gh18
Pas de réponse explicite aux messages
Il n'y a plus de communication dans le nouvel espace client.
Voici ce qui se passe.
Je viens de poser une question dans la rubrique "mes demandes"
Quelques semaines plus tard je vois le statut " demande traitée " ou "terminée", mais aucune information, si la demande a été acceptée ou refusée ou si remboursement ou pas de remboursement.
C'est frustrant.
Date d'expérience le 03/02/2021
SURPRISE
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour gh18 et SURPRISE,
Nous prenons connaissance de vos messages et sommes navrés de votre insatisfaction quant à nos services.
Afin de pouvoir répondre à vos questions et faire un point sur vos dossiers respectifs, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent , date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans vos mails vos pseudos et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis
Tan
il y a 4 ans
Cet avis intitulé « Pas de réponse explicite aux messages » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.