Darty c’est fini

J’ai acheté en 2017 pour près de 7000 euros de matériel électroménager avec l’option supplémentaire garantie de 5 ans . Un lave linge et une plaque vitro céramique sont tombés en panne il y a quelques semaines . J’en suis à la 4ème visite d’un technicien pour le lave linge et à la 2eme pour la plaque. A chaque fois, à l’issue de son déplacement, le technicien repart en me garantissant que c’est arrangé. La panne revient quelques heures après son départ . J’ai passé des heures au téléphone avec une multitude d’interlocuteurs, mais aucune personne décisionnaire en mesure de me proposer un geste commercial ou le remplacement du matériel défectueux . J’en suis arrivé au constat que Darty tente sans doute de faire traîner cette double panne jusqu’à la fin de la garantie pour ne pas avoir à remplacer son matériel défectueux .
Je le regrette bien, ayant été depuis plusieurs décennies un client fidèle et conséquent . Désormais ma religion est faite …
Thierry Durnerin