Selon un sondage OpinionWay pour MAAF et METRO, réalisé en avril dernier, 93% des Français s’accordent à dire qu’en général, ils râlent souvent. L’un des principaux sujets d’agacements des Français sont les problèmes rencontrés avec leurs administrations, leurs banquiers ou assureurs (56%).
Partant de ce constat, la MAAF propose un Championnat de France des Râleurs (un concours de vidéos en ligne sur le thème via une chaîne dédiée sur le site de YouTube). Chaque internaute peut y poster sa vidéo pour râler sur un des 9 thèmes proposés par MAAF : voir l’espace (résultat le 5 septembre 2010, avec en plus d’une dotation en euros, le Champion sera invité à figurer dans un prochain spot de pub de MAAF).
Au delà des nombreuses opérations de buzz des Marques ces dernières années, c’est la première fois qu’un annonceur se penche sur l'(in)satisfaction client avec un ton humoristique – opération d’autant plus osée que c’est un annonceur que se penche sur la question du la relation client.
Découvrez la vidéo MAAF « les coulisses »
Pour le plaisir, petit souvenir :
