Service client et après vente déplorable

J’achète un dyson neuf sur leur site le 16 novembre(plutôt que d’aller chez un revendeur, préférant jouer la sécurité)
Je le reçoit 24 h après.
A réception, il présente tâches, griffure noire et rayures diverses( photos à l’appui)
J’appelle le service client et demande un échange à neuf.
Je le renvoi le jour J, ils le reçoivent dès le lendemain soit le 18 novembre.
Je reçois alors une notification indiquant une demande de réparation.
Je rappelle en leur indiquant que je ne voulais pas de réparation car je n’ai jamais reçu de dyson neuf,
on m’assure un échange à neuf.
Je reçois alors un second mail avec facture de réparation, je rappelle on me dit que c’est bien un nouvel appareil que je vais recevoir.
Surprise ce matin, le dyson est livré, le réparateur a nettoyé les tâches et la rayure, le capot est toujours griffé et il s’agit du même numéro de série.
Si j’avais voulu un reconditionné, je l’aurais payé 2 fois moins cher ailleurs!
C’est honteux de mentir ouvertement à ses clients!