Forte dégradation des services chez Humanis. Des remboursements ... [Résolu]

Forte dégradation des services chez Humanis. Des remboursements dentaires en attente depuis décembre 2017. Malgré de très nombreuses relances impossible d'avoir le moindre délai. Impossible "d'escalader" auprès d'un responsable. Service réclamation injoignable (le n° de téléphone dans la rubrique Réclamation et Médiation pour les prestations santé de leur site est NON ATTRIBUE). Le service qualité est injoignable. Comme quoi....le Privé sait dépasser le Public...

Bonjour Albert83160, Nous venons de prendre connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à nous transmettre par mail (à : [email protected]) vos informations personnelles (noms, prénom, numéro de sécurité sociale + votre PSEUDO) afin que nous puissons faire un point avec le service en charge de votre dossier. Nous vous remercions d'avance et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Humanis. 

Par Malakoff Humanis il y a 6 ans

Bonjour Albert83160,Nos services de gestion viennent de nous confirmer le traitement de votre demande et le règlement de vos frais dentaires effectués du 11 décembre au 26 février 2018. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. Bonne journée. L'équipe Humanis

Par Malakoff Humanis il y a 6 ans

Merci à vous......mais pas à vos services.
Doit-on se servir de "Custplace" comme messagerie pour faire avancer les dossiers? Merci de transmettre à votre service qualité et à votre direction.
"...il faut des années pour gagner un client........il suffit de quelques minutes pour le perdre....!!!"
Encore merci

Par Albert83160 il y a 6 ans

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