Pas de réponse explicite aux messages
Il n'y a plus de communication dans le nouvel espace client.
Voici ce qui se passe.
Je viens de poser une question dans la rubrique "mes demandes"
Quelques semaines plus tard je vois le statut " demande traitée " ou "terminée", mais aucune information, si la demande a été acceptée ou refusée ou si remboursement ou pas de remboursement.
C'est frustrant.
Bonjour gh18 et SURPRISE,
Nous prenons connaissance de vos messages et sommes navrés de votre insatisfaction quant à nos services.
Afin de pouvoir répondre à vos questions et faire un point sur vos dossiers respectifs, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent , date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans vos mails vos pseudos et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
il y a 3 ans
