Mon mari est décédé en février 2020 j'attend toujours ... [Résolu]
Mon mari est décédé en février 2020 j'attend toujours la réversion de retraite . Aucune information sur leur site malgré le faite que j'ai créé mon inscription.Par téléphone ils ont bien mon dossier le 16 mars (date du recommandé) mais ils ne l'ont scanné que le 13 mai et depuis il est à l'étude .Aujourd'hui 13 juillet ils sont incapables de me dire quand je percevrais des fonds.C'est un scandale 4 mois sans revenu et sans réponse .Le gestionnaire doit me rappeler mais il ne rappel jamais ni au téléphone ni par courriel .Que dois je faire pour me faire entendre
Pouvez vous mettre un post quand votre probleme sera resolu.
Sinon pour la retraite envoyer un mail expliquant votre probleme a [email protected]
C'est la federation qui chapeaute Malakoff Humanis et qui sera tres interessee de connaitre le bazar qui y regne !
Bon courage
Bonjour Vero,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons ces délais de
traitement de votre demande. Il est vrai que la période que nous venons de
traverser a engendré des retards, notamment pour ce qui est de l’enregistrement
informatique puisque nos équipes n’étaient pas sur place pendant le confinement
pour scanner les courriers reçus.
Toutefois, afin de faire un point sur votre demande au plus vite, pourriez-vous
nous transmettre par mail (à [email protected]) les
informations suivantes vous concernant ainsi que votre époux : vos nom, prénom,
numéro d'adhérent (à défaut votre numéro de sécurité sociale), date de
naissance et vos coordonnées téléphoniques ?
Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et
le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne
journée.
L'équipe Malakoff Humanis