Malakoff Humanis

Mutuelle zero pointée

Depuis 1 an et demi nous essayons de modifier l'option dans le contrat prévoyance. Ne donne jamais suite à nos courriers ou échanges téléphoniques. Une honte !!!

Date d'expérience le 26/02/2021

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Phinelsy, 

Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation.

Afin de pouvoir répondre à vos attentes, pourriez-vous nous transmettre par mail ([email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

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Retraite

C est tres difficile meme presque impossible
D 'obtenir un releve de points pour sa retraite.

Date d'expérience le 25/02/2021

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour @Stan, 

Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. 

Afin de pouvoir répondre à vos attentes, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

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très bonne offre

très bonne offre

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que nos offres vous apportent satisfaction.
Bonne journée
L'équipe Malakoff Humanis

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Bien que faisant partie des mutuelles les plus chères, ...

Bien que faisant partie des mutuelles les plus chères, elle rembourse avec des délais intolérables. Un mois environ pour des dépassements d'honoraires, aujourd'hui j'appelle pour une demande de remboursement déposée le 5 février et on me répond que ma demande va être traitée dans 7 jours. J'ai récupéré cette mutuelle de mon entreprise lors de mon départ en retraite et je regrette infiniment mon choix.

Date d'expérience le 22/02/2021

J'ai transmis un devis concernant une prothèse auditive ...

J'ai transmis un devis concernant une prothèse auditive de classe 1 à la demande d'une conseillère Malakoff Humanis . La réponse fut que je le remboursement n'était pas pris à 100% comme le dit le code de la CPAM et que je perdait 190 euros.Voila 15 jours que j'ai fait une nouvelle demande pour savoir la raison qui faisait que le montant était de 80% alors que la prothèse est de classe 1 et rentre parfaitement dans le reste à charge zéro et je suis toujours sans réponse à ce jour !!

Date d'expérience le 22/02/2021

RI

Rivegauche59

il y a 5 ans

je veux bien vous apporter des réponses mais je ne vois pas votre réponse donc donnez moi les informations qui me permettrons de vous contacter.Voila 3 heures que j'attends votre réponse !! A quelle adresse mail auriez-vous envoyer le lien qui me permettrais de vous transmettre les éléments nécessaires ?

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Monsieur,

Votre message est classé comme résolu car, comme indiqué dans notre réponse, nous attentons des éléments de votre part pour prendre connaissance de votre dossier et traiter votre demande au mieux. 

Nous vous avons transmis l'adresse mail à laquelle vous pouvez nous envoyer les éléments demandés. 

Merci 

Bonne journée

Charlie de l'équipe Malakoff Humanis 

RI

Rivegauche59

il y a 5 ans

Mon post est classé "résolu" or il n'y a aucune réponse de Malakoff Humanis , comment peut-il être résolu !!!!!!!!!!!!!

JE

Jean-Paul

il y a 5 ans

Bonjour,
En fouinant sur internet, voici ce que j'y ai trouvé.
Est-ce la raison des réclamations que l'on trouve sur ce site ?:
En bas de page, je cite la source.


Humanis prévoyance en grande difficulté
La publication début juin du SFCR pour l’année 2018 a confirmé l’extrême fragilité du groupe Humanis et la situation plus que préoccupante d’Humanis prévoyance, avec une marge de solvabilité de l’institution de prévoyance proche de la limite réglementaire de 100%. Et de fait, les AG des 25 et 26 juin prochains valideront la fusion rétroactive au 1er janvier 2019 d’Humanis prévoyance avec Malakoff Médéric prévoyance. « Les chiffres ont montré une situation encore plus dégradée que celle révélée par les audits effectués lors des premiers travaux sur le rapprochement », glisse un proche du dossier. Et le rapport SFCR a ainsi apporté un démenti à ceux qui expliquaient que Malakoff Médéric noircissait le tableau pour mieux prendre le pouvoir.

Source : www.argusdelassurance.com/les-assureurs/groupes-de-protection-sociale/malakoff-mederic-humanis-une-demission-importante.148760

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Mauvaise foi flagrante.

Mauvaise foi flagrante.
Retraité, je perçois un complément de retraite mensuelle AGIRC mirifique de 20 € pour charge d'un enfant handicapé.
Chaque année je produit l'attestation nécessaire. Au 1er janvier, cela m'a été supprimé, sans explication. Après une première réclamation, il m'a été dit que je devais fournir cette attestation sur mon espace personnel. Sauf que ce dernier a été immédiatement bloqué. J'ai donc envoyé le document par lettre recommandée: pas de réponse.
Un mois plus tard, deuxième recommandé: pas de réponse.
A voir le comportement de ces gens pour une somme aussi modique, on imagine ce qu'il se passera avec la future gestion des retraites.
D'autre part, heureusement que ma mutuelle n'est pas gérée par cet organisme, car avec un compte bloqué; plus de remboursement maladie non plus.

Date d'expérience le 07/01/2021

JE

Jean-Paul

il y a 5 ans

Situation rétablie ce 23/03/2021, j'étais en discussions depuis le 10 janvier 2021.
Merci à tout ceux qui y ont participé.

JE

Jean-Paul

il y a 5 ans

Vous avez dit :Bonjour Monsieur,

Merci pour ces éléments. Nous allons les traiter dans la journée.

Quelle journée ?
Cela fait 6 jours de cela !

MK

MONIQUE K

il y a 5 ans

INFORMATION TRES PRECIEUSE , je vais le rajouter dans ma liste de diffusion car tjrs sans réponse depuis plus de 4 semaines de HUMANIS/MALAKOFF/MEDERIC et les 12 travaux d'Astérix, honteux

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Monsieur,

Merci pour ces éléments. Nous allons les traiter dans la journée.

Bonne journée à vous.
L'équipe Malakoff Humanis

JE

Jean-Paul

il y a 5 ans

Les éléments que vous avez demandés ont été transmis cet après-midi, avec 5 pièces jointes.

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j'attends mon complément invalidité de oct, nov, dec ...

j'attends mon complément invalidité de oct, nov, dec 2020.
Mon employeur à transmis les attestations début janvier, c'est encore une fois la galère avec cette caisse.
Veuillez bien réfléchir avant de signer avec eux!!

08/02/2021 Mon contrat prévoyance Demande d'information concernant une prestation en cours 08/02/2021 En cours de traitement

Date d'expérience le 17/02/2021

Déçue que Malakoff Humanis n'ait pas anticipé son changement ...

Déçue que Malakoff Humanis n'ait pas anticipé son changement de site en 2021 !
Depuis début janvier, je ne peux plus me connecter sur mon espace "retraites".
De plus, le site ne reconnait plus mon nom, ni prénom, donc impossible d'obtenir un nouveau mot de passe. C'est une catastrophe ! Mes divers appels, mails et courrier recommandé ne donnent rien. Aucun retour de Malakoff !

Date d'expérience le 16/02/2021

A fuir, conseillers incompétents

A fuir, conseillers incompétents
organisation digne de l'ancienne URSS
J'ai cotisé 40 ans à l'AGIRC ARCO (retraite complémentaire) et les paiements se font via MALAKOFF HUMANIS que je n'ai pas choisi !!!!
gestion calamiteuse des dossiers, ils font tout pour ne pas payer. Obligé de prendre un avocat !

Date d'expérience le 11/02/2021

MK

MONIQUE K

il y a 5 ans

Après m’avoir fait galérer pendant 4 semaines à appeler des N° fantômes surtaxés et un support incompétent c'est une grosse blague de mauvais gout; vos employés incompétents qui transmettent, retransmettent et sur transmettent mon dossier depuis 4 semaines sans me répondre mais ça s'améliore désormais on m'appelle pour me demander si quelqu'un m'a appelé mais tjrs sans me répondre -humanis malakoff médéric- la maison qui rend fou, FUYEZ LES moi je ne peux pas, je les paye depuis plus de 40 ans retraite professionnelle obligatoire, HONTEUX cette boite

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour GD62128,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre insatisfaction. Afin de pouvoir répondre à vos attentes, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ?
Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

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Impossible depuis une semaine d’accéder à mon espace ...

Impossible depuis une semaine d’accéder à mon espace personnel humanis Quand je téléphone, on me répond qu’il y a un dysfonctionnement et que les équipes travaillent à sa résolution. Ce n’est pas la première fois que je rencontre un problème. Avant j avais un soucis de téléchargement d attestation maintenant plus rien ,plus d ‘accès .
Christian.

Date d'expérience le 09/02/2021

Je reclame pour mon père quia sa pension de reversion ...

Je reclame pour mon père quia sa pension de reversion suspendue depuis fevrier 2020.
01/20 :un courrier a bien été envoyé qui confirmait que sa situation n'avait pas changé.
02/20: suspension de le reversion
04/20 : mon père envoi un courrier de réclamation indiquant que sa situation n'a pas changé et demande des explications. sans retour
16/06/20 : envoi LRAR à Malakoff Humanis
22/06/20 : lettre bien réceptionnée chez Malakoff Humanis
aucun retour
12/20 : mon père excédé par cette situation de non réponse m'alerte. Il est mal entendant et n'a pas d'adresse mail. le courrier est donc son seul recours.
15/12/20: 1er appel de me part chez Malakoff qui me confirme que la situation n'est pas normale , qu'ils ont retrouvé ses courriers et qu'ils vont régulariser cette situation sous 3 semaines environ
10/01/21 : toujours rien
12/01/21: je rappelle , une personne reprend le dossier et me dit qu'elle ré-active car rien ne semble fait....
28/01: toujours rien/
29/01 : je rappelle: une 3è personne me dit que rien n'est fait qu'elle ré-active .
j'envoie donc également un mail au service réclamation reprenant tous les faits et toutes les dates en indiquant bien évidemment toutes les références de l'allocataire (mon père)
04/02: retour de service reclamation m'indiquant qu'il cloture ma réclamation car il manque le numéro de sécurité sociale de mon père. Je vérifie . c'est bien évidemmeent faux
05/02 : 4E appel : toujours les mêmes propos .
envoi 2è mail
10/02 : aucune réponse de mail . aucun versement du côté de mon père.
Je ne sais plus quoi faire sinon mettre ce dossier dans un service juridique pour qu'un avocat somme de payer le dû à mon père.
C'est absolument inconcevable
Si quelqu'un veut me répondre : [email protected]

Date d'expérience le 09/02/2021

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Isabelle,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de faire un point sur le dossier de votre père, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes le concernant : ses nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

IS

Isabelle

il y a 5 ans

J’attends une réponse

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Bonjour à tous,

Bonjour à tous,
voici une expérience récente avec une mutuelle obligatoire d'entreprise. Arrêt de travail depuis fin août et toujours en cours (prolongé jusque début mars). Licenciement pendant pendant l'arrêt de travail dans le cadre d'une réorganisation. La prévoyance intervient normalement contractuellement au bout de 3 mois donc fin novembre.
Mais suite à la sortie des effectifs en décembre c'est le retour à la case départ. Le courtier Vivinter me dit qu'il faut refaire tout mon dossier et attend un mois pour traiter mon dossier pourtant complet ... avant de me dire que finalement Humanis reprend la main sur ce dossier. Humanis me déclare attendre les éléments de Vivinter, qui me confirme le jour même avoir tout transmis il y a un mois à Humanis qui a donc retiré la délégation au courtier. Pas de numéro de téléphone chez Humanis et juste des mails laconiques du type "nous faisons au mieux, merci de patienter".
En pratique depuis fin août aucun maintien de salaire (côté employeur j'avais 11 mois et 3 semaines d'ancienneté et pas 12 mois au début de l'arrêt de travail ...). Les factures sont elles à régler chaque mois !
C'est juste inacceptable.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
Bien cordialement

Date d'expérience le 06/02/2021

PH

Philippe59

il y a 5 ans

Bonjour à tous,
toujours aucun paiement ... l'arrêt maladie a démarré le 24 août ...
Bien cordialement

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Sylvette,
Nous avons bien pris en charge votre demande et l'avons adressée à nos services afin que cette situation soit régularisée. 
Nous vous invitons à supprimer votre message ou à le mettre en mode "privé", celui-ci comportant des informations personnelles qu'il n'est pas préférable de partager en public.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bonne journée
L'équipe Malakoff Humanis

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Philippe59,
Nous avons bien reçu votre mail ce jour et avons relancé le service concerné par votre demande afin que le nécessaire soit fait et qu'une réponse vous soit apportée. Nous sommes navrés par la gêne occasionnée par ces délais de traitement anormalement longs.
Bonne journée
L'équipe Malakoff Humanis

PH

Philippe59

il y a 5 ans

Bonjour à tous,
j'avais promis de vous tenir au courant.
Merci à [email protected]
qui m'a contacté pour m'aider et en même temps à ce jour je n'ai toujours reçu aucun paiement ce qui me laisse sans ressources en dehors des IJ de la CPAM.
Je sais que mon dossier doit être paramétré et qu'on me tiendra au courant sans avoir ni date ni engagement de quelque forme que ce soit.
Bref toujours aucun paiement. Mon arrêt date de fin août 2020 et la CPAM a validé le passage en ALD.
Je suis donc toujours mécontent ...
Bien cordialement à tous

MK

MONIQUE K

il y a 5 ans

je suis dans la même situation que vous leur « travail » consiste uniquement à TRANSMETTRE, RETRANSMETTRE, SUR TRANSMETTRE, c'est honteux cette boite qui encaisse nos cotisations sans nous rendre aucun service en retour. FUYEZ si vous n'n'êtes pas obligé de rester chez eux, moi c'est ma complémentaire boulot et je n'ai pas d'autre choix que de le subir

DS

Dourguin S.

il y a 5 ans

Moi aussi très mécontente il se moque complètement de nous. Bien cdt a vous-même

PH

Philippe59

il y a 5 ans

Bonjour je viens de vous répondre par mail en vous donnant les éléments demandés. Si mon dossier venait à être traité par Humanis vous pouvez compter sur moi pour le relayer sur ce site. Pour le moment je suis très mécontent.
Bien cdt

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Gestion catastrophique des dossiers chez Malakoff Humanis.

Gestion catastrophique des dossiers chez Malakoff Humanis.
Ma mère de 90 ans a résilié récemment son contrat complémentaire santé.
Si Malakoff Humanis a bien enregistré sa résiliation pour le 05 janvier 2021 en revanche le prélèvement pour le premier trimestre 2021 a été indument prélevé sur son compte de plus ils ne ne sont toujours pas déconnectés de son compte Ameli.fr. Envoi d'une lettre AR en début de mois dernier et toujours pas de réponse.... 2 réclamations sur le site de Malakoff pas de réponse. Des heures passées sur le 3932 pour rien. C'est inadmissible. Je déconseille vivement.

Date d'expérience le 05/01/2021

KE

Kenza

il y a 5 ans

toujours la meme réponse d'une machine ....." nous sommes navrés.....' Ça me fait penser à la chanson d'Annie Cordy : " moi j'veux bien.....mai j'peux point " Je suggére une action de groupe .reflechissons à cela car Ça ne peut plus durer !

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Jo,
Nous avons bien reçu votre mail vendredi dernier et venons de vous confirmer la prise en charge de votre demande. Nos conseillers reviendront rapidement vers vous pour vous tenir informée. 
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Malakoff Humanis

JO

Jo

il y a 5 ans

Bonjour à tous,
Voila j' ai envoyé un courriel à: [email protected] avec toutes les informations demandées. Bien sur aucune réponse.
Et bien évidemment le 3932 ne répond pas.
Honte à eux. La somme indument prélevée alors que le contrat a été résilié n'est pas sans effet sur la retrite de ma mère.
Du jamais vu.
A eviter.

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Jo,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de faire le nécessaire, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes concernant votre mère  : ses nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

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SERVICE CLIENT INCOMPÉTENT

Bonjour,

Au mois d'Octobre 2020, j'ai fait une demande pour changer mon contrat assurance santé prévoyance. J'ai envoyé tous les documents nécessaires comme demandé par Malakoff Humanis. Et là surprise sur le courrier de cotisation 2021 reçu en Janvier 2021, je vois que rien n'a été fait et que ma demande n'a pas été prise en compte.
Depuis ce jour je suis toujours en attente que quelqu'un fasse quelque chose pour rectifier le problème. Je me fais balader de personne en personne lorsque j’appelle le service client, on me dit qu'on va me rappeler dans la journée mais jamais personne ne me rappelle et il n'y a aucune trace de mon appel précédent alors que les opérateurs m'assurent à chaque fois qu'un message/email va être transmis à la personne en charge de mon dossier. Il est incompréhensible et honteux de voir qu'un problème aussi simple ne peut pas être traiter. Je me demande à quoi sert le service client puisque aucune action n'est entrepris de leur part pour faire avancer le dossier. Depuis la fusion entre Malakoff et Humanis, le service client est un vrai désastre.

Date d'expérience le 05/02/2021

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

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Journal vécu de la vie d’un retraité dont la retraite ...

Journal vécu de la vie d’un retraité dont la retraite complémentaire est gérée par le groupe Malakoff et Compagnie.
Pour un départ en retraite prévu en janvier 2020, j’ai constaté des erreurs courant 2017 sur mes relevés et ce sur plusieurs années. Dès cette année-là j’ai réagi et tenté de faire corriger pour que tout soit correct le jour de mon départ.
2017_2018_2019_2020 : Je vous passe les attentes au téléphone avec numéros payants, l’explication de mon cas à chaque intervenant, les informations erronées des conseillers qui ne peuvent rien pour vous, les gens qui vous raccrochent au nez quand vous devenez insistant, les mails sans réponses, les documents envoyés en A.R. mais introuvables, les problèmes informatiques. A cela vous rajoutez les renvois entre les organismes de la bande désorganisée : ce n’est pas nous, c’est eux. Eux se sont Agirc-Arrco, Malakoff, le CICAS. Je n’ai d’ailleurs toujours pas compris le rôle de chacun d’entre eux sauf pour une constante : si vous n’êtes pas dans l’urgence vous pouvez les solliciter et ils sont efficaces.
Février 2020 soit 2 mois après mon départ à la retraite et toujours aucun versement, je réussi à joindre un conseiller qui semble disposé à s’occuper de moi et me propose le paiement d’une avance de retraite sur mon dossier. Paiement bien sûr fait sur la base de mon dossier erroné (celui de 2017 si vous vous rappelez). S’en suivront encore plusieurs mois de discussion avant d’arriver à finaliser sur la base de toutes mes réclamations qui étaient légitimes. Le point positif est qu’avec un peu de patience on y arrive.
Je pensais en avoir fini mais voilà qu’en janvier de cette année je constate une baisse de 5% de mon allocation. Demande par mail et demande de justification pour une situation familiale inchangée. A ce jour pas de réponse.
Pour conclure, si vous êtes à la recherche d’un organisme pour la gestion de retraite, que ce soit de manière collective ou individuelle, je vous invite à bien vous renseigner avant de faire ce choix.
Claude D

Date d'expérience le 03/02/2021

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Claude D,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre insatisfaction. Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

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mécontent.

trop de laxisme concernant les retraiter si il y avait zéro pour les étoiles
il se moque de savoir si on a des revenues ou pas

Date d'expérience le 03/02/2021

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Sylvette,
sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail de votre part. N'hésitez pas à nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes afin que nous puissions vous aider : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

SY

Sylvette

il y a 5 ans

demande retraite effectuer depuis sept 2020 en retraite depuis janvier et aucune finalisation de mon dossier et en plus tél surtaxés c'est une honte !!!!!!!!!!!!

SY

Sylvette

il y a 5 ans

delai pour terminer dossier vraiment trop long

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Sylvette,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons votre mécontentement. Afin de faire un point sur votre dossier, n'hésitez pas à nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

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Mets de plus en plus de temps à rembourser une facture. ...

Mets de plus en plus de temps à rembourser une facture. Avant c'était réglé en ligne en 2 à 3 jours. Maintenant plus de 15 jours pour une malheureuse facture de lentilles
Honteux !!!

Date d'expérience le 02/02/2021

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Phinesly,

Nous prenons connaissance de votre commentaire. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

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je vois que je ne suis pas un cas isolé. J'ai déposé ...

je vois que je ne suis pas un cas isolé. J'ai déposé un dossier de retraite en août 2020 (pour une retraite au 31 janvier suivant) : 4 mois pour se rendre compte qu'il était incomplet, 15 jours pour m'adresser le document manquant par mail et sur mon insistance, document que j'ai immédiatement renvoyé. plus d'un mois pour en prendre connaissance. Je suis en retraite depuis le 31 janvier, je n'ai toujours aucune information sur le montant de ma retraite. contacter ce jour par téléphone, j'apprends qu'ils n'ont pas mon dossier et que je dois le demander à l'organisme qui le détient.....et dont j'ignorais l'existence. les informations données à chaque appel sont fausses, on n'a jamais affaire à la même personne, incompétence totale, un " je m'en foutisme" complet.

Date d'expérience le 02/02/2021

FR

Frédo

il y a 5 ans

Visiblement, rien n'avance. Alors que le CICAS m'a annoncé par téléphone le 2 février que mon dossier était complet et le transmettait à MALAKOFF HUMANIS, je reçois aujourd'hui un courrier du CICAS qui m'indique que mon dossier est incomplet, qui me demande de lui envoyer les mêmes documents transmis à MALAKOFF HUMANIS en décembre 2020 et que par conséquent, mon dossier n'est toujours pas transmis à MALAKOFF HUMANIS. J'ai donc rappelé le CICAS (0,9 € la minute) à qui j'explique que MALAKOFF HUMANIS a déjà lesdits documents depuis le 22 décembre 2020 et là, je m'entends répondre que j'aurais dû les envoyer au CICAS dont je n'ai découvert l'existence que le 2 février 2021 !!!! C'est infernal. On tourne en rond et rien n'avance. Qui gère ? qui collecte ? qui calcule ? tout le monde s'en fout. tout le monde se renvoie le dossier. En attendant, j'ai des échéances financières à assumer et en suis dans incapable puisque je n'ai toujours aucune information sur le montant de ma retraite, si elle est versée un jour. De qui se moque-t-on ?

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Frédo,

Nous prenons connaissance de votre commentaire. Afin de faire un point sur votre dossier de retraite, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

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Demande de réversion: aucun suivi, aucune réponse.

Aucun suivi, aucune réponse.
Société à mettre sur la blackliste des sociétés non recommandable
J'ai fait un dossier de demande de réversion sur le site www.info-retraite.fr au mois de septembre 2020 suite au décès de mon mari, le seul organisme qui n'a pas pris
en compte ma demande c'est ARRCO/Malakoff/Humanis.. Tous les autres versent déjà la pension de réversion. C'est pour vous dire le niveau d'incompétence de MALAKOFF/HUMANIS
J'ai remué ciel et terre pour essayer d'avoir des informations, l'ARRCO répond que c'est Malakoff, j"appelle Malakoff et au bout de 9 appels, Malakoff me dit que c'est Humanis, j'appelle Humanis qui me dit qu'il faut renvoyer tout le dossier de demande et documents à [email protected], dossier complet envoyé mais jamais aucune réponse... C'est une société fantôme ?
En attendant cela fait 5 mois que je fais des démarches et sans aucun retour d'ARRCO/MALAKOFF/HUMANIS ...

Date d'expérience le 21/09/2020

CH

Chantal_R38

il y a 5 ans

Bonjour Humanis,
Je suis Chantal_R38. Je viens de recevoir un message de [email protected]:
"Nous avons pris en compte votre demande de réversion.
Elle a bien été traitée ce jour. Une notification de réversion vous sera envoyée par courrier au moment du paiement" => Donc ENFIN cela avance.
J'espère que je vais bien recevoir mon avis de notification de réversion.
C'est pourtant simple, si dès le départ les moyens sont mis en place pour les clients cela éviterait des tas de tracasseries et de problèmes pour tout le monde ...
Je vous tiendrai au courant si cela a bien avancé ou pas.
Cdlt.

SY

Sylvette

il y a 5 ans

ayant déposer un dossier depuis septembre 2020 pour une demande de retraite toujours encore aucune réponse il se foutes de nous et en attendant notre argent travaille c'est une honte quand ont cotise toute une carrière . et quand en plus ont tél un numéro surtaxé et un temps d'attente interminable c'est une honte de profiter des retraités

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Sylvette,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre mécontentement. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Chantal_R38,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir répondre à vos attentes, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

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Connexion à mon compte MalakoffHumanis impossible depuis plusieurs semaines

Impossible depuis plusieurs semaines (peut être même plusieurs mois ) d’accéder à mon compte sur Internet. Quand je téléphone, on me répond qu’il y a un dysfonctionnement et que les équipes travaillent à sa résolution. Ça fait des semaines que ça dure et personne ne peux me dire quand ce sera rétabli. Ce n’est pas la première fois que je rencontre un problème. Et à chaque fois, il faut de nombreux appels et patienter très longtemps pour obtenir satisfaction . Seul point positif : l’amabilité et la disponibilité des personnes qui répondent au téléphone .

Date d'expérience le 29/01/2021

Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Bonjour Michel,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir répondre à vos attentes, n'hésitez pas à nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

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