Cela ne méritait, même pas une étoile,mais ça a changé
A cet instant, cela ne mérite même pas une étoile. Mais si cela venait à évoluer, j'étudierai et je reverrai cette notation, pourquoi pas.
Fin d'activité prévue le 31/12/2018 et donc retraite au 01/01/2019.
Dossier AGIRC-ARRCO vérifié et validé comme complet lors d'un RV au CICAS le 17/09/2018. Humanis va, début janvier me verser une retraite complémentaire provisoire, la définitive sera calculée après réception des dernières fiches de paie. Ils me communiquent une adresse mail et je leur transmets les fiches de salaires des mois de septembre, octobre dès que je les ai. A noter que l'AGIRC-ARRCO dit avoir une estimation de mon complément mais ne pas pouvoir me le communiquer car c'est à Humanis de le faire.
Le 04/12/2018, après demande de ma part, l'AGIRC-ARRCO me confirme les avoir réceptionnées, terminer la numérisation et transmettre prochainement à Humanis.
J'aborde donc confiant ce début de nouvelle année et attend l'info d'Humanis et le versement.
Par prudence, je contacte HUMANIS en début d'année et après avoir eu confirmation qu'ils avaient mon dossier, je leur transmets le 03/01/2019 les fiches de salaire de novembre et décembre 2018. Humanis possède donc un dossier complet. Le règlement doit se faire prochainement. Peu de temps après, mon employeur m'envoie divers documents et me précise qu'il a lui-même transmis les fiches de salaire à Humanis. le travail est fait en double, c'est gage de sécurité ...
Bien entendu, depuis rien n'a été versé et je ne sais toujours pas, même à titre estimatif ce que sera mon complément de retraite.
Je passe sur les multiples appels téléphoniques, totalement inutiles d'ailleurs, et des réponses type "beaucoup de départs en retraite au 1er janvier, soucis informatique, votre dossier est en cours, vous aurez un règlement courant janvier (question --> quand ? Réponse : cela peut être n'importe quand dans le mois), etc...". je suis en à la première heure chaque jour sur le site Humanis, à l'affût de l'information que j'attends (et accessoirement du versement..), mais rien de rien.
Jusqu'à ce matin, ou je passe mon appel hebdomadaire, et mon interlocutrice (aimable par ailleurs et qui doit certainement faire de son mieux), m'informe, après s'être renseignée que mon dossier va avancer, qu'il manque quelque chose (apparemment, elle ne peut pas savoir quoi), qu'il va être étudié, ma reconstitution de carrière revue pour ne pas que je perde de points, qu'il va y avoir un versement basé sur les informations données par l'AGIRC-ARRCO et qu'il sera recalculé ensuite. Je vais recevoir un courrier m'informant de ça.
Pour faire simple et en synthèse :
* Départ en retraite au 01/01/2019
* Dossier retraite constitué dans les temps et complet pour l'AGIRC-ARRCO (CICAS) en septembre
* En cours de transmission à HUMANIS le 04/12/2018
* Pas de règlement début de mois de janvier par Humanis
* Dernières fiches de salaire 2018 transmises par des canaux parallèles début janvier 2019
* le 22/01/19 : le dossier ne serait plus complet, un versement d'un complément estimatif aurait bientôt lieu et un courrier à venir va m'expliquer tout ça.
A qui faut-il donc s'adresser pour avoir enfin une vraie réponse précise et surtout savoir quand sera fait le versement de début (...) janvier !!!
Nous sommes le 05 mars 2019. Tout a été réglé pour moi. La gestionnaire de mon dossier m'a rappelé en février. Elle a fait un calcul définitif, que j'ai pu vérifié lorsque j'ai reçu le courrier de Humanis. Versement de février avec rétro activité de janvier, et versement nickel début mars !
Je ne sais pas où en est le site, mais ce n'était pas encore à jour semaine dernière.
Les gestionnaires sont surchargées et débordés, c'est certain.
Merci à la personne qui a géré mon dossier. J'ai rectifié ma notation.
Bon courage à vous et n'hésitez pas à vous manifester si rien ne se passe.
il y a 5 ans
gloups... effectivement :-(. Dans 'immédiat, Je veux rester positif et garder espoir.
J'ai eu ce matin un appel de la personne en charge de mon dossier. Elle devait me communiquer une adresse mail pour envoyer des documents, mais j'étais à pied dans la neige, rien pour noter et nous avons été coupés (je pense pbs dus à la neige) avant que je puisse le faire. J'attends qu'elle me recontacte.
J'ai egalement un gros souci, en retraite depuis le 1er.12.2018. Courriers Humanis carrière validée (avec manquants) à chaque fois, je tel et l'on me répond aimablement d'ailleurs, ne vous inquietez c'est un doc provisoire. Soit, il y à 48h j'ai enfin accès à mon dossier internet (souvent inaccessible), et à ma grande stupeur je lis que mon dossier est clos. Tjs avec les manquants....je tel ce jour, j'enumere les dates et les lignes manquantes en signalant mon incomprehension....
On me dit dejà : curieux toutes ces dates manquantes...
Je signale avoir les pièces en main et propose de faire un envoi mail afin de faciliter l'avancee de mon dossier...réponse : la gestionnaire de votre dossier prendra contact avec vous (je ne sais pas quand)...c'est elle qui décidera si elle révisera votre dossier...
Je suis très angoissée et inquiète quant à la suite
Merci de bien vouloir me guider
il y a 5 ans
De mon côté, j'ai été recontacté par la personne en charge de mon dossier. En fait, tout semble être reverifié par Humanis. La personne m'a demandé des Infos sur un stage de 1980.je lui ai envoyé les fiches que je possédais. Elle m'a dit avoir tous les éléments pour faire un calcul définitif et mettre en paiement. Elle a dit qu'elle me rappelait des qu'elle avait terminé.
C'est pro et ça me laisse l'impression que tout est bien pris en main, même s'il y a du retard.
Si vous avez écrit sur ce site, vous devriez être contactée en parallèle à priori. Je vous tiens au courant.
il y a 5 ans
Rien de changé......
Situation hyper anxyogène...
Je vais donc envoyer un recommandé.......
Incroyable....
Ce manque, pour moi, de respect....
Vous auriez du quand même être contactée. Mais je vous conseille de renvoyer un mail au service média dans un premier temps. La personne relancée par le service Médias a du passer à l'as la relance. Vous devriez avoir un retour sous 24h, normalement.
Pour moi, mon dossier apparait comme terminé sur le site AGIRC-ARRCO, bon pour paiement directement en définitif. J'ai eu un appel de la personne en charge de le traiter. Elle m'a communiqué le montant de ma complémentaire (définitif pour moi car mon employeur avait transmis tous les docs nécessaires), qui normalement sera virée sur mon compte la semaine prochaine, avec rattrapage de janvier. Les paiements suivants auront lieu suivant le planning, soit début de mois. Dans l'immédiat, j'attends le courrier qui détaille le calcul.
Je préciserai sur ce forum dès que c'est fait.
Bonne chance à vous et bon courage. Tenez-nous au courant.
J'ai envoyé un autre mail au service Medias.....mais comme Soeur Anne, je ne vois rien venir....
J'ai envoyé un mail comportant toutes les pièces justificatives (scannées) des années non prises en compte (pourquoi? Pas prises en compte...?)...avec copie au service médias.
Plus un envoi en courrier suivi....
J'attends.......
Et vous? Vos démarches ont elles abouties?
Aucun contact aprés envoi par mail et courrier envoi de pièces...., le 5 mars.....
Impossible de les joindre par tél une attente très, trop longue...
Un site non accessible !
Je suis désespérée,...,
il y a 5 ans
Même réaction que manotho...
de mon côté, tout semble être rentré dans l'ordre : régularisation de janvier et février, mars ok. J'ai un ami qui rencontre les mêmes difficultés que les nôtres et ils ont, avec son épouse, bien vérifié que tout était OK dans le dossier. En retraite depuis le 1er mars, il ne se passe rien à part les réponses habituelles du service clients.... Je pense que je fais partie des privilégiés qui ont vu leur dossier traité avec peu de retard. Essayez de demander à une association de consommateurs en premier lieu. Ils devraient pouvoir vous aiguiller. Sinon, vous aviez bien communiqué toutes vos coordonnées au service média d'humanis ?
il y a 5 ans
il y a 5 ans
il y a 5 ans
https://www.argusdelassurance.com/les-assureurs/groupes-de-protection-sociale/malakoff-mederic-humanis-un-rapprochement-sous-tensions.144785
