Alpine
client malakoff santé depuis de nombreuses années, ...
client malakoff santé depuis de nombreuses années, depuis début février je ne parviens plus à avoir aucune information sur mon espace client particulier internet.
Nous sommes le 03/05/2021 et à ce jour malgré une dizaine d'appels pour formuler ma réclamation la seule réponse que je reçois à chaque fois par les différents interlocuteurs est "nous mettons votre réclamation en priorité"
dernièrement j'ai meme reçu un mail selon lequel le délai de résolution est fixé avant la fin avril.
C'est à se demander si leur service informatique existe réellement.
On se fiche vraiment et royalement du client!
Date d'expérience le 03/05/2021
DaisyWyn
il y a 5 ans
DaisyWyn
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour DaisyWyn,
Afin de faire un point sur vos demandes, n'hésitez pas à nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent , date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
il y a 5 ans
Bonjour Alpine,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de vous apporter une réponse. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent , date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Alpine
il y a 5 ans
Pour mon cas cela dure depuis le mois de février et pas de solution malgré 4 mois passés!
Par contre je continue à recevoir des mails d'humanis en publiant toute l'aide qui peut être apportée aux abonnés!
On peut finir par en rire!
Alpine
il y a 5 ans
Bonjour Alpine,
Nous avons bien reçu votre mail et avons pris en charge votre demande afin de pouvoir vous apporter satisfaction au plus vite. Nous reviendrons vers vous aussi rapidement que possible afin de vous tenir informé du traitement de votre demande.
Bonne journée
L'équipe Malakoff Humanis
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