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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Malakoff Humanis.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
très bonne offre
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que nos offres vous apportent satisfaction.
Bonne journée
L'équipe Malakoff Humanis
il y a 3 ans
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Réponse du service client rapide meme j'avais un problème de versement qui aurait pu etre géré sans que j'appelle
il y a 4 ans
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Très bien pour les versements mais délai parfois un peu long
il y a 4 ans
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Merci pour mes remboursements. Contact tel pourrait etre plus rapide
il y a 4 ans
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bon accueil téléphonique et bonne écoute.
Dommage pour le délai d'attente un peu long
il y a 4 ans
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Très bien
il y a 4 ans
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très satisfait du service
il y a 4 ans
résolu rapidement par les personnes des réseaux sociaux , un grand merci de votre réactivité
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Tout est dans le titre...
Pour ma part, je donne un avis positif à HUMANIS - MALAKOFF-MEDERIC.
En effet, mon dossier retraite a avancé selon ce qui m'avait été annoncé, à savoir :
demande au moins 4 mois avant date de départ (j'ai fait ma demande en octobre 2018 pour un départ en avril 2019).
Plusieurs aller-retour pour complément de pièces justificatives.
Notification provisoire fin mars 2019 (oui, de nouvelles pièces m'ont été demandées). Enfin, paiement provisoire reçu ce jour 11 avril 2019 et conforme au calcul de la notification.
Toujours sous réserve que la notification définitive et le paiement conforme à celle-ci soit effectif dans un délai raisonnable (1 mois)
Signalons, aussi, les trains qui arrivent à l'heure, quand bien même c'est la normalité !!!
Cordialement
il y a 5 ans
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bon accueil téléphonique, compétence du mon interlocuteur
je mets une étoile en moins pour le délai d'attente
il y a 5 ans
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Très bien, content de malakoffmederic
il y a 5 ans
Suite à mon post d'il y a deux ou trois jours, j'ai eu la joie d'être appelée directement il y a 20 mns par une dame, gestionnaire, qui s'occupe de mon dossier...ENFIN du concret. ! Par contre, ladite gestionnaire , à cause d'un problème informatique, n'avait pu finaliser mon dossier, bien que j'aie envoyé toutes les pièces manquantes il y a quelque temps...A Humanis de voir ce qui bug au niveau informatique.!!J'ai pu solutionner tout ceci directement avec elle. J'attends donc de voir le paiement effectif sur mon compte bancaire de ce qui m'est dû , mais je suis rassurée et ne manquerai pas de mettre un post quand le paiement arrivera. Il faut dire ce qui ne va pas, mais dire aussi quand ca va...
A cet instant, cela ne mérite même pas une étoile. Mais si cela venait à évoluer, j'étudierai et je reverrai cette notation, pourquoi pas.
Fin d'activité prévue le 31/12/2018 et donc retraite au 01/01/2019.
Dossier AGIRC-ARRCO vérifié et validé comme complet lors d'un RV au CICAS le 17/09/2018. Humanis va, début janvier me verser une retraite complémentaire provisoire, la définitive sera calculée après réception des dernières fiches de paie. Ils me communiquent une adresse mail et je leur transmets les fiches de salaires des mois de septembre, octobre dès que je les ai. A noter que l'AGIRC-ARRCO dit avoir une estimation de mon complément mais ne pas pouvoir me le communiquer car c'est à Humanis de le faire.
Le 04/12/2018, après demande de ma part, l'AGIRC-ARRCO me confirme les avoir réceptionnées, terminer la numérisation et transmettre prochainement à Humanis.
J'aborde donc confiant ce début de nouvelle année et attend l'info d'Humanis et le versement.
Par prudence, je contacte HUMANIS en début d'année et après avoir eu confirmation qu'ils avaient mon dossier, je leur transmets le 03/01/2019 les fiches de salaire de novembre et décembre 2018. Humanis possède donc un dossier complet. Le règlement doit se faire prochainement. Peu de temps après, mon employeur m'envoie divers documents et me précise qu'il a lui-même transmis les fiches de salaire à Humanis. le travail est fait en double, c'est gage de sécurité ...
Bien entendu, depuis rien n'a été versé et je ne sais toujours pas, même à titre estimatif ce que sera mon complément de retraite.
Je passe sur les multiples appels téléphoniques, totalement inutiles d'ailleurs, et des réponses type "beaucoup de départs en retraite au 1er janvier, soucis informatique, votre dossier est en cours, vous aurez un règlement courant janvier (question --> quand ? Réponse : cela peut être n'importe quand dans le mois), etc...". je suis en à la première heure chaque jour sur le site Humanis, à l'affût de l'information que j'attends (et accessoirement du versement..), mais rien de rien.
Jusqu'à ce matin, ou je passe mon appel hebdomadaire, et mon interlocutrice (aimable par ailleurs et qui doit certainement faire de son mieux), m'informe, après s'être renseignée que mon dossier va avancer, qu'il manque quelque chose (apparemment, elle ne peut pas savoir quoi), qu'il va être étudié, ma reconstitution de carrière revue pour ne pas que je perde de points, qu'il va y avoir un versement basé sur les informations données par l'AGIRC-ARRCO et qu'il sera recalculé ensuite. Je vais recevoir un courrier m'informant de ça.
Pour faire simple et en synthèse :
* Départ en retraite au 01/01/2019
* Dossier retraite constitué dans les temps et complet pour l'AGIRC-ARRCO (CICAS) en septembre
* En cours de transmission à HUMANIS le 04/12/2018
* Pas de règlement début de mois de janvier par Humanis
* Dernières fiches de salaire 2018 transmises par des canaux parallèles début janvier 2019
* le 22/01/19 : le dossier ne serait plus complet, un versement d'un complément estimatif aurait bientôt lieu et un courrier à venir va m'expliquer tout ça.
A qui faut-il donc s'adresser pour avoir enfin une vraie réponse précise et surtout savoir quand sera fait le versement de début (...) janvier !!!
Nous sommes le 05 mars 2019. Tout a été réglé pour moi. La gestionnaire de mon dossier m'a rappelé en février. Elle a fait un calcul définitif, que j'ai pu vérifié lorsque j'ai reçu le courrier de Humanis. Versement de février avec rétro activité de janvier, et versement nickel début mars !
Je ne sais pas où en est le site, mais ce n'était pas encore à jour semaine dernière.
Les gestionnaires sont surchargées et débordés, c'est certain.
Merci à la personne qui a géré mon dossier. J'ai rectifié ma notation.
Bon courage à vous et n'hésitez pas à vous manifester si rien ne se passe.
il y a 5 ans
il y a 5 ans
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tres bien, je recommande pour avoir une retraite sans souci
sur le site, pas toujours evident de se retrouver par contre
il y a 5 ans
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Remboursement a temps, réponses rapides en cas de question.
Peut etre l'acces a 3M a revoir.
il y a 5 ans
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Rien à redire.
il y a 5 ans
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J'ai parlé avec une personne très agréable et qui m'a bien renseigné.
il y a 5 ans
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Appel pour confirmations d'informations fournies
il y a 5 ans
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plus l'âge de l'ordi, pouvoir avoir 1 service par tél c important
il y a 5 ans
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Bonne
il y a 5 ans
