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Un conseil fuyez les : impossible à joindre et on vous demande de patienter à chaque problème rencontré : les demandes de remboursement qui mettent des semaines voire des mois à être traitées, des mises à jour non prises en compte, des réponses contradictoires lorsque vous voulez des infos sur votre contrat. Et au moment où je vous écris je n'ai plus accès à mon espace santé depuis plus de 2 semaines, je les ai appelé, envoyer des mails, écris sur facebook, twitter on me répond nous avons prévénu le service technique veuillez patienter, en attendant je ne peux pas me faire rembourser. Et surtout votre fidélité n'apporte rien je suis retraité et je suis resté chez eux à 260€/mois. Un conseil écrivez au médiateur et associations de consommation pour faire valoir vos droits puisque vous êtes prélevé d'un service qui n'est pas assuré et surtout changer de complémentaire santé ou n'y adhérez pas.
Bonjour nysnys,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaiterions faire un point sur votre dossier et vos demandes. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Bonjour nysnys,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaiterions faire un point sur votre dossier et vos demandes. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Bonjour nysnys,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaiterions faire un point sur votre dossier et vos demandes. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
voila 6 mois que j ai demandé a faire valoir mes droits a la retraite complemantaire AGiRC ARRCO depart au 1er avril 2021 ..nous sommes au 04/04/2021 et toujours rien de la part de MALAKOFF HUMANIS … Pour les avoir au telephone il faut mentir sur son NUM de securite sociale sinon personne ne vous repond et quant tu arrive a avoir quelqu un le conseiller vous dit que votre dossier est complet et qu il va contacter votre administrateur
et que celui ci reviendra vers vous tres rapidement … Ca tape en touche a tous les coups C EST UNE HONTE . ces gens la sont des voleurs de pension VOILA MON AVIS . JE N'ai pas eu le choix EVITER CETTE ENTREPRISE
Bonjour YVES,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes surpris de votre commentaire. Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Depuis maintenant plus d’un mois on a régulièrement :
VOTRE ESPACE EST MOMENTANÉMENT INDISPONIBLE.
Merci de renouveler votre demande de connexion ultérieurement.
Veuillez nous excuser pour la gêne occassionnée.
Ils vous répondent que c’est en maintenance ou que c’est un dysfonctionnement technique !!!!
Une à deux semaines sans que cela fonctionne !!!
Là aujourd’hui a fonctionné 3 heures puis plus rien !!!
Lamentable....
Honteux et catastrophique !!!!!!
Bonjour daucelle,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir faire un point sur vos accès à votre Espace client et répondre à vos attentes, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Un manque de professionnalisme et de rigueur des plus incroyable avec un personnel le moins présent possible. Un petit conseil pour celui-ci, ne sollicitez pas les gens pour un dossier si il vous est impossible de vous en occuper et donc de faire votre boulot. Depuis plus d'un an, mon dossier traine parce qu'il manque à chaque fois des documents qu'on ne m'avait jamais demandé au sujet de ma mère décédée il y'à 6 ans. Difficile de rivaliser entre les banques et la SNCF pour parler de retard et de manque d'humanisme, et pourtant Malakoff Humanis arrive en première position au classement de l'entreprise la plus lamentable. Mention spéciale pour Madame D dont les compétences sont limitées.
Bonjour Inèsg,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre insatisfaction. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes vous concernant ainsi que votre mère : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance ? Merci également de bien vouloir nous indiquer vos coordonnées téléphoniques et nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Depuis 6 mois j'attends un remboursement de lentilles (indispensable pour mon travail !!) Et malgré des relances à tout va toujours rien !!! Et ça continue depuis 1 mois ce sont les nouvelles lentilles de mon conjoint !!!
Franchement la situation actuelle est déjà pas simple c'est vraiment pas cool !!
Pour ne pas rembourser ils n'ont pas trouver mieux que mettre une des factures de mon conjoint sur mon compte !! Franchement pour une mutuelle entreprise je déconseille vraiment
Bonjour Nath,,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et faire un point sur vos dossiers respectifs, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes vous concernant ainsi que votre époux : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
A la retraite depuis le 1er janvier 2021, au 16 mars 2021 je n'ai toujours rien perçu de malakoff humanis (humanis devrait etre supprimé, ces gens n'ont rien d'humain), alors que mon dossier est constitué depuis juin 2020. Cette entreprise de m...e, me demande à chaque fois de nouveaux documents, au lieu de me les demander dès le 1er envoi, je ne sais plus que faire, surement saisir le mediateur avec encore tous les delais que cela implique, en attendant je m'endette
Bonjour BLONS,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir répondre à vos attentes, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Bonjour Jean-Paul,
Nous venons de prendre connaissance de votre insatisfaction quant à nos services. Afin de régulariser votre situation, nous vous invitons à nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Un Scandale cette Boîte !!! aucune réactivité Impossible d'aller sr son espace client il est toujours déficient et le comble soit disant momentanément, c'est faux, il marche jamais ! vous écrivez ils répondent pas ! vous téléphoner vous restez des plombes pour être raccroché au nez et ces gens bossent et se payent avec nos cotisations C'est un comble !!!
Bonjour Donquichotte54 ,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation et de l'accueil qui vous a été fait. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Malgré l'envoi des éléments demandés par internet, rien ne change.
Il est à croire que cela ne serve qu'à noyer le poisson un peu plus.
Lamentable.
Depuis 1 an et demi nous essayons de modifier l'option dans le contrat prévoyance. Ne donne jamais suite à nos courriers ou échanges téléphoniques. Une honte !!!
Bonjour Phinelsy,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation.
Afin de pouvoir répondre à vos attentes, pourriez-vous nous transmettre par mail (medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
C est tres difficile meme presque impossible
D 'obtenir un releve de points pour sa retraite.
Bonjour @Stan,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation.
Afin de pouvoir répondre à vos attentes, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
AVIS
AUTHENTIFIÉ
très bonne offre
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que nos offres vous apportent satisfaction.
Bonne journée
L'équipe Malakoff Humanis
Bien que faisant partie des mutuelles les plus chères, elle rembourse avec des délais intolérables. Un mois environ pour des dépassements d'honoraires, aujourd'hui j'appelle pour une demande de remboursement déposée le 5 février et on me répond que ma demande va être traitée dans 7 jours. J'ai récupéré cette mutuelle de mon entreprise lors de mon départ en retraite et je regrette infiniment mon choix.
J'ai transmis un devis concernant une prothèse auditive de classe 1 à la demande d'une conseillère Malakoff Humanis . La réponse fut que je le remboursement n'était pas pris à 100% comme le dit le code de la CPAM et que je perdait 190 euros.Voila 15 jours que j'ai fait une nouvelle demande pour savoir la raison qui faisait que le montant était de 80% alors que la prothèse est de classe 1 et rentre parfaitement dans le reste à charge zéro et je suis toujours sans réponse à ce jour !!
Bonjour Monsieur,
Votre message est classé comme résolu car, comme indiqué dans notre réponse, nous attentons des éléments de votre part pour prendre connaissance de votre dossier et traiter votre demande au mieux.
Nous vous avons transmis l'adresse mail à laquelle vous pouvez nous envoyer les éléments demandés.
Merci
Bonne journée
Charlie de l'équipe Malakoff Humanis
Mauvaise foi flagrante.
Retraité, je perçois un complément de retraite mensuelle AGIRC mirifique de 20 € pour charge d'un enfant handicapé.
Chaque année je produit l'attestation nécessaire. Au 1er janvier, cela m'a été supprimé, sans explication. Après une première réclamation, il m'a été dit que je devais fournir cette attestation sur mon espace personnel. Sauf que ce dernier a été immédiatement bloqué. J'ai donc envoyé le document par lettre recommandée: pas de réponse.
Un mois plus tard, deuxième recommandé: pas de réponse.
A voir le comportement de ces gens pour une somme aussi modique, on imagine ce qu'il se passera avec la future gestion des retraites.
D'autre part, heureusement que ma mutuelle n'est pas gérée par cet organisme, car avec un compte bloqué; plus de remboursement maladie non plus.
j'attends mon complément invalidité de oct, nov, dec 2020.
Mon employeur à transmis les attestations début janvier, c'est encore une fois la galère avec cette caisse.
Veuillez bien réfléchir avant de signer avec eux!!
08/02/2021 Mon contrat prévoyance Demande d'information concernant une prestation en cours 08/02/2021 En cours de traitement
Déçue que Malakoff Humanis n'ait pas anticipé son changement de site en 2021 !
Depuis début janvier, je ne peux plus me connecter sur mon espace "retraites".
De plus, le site ne reconnait plus mon nom, ni prénom, donc impossible d'obtenir un nouveau mot de passe. C'est une catastrophe ! Mes divers appels, mails et courrier recommandé ne donnent rien. Aucun retour de Malakoff !
A fuir, conseillers incompétents
organisation digne de l'ancienne URSS
J'ai cotisé 40 ans à l'AGIRC ARCO (retraite complémentaire) et les paiements se font via MALAKOFF HUMANIS que je n'ai pas choisi !!!!
gestion calamiteuse des dossiers, ils font tout pour ne pas payer. Obligé de prendre un avocat !
Bonjour GD62128,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre insatisfaction. Afin de pouvoir répondre à vos attentes, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ?
Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Impossible depuis une semaine d’accéder à mon espace personnel humanis Quand je téléphone, on me répond qu’il y a un dysfonctionnement et que les équipes travaillent à sa résolution. Ce n’est pas la première fois que je rencontre un problème. Avant j avais un soucis de téléchargement d attestation maintenant plus rien ,plus d ‘accès .
Christian.
Je reclame pour mon père quia sa pension de reversion suspendue depuis fevrier 2020.
01/20 :un courrier a bien été envoyé qui confirmait que sa situation n'avait pas changé.
02/20: suspension de le reversion
04/20 : mon père envoi un courrier de réclamation indiquant que sa situation n'a pas changé et demande des explications. sans retour
16/06/20 : envoi LRAR à Malakoff Humanis
22/06/20 : lettre bien réceptionnée chez Malakoff Humanis
aucun retour
12/20 : mon père excédé par cette situation de non réponse m'alerte. Il est mal entendant et n'a pas d'adresse mail. le courrier est donc son seul recours.
15/12/20: 1er appel de me part chez Malakoff qui me confirme que la situation n'est pas normale , qu'ils ont retrouvé ses courriers et qu'ils vont régulariser cette situation sous 3 semaines environ
10/01/21 : toujours rien
12/01/21: je rappelle , une personne reprend le dossier et me dit qu'elle ré-active car rien ne semble fait....
28/01: toujours rien/
29/01 : je rappelle: une 3è personne me dit que rien n'est fait qu'elle ré-active .
j'envoie donc également un mail au service réclamation reprenant tous les faits et toutes les dates en indiquant bien évidemment toutes les références de l'allocataire (mon père)
04/02: retour de service reclamation m'indiquant qu'il cloture ma réclamation car il manque le numéro de sécurité sociale de mon père. Je vérifie . c'est bien évidemmeent faux
05/02 : 4E appel : toujours les mêmes propos .
envoi 2è mail
10/02 : aucune réponse de mail . aucun versement du côté de mon père.
Je ne sais plus quoi faire sinon mettre ce dossier dans un service juridique pour qu'un avocat somme de payer le dû à mon père.
C'est absolument inconcevable
Si quelqu'un veut me répondre : imoindrot@orange.fr
Bonjour Isabelle,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de faire un point sur le dossier de votre père, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes le concernant : ses nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Bonjour à tous,
voici une expérience récente avec une mutuelle obligatoire d'entreprise. Arrêt de travail depuis fin août et toujours en cours (prolongé jusque début mars). Licenciement pendant pendant l'arrêt de travail dans le cadre d'une réorganisation. La prévoyance intervient normalement contractuellement au bout de 3 mois donc fin novembre.
Mais suite à la sortie des effectifs en décembre c'est le retour à la case départ. Le courtier Vivinter me dit qu'il faut refaire tout mon dossier et attend un mois pour traiter mon dossier pourtant complet ... avant de me dire que finalement Humanis reprend la main sur ce dossier. Humanis me déclare attendre les éléments de Vivinter, qui me confirme le jour même avoir tout transmis il y a un mois à Humanis qui a donc retiré la délégation au courtier. Pas de numéro de téléphone chez Humanis et juste des mails laconiques du type "nous faisons au mieux, merci de patienter".
En pratique depuis fin août aucun maintien de salaire (côté employeur j'avais 11 mois et 3 semaines d'ancienneté et pas 12 mois au début de l'arrêt de travail ...). Les factures sont elles à régler chaque mois !
C'est juste inacceptable.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
Bien cordialement
Bonjour Sylvette,
Nous avons bien pris en charge votre demande et l'avons adressée à nos services afin que cette situation soit régularisée.
Nous vous invitons à supprimer votre message ou à le mettre en mode "privé", celui-ci comportant des informations personnelles qu'il n'est pas préférable de partager en public.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bonne journée
L'équipe Malakoff Humanis
Bonjour Philippe59,
Nous avons bien reçu votre mail ce jour et avons relancé le service concerné par votre demande afin que le nécessaire soit fait et qu'une réponse vous soit apportée. Nous sommes navrés par la gêne occasionnée par ces délais de traitement anormalement longs.
Bonne journée
L'équipe Malakoff Humanis
