Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
soutien gorge vendu par lot de 2 sur le site fevrier 2024.En fait erreur informatique .
Les livraisons sont a l unite.
Retourner les produits .on vous rembourse.
En resume Fin du debat.
Je vous déconseille fortement les collant de la marque DIM qui promet « collant 3 fois plus résistant », payer 9 € des collants qui se casse à peine qu’on les enfile c’est franchement désastreux, je suis très déçu même les collant a 1 € tiennent mieux malheureusement pour moi il n’y en avais plus, la promesse de vente n’est pas tenu je sais pas qui a testé ce produit avant de le mettre à la vente mais je pense que la personne devais avoir des brindille a la place des jambes… j’ai perdu 9€ sans avoir pu utiliser les collant génial franchement déconseiller
Qualité déplorable. Boxers achetés 3 lot de 2 chez INTERSPORT. Des trous apparaissent dès le premier / deuxième jour d'usage sur la totalité des 6 articles achetés. Au bout de 3 à 4 journées d'usage, le boxer est distendu et bon a jeter.. De cet achat, il me reste la sensation d'avoir été volé... Ancien client de la marque, je n'achèterais plus rien chez dim.
Catastrophique
Service clients incompétent qui annonce n'avoir pas reçu le retour
Puis, après avoir fait des vérification, promesse de remboursement sous 14 jours.
Résultat, plus d'un mois d'attente et pas de budget pour Noël
En outre, les sous-vêtements sont taillés ultra petits...
Bref, Dim plus jamais!
Comme de milliers de clients mécontents ici, je viens dénoncer l'escroquerie de grande ampleur (plusieurs milliers d'en nous répertoriés) qu'à mis en place la société dim lors de d'une odr 50% remboursé qu'ils refusent de rembourser
Plus jamais de ma vie je n'achèterai du dim, ni aucun produit vendu par le groupe hanes
Caleçon de qualité désastreuse !!! ODR tout aussi catastrophique et direction qui se moquer du client... Tout ce qu'il faut pour faire faillite !!!
DIM a sciemment escroqué des milliers de clients avec une ODR non respectée, en faisant miroiter un remboursement des achats de la marque à hauteur de 50%, mais entre temps ils trichent en changeant les termes de la promotion pour ne pas avoir à tenir leur engagement.
C'est une escroquerie déguisée. HONTEUX !
Offre de Remboursement ODR non respectée, conditions de l'offre qui changent de façon unilatérale, une honte.
Odr non respectée alors que des personnes ventaient le cumul...
DIM met en avant une ODR pour qu'on achète leurs produits puis change les règles de remboursement pour ne pas honorer leur engagement de remboursement. #hontedim
Irresponsable!!! Menteurs!!!
J’ai fait la commande le 21 novembre 2019, livraison en 48h. Ni ma commande, ni réponse à mes mails, impossible avoir quelqu’un au téléphone . Faits pas les achats sur ce site.
Je suis très déçu ayant acheté des caleçons DIM ils se décousent au bout de 15 jours.
Vu le prix cela devient de l'arnaque.
Choquée par la façon dont la responsable de Service client me parlait au téléphone. Ma commande n'a pas été livré au bout d'un moins et demi. Le Service client DIM sert à humilier, gifler et éliminer les clients. Alors, un de moins!
Moi j ai passé une commande le 4 juillet toujours en préparation j envoi des mails on ne me répond pas j ai téléphoné au service clients je suis tombé sur une personne que j avais l impression de déranger de plus elle me dit que c est un problème d adresse alors que c est mon adresse je lui redonne mon adresse cela fait bien 10 jours et toujours rien commande en préparation ( ils leurs en faut du temps chez Dim pour préparer une commande) je déconseille fortement ce site pour ma part je ne commanderais plus sur ce site
C’est la première fois que je commande chez Dim.fr. Ma commande a été passée le mercredi 19 juin. J’attends quelques jour pour avoir des nouvelles de ma commande et rien. Le lundi suivant (hier) j’appelle le service client pour savoir où ma commande en était, car en me connectant sur leur site la seule information qui apparaissait était “en traitement”. La personne au bout du fil, l’air débordé ou blasé (je n’ai pas réussi à bien identifier) me dit qu’effectivement il y a un problème avec le point relais dans lequel mon colis devrait être livré et me demande de choisir un autre point (bien plus loin de chez moi). Je dis ok, je choisis un autre point. Si je n’avais pas appelé peut-être que ma commande aurait traîné encore une semaine chez eux ?
Suite à cet appel, je reçois un mail de Dim me disant que ma commande était partie et que malheureusement l’un des articles commandés était en rupture de stock. Pas un mot sur cela ne m’a été dit pendant l’appel téléphonique. Cela peut arriver en effet de ne plus avoir un produit en stock, mais j’ai l’impression que le service client n’en était pas au courant... Aussi, chose étrange dans ce mail, l’adresse du point relais de livraison était... la première que j’avais choisie lors de la commande ! Je n’ai rien compris... je leur envoie un mail pour comprendre dans quel point relais je dois me présenter, le premier ou le deuxième...
Je n’ai pas reçu de réponse à ce mail, par contre La Poste Colissimo m’envoie un mail le lendemain pour me dire que mon colis était disponible... dans le deuxième point relais (donc l’adresse choisie par téléphone avec le service client, beaucoup plus loin de chez moi).
Par la suite, aucune nouvelle du service client de Dim concernant cette confusion sur les adresses de livraison ni sur le produit en rupture de stock. Pas une excuse, rien. Donc à éviter, même si les promos sur le site sont alléchantes, notamment en cette période de soldes. Je suis très déçue du traitement donné à ma commande et du manque d’organisation de cette société.
Ils ont fait une erreur sur ma commande livraison d’un soutien gorge bleu au lieu du noir commandé , (commande de 2 parures) une horreur pour les joindre par téléphone enfin j’ai une personne pas du tout à l’écoute me disant d’envoyer une photo de l’article Par mail au service client impossible d’envoyer un mail leur boîte mail est pleine et ne prend plus les messages je rappelle par téléphone attente plus d’une demi-heure enfin j’ai quelqu’un qui me dit qu’effectivement ils ont un problème de mail ah bon et pourquoi la 1ère personne que j’ai eu ne me l’a pas signalé un blanc pas de réponse dialogue de sourd elle me dit ça devrait être réparé ? Quand ? Enfin une honte c’est eux qui se trompent et carrément ils en ont rien à foutre demerdez vous bien sûr si vous renvoyez l’article c’est à votre charge alors que l’erreur vient de chez eux SUPER... pour 77€ de commande voilà ou j’en suis une honte je n’en reviens pas comment va se passer la suite énorme point d’interrogation
Ils ont refusé de rembourser les frais de retour dernière fois chez DIM dommage j'aimais bien leurs produits. Pour ma part, le service compte tout au temps.
Bonsoir, pareil pour moi, commande d'un maillot en 95 D, reçu un 80 D! Malgré l'envoi de plusieurs mails au service client, aucune réponse depuis 2 mois.
Commande DF0640563
J’ai demandé au service client de modifié ma commande assez rapidement avant l’envoi . Chose qu’il n’ont jamais fait et envoyé le colis au mauvais point relais .
Je leurs demande un renvoi d’une nouvelle commande au bon point relais cette fois ci . J’attend mais n’etant pas patient . Je vais saisir dès ce soir la DGCCFR et le service consommateur pour avoir une réponse claire et surtout mon colis .
Certainement la seule et unique fois que je commande chez DIM je suis nouveau client chez eux mais là il avait le temps de modifié avant l’envoi mon message date de dimanche après midi l’envoi a eu lieu le lendemain soir ... quand même
Achat de chaussettes sur ce site, à l'arrivée il manque un produit, pour pouvoir récupérer ce produit payé, je dois remplir une attestation sur l'honneur avec photo recto verso de ma carte d'identité + justificatif de domicile ( prix de l'article 2.90 euros hors frais ) donc ma bonne foi doit être faite sur l'honneur, pour remplir le document, une véritable usine à gaz, donc j'abandonne donc tout bénéfice pour DIM, mais n'est ce pas une volonté du vendeur d'agir ainsi ? Je n'ai pas (moi) d'attestation de bonne foi de sa part. Le colis mentionne le poids 80 g c'est bien le poids de 3 paires et non de 4 paires, un scan de l'étiquette, moins compliqué n'aurait il pas suffit ?
