Radar de confiance
·Avis client Malakoff Humanis
François
il y a 5 ans
Très mauvaise accueil plusieurs fois demander des remboursements à chaque fois les documents envoyés sont soi-disant illisible alors que je les appelle une fois les documents envoyés et il me confirme...
Voir plusGuy
il y a 5 ans
Depuis qu'il y a un "nouvel espace client" et quand il fonctionne, ce qui n'est pas très fréquent, il impossible d'y trouver la moindre information de suivi ... Quand on dépose une demande de rembours...
Voir plusAlpine
il y a 5 ans
client malakoff santé depuis de nombreuses années, depuis début février je ne parviens plus à avoir aucune information sur mon espace client particulier internet.
Nous sommes le 03/05/2021 et à...
BRUNO
il y a 5 ans
Une etoile car je ne peux pas faire autrement, comme par malheur c'est Malakoff Humanis via Agirc Arco qui pilote, si je puis m'exprimer ainsi, ma retraite complémentaire, je suis plus qu'inquiet pour...
Voir plusSURPRISE
il y a 5 ans
A quoi servent les "médias sociaux de Malakoff !! Juste à nous donner l'impression que l'on s'occupe de nous et que les dossiers vont avancer mais rien ne se produit, c'est une catastrophe ! Le Servi...
Voir plusPapillon
il y a 5 ans
Saine d’humanis d’une demande de pension de réversion par le biais d’info retraite avec tous les documents Nouvelles demandés des mêmes documents réexpédies sur le site Appel aux teleconseiiles cert i...
Voir plusMaeva
il y a 5 ans
Reçu un courrier de Malakoff Humanis société quatrem le 13 janvier 2021 suite au décès de mon père le 31/12/2017... Déjà c'est étonnant que en 4 ans où il me recherche il n'ai jamais trouver mes coord...
Voir plusSURPRISE
il y a 5 ans
La Covid a bon dos ! Les remboursements tardent de plus en plus. On me réclame des documents justificatifs qui n'existent pas pour retarder les remboursements. De plus, lorsque l'on reçoit un message...
Voir plusLila
il y a 5 ans
Pour mon malheur mon père décédé fin janvier avait sa mutuelle et sa retraite complémentaire à Humanis désormais Malakoff Humanis. Après envoi d'une lettre recommandée avec AR datée du 12 mars pour ré...
Voir plusgh18
il y a 5 ans
Il n'y a plus de communication dans le nouvel espace client.
Voici ce qui se passe.
Je viens de poser une question dans la rubrique "mes demandes"
Quelques semaines plus tard je...
Ccorrec
il y a 5 ans
IL m'envoie une lettre datée du 6 février, postée le 22, reçue le 7 avril !!! Ils se moquent du monde et on les paie !!! Ensuite, je ne peux plus me connecter à mon compte depuis 3 semaines, on me ren...
Voir plusNini945
il y a 5 ans
J'ai envoyé une lettre AR à Humanis pour 8 erreurs sur mon relevé de carrière avec les fiches de payes (19€) je reçois un courrier de leur part, erreurs non rectifiées, mais ils veulent fiches de paye...
Voir plusnysnys
il y a 5 ans
Un conseil fuyez les : impossible à joindre et on vous demande de patienter à chaque problème rencontré : les demandes de remboursement qui mettent des semaines voire des mois à être traitées, des mis...
Voir plusYVES
il y a 5 ans
voila 6 mois que j ai demandé a faire valoir mes droits a la retraite complemantaire AGiRC ARRCO depart au 1er avril 2021 ..nous sommes au 04/04/2021 et toujours rien de la part de MALAKOFF HUMANIS...
Voir plusdaucelle
il y a 5 ans
Depuis maintenant plus d’un mois on a régulièrement :
VOTRE ESPACE EST MOMENTANÉMENT INDISPONIBLE.
Merci de renouveler votre demande de connexion ultérieurement.
V...
Inèsg
il y a 5 ans
Un manque de professionnalisme et de rigueur des plus incroyable avec un personnel le moins présent possible. Un petit conseil pour celui-ci, ne sollicitez pas les gens pour un dossier si il vous est...
Voir plusNath
il y a 5 ans
Depuis 6 mois j'attends un remboursement de lentilles (indispensable pour mon travail !!) Et malgré des relances à tout va toujours rien !!! Et ça continue depuis 1 mois ce sont les nouvelles lentille...
Voir plusBLONS
il y a 5 ans
A la retraite depuis le 1er janvier 2021, au 16 mars 2021 je n'ai toujours rien perçu de malakoff humanis (humanis devrait etre supprimé, ces gens n'ont rien d'humain), alors que mon dossier est const...
Voir plusDonquichotte54
il y a 5 ans
Un Scandale cette Boîte !!! aucune réactivité Impossible d'aller sr son espace client il est toujours déficient et le comble soit disant momentanément, c'est faux, il marche jamais ! vous écrivez ils...
Voir plusJean-Paul
il y a 5 ans
Malgré l'envoi des éléments demandés par internet, rien ne change.
Il est à croire que cela ne serve qu'à noyer le poisson un peu plus.
Lamentable.
Avis client Malakoff Humanis
François
Très mauvaise accueil plusieurs fois demander des remboursements ...
Très mauvaise accueil plusieurs fois demander des remboursements à chaque fois les documents envoyés sont soi-disant illisible alors que je les appelle une fois les documents envoyés et il me confirme que les documents sont lisibles on paye un service pour rien car ils ne sont même pas capables de nous rembourser
Date d'expérience le 11/05/2021
il y a 5 ans
Bonjour François,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation et de l'accueil qui vous a été fait. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent ,date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Guy
Depuis qu'il y a un "nouvel espace client" et quand ...
Depuis qu'il y a un "nouvel espace client" et quand il fonctionne, ce qui n'est pas très fréquent, il impossible d'y trouver la moindre information de suivi ... Quand on dépose une demande de remboursement elle n'est parfois pas prise en compte et, dans ce cas, sans la moindre explication ....
Date d'expérience le 05/05/2021
il y a 5 ans
Bonjour Guy,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre insatisfaction. Afin de pouvoir répondre à vos attentes, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent ,date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Alpine
client malakoff santé depuis de nombreuses années, ...
client malakoff santé depuis de nombreuses années, depuis début février je ne parviens plus à avoir aucune information sur mon espace client particulier internet.
Nous sommes le 03/05/2021 et à ce jour malgré une dizaine d'appels pour formuler ma réclamation la seule réponse que je reçois à chaque fois par les différents interlocuteurs est "nous mettons votre réclamation en priorité"
dernièrement j'ai meme reçu un mail selon lequel le délai de résolution est fixé avant la fin avril.
C'est à se demander si leur service informatique existe réellement.
On se fiche vraiment et royalement du client!
Date d'expérience le 03/05/2021
il y a 5 ans
Bonjour Alpine,
Nous avons bien reçu votre mail et avons pris en charge votre demande afin de pouvoir vous apporter satisfaction au plus vite. Nous reviendrons vers vous aussi rapidement que possible afin de vous tenir informé du traitement de votre demande.
Bonne journée
L'équipe Malakoff Humanis
Alpine
il y a 5 ans
Pour mon cas cela dure depuis le mois de février et pas de solution malgré 4 mois passés!
Par contre je continue à recevoir des mails d'humanis en publiant toute l'aide qui peut être apportée aux abonnés!
On peut finir par en rire!
Alpine
il y a 5 ans
Bonjour Alpine,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de vous apporter une réponse. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent , date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
DaisyWyn
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour DaisyWyn,
Afin de faire un point sur vos demandes, n'hésitez pas à nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent , date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
DaisyWyn
il y a 5 ans
BRUNO
Une etoile car je ne peux pas faire autrement, comme ...
Une etoile car je ne peux pas faire autrement, comme par malheur c'est Malakoff Humanis via Agirc Arco qui pilote, si je puis m'exprimer ainsi, ma retraite complémentaire, je suis plus qu'inquiet pour l'avenir, vouloir les joindre ??????Autant etre candidat a Fort Boyard, c'est plus gratifiant et surtout beaucoup plus simple, messieurs vous avez affaire a des retraités, alors soyez svp a la hauteur de votre logo HUMANIS, traiter les gens comme des humains........Donner leur des moyens simples et efficaces de contact!!!! Quand vous leur demander une piece justificative, donnez leur un moyen simple et sécurisé d'envoie, on envoie pas un avis d'imposition par la poste, ou un site internet qui ne fonctionne pas, et pour seul contact un plateau téléphonique ou vous avez interet avec votre numero de securité sociale de vous munir d'un solide casse croute voire meme d'un sac de couchage tant c'est long......
Date d'expérience le 30/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour BRUNO et JMA,
Nous prenons connaissance de vos commentaires et sommes navrés de votre insatisfaction. Afin de faire un point avec chacun d'entre vous, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent, date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail vos pseudos respectifs et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
JMA
il y a 5 ans
Après les condoléances d'usage, J'ai fait une réclamation cordiale au service réclamation. Résultat ? Un mail de réponse type qui ne répond pas aux deux questions précises que j'avais posées. Je note qu'un conseiller suit mon dossier (il était temps non?) . Il faudrait juste espérer qu'il n'ait pas pris les mêmes routes que les 3 pigeons. S'il vous plait, ne mettez pas non plus le COVID en avant, il a déjà fait assez de dégâts comme ceci. Respectez vos slogans commerciaux et rétrocédez l'argent des travailleurs aux travailleurs qui l'ont capitalisé pendant leur carrière (au lieu de le faire travailler?) Merci
SURPRISE
A quoi servent les "médias sociaux de Malakoff !! Juste ...
A quoi servent les "médias sociaux de Malakoff !! Juste à nous donner l'impression que l'on s'occupe de nous et que les dossiers vont avancer mais rien ne se produit, c'est une catastrophe ! Le Service client fait l'autruche, aucune communication, aucun remboursement, on se moque de nous !
Date d'expérience le 29/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour SUPRISE,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de ces délais anormalement longs. Nous venons de relancer le service en charge de votre demande afin que vous soyez tenue informée au plus vite du suivi de celle-ci.
Dans cette attente, nous restons à votre disposition à l'adresse mail [email protected] si vous le souhaitez.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Papillon
Saine d’humanis d’une demande de pension de réversion .
Saine d’humanis d’une demande de pension de réversion par le biais d’info retraite avec tous les documents Nouvelles demandés des mêmes documents réexpédies sur le site Appel aux teleconseiiles cert ins trouvent les doc d’autres non appel info retraite qui confirme l’envoi dossier complet Deux mois s s paiement Humanis fait il exprès ou sont ils incompétents dois je saisir le médiateur papillon2161
Date d'expérience le 28/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour Papillon,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Maeva
Reçu un courrier de Malakoff Humanis société quatrem ...
Reçu un courrier de Malakoff Humanis société quatrem le 13 janvier 2021 suite au décès de mon père le 31/12/2017... Déjà c'est étonnant que en 4 ans où il me recherche il n'ai jamais trouver mes coordonnées soit disant il avait même les coordonnées de ma notaire fin bref.. 3 mois pour être recontacter par le service gestion pour de simples document justificatifs complémentaires à l'étude du versement des prestations, normalement les prestations son payer sous 1 mois suite à la réception des pièces justificatives aujourd'hui rien de payer malgres le délai de 30 jours suite à la réception des justificatifs. Vraiment très mauvaise gestion et de plus impossible de contacter qui que se soit car ça ne répond pas par mail et joignable que par numéros payant
Date d'expérience le 23/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour Maeva,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : les nom, prénom de votre père, numéro d'adhérent, date de naissance code postal, tout élément d'identification du contrat, une copie du courrier reçu et vos coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
SURPRISE
La Covid a bon dos ! Les remboursements tardent de ...
La Covid a bon dos ! Les remboursements tardent de plus en plus. On me réclame des documents justificatifs qui n'existent pas pour retarder les remboursements. De plus, lorsque l'on reçoit un message d'un téléconseiller sur l'espace santé, il est impossible d'y répondre et la demande dite"reçue" devient "demande traitée", c'est inadmissible. Non elle n'est pas traitée !! La preuve c'est que les remboursements n'arrivent toujours pas.
Date d'expérience le 21/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour SURPRISE,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre insatisfaction. Afin de pouvoir répondre à vos attentes, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Lila
Pour mon malheur mon père décédé fin janvier avait ...
Pour mon malheur mon père décédé fin janvier avait sa mutuelle et sa retraite complémentaire à Humanis désormais Malakoff Humanis. Après envoi d'une lettre recommandée avec AR datée du 12 mars pour récupérer la participation mutuelle aux frais d'obsèques (avec tous les justificatifs) je n'ai aucune réponse, idem pour la régularisation de sa cotisation versée trimestriellement alors qu'ils doivent deux mois (aucune réponse à mon notaire ni à moi). Mais le plus hallucinant c'est que même pour récupérer de l'argent ils sont incompétents. En effet, la succession leur doit les retraites complémentaires de mon père versées par avance. N'ayant pas de nouvelles (la succession est bloquée à cause d'eux) j'ai téléphoné et l'on m'a dit que deux lettres avaient été transmises à la Banque pour remboursement. Savent ils qu'il faut informer l'héritier ou le notaire dans ce cas puisque les comptes sont bloqués voire même clôturés? En plus, je n'ai même pas pu récupérer une copie de la lettre, la conseillère ne sachant trop quoi faire a transmis à je ne sais pas qui un mail interne avec les coordonnées de mon notaire pour traitement. Je pense que ni lui ni moi n'aurons des nouvelles avant longtemps. Je n'ai jamais vu une chose pareille en tous cas ils seront remboursés que s'ils me versent ce qu'ils me doivent. NB : Pas la peine de téléphoner à leur service client les conseillers font des mails internes qui ne sont pas plus traités que les lettres que l'on peut leur transmettre...
Date d'expérience le 21/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour Lila,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir faire un point sur votre dossier et faire le nécessaire, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes concernant votre père : vos nom, prénom, numéro d'adhérent, date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous indiquer vos nom et prénom et nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
gh18
Pas de réponse explicite aux messages
Il n'y a plus de communication dans le nouvel espace client.
Voici ce qui se passe.
Je viens de poser une question dans la rubrique "mes demandes"
Quelques semaines plus tard je vois le statut " demande traitée " ou "terminée", mais aucune information, si la demande a été acceptée ou refusée ou si remboursement ou pas de remboursement.
C'est frustrant.
Date d'expérience le 03/02/2021
Tan
il y a 4 ans
il y a 5 ans
Bonjour gh18 et SURPRISE,
Nous prenons connaissance de vos messages et sommes navrés de votre insatisfaction quant à nos services.
Afin de pouvoir répondre à vos questions et faire un point sur vos dossiers respectifs, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent , date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans vos mails vos pseudos et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
SURPRISE
il y a 5 ans
Ccorrec
IL m'envoie une lettre datée du 6 février, postée le ...
IL m'envoie une lettre datée du 6 février, postée le 22, reçue le 7 avril !!! Ils se moquent du monde et on les paie !!! Ensuite, je ne peux plus me connecter à mon compte depuis 3 semaines, on me renvoie mon identifiant que je connais et des mots de passe à foison mais le compte est toujours bloqué et j'attends pour avoir des éclaircissements sur la baisse de mes pensions !!! J'espère que j'aurais une réponse avant de mourir !!!
Une fois mort, j'aurais le sourire enfin de fuir ces bons à rien !!!
J'ai mis une étoile mais j'aurais préféré mettre des crottes !!!
Date d'expérience le 15/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour Ccorrec ,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre insatisfaction. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent, date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Nini945
J'ai envoyé une lettre AR à Humanis pour 8 erreurs ...
J'ai envoyé une lettre AR à Humanis pour 8 erreurs sur mon relevé de carrière avec les fiches de payes (19€) je reçois un courrier de leur part, erreurs non rectifiées, mais ils veulent fiches de payes sur 20 années, je me suis demandé si c'était une blague, j'ai préparer mon courrier pèse 9.500 kg !! je ne peux le porter adresse postale, j'envoie des mails pour un RDV, téléphone vous resté des heures sans contact ainsi les mails ?
Date d'expérience le 15/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour Nini945,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et comprenons l'inconfort de cette situation. Afin de pouvoir échanger sur votre dossier et répondre à vos attentes, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent , date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
nysnys
Un conseil fuyez les : impossible à joindre et on vous ...
Un conseil fuyez les : impossible à joindre et on vous demande de patienter à chaque problème rencontré : les demandes de remboursement qui mettent des semaines voire des mois à être traitées, des mises à jour non prises en compte, des réponses contradictoires lorsque vous voulez des infos sur votre contrat. Et au moment où je vous écris je n'ai plus accès à mon espace santé depuis plus de 2 semaines, je les ai appelé, envoyer des mails, écris sur facebook, twitter on me répond nous avons prévénu le service technique veuillez patienter, en attendant je ne peux pas me faire rembourser. Et surtout votre fidélité n'apporte rien je suis retraité et je suis resté chez eux à 260€/mois. Un conseil écrivez au médiateur et associations de consommation pour faire valoir vos droits puisque vous êtes prélevé d'un service qui n'est pas assuré et surtout changer de complémentaire santé ou n'y adhérez pas.
Date d'expérience le 06/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour nysnys,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaiterions faire un point sur votre dossier et vos demandes. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
il y a 5 ans
Bonjour nysnys,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaiterions faire un point sur votre dossier et vos demandes. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
il y a 5 ans
Bonjour nysnys,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaiterions faire un point sur votre dossier et vos demandes. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
YVES
voila 6 mois que j ai demandé a faire valoir mes droits ...
voila 6 mois que j ai demandé a faire valoir mes droits a la retraite complemantaire AGiRC ARRCO depart au 1er avril 2021 ..nous sommes au 04/04/2021 et toujours rien de la part de MALAKOFF HUMANIS … Pour les avoir au telephone il faut mentir sur son NUM de securite sociale sinon personne ne vous repond et quant tu arrive a avoir quelqu un le conseiller vous dit que votre dossier est complet et qu il va contacter votre administrateur
et que celui ci reviendra vers vous tres rapidement … Ca tape en touche a tous les coups C EST UNE HONTE . ces gens la sont des voleurs de pension VOILA MON AVIS . JE N'ai pas eu le choix EVITER CETTE ENTREPRISE
Date d'expérience le 04/04/2021
Nini945
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour YVES,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes surpris de votre commentaire. Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
daucelle
Espace client ne fonctionne jamais !!!!!
Depuis maintenant plus d’un mois on a régulièrement :
VOTRE ESPACE EST MOMENTANÉMENT INDISPONIBLE.
Merci de renouveler votre demande de connexion ultérieurement.
Veuillez nous excuser pour la gêne occassionnée.
Ils vous répondent que c’est en maintenance ou que c’est un dysfonctionnement technique !!!!
Une à deux semaines sans que cela fonctionne !!!
Là aujourd’hui a fonctionné 3 heures puis plus rien !!!
Lamentable....
Honteux et catastrophique !!!!!!
Date d'expérience le 31/03/2021
il y a 5 ans
Bonjour daucelle,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir faire un point sur vos accès à votre Espace client et répondre à vos attentes, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
daucelle
il y a 5 ans
Plus d’un mois que ce site ne sert à rien !!!
Il ne fonctionne pas !!!!!
C’est lamentable !!!!
Dysfonctionnement technique....cela semble vraiment plus que bizarre un mois durant !!!!!...ne serait ce pas plutôt de l’incompétence ?????
Inèsg
INCOMPETENTS
Un manque de professionnalisme et de rigueur des plus incroyable avec un personnel le moins présent possible. Un petit conseil pour celui-ci, ne sollicitez pas les gens pour un dossier si il vous est impossible de vous en occuper et donc de faire votre boulot. Depuis plus d'un an, mon dossier traine parce qu'il manque à chaque fois des documents qu'on ne m'avait jamais demandé au sujet de ma mère décédée il y'à 6 ans. Difficile de rivaliser entre les banques et la SNCF pour parler de retard et de manque d'humanisme, et pourtant Malakoff Humanis arrive en première position au classement de l'entreprise la plus lamentable. Mention spéciale pour Madame D dont les compétences sont limitées.
Date d'expérience le 29/03/2021
il y a 5 ans
Bonjour Inèsg,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre insatisfaction. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes vous concernant ainsi que votre mère : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance ? Merci également de bien vouloir nous indiquer vos coordonnées téléphoniques et nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Nath
Depuis 6 mois j'attends un remboursement de lentilles ...
Depuis 6 mois j'attends un remboursement de lentilles (indispensable pour mon travail !!) Et malgré des relances à tout va toujours rien !!! Et ça continue depuis 1 mois ce sont les nouvelles lentilles de mon conjoint !!!
Franchement la situation actuelle est déjà pas simple c'est vraiment pas cool !!
Pour ne pas rembourser ils n'ont pas trouver mieux que mettre une des factures de mon conjoint sur mon compte !! Franchement pour une mutuelle entreprise je déconseille vraiment
Date d'expérience le 22/03/2021
il y a 5 ans
Bonjour Nath,,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et faire un point sur vos dossiers respectifs, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes vous concernant ainsi que votre époux : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
BLONS
A la retraite depuis le 1er janvier 2021, au 16 mars ...
A la retraite depuis le 1er janvier 2021, au 16 mars 2021 je n'ai toujours rien perçu de malakoff humanis (humanis devrait etre supprimé, ces gens n'ont rien d'humain), alors que mon dossier est constitué depuis juin 2020. Cette entreprise de m...e, me demande à chaque fois de nouveaux documents, au lieu de me les demander dès le 1er envoi, je ne sais plus que faire, surement saisir le mediateur avec encore tous les delais que cela implique, en attendant je m'endette
Date d'expérience le 16/03/2021
Jean-Paul
il y a 5 ans
Jean-Paul
il y a 5 ans
Bonjour,
A l'instant, votre organisme m'informe du rétablissement de mes droits.
Dès constatation de cette concrétisation , je présume avec le paiement de la prochaine pension, je ne manquerai pas d'en informer la communauté.
il y a 5 ans
Bonjour BLONS,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir répondre à vos attentes, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Jean-Paul
il y a 5 ans
www.boursorama.com/actualite-economique/actualites/retraites-agirc-arrco-annonce-un-deficit-maitrise-de-4-8-milliards-d-euros-en-2020-40634577e4d5c5203761c5c08e9d57f8
On ne paie pas ce que l'on doit, de cette manière "on maitrise" !
Jean-Paul
il y a 5 ans
Son comportement laisse, malheureusement, tout supposer.
J'espère me tromper, mais lorsque je constate le traitement apporté à mon propre cas, qui traîne depuis le 8 janvier 2021, pour une vingtaine d'€ mensuels je suis de plus en plus inquiet. Je n'ai à faire qu'à des "transmetteurs" et des gens "désolés", mais jamais "d'acteurs".
Encore une fois, j'espère me tromper, et que les ACTES qui vont suivre vont me démentir.
il y a 5 ans
Bonjour Jean-Paul,
Nous venons de prendre connaissance de votre insatisfaction quant à nos services. Afin de régulariser votre situation, nous vous invitons à nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Donquichotte54
Un Scandale cette Boîte !!! aucune réactivité Impossible ...
Un Scandale cette Boîte !!! aucune réactivité Impossible d'aller sr son espace client il est toujours déficient et le comble soit disant momentanément, c'est faux, il marche jamais ! vous écrivez ils répondent pas ! vous téléphoner vous restez des plombes pour être raccroché au nez et ces gens bossent et se payent avec nos cotisations C'est un comble !!!
Date d'expérience le 10/03/2021
il y a 5 ans
Bonjour Donquichotte54 ,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation et de l'accueil qui vous a été fait. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Jean-Paul
Malgré l'envoi des éléments demandés par internet, ...
Malgré l'envoi des éléments demandés par internet, rien ne change.
Il est à croire que cela ne serve qu'à noyer le poisson un peu plus.
Lamentable.
Date d'expérience le 01/03/2021
Kenza
il y a 5 ans
Jean-Paul
il y a 5 ans
Peut être intervention divine ?
Kenza
il y a 5 ans
Jean-Paul
il y a 5 ans
Il semble que les messages postés sur ce site y soient pour beaucoup.
Merci à celles et/ou ceux qui y ont oeuvré.
Jean-Paul
il y a 5 ans
Je présume que la situation est rétablie. Pour cela je verrai ce qu'il se passe pour la pension du 1er avril ( espérons que ce ne soit pas un poisson ! lol ! )
Dans le cas contraire, je reviendrais sur le forum.
Pour l'informatique, n'oublions pas que c'est fait PAR des informaticiens, POUR des informaticiens ! lol encore !
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Questions de la communauté
Le service Noémie permet la télétransmission directe d’informations entre la Sécurité sociale et votre mutuelle. Grâce à ce service, vous n’avez pas à vous occuper de l’envoi du décompte original de la Sécurité Sociale à votre mutuelle. Vous recevez directement votre remboursement complémentaire.
Il se peut que ce service ne fonctionne plus si vous avez récemment changé de mutuelle ou si vous avez déménagé.
En règle générale, la procédure de transmission automatique des décomptes est effective une quinzaine de jours après l’inscription au service de télétransmission. Si votre inscription est plus ancienne et que cette procédure n’est toujours pas effective, vous pouvez remplir le formulaire concernant les problèmes de télétransmission disponible sur votre espace client ou nous contacter par courrier à l'adresse figurant au recto de votre carte de tiers payant. L'adresse indiquée au verso de la carte est celle de Viamédis uniquement utilisé par les professionnels de santé.
Si vous êtes client(e) Malakoff Médéric, retrouvez toutes les informations souhaitées sur le dispositif de télétransmission Noémie depuis votre Espace client TOUTm.
Contactez-nous par téléphone au 3932 (service 0,06 € / min + prix d'un appel). Vous pouvez également faire cette démarche en ligne sur votre Espace client TOUTm.
Vous pouvez faire votre demande de retraite :
- - auprès d'un organisme de l'Assurance retraite : la Cnav ou la Carsat de votre région et,
- - auprès d'un Centre d'Information, Conseil et Accueil des Salariés Agirc et Arrco (CICAS).
Vous pouvez également faire votre demande de retraite complémentaire en ligne depuis votre Espace client TOUTm ou votre Espace personnel de l'Arrco et de l'Agirc (si c'est votre première visite, vous devrez créer votre compte).
Les caisses de retraite complémentaire du secteur privé, tout comme le régime de base, transmettent à l'administration fiscale le montant de votre retraite.
Vous recevez ainsi une déclaration de revenus préremplie précisant le montant imposable de vos retraites soumis à l'impôt sur le revenu. Ce dispositif est fiable et rend inutile l’envoi de cette information par courrier.
Votre retraite complémentaire vous est versée par Malakoff Médéric et vous avez besoin de connaître le montant déclaré aux impôts ?
Rendez-vous sur votre Espace Client TOUTm ou votre Espace Client Malakoff Médéric (disponible sur iPhone, iPad, mobiles et tablettes Android) et consultez-le en ligne.
Bonjour,
Nous ne sommes plus présents sur ce forum.
Nous vous invitons à privilégier votre Espace Client pour nous adresser vos demandes.
Vous pouvez également nous retrouver via Facebook par messagerie privée :
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Bonne journée.
L’équipe Malakoff Humanis