Indifférence et incompétence pendant une période de ...

Indifférence et incompétence pendant une période de santé critique (cancer)

Je laisse cet avis après une expérience scandaleuse avec Malakoff Humanis pendant ma maladie. J’ai été hospitalisé au début de 2024 et traité jusqu’en janvier 2025 ; à un moment où j’avais besoin d’un suivi clair et d’une prise en charge réactive, j’ai trouvé du vide et de l’amateurisme.

Points négatifs de mon expérience :

Absence de suivi utile : malgré mes nombreuses tentatives de contact, je n’ai reçu aucune réponse concrète ni aide adaptée à ma situation médicale.

Problèmes de communication : des adresses mail qui renvoient des erreurs (courriel rejeté), des interlocuteurs qui ne comprennent pas le dossier, et zéro coordination entre services.

Impact réel : ce défaut d’organisation m’a ajouté du stress et des complications administratives au pire moment de ma vie. J’ai dû insister plusieurs fois pour obtenir des informations basiques.

Manque d’empathie : l’attitude générale ressemblait à une totale indifférence face à une personne malade — inacceptable pour un organisme de protection sociale.

Je publie cet avis pour mettre en garde les autres, afin de ne pas subir la même chose !!!

Date d'expérience le 29/09/2025