Impossible d'obtenir un conseil

J'ai du matériel chez eux depuis 20 ans (Protexiom au départ). J'ai voulu faire évoluer mon installation; j'ai acheté une alarme extérieure - elle ne fonctionne pas avec l'installation. Je les ai contacté pour savoir si un de leur clavier pouvait convenir avec cette alarme extérieure avant de l'acheter. Par mail, par téléphone, je me suis obstiné pendant 3 mois : impossible d'obtenir une réponse, même du service technique. Déplorable