Souhaitant rajouter 2 telecommandes nomades pour commander ...

Souhaitant rajouter 2 telecommandes nomades pour commander un volet roulant j'ai appelé le service client qui m'a conseillé d'acheter 2 telecommandes ref 2400674 , commande livrée dans les délai. Le conseiller m'a indiqué que la prog était un jeu d'enfant ... , rappel au service client "impossible de programmer les nouvelles télécommandes" reponse il faut reprogrammer le volet, résultat après cette reprogrammation mes 3 volets s'ouvrent en meme temps , le conseillier somfy me dit que les télécommandes commandées sur les conseils de somfy (en ayant donné type et référence) ne sont pas compatibles (protocole io et non rts) . Solution apportée par Somfy = retour des télécommandes a mes frais et je me débrouille a mes frais a faire reprogrammer toutes mon installation par un poseur Somfy. Incroyablement léger tout de meme pour une société leader sur son marché ,