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je vois que je ne suis pas un cas isolé. J'ai déposé ...

je vois que je ne suis pas un cas isolé. J'ai déposé un dossier de retraite en août 2020 (pour une retraite au 31 janvier suivant) : 4 mois pour se rendre compte qu'il était incomplet, 15 jours pour m'adresser le document manquant par mail et sur mon insistance, document que j'ai immédiatement renvoyé. plus d'un mois pour en prendre connaissance. Je suis en retraite depuis le 31 janvier, je n'ai toujours aucune information sur le montant de ma retraite. contacter ce jour par téléphone, j'apprends qu'ils n'ont pas mon dossier et que je dois le demander à l'organisme qui le détient.....et dont j'ignorais l'existence. les informations données à chaque appel sont fausses, on n'a jamais affaire à la même personne, incompétence totale, un " je m'en foutisme" complet.

Par Frédo il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/02/2021

Bonjour Frédo,

Nous prenons connaissance de votre commentaire. Afin de faire un point sur votre dossier de retraite, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

Par Malakoff Humanis Malakoff  Humanis il y a 3 ans
Visiblement, rien n'avance. Alors que le CICAS m'a annoncé par téléphone le 2 février que mon dossier était complet et le transmettait à MALAKOFF HUMANIS, je reçois aujourd'hui un courrier du CICAS qui m'indique que mon dossier est incomplet, qui me demande de lui envoyer les mêmes documents transmis à MALAKOFF HUMANIS en décembre 2020 et que par conséquent, mon dossier n'est toujours pas transmis à MALAKOFF HUMANIS. J'ai donc rappelé le CICAS (0,9 € la minute) à qui j'explique que MALAKOFF HUMANIS a déjà lesdits documents depuis le 22 décembre 2020 et là, je m'entends répondre que j'aurais dû les envoyer au CICAS dont je n'ai découvert l'existence que le 2 février 2021 !!!! C'est infernal. On tourne en rond et rien n'avance. Qui gère ? qui collecte ? qui calcule ? tout le monde s'en fout. tout le monde se renvoie le dossier. En attendant, j'ai des échéances financières à assumer et en suis dans incapable puisque je n'ai toujours aucune information sur le montant de ma retraite, si elle est versée un jour. De qui se moque-t-on ?
Par Frédo il y a 3 ans

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