Radar de confiance
·Avis client Malakoff Humanis
Serton
il y a 4 ans
Contact par téléphone au bout de 30mn d'attente on me dit d'attendre quelques instants et qu'un conseiller va prendre mon appel.
Très déçu
Garlaschi
il y a 4 ans
Honteux on me suspend le versement de la pension de réversion de mon mari car « d’après leur information je suis remariée» complètement faux et je n’ai en aucun cas communiqué une telle information. E...
Voir plusNativelle
il y a 4 ans
Mutuelle OBLIGATOIRE qui ne rembourse rien. je reçois un PDF de cette boite qui me dit me rembourser 1500€ 'frais dentaires sur 3600€' mais le plus beau c'est qu'ils n'en remboursent en réalité que la...
Voir plusMichel Hepp
il y a 4 ans
Malakoff : c'est au delà de l'incompétence ... fuyez l'arnaque !!
Un courtier pourtant sympa , mais qui vends du rêve ... l'illusion cependant ne dure que jusqu'à la demande de versement de la...
Dema
il y a 4 ans
Scandaleuse! Des voleurs!
Mutuelle d’entreprise donc imposée malheureusement. C’est la pire de toute que j’ai pu avoir!!! Le délais des remboursement est juste inadmissible, malgré la liaison...
Chris33
il y a 4 ans
La procédure pour confirmer son affiliation pour 2022 est complexe et doit être faite dans un délais court via Internet. Les adhérents sont perdus et ne savent pas faire.
C'est médiocre de la p...
Cassandra LAGIER
il y a 4 ans
Désastreux.
Ou comment payer une mutuelle qui fait tout ce qu'elle peut pour ne pas rembourser les soins.
Sous pretexte d'un contrôle, on me réclame des documents qui n'ont aucune force...
Marcel078
il y a 4 ans
J'ai perdu mon emploi au mois d'août, et naturellement je bénéficie de la portabilité pendant 8 mois. Pour ce faire je devais envoyer mon justificatifs pole emploi à la mutuelle, chose que j'ignorais....
Voir plusNailam
il y a 4 ans
Bonjour à tous, j'ai également un litige pour une pension de réversion qui perdure depuis octobre 2018. Après de multiples envoie de documents par voie postale pour constituer le dossier, la réponse é...
Voir plusTripodo
il y a 4 ans
Après un changement de compte bancaire et un retard de paiement du à ce changement mon père de 86 ans vit le pire avec eux. Bien qu un virement ait eu lieu depuis 3 semaines ces droits ne sont toujour...
Voir plusTan
il y a 4 ans
Depuis le 13 septembre, un chargé de réclamation s'occupe de ma réclamation de prises en charge de mes 2 devis dentaires qui n'ont pas été valorisés jusqu'à la fin de mes droits mutuelle santé collect...
Voir plusTan
il y a 4 ans
J'avais une portabilité des droits en mutuelle santé collective jusqu'au 1er septembre 2021.
Je me rendais compte que j'ai eu affaire à des gens incompétents et malhonnêtes du service client et...
ELB 51
il y a 4 ans
Bjr, en retraite définitive depuis le 1er avril 2021, mon dossier n'est tjrs pas liquidé. Je continue de percevoir ma retraite progressive. Il m'a été confirmé par la plateforme téléphonique prestatai...
Voir plusTan
il y a 4 ans
C'est honteux et inadmissible! Je suis pénalisée par des salariés incompétents qui sévissent au service clients et au service de gestion santé collective. J'ai réclamé la prise en charge de mes prothè...
Voir plusNativelle
il y a 4 ans
C'est scandaleux, Mutuelle obligatoire ! Mais qui ne rembourse rien, on me ponctionne du fric tous les mois pour emplir leur caisse. Un devis dentaire accepté me dit mon dentiste il ne vous reste que...
Voir plusLouis
il y a 4 ans
J'ai fait une carrière complète de fonctionnaire et simplement 7 trimestres dans le domaine privé .
J'ai lancé une demande de retraite le 15 janvier sur le site des retraites de l'Etat . Au moi...
Christ31 C.
il y a 4 ans
Bonjour,
En retraite définitive depuis le 1 er mai 2021, je continue a percevoir ma retraite progressive(20% du montant estimée en 2019),( j'ai continué a cotiser a 100% de mai 2019 a...
Ange
il y a 4 ans
3 mois que j'ai envoyé un mail confirmant que je n'étais pas remarier ils m'ont suspendu la pension de réversion et na toujours pas été remise à chaque fois que j'appelle on me balade en me disant que...
Voir plusA.Carré
il y a 4 ans
Du temps où Malakoff Médéric était ma mutuelle obligatoire d'entreprise, je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Quand j'ai adhéré individuellement, ça a commencé par une offre "très attractive" pour me vo...
Voir plusAvis client Malakoff Humanis
Serton
Contact par téléphone au bout de 30mn d'attente on ...
Contact par téléphone au bout de 30mn d'attente on me dit d'attendre quelques instants et qu'un conseiller va prendre mon appel.
Très déçu
Date d'expérience le 12/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation.
Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro de sécurité sociale ainsi que votre adresse mail.
Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Garlaschi
Honteux on me suspend le versement de la pension de ...
Honteux on me suspend le versement de la pension de réversion de mon mari car « d’après leur information je suis remariée» complètement faux et je n’ai en aucun cas communiqué une telle information. Et de plus on me demande d’attendre pour le versement hors de question
Date d'expérience le 05/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous ne sommes plus présents sur ce forum.
Nous vous invitons à privilégier votre Espace Client pour nous adresser vos demandes.
Vous pouvez également nous retrouver via Facebook par messagerie privée :
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- @AuServicedeVotreRetraite : pour toutes les questions concernant votre dossier Retraite
Bonne journée.
L’équipe Malakoff Humanis
Nativelle
1er prix de l'incompetance
Mutuelle OBLIGATOIRE qui ne rembourse rien. je reçois un PDF de cette boite qui me dit me rembourser 1500€ 'frais dentaires sur 3600€' mais le plus beau c'est qu'ils n'en remboursent en réalité que la moitie
soit disant à cause du plafond. SCANDALEUX
Déjà qu'ils ne remboursent pas grand chose pour une mutuelle obligatoire mais en plus ils divisent le remboursement en deux! j'ai été obligé de virer ma mutuelle précédente pour ces voleurs!
Quand je vois les notes données sur ce site à Humanis je comprends qu'ils aient la médaille d'or de l'incompétence !
Numéro d’adhérent : 18494488
Date d'expérience le 17/12/2021
il y a 4 ans
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Michel Hepp
Malakoff : c'est au delà de l'incompétence ... fuyez ...
Malakoff : c'est au delà de l'incompétence ... fuyez l'arnaque !!
Un courtier pourtant sympa , mais qui vends du rêve ... l'illusion cependant ne dure que jusqu'à la demande de versement de la retraite complémentaire promise : après c'est le désastre !
Et ceci malgré toutes ces années de versement des cotisations pour ma retraite complémentaire , rubis sur l'ongle ....
Depuis 9 mois que je suis à la retraite, les versements sont en retard et surtout partiels : j'ai fait 5 relances mails avec AR, deux mises en demeure , 5 appels téléphoniques , avec autant de promesses de régularisation , mais malheureusement jamais de concret en retour .
Malakoff , à éviter absolument !!
Date d'expérience le 21/12/2021
Michel Hepp
il y a 4 ans
Si , trois mails pour me dire que les virements sont partis ... mais ils ne sont jamais arrivés .
Au téléphone ( service payant bien sûr, "tapez 3 tapez dièse , ce service vous sera facturé par une crise de nerf ....") tout le monde me rassure , personne ne fait rien .
Fuyez la Quatrem , fuyez Malakoff , il n'y a rien à espérer sauf des ennuis , avec Xanax et Lexomol !!!
Michel Hepp
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Michel Hepp,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation.
Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro de sécurité sociale ainsi que votre adresse mail.
Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Michel Hepp
il y a 4 ans
Dema
Scandaleuse! Des voleurs!
Scandaleuse! Des voleurs!
Mutuelle d’entreprise donc imposée malheureusement. C’est la pire de toute que j’ai pu avoir!!! Le délais des remboursement est juste inadmissible, malgré la liaison NOEMIE parfaitement opérationnelle, je dois les relancer plusieurs fois avant avoir une réponse scandaleuse: ils me réclament les relevés de la CPAM!! Ils sont toujours prêts à trouver la moindre petite broutille pour ne pas rembourser! FUYEZ!!
Date d'expérience le 15/11/2021
il y a 4 ans
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Chris33
La procédure pour confirmer son affiliation pour 2022 ...
La procédure pour confirmer son affiliation pour 2022 est complexe et doit être faite dans un délais court via Internet. Les adhérents sont perdus et ne savent pas faire.
C'est médiocre de la part de Malakoff et nécessite un ré ajustement.
Date d'expérience le 14/11/2021
il y a 4 ans
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Cassandra LAGIER
Désastreux.
Désastreux.
Ou comment payer une mutuelle qui fait tout ce qu'elle peut pour ne pas rembourser les soins.
Sous pretexte d'un contrôle, on me réclame des documents qui n'ont aucune force probante quant à la réalité de mes dépenses d'optique et que, qui plus est, je ne suis en mesure de produire. On me répond que je n'ai pas d'autre choix que de les produire si je veux être remboursée, qu'ne bien même je n'arriverai pas à les obtenir de mon opticien.
Ces manoeuvres sont hors cadre des conditions générales qui nous lient, mais on nous prend en otage pour des soit disant "controle qualité" qui ne concerne pas l'assuré.
Date d'expérience le 10/11/2021
il y a 4 ans
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Marcel078
Contrat résilié sans préavis alors que je bénéficie de la portabilité
J'ai perdu mon emploi au mois d'août, et naturellement je bénéficie de la portabilité pendant 8 mois. Pour ce faire je devais envoyer mon justificatifs pole emploi à la mutuelle, chose que j'ignorais. Au lieu de m'envoyer un email de notification de résiliation + éventuellement d'informer que je dois envoyer le justificatif, ils ont préféré me résilier sans préavis....
Je me rends compte de la supercherie le 25 octobre et j'envoie les document nécessaire et depuis silence radio, site en panne et j'en passe. et concernant mes remboursement ils sont refusés aussi alors difficile dans ces conditions de ne pas penser qu'ils font exprès de ne pas nous prévenir de la résiliation et même en admettant que ce n'est pas le cas et oh les conseillers d'Hummanis ou êtes vous quand il s'agit de traiter nos demande il faut attendre combien de temps pour recevoir un email nous avons reçu vos justificatifs que vous avez envoyer il y a un mois et nous vous confirmons votre adhésion .....en fin bref écœurant
Date d'expérience le 09/11/2021
il y a 4 ans
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Nailam
Un dysfonctionnement total !
Bonjour à tous, j'ai également un litige pour une pension de réversion qui perdure depuis octobre 2018. Après de multiples envoie de documents par voie postale pour constituer le dossier, la réponse était toujours là même : aucun document reçu ! Mon frère qui avait entamé la procédure avait finis par abandonné le dossier. J'ai repris les démarches en juin de cette année et ENFIN compris que le dossier du défunt et l'épouse demandant la réversion n'ont TOUT simplement pas été relié ( ce n'est pas faute d'avoir notifier les 2 numéros de sécurité sociale). Brefs après plusieurs tentatives infructueuses (plusieurs mails qui là encore n'était pas reliés aux 2 noms) et presque une dizaine d'appels (fallait attendre 15/20 jours entre chaque pour laisser le temps au gestionnaire de scanner les documents), ils me notifier n'avoir rien reçu ! Le 23 août j'ai eu une responsable qui a confirmé qu'il y avait un dysfonctionnement et a fait un premier déblocage des fonds, qu'à partir de juillet 2020 ! Mais à ce jour, il manque les périodes de octobre 2018 a juin 2020. Je précise que j'ai fait une réclamation (accusé de réception pour preuve), mais pas retour de leurs part ! Je vais donc suivre la procédure et faire un courrier au médiateur....Si Humanis Malakoff attendait le décès de ma maman pour éviter de lui donner ce à quoi elle a le droit, à ce rythme ils ont presque réussi. Elle 74 ans et ne demande que ce pourquoi son mari a cotisé
Date d'expérience le 25/10/2021
Tripodo
Malakoff veut il se débarrasser des vieux ?
Après un changement de compte bancaire et un retard de paiement du à ce changement mon père de 86 ans vit le pire avec eux. Bien qu un virement ait eu lieu depuis 3 semaines ces droits ne sont toujours pas re ouverts et les pharmacies et autres spécialistes l appellent tous les jours pour payer sa part mutuelle puisqu'il n est plus couvert officiellement. C est une honte après 40 ans de cotisation. Ça frise l archanement moral. A croire que cette mutuelle veut se débarrasser de ses clients âgés, trop onéreux sans doute !
Date d'expérience le 05/10/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
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L’équipe Malakoff Humanis
Tan
Honteux et insensé!
Depuis le 13 septembre, un chargé de réclamation s'occupe de ma réclamation de prises en charge de mes 2 devis dentaires qui n'ont pas été valorisés jusqu'à la fin de mes droits mutuelle santé collective le 1er septembre.
Le 15 septembre, ce monsieur m'a affirmé par téléphone qu'il va me tenir informée de ma demande le 16 septembre.
Il m'a donné un numéro de téléphone basé à Angers. Malheureusement il ne répond jamais et ce poste ne peut pas enregistrer de messages.
A mes nombreuses relances depuis mon espace client, j'ai reçu des messages automatiques par mail m'informant que mes demandes ont été traitées.
A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse par mail, téléphone ou courrier postal à ma demande émanant de ce monsieur chargé de réclamation.
Honteux et insensé!
Date d'expérience le 27/09/2021
il y a 4 ans
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L’équipe Malakoff Humanis
Tan
Scandaleux!
J'avais une portabilité des droits en mutuelle santé collective jusqu'au 1er septembre 2021.
Je me rendais compte que j'ai eu affaire à des gens incompétents et malhonnêtes du service client et du service Gestion, experts en tromperies des adhérents.
Je les relançais pendant 2 mois. Résultats : mes 2 devis dentaires n'ont pas été valorisés jusqu'à la fin de mes droits.
Mes devis ont été transmis par le dentiste le 15/06/2021.
Depuis le 15 juillet, à chaque relance, ils m'ont dit de patienter.
Le 29 juillet, ils m'ont dit de dire à mon dentiste de refaire les devis car les problèmes sur le site de Viamedis les empêchaient de valoriser mes devis.
Le dentiste a refait les devis le 30 juillet.
Mes 2 devis dentaires sont acceptés par Kalixia, en attente de valorisation manuelle par Malakoff Humanis depuis le 12 août.
J'ai supplié à maintes reprises par téléphone et par messages depuis mon espace personnelle le service Gestion pour ne pas être pénalisée.
Suite à mes nombreuses relances, le service clients a mis en dossier en traitement prioritaire.
Le 27 août, A. une conseillère de la plateforme téléphonique m'a informé que la valorisation des devis n'est pas du ressort du service Gestion, mon dentiste doit demander à Kalixia et à Viamédis de les valoriser.
Le 28 août, quand Viamedis et Kalixia ont dit à mon dentiste que c'est le service Gestion de Malakoff Humanis qui valorise les devis j'ai fait une nouvelle relance.
Le 31 août, une personne de la plateforme téléphonique m'a informé que mes 2 devis ont été valorisés par le service Gestion.
Le 1er septembre, comme mon dentiste m'a dit que mes devis étaient toujours en attente de valorisation, vers 10H30 j'ai relancé le service clientèle.
Comme mes droits sont actifs jusqu'au 1er septembre, A. la conseillère téléphonique, en accord avec le service Gestion, m'a dit de faire une facture acquittée par mon dentiste correspondant à la prise en charge de mes prothèses dentaires. La date de la facture acquittée devait être antérieure au 1er septembre pour que je sois remboursée par Malakoff Humanis. J'ai demandé à la conseillère clientèle de dire au service Gestion de m'envoyer un mail de confirmation pour la prise en charge de la facture acquittée car mon professionnel ne pouvait pas croire le service Gestion de M-Humanis sur paroles. Un peu plus tard, elle m'a appelé pour me demander de lui transmettre rapidement depuis mon espace personnelle les 2 devis saisis par mon dentiste le 31 juillet dans le fichier Viamedis pour que le service Gestion puisse faire la valorisation avant la fin de mes droits.
Le 1er septembre 2021, n'ayant pas reçu le mail de confirmation du service Gestion pour la prise en charge de la facture acquittée, j'ai appelé le service clients.
Un conseiller m'a appris que les devis que j'ai envoyés hier depuis mon espace perso ont été validés le 2 septembre.
Comme mes droits sont épuisés depuis ce jour, mes prothèses dentaires ne sont plus prises en charge par Malakoff Humanis.
C'est scandaleux !
Je suis piégée et pénalisée par un groupe de salariés incompétents et malhonnêtes, experts en tromperies.
C'est honteux et inadmissible émanant d’un grand groupe d’assurance !
Date d'expérience le 02/09/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous ne sommes plus présents sur ce forum.
Nous vous invitons à privilégier votre Espace Client pour nous adresser vos demandes.
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- @AuServicedeVotreRetraite : pour toutes les questions concernant votre dossier Retraite
Bonne journée.
L’équipe Malakoff Humanis
Bouchard
Je vous remerçie pour vos conseils et votre amabilité ...
Je vous remerçie pour vos conseils et votre amabilité
Date d'expérience le 13/09/2021
ELB 51
Malakoff Humanis...... silence radio !
Bjr, en retraite définitive depuis le 1er avril 2021, mon dossier n'est tjrs pas liquidé. Je continue de percevoir ma retraite progressive. Il m'a été confirmé par la plateforme téléphonique prestataire que mon dossier était complet depuis le 7 juin dernier (3 mois) mais ils sont incapables de donner une date précise de liquidation du dossier ! "il fait patienter madame !" A la difficulté de gérer un budget sensiblement diminué depuis le 1er avril, s'ajoute l'insatisfaction et la frustration de ne pas obtenir de réponse de la part d'un tel organisme. Ce silence est méprisant vis à vis de leurs cotisants. QUE DOIS JE FAIRE POUR QUE MON DOSSIER AVANCE ET OBTENIR ENFIN UNE RÉPONSE DE LEUR PART ? Si quelqu'un a une idée .. je prends !
Date d'expérience le 10/09/2021
ELB 51
il y a 4 ans
ELB 51
Tan
Honteux et inadmissible!
C'est honteux et inadmissible! Je suis pénalisée par des salariés incompétents qui sévissent au service clients et au service de gestion santé collective. J'ai réclamé la prise en charge de mes prothèses dentaires. Affaire à suivre...
Date d'expérience le 02/09/2021
il y a 4 ans
Bonjour TAN,
Nous regrettons votre insatisfaction et comme indiqué dans nos échanges par ailleurs, votre demande a bien été prise en charge. Nos services reviendront vers vous aussi rapidement que possible. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis
Nativelle
Mutuelle qui ne rembourse rien
C'est scandaleux, Mutuelle obligatoire ! Mais qui ne rembourse rien, on me ponctionne du fric tous les mois pour emplir leur caisse. Un devis dentaire accepté me dit mon dentiste il ne vous reste que 1000€ à votre charge !!! je casque mais au moment du remboursement, RIEN? que nenni. Ce qui est grave c'est que l'on nous oblige, encore une forme de dictât.
Date d'expérience le 03/09/2021
Louis
J'ai fait une carrière complète de fonctionnaire et ...
J'ai fait une carrière complète de fonctionnaire et simplement 7 trimestres dans le domaine privé .
J'ai lancé une demande de retraite le 15 janvier sur le site des retraites de l'Etat . Au mois d'avril , j'ai eu une estimation précise de ma pension qui a été confirmée par mon titre de pension au début du mois de juin. De ce côté-là, les choses ont toujours suivi leur cours sans problème.
Pour ce qui est de mes droits pour les 7 trimestres, j'ai eu un nombre incalculable de documents à donner à L"Agirc- Arcco pour étudier mes droits , ( plus de 70 pages de déclarations de revenus, de bulletins de salaire , de livrets de famille d'attestation CAF...) ayant droit à la majoration pour quatre enfants
Certains documents m'ont été demandés plusieurs fois alors qu'ils avaient déjà été reçus mais non traités en temps et en heure...
Détail croustillant , le site sur lequel il devrait être possible d'envoyer des documents compressés ne supporte pas plus de 2MO !!
Quand vous avez 19 feuilles cela fait 115 MO et compressé 3.7 MO
pareil pour 14 feuilles 65 MO compressé 2.7MO
Au final vous êtes obligé de faire tout en photocopie et envoi recommandé par la poste .
Pour faire accélérer les choses, j'ai proposé d'envoyer mon titre de retraite à la fin du mois de juin , Agirc Arcco m'a répondu que cela n'avait rien à voir ... alors que les critères concernant les droit pour la majoration pour enfant sont les mêmes.
Bilan final , je viens de prendre ma retraite au premier septembre , je n'ai rien reçu de Malakoff Humanis , qui est tout d'un coup apparut comme le nouvel intelocuteur remplaçant Agirc ???
J'ai appelé Agirc qui m'a confirmé que dorénavant c'est Malakoff qui était mon interlocuteur.. J'ai donc appelé le 3983 qui m'a confirmé que mon dossier était bien en cours de traitement , qu'il fallait attendre. J'ai demandé à quelle échéance il serait possible d'avoir une réponse et on m'a dit qu'on ne pouvait pas me préciser de date...
Pour valider 7 trimestres ... c'est quand quand même très risible sachant que les documents ont toujours été envoyés en temps et en heure !
je n'ose pas imaginer si ma pension principale était gérée par Malakoff...
Date d'expérience le 01/09/2021
Christ31 C.
Bonjour,
Bonjour,
En retraite définitive depuis le 1 er mai 2021, je continue a percevoir ma retraite progressive(20% du montant estimée en 2019),( j'ai continué a cotiser a 100% de mai 2019 a MAI 2021).
Toutes les documents nécessaires sont a leur disposition depuis début mai, et ce matin cela continue : versement du montant de ma progressive..
j'ai appelé et envoyé des mails tous les 15 jours depuis JUIN, au tel, la réponse c'est on ne sait pas, c 'est entre les mains du gestionnaire, on a transmis... et autres boniments rien ne se passe, et par mail au travers du site.... juste le robot qui répond : "votre DEMANDE D-xxx du DD/MM/AAAA nous amène a solliciter notre service de gestion qui vous apportera une réponse dans les meilleurs délais" aucun mail de ce service reçu a ce jour.... 5 mois que cela dure.. QUE FAUT IL FAIRE POUR QUE CA AVANCE??
IMCOMPETENCE, MAUVAISE GESTION, COVID? si vous avez des réponses a ce sujet..
MERCI PAR AVANCE
Date d'expérience le 01/09/2021
Christ31 C.
il y a 4 ans
Merci a MALAKOFF HUMANIS pour votre aide pour le règlement de mon dossier.
CUSTPLACE a surement grandement contribué au règlement rapide de ce dossier. Merci a votre Site
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Nous allons faire un point avec nos équipes. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro de sécurité sociale, date de naissance et adresse postale, s'il vous plaît ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Ange
3 mois que j'ai envoyé un mail confirmant que je n'étais ...
3 mois que j'ai envoyé un mail confirmant que je n'étais pas remarier ils m'ont suspendu la pension de réversion et na toujours pas été remise à chaque fois que j'appelle on me balade en me disant que ça va être fait et en fait rien n'est fait aucun conscience professionnelle
Date d'expérience le 30/08/2021
il y a 4 ans
Bonjour Ange,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Nous allons faire un point avec nos équipes. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro de sécurité sociale, date de naissance et adresse postale, s'il vous plaît ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
A.Carré
Pas très réglo quand les clients veulent résilier
Du temps où Malakoff Médéric était ma mutuelle obligatoire d'entreprise, je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Quand j'ai adhéré individuellement, ça a commencé par une offre "très attractive" pour me voir appliquer une hausse de prix de cotisations conséquente au bout de quelques mois, sans avertissement préalable.
Très peu de zèle pour traiter le dossier de résiliation évidemment : impossible de trouver la marche à suivre sur le site internet, les courriers recommandés sont tous égarés, les opérateurs téléphoniques, au demeurant aimables, donnent des réponses aléatoires qui vous incitent à ne pas faire avancer votre dossier, pendant ce temps les cotisations indues continuent d'être prélevées... Bon système pour gratter quelques centaines d'euros sur la bonne volonté des assurés. Un conseil, si vous souhaitez résilier votre assurance, voyez rapidement avec votre banque pour faire stopper les prélèvements au plus tôt : vous ne savez pas combien de temps on vous prélèvera sans raison des cotisations que vous ne devez pas, ni si elles vous seront remboursées.
Date d'expérience le 02/08/2021
TAN
il y a 4 ans
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Le service Noémie permet la télétransmission directe d’informations entre la Sécurité sociale et votre mutuelle. Grâce à ce service, vous n’avez pas à vous occuper de l’envoi du décompte original de la Sécurité Sociale à votre mutuelle. Vous recevez directement votre remboursement complémentaire.
Il se peut que ce service ne fonctionne plus si vous avez récemment changé de mutuelle ou si vous avez déménagé.
En règle générale, la procédure de transmission automatique des décomptes est effective une quinzaine de jours après l’inscription au service de télétransmission. Si votre inscription est plus ancienne et que cette procédure n’est toujours pas effective, vous pouvez remplir le formulaire concernant les problèmes de télétransmission disponible sur votre espace client ou nous contacter par courrier à l'adresse figurant au recto de votre carte de tiers payant. L'adresse indiquée au verso de la carte est celle de Viamédis uniquement utilisé par les professionnels de santé.
Si vous êtes client(e) Malakoff Médéric, retrouvez toutes les informations souhaitées sur le dispositif de télétransmission Noémie depuis votre Espace client TOUTm.
Contactez-nous par téléphone au 3932 (service 0,06 € / min + prix d'un appel). Vous pouvez également faire cette démarche en ligne sur votre Espace client TOUTm.
Vous pouvez faire votre demande de retraite :
- - auprès d'un organisme de l'Assurance retraite : la Cnav ou la Carsat de votre région et,
- - auprès d'un Centre d'Information, Conseil et Accueil des Salariés Agirc et Arrco (CICAS).
Vous pouvez également faire votre demande de retraite complémentaire en ligne depuis votre Espace client TOUTm ou votre Espace personnel de l'Arrco et de l'Agirc (si c'est votre première visite, vous devrez créer votre compte).
Les caisses de retraite complémentaire du secteur privé, tout comme le régime de base, transmettent à l'administration fiscale le montant de votre retraite.
Vous recevez ainsi une déclaration de revenus préremplie précisant le montant imposable de vos retraites soumis à l'impôt sur le revenu. Ce dispositif est fiable et rend inutile l’envoi de cette information par courrier.
Votre retraite complémentaire vous est versée par Malakoff Médéric et vous avez besoin de connaître le montant déclaré aux impôts ?
Rendez-vous sur votre Espace Client TOUTm ou votre Espace Client Malakoff Médéric (disponible sur iPhone, iPad, mobiles et tablettes Android) et consultez-le en ligne.
Bonjour,
Nous ne sommes plus présents sur ce forum.
Nous vous invitons à privilégier votre Espace Client pour nous adresser vos demandes.
Vous pouvez également nous retrouver via Facebook par messagerie privée :
- @AuservicedevotreSantéetdeVotrePrévoyance : pour toutes les questions concernant vos contrats santé et prévoyance
- @AuServicedeVotreRetraite : pour toutes les questions concernant votre dossier Retraite
Bonne journée.
L’équipe Malakoff Humanis