THOMAZON Pierre
Service client AEG nul
A ce jour, je suis confronté à un problème de dépannage pour mon induction AEG âgé de 16 mois.
Après un parcours du combattant pour faire jouer la garantie constructeur car il faut savoir qu'on vous demande toujours 48h pour avoir une réponse et entre la société mandatée qui ne fait plus de dépannage et la plateforme AEG qui doit vous rappeler mais qui ne rappelle pas j'ai eu enfin un RDV par la seule société SAV qui existe pour mon secteur au 28/12/2023 soit 3 semaines d'attente et pas de discussion possible même en leur expliquant que le 24, le réveillon se faisait chez moi avec mes enfants et petits-enfants.
Pour les futurs clients AEG, Electrolux et Faure, il faudra tenir compte de leurs délais de dépannage constructeurs et du peu d'empathie vis à vis de leurs clients.
Date d'expérience le 08/12/2023
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