Avis clients Malakoff Humanis

Bonjour Christine, ok. Pensez à se connecter en privé avec les autres, donnez-moi votre profile FB ou mail, voici le mien: [email protected] Bonne journée Christine, et tenez-bon, c'est justement ce sur quoi joue cette entreprise : sur l'abandon. N'abandonnez jamais tant que vous n'avez pas eu gain de cause, c'est une question de respect de soi-même et de justice sociale (et financière).... Amicalement

Bonjour Djone, Je vais de ce pas écrire au médiateur, avec l'historique de mes demandes orales et écrites, mais je vous avoue que j'en ai assez de me battre contre ces "mafieux". Le mépris et la suffisance qu'ils affichent au téléphone me mettent hors de moi. Je vais d'ailleurs laisser un nouveau message sur leur page facebook suite à mon appel de hier. Comme c'est vu par plus de monde ça les gêne un peu plus.

... suite ... Moi j'en suis au médiateur qui a, comme par magie, suite à mes menaces à mots couverts, enfin répondu qu'il allait voir mon dossier, j'en attends toujours les fruits. Il est clair que cette politique de l'autruche alimente de gros bénéfices sur le dos des retraités et des mutualisés, qui, par force laissent tomber. Je pense qu'il est grand temps, et pour le bien social de tous, de déposer un recours juridique par plainte en recours collectif comme la loi, Luc Chatel nous y autorise maintenant en France depuis peu. Restons donc en contact pour concrétiser cette démarche. Toute collaboration souhaitée et bienvenue. Bonne journée. Djone

Bonjour Christiane, bonjour Christine, je vous fais part ici de mon opinion après plusieurs mois de palabres, messages en ligne, mails, courriers, lettres recommandées. Après cette triste expérience et le nombre massif de cas analogues ici et ailleurs, j'ai tout d'abord pensé à de l'incompétence, maintenant je suis convaincu que c'est aussi la politique de l'autruche des décideurs de ce groupe de retraite et mutuelle qui s'apparente à de l'escroquerie caractérisée. Le protocole que vous savez peut-être est d'abord d'essayer le dialogue, messages, mails, puis courrier de réclamation puis lettre rcdée de réclamation, aux adresses prévues à cet effet, puis si tjrs l'autruche ou pas de résultat, lettre recdée au médiateur, puis enfin plainte juridique..... suite

Je me bats depuis plus d'un an pour ma retraite. En les menaçant d'en parler à la presse et de m'adresser à un avocat les choses ont un peu bougé mais le dossier n'est pas soldé. Impossible de parler à la personne qui traite le dossier, d'avoir une réponse à un courrier ou même simplement une information. LAMENTABLE

une remarque ce ne sont que les avis positifs qui font l'objet d'une réponse

Je voulais précisé que l'adresse
[email protected]
donné lors d'un avis il y a 2 mois n'est plus accessible.
Pourquoi donner un faux espoir

Bonjour Djone,
Je suis comme vous à la recherche d’une solution
Ce qui est frustrant c’est de ne pas avoir de contact direct avec le gestionnaire de votre dossier tout est anonyme et ce dans toutes les administrations mais aussi toutes les grandes enseignes
Merci pour votre commentaire
Cordialement
Chantal

Bonjour Chantal, je subis une situation semblable à la vôtre, tout comme, semble t'il, bon nombre de français. Avez-vous des informations à partager concernant nos possibilités et recours juridiques?
Merci pour vote partage. Cordialement
Djone

bonsoir ,
je viens de faire une dernière réclamation à monsieur le conciliateur par recommandé avec ar n'ayant jamais reçu de message ou de contact téléphonique, malgré les nombreuses promesses du service réclamation qui ne sert qu' à faire remonter les informations à leurs supérieurs hiérarchiques et qui restent sans effets , aucunes informations redescendues au retraité concerné.
C EST TOUT A FAIT CONSTERNANT DE LA PART D'UN GROUPE AUSSI MONUMENTAL !!!!!!!
BIEN CORDIALEMENT .

Bonjour Jean-Luc, je subis une situation semblable à la vôtre, tout comme, semble t'il, bon nombre de français. Avez-vous des informations à partager concernant nos possibilités et recours juridiques?
Merci pour vote partage. Cordialement
Djone

ce mardi 11 décembre, je ne peux toujours pas me connecter a mon espace client.
Comment faire pour que ma réclamation soit traitée?

Bonjour, je vous ai déjà envoyé un mail par la demande d'une conseillère que j'ai eu au téléphone qui a d'ailleurs compris mon cas. C'était pour demander le début de la portabilité à partir du mois de novembre jusqu'à mars et non pas de septembre à janvier 2019 parce que j'ai rien reçu depuis la fin de mon contrat le 31 août concernant la portabilité et je reçois la notification de radiation début novembre ou fin octobre, 2 mois plus tard, moi qui attendais qu'on m'appelle pour me demander des justificatifs ou m'informer de mes droits de portabiité, parce que je n'ai pas pu utiliser la mutuelle en septembre et octobre, ce qui est normal même si j'avais eu besoin et en novembre je demande à mon ancien employeur le bulletin de portabilité et je règle ma situation début novembre ce qui n'est pas de ma faute, au final on me dit que mes droits sont reconduits à partir du début septembre (date de fin de contrat) et non pas en novembre, j'ai écrit un mail, j'ai relaté tout, on me répond que comme indiqué dans le dernier courrier mes droit commencent à la fin de contrat. d'autant plus qu'au début de mon contrat, j'ai cotisé avril et mai, je reçois ma mutuelle fin juin (2 mois plus tard) pour me dire après, si j avais utilisé ma mutuelle pendant les mois précédant, j'envoie des justificatifs et je serai rembourése. c'est vicieux tout ça biensur que je ne pouvais pas utiliser ma mutuelle puisque je n'ai reçu aucun document, rien du tout, j'ai cotisé jusqu'au moment ou je l'ai dit à la comptable, après voilà.

Bonjour, même problème: en retraite depuis le01/07/2018 et toujours en paiement provisoire, MM se fout de notre g...., si quelqu’un a une solution je suis preneur

Je suis dans le cas que vous. En retraite depuis le 1er février 2018 et toujours en paiement provisoire à ce jour avec aucune réponse de leur part !

comme par hasard je reçois un mail vendredi m'informant que mon dossier est clos et qu'il passe en paiement définitif . bon maintenant il va falloir attendre le paiement et tout vérifier.

Complètement OK. J'ai la même problématqiue. Verser en 2019, des revenus de 2018 permettra aux impôts d'augmenter le taux de prélèvement, c'est honteux

Non je n'ai plus aucune solution . je pencherais pour une réelle intention de cette société d’obéir à des consignes . Verser en 2019 ces pensions dues en 2018 . cela permettra de prélever à la source des impôts qui ne sont pas dus.

Ya mon. C'est (déjà) bien vu.

Bonjour, voici le message que j'ai reçu de la part de Humanis après avoir envoyé un message comme vous avez indiqué y compris avec des scans des feuilles de salaire de janvier à juin 2018.

De: xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx
Attachments
Nov 15, 2018, 7:42 PM (8 days ago)
to medias.sociaux
Pseudo Forum Custplace: ParisExpat
====================
Posté sur Custplace de 15/11/2018:
Bonjour, Ayant pris ma retraite le 01/07/2018, je constate que la cumul des points Arrco/Agirc s'arrête en 2017. Or, j'ai été salarié de janvier 2018 à juin 2018. Autrement dit, six mois de prélèvements Arrco/Agirc qui n'ont pas été comptabilisées dans le calcul des versements gérées par Humanis.
Comme beaucoup d'autres "clients" d'Humanis, j'ai écrit (pas de réponse de la part d'Humanis) et téléphoné (j'ai la chance d'avoir le nom et numéro de téléphone de la personne qui gère mon dossier) mais l'on me réponde toujours "qu'il faut patienter." Merci de m'indiquer quand les points manquants seraient pris en compte et attribués.
De plus, il me semble que le calcul en euros des points Agirc (ceux de 2018 ne sont pas pris en compte) de 2.370 points Agirc x 0,43.78€ est plus proche de 86.46 euros par mois que les 70,57 euros par mois que je reçois actuellement (voir fichier Humanis attachée). Notez bien que les calculs Humanis ont étés basés sur la valeur d'un point Agirc de 2013, c'est à dire 0.4352 au lieu de 0.4378.
Merci de voir les scans attachées...
Cordialement
7 Attachments

Et voici votre confirmation de la réception:

MEDIAS SOCIAUX
Nov 16, 2018, 4:57 PM (7 days ago)
to me
Bonjour, xxxxxxxxxxxxx
Nous avons bien réceptionné votre demande. Nous la transmettons au service concerné, et reviendrons vers vous dès que possible.
Bonne journée,
L’équipe Humanis

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Toutefois, je vais vous renvoyer le même message avec les mêmes scans. Désolé pour la longueur de ce post, mais j'essaie de vous montrer que j'ai déjà suivi vos consignes à la lettre sans grand résultat.
Cordialement,
ParisExpat

Merci pour votre réponse. Malheureusement, la seule retour que j'ai eu à ce jour avec 'le service concerné' est une réponse "NO REPLY CP " qui ne s'adresse pas de tout aux problèmes citées et (2) interdit tout réponse à cet effet. C'est réellement à demander que se passe-t-il chez Humanis :-(

HUMANIS: un organisme qui n'a d'humain que le nom ! N'hésitez pas à "leur faire de la publicité" tout autour de vous (employeur, collègues, etc...)

Bienvenue au club des insatisfaits d'Humanis.

Dossier retraite toujours pas réglé. J'ai ouvert un dossier sur ce sujet dans l'émission "ça peut vous arriver" de Julien Courbet sur RTL

Effectivement la CNAV est plus efficace, pour ma part j'ai fait ma demande de retraite début juin 2018 pour une date de départ au 01 décembre 2018. la CNAV a validé mes droits rapidement en juillet, J'ai obtenu un document définitif "carrière validé ARRCO " le 17 octobre 2018, et malgré plusieurs relances (N° de téléphone en 08 ...payant €€ ...) et mails, je n'ai toujours rien concernant mes points AGIRC.
HUMANIS ne répond jamais aux mails, et il est impossible d'avoir en direct un conseiller, le personnel de l'accueil filtre systématiquement toute demande et la seule réponse est "le dossier est en cours" (réponse qui est faite de façon systématique ..c'est assez insupportable ce manque de communication.)
Un tel laxisme est affligeant. Plus de cinq mois d'attente et aucune information sur le montant exact de la retraite qui sera servie .....et sur la date du premier versement.
C'est pas du sérieux ...!
Comment pouvons-nous nous projeter financièrement à deux semaines de la date de la retraite ?
Humanis faites un effort pour traiter les dossiers dans des délais acceptables, sachant que comme souvent les dossiers sont relativement préparés bien avant la demande de retraite et qu'ils sont complets lors du dépôt de la demande de retraite (c'était mon cas du moins.)