Casse de la butée de fin de course

Après une casse de la butée de fin de course sur un bras vérin. Je contacte Gaëlle B sur le forum aux questions pour savoir quelle est la marche à suivre pour un achat de la pièce en SAV. Sa réponse fut que la pièce ne ce fait pas en SAV et que je n'ai qu'à mettre une butée au sol cela fera le même effet. Sauf que je n'ai pas la possibilité de mettre une butée au sol donc là solution serait de changé le bras très coûteux pour une pièce qui fait déjà l'objet de plusieurs plaintes pour casse. Je trouve cela inadmissible que pour une pièce aussi fragile et cassante il n'y est pas de vente SAV. Cela veut dire que Somfy = profit a tous prix. Client depuis plus de 20 ans, je suis terriblement déçu.