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Bien, pour l'instant pas de problèmes, je suis plutôt satisfait. Tout semble rentrer dans l'ordre avec Humanis. Un peu galéré au début quand même mais tout semble rentrer dans l'ordre. Madame Nathalie STEINER de (06) MALAKOFF NICE y est aussi pour quelque chose et je la remercie.
Bonjour, je suis à la retraite depuis juillet 2020 et il m est toujours impossible d’ obtenir mes attestations de paiement ou attestation fiscale . Le téléchargement pour l attention paiement se fait mais le fichier pdf et vide j ai zéro octet donc une page vierge. Pour l attestation fiscale (nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande ...etc )
Bien sur j ai signalé ce problème une dizaine de fois par mail en ajoutant copie d’écran ou téléphoné au 3983 on prend en compte en ouvrant un dossier .
Pour être certains que le problème ne soit pas de mon côté , je consulte mon espace humanis malakoff soit de mon pc, mon iPad et également téléphone .J ai vérifié la mise à jour acrobat reader sans effet .
Une personne de mon entourage est très satisfaite d humanis et donc je profite en lui demandant de se connecter à son espace et de télécharger une attestation de paiement .
Effectivement aucun problème ,j utilise son pc et pour moi j ai toujours le même résultat.
Par contre j ai un message ADOBE ACROBAT READER n’a pas pu ouvrir attestation paiement 20201201.pdf car le type de fichier n’est pas pris en charge ou le fichier est endommagé.
Je m adresse à vous en espérant trouver une solution .
Au cas où ,avez vous une solution pour que je puisse prendre un rdv avec une personne physique.
Cordialement
Ndn
IMPOSSIBLE de se connecter .je remets l'identifiant plus le mot de passe redemandé à Malakoff mais rien ne fonctionne .c'est le site le plus nul et pourri que je connaisse .je sui en retraite depuis le 1 janvier a ce jour mon dossier complémentaire n'est toujours pas clos alors que mon dossier retraite est clos et mon régime de base est clos et a taux plein .il faut 15 jours à 3 semaines à Malakoff pour enregistrer un document .il manque toujours un papier imaginaire puisque je les ai fourni 2ou 3 fois .on me demande une autorisation de minoration alors que ma base est à taux plein .je me demande quelle compétence il faut pour travailler chez eux et en attendant je dois faire mes courses et vivre
impossible de ce ce connecter
NOUS METTONS TOUT EN OEUVRE POUR VOUS REPONDRE VOICI LE MESSAGE DU REPONDEUR
30min d'attente
de qui se moque t on ? absence de considération des clients vous vivez grâce à nous...!!!!
Communication lamentable orale comme écrite il faut attendre on va revenir vers vous....
plusieurs mois de retard de paiement de retraite complémentaire....
professionnalisme inquiétant.
A FUIR ABSOLUMENT
Bonjour TARTAM,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Bonjour,
Complètement d'accord avec le message précédent.
De gros problèmes également avec la finalisation du dossier retraite... trois semaines pour scanner un courrier, la réponse à l'avenant, des documents que je devrais retourner signés qui ne correspondent pas à ma situation, d'autres qui me sont redemandés alors que déjà envoyés... est-ce de l'incompétence ou un moyen de conserver plus longtemps l'argent à reverser ?
Même problème quant aux contacts, si on peut appeler cela ainsi, téléphoniques, impossibles par voie électronique comme c'était votre cas.
Partante pour l'association,
Isabelle
Bonjour Isabelle,
Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez faire un point sur l'avancée de votre dossier. N'hésitez pas à nous contacter par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) et à nous transmettre les informations suivantes afin que nous puissions prendre contact avec vous : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
AVIS
AUTHENTIFIÉ
Bonjour j'ai fait un devis dentaire pour mon épouse reste a charge 0 les soin on etais fait j'ai payé la facture et la surprise que la moitié ma était remboursé apparemment problème transmission donc refait la demande de remboursement de l'autre moitié et rebelotte encre un problème encore attendre cette erreur viens de vous et personne ne traite le dossier c'est honteux
Bonjour Sébastien,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir répondre à vos attentes, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Suite à la démission de mon mari 15/06/2020), j'ai été radié sans qu'ils me préviennent de la mutuelle. Les cotisations (120€ par mois) étant toujours prélevées, je ne m'en suis rendu compte que fin octobre. J'ai alors demandé des explications, on m'a signalé en effet une erreur. Ça n'a pourtant pas empêche le prélèvement début novembre. J'ai ensuite fait opposition au prélèvement. À ce jour (06/01/21) j'attends toujours les 650 euros. On m'a dit 8 semaines pour les remboursements Sepa ! Énorme ! D'autant que je suis à 10 semaines ! J'ai lancé une procédure par huissier de justice (coût 100 euros) pour récupérer mon dû ! Je le fais pour tous ces commentaires négatifs que j'ai pu lire ici.
Bonjour Patchouli,
Nous venons de prendre connaissance de votre dernier commentaire et sommes navrés de vous lire. Nous avons effectivement bien transmis votre demande au service compétent pour la traiter au plus vite . Soyez assuré que nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous apporter les réponses attendues dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée et restons bien entendu à votre disposition. L'équipe Malakoff Humanis
Bonjour Droblin,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons cette situation. Pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes vous concernant ainsi que votre mari afin que nous puissions faire un point de votre dossier : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Bonjour,
En retraite depuis le 1 10 2018, Malakoff Mederic d'alors - devenue depuis Malakoff Humanis - a cessé sans preavis ses versements AGIRC ARRCO au bout de deux mois. Depuis lors aucune manifestation de leur part et lorsque je les ai relancé, il m'a ete repondu que ma banque avait rejeté le virement. Or aucune banque ne rejete un virement recu lorsque le RIB est correct. Depuis mes premiers contacts, il y a pres de trois semaines, aucune manifestation de leur part. La recherche sur les sites d'avis sur cet organisme m'ont eclaire sur leur gestion, que ce soit en terme de couverure sante, d'adhesion employeurs et bien sûr retraite.
Je crois qu'il va etre necessaire de passer par la voie contentieuse pour faire valoir mes droits.
Si d'autres personnes qui sont dans une situation similaire veulent faire de meme nous pouvons unir nos actions afin de donner a cette situation tout l'echo mediatique qu'il merite.
En tout cas, pour l'instant, je conseille a chacun de se tenir a l'ecart de Malakoff Humanis et de le faire savoir.
Cordialement
Joel
Fuyez c’est un conseil !!! Je n’ai jamais rencontré autant d’absence de professionnalisme que cette mutuelle ! Erreur dans les saisies de remboursement, injoignables, aucune réponse aux mails. En attente de remboursement depuis plus d’un mois suite erreur de saisie facture optique !!!! De l’incompétence totale à tous les niveaux.
Bonjour Ldscht et Joel78,
Nous prenons connaissance de vos commentaires et sommes navrés de votre insatisfaction. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et de faire un point sur vos dossiers respectifs, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Je suis en retraite depuis le 1er septembre 2020 et le gestionnaire Malakoff Humanis a mis en place une stratégie pour augmenter ses profits: placer les retraites dues. Pour cela, le robot envoie des courriers tous les mois demandant des documents qui ont été déjà été envoyés une multiple fois. Même les conseillers retraite au téléphone ne peuvent pas nous mettre en relation avec le gestionnaire, En espérant que les profits faits sur notre dos vont aux salariés!
Bonjour Bj,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre mécontentement. Nous comprenons votre agacement mais vous assurons qu'il ne s'agit pas là d'une stratégie quelconque. Si vous en êtes d'accord, nous allons faire un point de votre dossier. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Bonjour,
J'ai fait une demande de pension de réversion sur le site info retraite.
La demande a bien été traité par la retraite de base mais ca coince pour la complémentaire.
Je suis dans une situation hubuesque ou AGIRC ARCCO et Malakoff Humanis se rejette la balle.
Cette demande s'est perdu dans les limbes dans votre système d'information.Elle n'est pas pas rattachée au bon bénéficiaire.
Ceci provoque un souci de remontée des informations de la part de vos services selon mon appel au conseiller AGIRC-ARCCO de ce jour.
Impossible de faire aboutir cette demande, on me demande de refaire un dossier complet. Je suis dégouté :(
Bonjour Patchouli,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre mécontentement. Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Bonjour Amidj,
Nous avons bien pris connaissance de vos messages et mails. Votre demande a été prise en charge par nos services afin que votre dossier soit étudié au plus vite.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous aussi rapidement que possible afin de vous tenir informé du suivi de votre demande.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Malakoff Humanis
je crois battre tous les records de patience , j'ai entamé mon dossier de demande de réversion en février 2018 de la complémentaire de mon défunt mari , les documents ont été envoyés en triple voire en quintuple exemplaire par courrier, lettre recommandée et dernièrement par mail , il y a toujours un pièce manquante, ce n'est que récemment , enfin on m'a affirmé : le dossier est complet, ... récemment tout est relatif cela fait plus 1 mois que j'ai eu cette réponse
le seul sentiment de certitude en lisant ces nombreuses plaintes ainsi que mon cas , est que tout est fait pour que les plaignants abandonnent pour ne devoir payer
Bonjour Marie,
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous sommes navrés des délais de traitement anormalement longs de votre dossier et souhaiterions régulariser au plus vite cette situation. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
mauvaise volonté pour modifier un rib
5 demande déjà faites, plus de 2 mois par mail, directement a relationclient, sur leur site, par tel avec justificatif rib, carte vitale, carte d identité
et toujours Non Effectué ( réponse informatique toute faite, et redemande éternellemnt le rib
Bonjour KIM,
Afin de régulariser une fois pour toute cette situation, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
En retraite depuis le 1er octobre 2020, j'ai transmis ma notification le 25/10.
Depuis silence radio. Personne ne s'occupe de mon dossier. J'ai donc un retard de versement de ma retraite complémentaire de 2 mois et ça n'est qu'un début puisque mon dossier est toujours en stand-by. Au bout du fil, des personnes qui ne servent à rien. Juste là pour dire on va s'occuper de votre dossier. Ca j'espère bien... Mais quand ? Rappelons que l'argent des retraites n'appartient pas à cet organisme mais aux salariés qui ont cotisé. Nous ne faisons pas la quête mais nous demandons ce qui nous est dû. Quelqu'un a-t-il déjà contacté un médiateur ou un organisme de surveillance de cet établissement ?
Bonjour Patchouli,
Nous regrettons votre insatisfaction et souhaiterions faire un point de votre dossier avec vous. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Nous avons envoyé le dossier en courrier simple le 25 mars 2020 (cela a permis d’ouvrir le dossier sous le n°534623173),
par la suite nous avons envoyé toutes les pièces demandées en recommandé le 10 aout 2020 signé le 12 aout 2020. Toujours pas de réponse à ce jour !
Nous avons envoyé le 02 Novembre 2020 deux mails aux adresses données(marseilleplateformegestionalloc@malakoffhumanis.com/contactretraite@malakoffhumains.com) ,et RIEN , aucune réponse!!!
Nous aimerions qu'un gestionnaire nous réponde pour nous dire si le dossier est complet en combien de temps il sera traité et une fourchette de date pour recevoir le règlement afin que l on puisse savoir ou l on va. Nous avons beau appeler notre dossier n'avance toujours pas et aujourd’hui encore ils nous disent qu’il n y a aucune trace !Il faut patienter mais cela dure et après il faudra aussi patienter pour le règlement , chose qui actuellement est difficile ! Que pouvons nous faire ? En plus du chagrin, cette situation ne nous permet pas d’avancer !Merci de votre bienveillance et de votre réponse
Bonjour Moumou,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaiterions faire un point avec vous sur votre dossier.
Afin de pouvoir répondre à vos attentes le plus rapidement possible, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
J'ai envoyé des e-mails, des messages Facebook et des demandes de contact sur le site Web, mais je ne reçois que des messages automatisés concernant mes problèmes de résiliation de la mutuelle. Y a-t-il une personne en vie qui travaille encore dans cette entreprise ou a-t-elle tout transmis à l'ordinateur au lieu de faire son travail à domicile? Je souhaitais augmenter ma couverture mais maintenant je vais probablement chercher une autre société Mutuelle car le service client est inexistant.
Bonjour Monique K,
Nous comprenons votre agacement et tenions à vous assurer que nos équipes font le nécessaire pour vous apporter satisfaction au plus vite. Comme nous vous l'avons indiqué dans nos échanges, un délai est nécessaire pour étudier votre dossier et vous apporter les réponses attendues.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Cotisation perçue malgré décès et refus de rembourser !
Honteux !
5 mois de démarches sans parvenir à nos fins
Mutuelle à éviter
Nous sommes semble t il nombreux, portez du crédit à nos avis négatifs svp
Bonjour Sylvain,
Nous sommes à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter via notre adresse mail : medias.sociaux@malakoffhumanis.com afin que nous fassions un point ensemble. Merci d'avance. L'équipe Malakoff Humanis
Bonjour Drd,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Passez votre chemin...horrible
Bonjour Foufou86,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre mécontentement. Si nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis