Bonjour, je suis en train de vivre exactement la même ...

Bonjour, je suis en train de vivre exactement la même mauvaise expérience !! commandé 2 meubles étagères dimanche dernier que j'annule avec bien du mal : document à remplir dans le mail = imprimer, remplir, barrer, re-scanner et envoyer par mail = 2 RETOURS DE MAIL pour adresse invalide alors que exactement l'adresse donnée sur le site - Le lendemain matin "VOTRE COLIS A ETE EXPEDIE !" j'appelle au seul numéro indiqué ! Il n'y a personne ils sont tous en télétravail !!! et on ne peut laisser de messages !! Je cherche sur internet comment laisser un message : je vais sur leur site à CONTACT : après 10 tentatives : 4 champs à remplir, il était impossible d'envoyer le message de retour de colis !!!! j'ai enlevé du texte, enlevé les abreviations, mis des accents, le truc horrible qui vous prend la tête !!! - Je suis retournée sur mon compte, à nouveau j'ai rempli "un retour" cette fois en ligne, mais aucune raison ne correspondait à mon retour, je prends le plus proche, nous étions lundi toujours....depuis aucun retour !!!! Mardi j'ai fait un copié/collé du message que je voulais leur envoyer sur CONTACT, par mail, cette fois ça passe (?) toujours aucune réponse nous sommes vendredi !!!! ce matin le transporteur m'appelle pour me donner RDV et me livrer !!!! RETOUR A L'ENVOYEUR et je VEUX QU'ON ME REMBOURSE MES 470€ !!!
comment se fait'il que personne ne réponde dans cette boite !! par contre même pas 24h pour expédier 2 meubles !! Que je ne peux prendre chez moi ! Nathalie