre du numéro 1 européen de l’alarme avec télésurveillance.

Cet espace est aussi le vôtre : déposez votre propre note ou avis sur Verisure !

 

VERISURE : NOTRE MISSION, NOS ENGAGEMENTS

Chez Verisure, nous avons la conviction que la sécurité de chaque individu est un droit fondamental.

Nous œuvrons tous les jours pour protéger les Français et ce qui leur tient à cœur.

Notre volonté : offrir à nos Protégés la tranquillité d’esprit à chaque instant, en toutes circonstances.

Pour cela, nous sommes toujours disponibles et réactifs. Nous nous tenons aux côtés de nos clients et les protégeons face à l’ensemble des risques qui les entourent au quotidien : tentative d’intrusion et de vol, home-jacking, squat et vandalisme, dégagement de fumée et accident domestique.

Dans un contexte de crainte croissante*, Verisure œuvre pour que ses Protégés se sentent en sécurité, chez eux comme ailleurs, pour eux comme pour ce qui compte à leurs yeux.

 

* En 2006, 45% des Français nourrissaient des craintes au moment de partir en vacances ou en week-end. Ce pourcentage est aujourd’hui de 69%. [Source : Institution Française de l’Opinion Publique : Enquête sur leur expérience des cambriolages et leur crainte d’en être victimes (Juillet 2021)]

 

LA SATISFACTION CLIENT AU CŒUR DE NOS PREOCCUPATIONS

Nos clients sont nos meilleurs conseillers et ambassadeurs.

Être à l’écoute de leurs besoins, questions, avis et recommandations nous permet d’offrir à nos Protégés la meilleure expérience client possible. Les retours de nos clients nous permettent de nous perfectionner continuellement afin de toujours mieux les accompagner et les sécuriser.

Pour cela, nous recueillons régulièrement et à différents moments-clés de leur processus de sécurisation l’expérience client de nos Protégés.

Installation du système de sécurité, gestion des déclenchements d’alarme par la télésurveillance, maintenance des produits : à chacune de ces étapes, nous demandons et recevons des avis sur l’offre et les prestations Verisure.

En complément, 300 clients Verisure, particuliers comme professionnels, sont contactés chaque mois par téléphone pour donner leur avis et faire part de leurs niveaux de satisfaction et retours d’expérience. Cette enquête de satisfaction client est élargie 2 fois à 5 000 de nos clients Verisure.

Être disponible pour nos Protégés, échanger avec eux et leur offrir la meilleure expérience client est au cœur des préoccupations du Service Client Verisure. Pour cette raison, près de 120 conseillers se tiennent disponibles du lundi au samedi, de 8h à 22h.

Vous souhaitez partager votre avis à propos de Verisure ? N’hésitez pas à laisser un avis sur cet espace entièrement dédié au partage d’expérience, notes et avis Verisure. Vous avez une question ? Vous pouvez aussi la soumettre ici ; l’équipe Verisure y répondra dans les plus brefs délais.

 

UNE EXPERIENCE CLIENT VERISURE REUSSIE GRACE A DES RECRUTEMENTS & FORMATIONS DE QUALITE

En 2021, Verisure protège plus de 500 000 foyers français sur l’ensemble du territoire et gère plus de 2 000 000 d’incidents.

Pour maintenir l’excellence de son service de protection auprès de ses clients de plus en plus nombreux, Verisure s’attache à recruter et à former des professionnels de la sécurité de manière optimale.

Tout est internalisé : nous avons créé notre propre école de formation. Nous mettons un point d’honneur à transmettre les valeurs, le savoir-faire ainsi que le niveau d’exigence et de compétences qui nous permettent de protéger efficacement nos clients et qui font de Verisure le leader en Europe de l’alarme avec télésurveillance.

  

L’OFFRE VERISURE

Les produits et services Verisure s’adressent autant aux particuliers souhaitant protéger leur foyer qu’ aux professionnels désireux de sécuriser leur entreprise. Maison, appartement, résidence principale ou secondaire, bureaux, local professionnel : notre offre, sur mesure, s’adapte à la configuration du lieu à protéger.

Notre offre combine un service de télésurveillance disponible 24h/24 et 7j/7 et une gamme de produits design et innovants proposés en pack alarme et à l’unité afin de concevoir pour vous une protection sur mesure de votre domicile/entreprise.

Offre Initiale ou Offre Optimale, pack de protection complémentaires (Argent, Or, Platine), matériel à l’unité : vous composez le système d’alarme sur mesure qui assurera l’entière sécurité de votre foyer.

Les produits Verisure sont sans câbles et ne nécessitent aucuns travaux. Vous avez ainsi la certitude de pouvoir installer rapidement et sans difficulté votre système de sécurité.

 

NOTRE RESEAU D’EXPERTS

Verisure est présent dans toute la France. Avec un réseau de plus de 98 agences réparties sur l’ensemble de l’Hexagone, nos experts se déplacent facilement et rapidement pour répondre à vos besoins en matière de sécurité et de télésurveillance.

Nous nous déplaçons ainsi jusque chez vous pour vous proposer un devis sur mesure et intervenons aussi rapidement en cas de dysfonctionnement. Plus de 3 000 professionnels sont ainsi à votre service pour intervenir dans les plus brefs délais.

Soucieux de vous offrir un service de qualité, Verisure vous accompagne par ailleurs à toutes les étapes de votre sécurisation. Un expert Sécurité vient ainsi à votre rencontre pour réaliser un audit de votre foyer, répondre à vos questions et vous proposer un devis sur mesure. Une fois l’alarme installée et reliée à la station de télésurveillance, votre expert Verisure vous forme à sa prise en main et à son paramétrage en fonction de vos préférences. Vous bénéficiez ainsi d’un véritable accompagnement.

 

L’EXPERTISE ET LA QUALITE VERISURE

 

En choisissant de confier votre sécurité à Verisure, vous bénéficiez notamment :

 

-        De 30 années d’expertise et de savoir-faire du n°1 en Europe de l’alarme avec télésurveillance.

 

-        De produits aux fonctionnalités exclusives et innovantes : alarme avec protection anti-sabotage, application mobile avec bouton SOS intégré, caméra nouvelle génération, Brouillard Anti-Cambriolage, fonction antibrouillage, détecteurs avec prise de photos couleurs jour & nuit… L’innovation technologique est au cœur de la stratégie de protection Verisure.

 

-        D’une télésurveillance certifiée APSAD (Certification numéro 225.14.31 délivrée par le CNPP), disponible en permanence et prête à intervenir en cas d’alerte. Vous êtes ainsi protégé jour & nuit, en toutes circonstances, par nos 3 stations de télésuveillance et ses 205 agents. Même lorsque vous êtes absent de votre foyer, la télésurveillance veille et alerte les forces de l’ordre en cas de danger avéré (Après levée de doute avérée selon les conditions de l’article L.613-6 du code de la sécurité intérieure).

 

-        D’un système d’alarme sur mesure et évolutif. Vous bénéficiez ainsi d’une solution sécurité parfaitement adaptée à la configuration de votre domicile/local professionnel et à vos impératifs quotidiens, et qui évolue facilement en fonction des changements de votre vie ;

 

-        De produits design qui s’intègrent discrètement à votre intérieur.

 

L’expertise et la qualité de notre offre nous permettent d’agir à tous les niveaux pour une protection optimale de nos clients Verisure : dissuasion, détection, interpellation et mise en fuite. Nous agissons concrètement pour maintenir et/ou restaurer la sécurité de nos Protégés.

 

 

QUESTIONS FREQUENTES

Comment savoir si l’alarme fonctionne ?

Il vous suffit d’observer lors de l’activation de l’alarme si le voyant GSM vert s’allume et reste fixe durant 5 secondes. De plus le lecteur de badges émet un signal sonore

L’alarme est-elle compatible avec les animaux domestiques ?

L’alarme est compatible avec les animaux. Lors de votre prise de rendez-vous nous vous demandons si vous êtes en possession d’animaux. Si oui, le détecteur proposé par notre expert Sécurité sera adapté pour ne pas se déclencher si l’animal se balade dans la maison.

Quels services propose Verisure ?

Nous proposons un service de télésurveillance. Nous équipons votre maison d’une alarme reliée à notre station de télésurveillance 7j/7, dans l’objectif d’intercepter les intrusions et tentatives d’intrusion dans votre domicile.

Le service de télésurveillance est-il obligatoire ?

Un contrat de télésurveillance est obligatoire pour bénéficier du service de télésurveillance et des services à distance.

Le matériel est-il garanti ?

Notre contrat prévoit une garantie sur toute la durée de votre contrat. Nous garantissons un changement de matériel en cas d’endommagement (piles et batteries non comprises).

Avons-nous droit à un temps de rétractation après installation du matériel ?

Conformément aux clauses contractuelles, le client a la faculté de résilier son contrat dans un délai maximum de 1 mois à compter de la date d'installation en le notifiant dans ce délai à la société par recommandé avec accusé de réception. Le service de télésurveillance sera interrompu le lendemain du jour de la réception. Vous serez remboursé des sommes versées à la société, au titre du contrat résilié dans un délai de 30 jours suivant la reprise des matériels (reprise effectuée dans un délai de 3 semaines à compter de la réception du courrier de résiliation).

Peut-on installer soi-même le matériel Verisure ?

Non, seuls nos techniciens et experts Sécurité sont formés pour installer votre matériel. Après la signature de votre contrat, un professionnel Verisure se rendra chez vous pour installer votre matériel.

Comment se procurer un guide d’utilisation ?

Le guide d’installation vous est fourni par votre expert Sécurité ou technicien qui vous formera à la bonne utilisation du système lors de l’installation pour éviter toute erreur de manipulation avec le matériel.

 

NOUS CONTACTER :

Une question ? Verisure est à votre disposition !

N’hésitez pas à nous contacter directement sur cette plateforme d’avis client Verisure en publiant un commentaire, ou en nous envoyant un mail à serviceclient@securitasdirect.fr

Vous pouvez également joindre le service client au 09 74 500 604 (numéro non surtaxé).

Notre équipe reste à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et demandes.

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Verisure.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Verisure 953

Installation correct

Installation correct

Par Alexandre il y a 1 heure
Expérience prouvée le 30/09/2022

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire positif. Nous sommes ravis de vous savoir l'esprit apaisé grâce à nos services.

Mathilde de l'équipe Verisure.

Par Verisure Verisure il y a 1 heure
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Verisure Lezignan Corbieres : Alarme et Télésurveillance Lezignan Corbieres

j ai fais installer une alarme.lors de l installation le technicien à détériorer un mur en fixant la

j ai fais installer une alarme.lors de l installation le technicien à détériorer un mur en fixant la centrale avec sa perceuse il a traversé le mur faisant un trou de 20/20 de l autre côté du mur.
depuis pas de nouvelle de cet installateur après plusieurs appels.
j ai donc appelé le siège...le sinistre ne vous à pas été déclaré.
une certaine Nathalie du service sinistre devait aussi m appeler...pas de nouvelles.
j attends toujours et ne signerai pas le mandat sepa tant que ce problème ne sera pas résolu.
cdt

Par PATRICK il y a 1 heure
Expérience prouvée le 30/09/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés si l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous restons néanmoins à votre disposition en envoyant un mail à serviceclient@securitasdirect.fr

L'équipe Verisure.

Par Verisure Verisure il y a 1 heure
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Verisure Meylan : Alarme et Télésurveillance Meylan

Toute l'expérience client s'est bien déroulée, de la vente à la mise en oeuvre

Toute l'expérience client s'est bien déroulée, de la vente à la mise en oeuvre

Par SMART O. il y a 2 heures
Expérience prouvée le 30/09/2022

Bonjour,
Nous sommes heureux de vous apporter satisfaction au quotidien. Nous transmettrons à nos équipes vos compliments avec plaisir. Nous vous souhaitons une belle journée !

Mathilde de l’équipe Verisure.



Par Verisure Verisure il y a 2 heures
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Verisure 953

Bon conseil et matériel conforme aux attentes.

Bon conseil et matériel conforme aux attentes.

Par Christine il y a 2 heures
Expérience prouvée le 30/09/2022

Bonjour,

Merci de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes heureux de voir votre satisfaction. 

Mathilde de l'équipe Verisure.

Par Verisure Verisure il y a 2 heures
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Verisure Meylan : Alarme et Télésurveillance Meylan

Le système me paraît sérieux et l’installateur très à l’écoute.

Le système me paraît sérieux et l’installateur très à l’écoute.

Par JOSETTE il y a 2 heures
Expérience prouvée le 30/09/2022

Bonjour, 

Toute l’équipe Verisure est ravie de lire votre satisfaction au sujet de notre système. Vous protéger est notre priorité ! Bonne journée à vous.

Mathilde de l’équipe Verisure.

Par Verisure Verisure il y a 2 heures
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Verisure Osny : Alarme et Télésurveillance Osny

Rapidité d’installation et personnel compétant

Rapidité d’installation et personnel compétant

Par JEAN J. il y a 3 heures
Expérience prouvée le 30/09/2022

 

Bonjour,

Nous transmettrons à nos équipes commerciales vos compliments. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction sur notre système de sécurité. Nous vous souhaitons une belle journée !

Mathilde de l’équipe Verisure.

 

Par Verisure Verisure il y a 3 heures
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Verisure Limoges : Alarme et Télésurveillance Limoges

Conforme à ce que j'avais entrevu à la publicité

Conforme à ce que j'avais entrevu à la publicité

Par FRANCIS il y a 13 heures
Expérience prouvée le 29/09/2022

Bonjour,

Merci de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes heureux de voir votre satisfaction. 

Mathilde de l'équipe Verisure.

Par Verisure Verisure il y a 13 heures
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Verisure Villeurbanne

c'était parfait

c'était parfait

Par Serge M. il y a 13 heures
Expérience prouvée le 29/09/2022

Bonjour,
Nous veillons avec grand sérieux sur votre sécurité, c’est grâce à votre confiance que nous sommes devenus n°1 en France et Europe. Nous vous souhaitons une belle journée !

Mathilde de l’équipe Verisure.

 

Par Verisure Verisure il y a 13 heures
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Verisure Lieusaint : Alarme et Télésurveillance Lieusaint

Parfait

Parfait

Par DYLAN il y a 13 heures
Expérience prouvée le 29/09/2022

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire positif. Nous sommes ravis de vous savoir l'esprit apaisé grâce à nos services.

Mathilde de l'équipe Verisure.

Par Verisure Verisure il y a 13 heures
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Verisure.

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Verisure Osny : Alarme et Télésurveillance Osny

efficace ,abonnement un peut cher

efficace ,abonnement un peut cher

Par AUGUSTE il y a 14 heures
Expérience prouvée le 29/09/2022

Bonjour,
Nous veillons avec grand sérieux sur votre sécurité, c’est grâce à votre confiance que nous sommes devenus n°1 en France et Europe. Nous vous souhaitons une belle journée !

Mathilde de l’équipe Verisure.

 

Par Verisure Verisure il y a 14 heures
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Verisure Meyreuil : Alarme et Télésurveillance Meyreuil

Le technicien a été très à l'écoute de mes besoins et m'a conseillé au mieux.

Le technicien a été très à l'écoute de mes besoins et m'a conseillé au mieux.

Par CHRISTINE il y a 15 heures
Expérience prouvée le 29/09/2022

Bonjour, 

Toute l’équipe Verisure est ravie de lire votre satisfaction au sujet de notre système. Vous protéger est notre priorité ! Bonne journée à vous.

Mathilde de l’équipe Verisure.

Par Verisure Verisure il y a 15 heures
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Verisure Meyreuil : Alarme et Télésurveillance Meyreuil

Tres bonne présentation du produit, et conseils. Bonne disponibilité Suite à la signature du contra

Tres bonne présentation du produit, et conseils.
Bonne disponibilité
Suite à la signature du contrat la mise en place a été très rapide

Par GUY E. il y a 15 heures
Expérience prouvée le 29/09/2022

 

Bonjour,

Nous transmettrons à nos équipes commerciales vos compliments. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction sur notre système de sécurité. Nous vous souhaitons une belle journée !

Mathilde de l’équipe Verisure.

 

Par Verisure Verisure il y a 15 heures
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Verisure.

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Verisure Bourg En Bresse : Alarme et Télésurveillance Bourg En Bresse

Professionnel réactif

Professionnel réactif

Par NAJIA il y a 16 heures
Expérience prouvée le 29/09/2022

Bonjour,
Nous sommes heureux de vous apporter satisfaction au quotidien. Nous transmettrons à nos équipes vos compliments avec plaisir. Nous vous souhaitons une belle journée !

Mathilde de l’équipe Verisure.



Par Verisure Verisure il y a 16 heures
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Verisure Chalon Sur Saone : Alarme et Télésurveillance Chalon Sur Saone

Technicien sympathique, faciliter de l'alarme et donc de son application ainsi que nouvelles technol

Technicien sympathique, faciliter de l'alarme et donc de son application ainsi que nouvelles technologies tel que les fumigènes et l'anti brouilleur

Par JORDAN il y a 16 heures
Expérience prouvée le 29/09/2022

 

Bonjour,

Nous transmettrons à nos équipes commerciales vos compliments. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction sur notre système de sécurité. Nous vous souhaitons une belle journée !

Mathilde de l’équipe Verisure.

 

Par Verisure Verisure il y a 16 heures
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Verisure Les Sorinieres : Alarme et Télésurveillance Les Sorinieres

Nous sommes très satisfait de la réactivité et du sérieux de la personne qui nous a installé l alarm

Nous sommes très satisfait de la réactivité et du sérieux de la personne qui nous a installé l alarme.

Par Charlotte il y a 17 heures
Expérience prouvée le 29/09/2022

Bonjour, 

Toute l’équipe Verisure est ravie de lire votre satisfaction au sujet de notre système. Vous protéger est notre priorité ! Bonne journée à vous.

Mathilde de l’équipe Verisure.

Par Verisure Verisure il y a 17 heures
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Verisure.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Verisure 953

Installation correct

Installation correct

Par Alexandre il y a 17 heures
Expérience prouvée le 29/09/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés si l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous restons néanmoins à votre disposition en envoyant un mail à serviceclient@securitasdirect.fr

L'équipe Verisure.

Par Verisure Verisure il y a 17 heures
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Verisure.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Verisure Beauvais : Alarme et Télésurveillance Beauvais

Les échanges commerciaux et techniques sont satisfaisants.

Les échanges commerciaux et techniques sont satisfaisants.

Par Julien T. il y a 17 heures
Expérience prouvée le 29/09/2022

Bonjour,

Merci de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes heureux de voir votre satisfaction. 

Mathilde de l'équipe Verisure.

Par Verisure Verisure il y a 17 heures
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Verisure.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Verisure Reims : Alarme et Télésurveillance Reims

Installation sommaire, explication de base et c’est tout… aucune programmation avec le téléphone…

Installation sommaire, explication de base et c’est tout… aucune programmation avec le téléphone…

Par LEO il y a 17 heures
Expérience prouvée le 29/09/2022

Bonjour,

Je regrette votre expérience négative. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous trouvions une solution ensemble en envoyant un mail à serviceclient@securitasdirect.fr. 

L'équipe Verisure.

Par Verisure Verisure il y a 17 heures