Acheter un aspirateur garantie 5ans quelque mois après 1e panne changement de moteur .Enseptembre 2023 2e panne changement de moteur et en février 2024 de nouveau en panne plus de garantie.J ai écris une lettre au site dyson eta ce jour toujours pas de réponse .Vraiment déçu par la qualité et le manque de considération
Par Defrain
il y a 1 jour
Date d'expérience le 26/03/2024
Aspirateur à faire réparer pour 125€.
Ok ! Tout va bien retour rapide et efficace
Sauf que...
15 jours après me voilà à nouveau débité de 125€. Je conteste par tel et je suis remboursé
Sauf que...
15 jours me voilà encore débité de 125€.
Je conteste et on me répond que j'ai déjà été remboursé.
Aucune réponse sur le fait que je suis débité tout les 15 jours ??!!
L'aspirateur Dyson a décidé d'aspirer mon compte bancaire !!!
Par Hervé P.
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 20/03/2024
12/3/2024. Je viens de raccrocher avec le service clients. J'ai acheté un sèche cheveux il y a 3 ans à 500€ qui s'arrete aujourd'hui pour surchauffe (ce qui a l'époque nous était vendu comme impossible). Le service client m'annonce qu'ils ne peuvent pas le réparer et que j'ai une promotion de 25% sur un nouveau !! Autrement dit, on investit 500€ dans un appareil irréparable au bout de 3 ans alors que je possède des sèches cheveux pro (Babyliss ) incassables depuis 10 ans... j'avais cédé sur cette marque pour la solidité des appareils et le fait que les cheveux ne brulaient pas. Bref, je déconseille fortement car appareil pas solide, trop couteux et pas réparable !
Par Valerie libermann
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 12/03/2024
Service après vente nul,
Appareil vendu très cher, mais brosse HS au bout de 3 ans.
Dommage je suis déçue c'était un cadeau de ma fille.
Par Blandine
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 11/03/2024
j'ai un dyson qui a 3 ans. Problème de batterie je pense. L'appareil s'arrête au bout d'une minute de fonctionnement, je le repose sur la base quelques secondes et il repart pour une minute.... Je précise que l'appareil est utilisé une à deux fois par semaine et seulement pour de l'appoint.
Serait-ce de l'obsolescence programmée?...
Par BREILLOT
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 02/03/2024
Mon aspirateur a 6 mois et la brosse ne tourne plus. Aucune solution proposé si ce n’est veuillez attendre le réapprovisionnement scandaleux l’incompétence du sav
Par Sonia Magalhaes
il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/02/2024
Bonjour, voulant m’acheter un purificateur ventilateur et chauffage je me rends sur leur site je vais sur le comparateur qui me propose 3 modèles dont deux en réduction je choisis mon modèle avec réduction et je passe au paiement. La réduction ne s’applique pas. J’appelle le service client par 2 fois. Ils m’expliquent qu’ils n’appliqueront pas la réduction et refusent bien évidemment que je leur envoie mon lien sur leur site ou la capture d’écran. N’assument pas leurs erreurs auxquelles ils sont tenus LÉGALEMENT. À FUIR
Date d'expérience le 16/02/2024
J ai acheté un Dyson V15 détective fin décembre 2023 et qui est partie en réparation pour un changement de batterie au bout de seulement 3 semaines. Une fois récupéré au bout d’une semaine il est retourné en réparation cette fois ci pour le bouton de démarrage qui ne s’activait pas donc la pièce va être changé de nouveau
Darty comme Dyson se décharge de toute responsabilité
Dyson est une marque à fuir
C’est honteux de commercialiser des produits de ce prix avec un sav aussi déplorable
On vous répond en plus chez Darty que le prix ne donne pas forcément la qualité une honte !!!
Finalement autant acheter un appareil de moindre coût on est gagnant sur toute la longueur au vues des très mauvais commentaires de la marque DYson
DYSON est vraiment. Le genre de marque à fuir et à bannir des rayons électroménager
Par Cartron
il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/02/2024
Aspirateur dyson V15 absolute qui aspire plus au bout de 18 mois.
SAV nul qui comprend rien quand on téléphone et atelier pas mieux car appareil envoyé dans leur service et revenu même pas réparer à mon domicile et cela dure depuis 1 mois alors qu'il est sous garantie et dyson ne veut pas changer mon appareil et trouve toujours des excuses bidons et ils ne sont même pas capable de proposer un geste commercial pour la gêne occasionnée.
C'est un investissement leur marque et on espère acheter un bon produit qui dure dans le temps et qui plus est de bonne qualité, Zéro les produits dyson d'aujourd'hui et leurs techniciens téléphoniques et les réparateurs tous nuls , trop cher et une mauvaise satisfaction sur tout.
Par Hervé DJERMAKIAN
il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/02/2024
J'ai acheté un dyson en février, en décembre il tombe en panne. Retour chez dyson, qui diagnostic : irréparable..... Il me propose donc un échange..... que j'attend toujours. On achète pas un aspirateur à plus de 600€ pour au final se retrouver sans rien. Extrêmement déçue de cette marque que je ne recommande pas.
Par Dadouche
il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/12/2023
Le SAV n'est pas du tout à l'image de la marque. Nous avons acheté un Dyson Pure Hot+Cool Link en aout 2019, nous avons eu une panne fin 2021, il ne voulait pas démarrer, nous l'avons renvoyé en payant un forfait de réparation car il n'était plus sous garantie. Il nous a été retourné en nous disant que la carte avait été changée. Quelques mois plus tard même problème mais là la garantie de la réparation fonctionnait donc rien à règler, par contre ils nous l'on renvoyé en précisant qu'ils n'avaient pas trouvé d'anomalie et que pour eux ils fonctionnaient ce qui fut le cas quelques jours. Nous l'avons retourné en septembre, mi octobre nous avons eu une réponse de la part du SAV nous disant qu'il n'était pas réparable et qu'ils allaient procéder à un echange. Nous sommes en janvier et malgré une dizaine de relance nous n'avons toujours rien reçu. A chaque fois l'operateur me dit qu'il renvoie un mail au département concerné mais rien ne se passe. D'une part il est inadmissible que du materiel à ce prix tombe en panne au bout de 2 ans et encore plus inadmissible que Dyson fasse des promesses d'echange de materiel et que rien ne se passe; c'est a se demander s'ils n'attendent pas que le client finisse par lâcher l'affaire ....
Par Muriel BRUGNIAU-SCASSO
il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/01/2024
Mediocre,le SAV n'est pas à la hauteur de cette marque .Impossible d'obtenir une pièce qui doit être changée sur mon aspirateur soit disant elle ne serait plus en stock en attendant l'aspirateur est hors service.
Date d'expérience le 12/01/2024
Je vis exactement la même chose depuis 1 mois la pièce sois disant en rupture aucune solution aporte sav inutile et incompétent résultat je me retrouve avec un aspirateur à 900€ inutilisable et il a 6 mois
Par Sonia Magalhaes
il y a 1 mois
Je vis exactactement la même chose pièce sois disant indisponible depuis 1 mois sav inutile et incompétent
Par Sonia Magalhaes
il y a 1 mois
Bonjour
je suis une fidèle cliente chez dyson ,nous avons 4aspirateurs et deux ventilateurs hot-cool , nous avons a ce jour été enchanté du service après vente.
Au vu de nos experiences positives nous avons opté pour l achat d un fer a lisser corolle d une valeur de499,90e . Apres une dizaine d utilisation et un changement de type de coiffure cet appareil est resté bien rangé dans notre mobilier de salle de bains .
Pour ce réveillon je decide de l utiliser a nouveau et a ma grande surprise il est impossible de le recharger, il me reste comme solution de dépannage d utiliser mon bon vieux lisseur acheté il y a plus de vingt ans .
Au lendemain de ce réveillon je constate que la garantie se termine le 31/12/2023 , pas de chance mais on peut croire a un geste commercial.
J ai donc appelle service clients dyson et voila mon cadeau de nouvel an un paiement instantané de 125e pour obtenir une etiquette pour le renvoi de cette appareil .
Aucune empathie , bien dommage pour la marque .
Par BOLTERYS claudine
il y a 2 mois
Date d'expérience le 11/01/2024
Service assez long 1 mois mais dyson m’a envoyé un dyson neuf super contente 🙂
Par Delphine B
il y a 2 mois
Date d'expérience le 07/01/2024
Si je pouvais ne mettre aucune étoiles je le ferais.
J’ai acheté et retourné un produit Dyson dans le délais impartis. Après de nombreux appels, mails (je recommande plutôt de faire les réclamations par mail) et via leur chat WhatsApp.
Le SAV Dyson est juste une mascarade et des personnes insolentes (preuve à l’écrit).
Néanmoins pour me faire rembourser et mettre Dyson à genoux j’ai porté cela auprès de la justice et j’ai eu gain de cause!!! Assurez-vous d’avoir une bonne assurance au niveau de votre moyen de paiement, qui peut vous assister juridiquement pour vous faire rembourser.
NE JAMAIS ACHETER DE PRODUITS DYSON! C’est onéreux pour rien et vous ferez Dyson se faire un chiffre d’affaire positif grâce aux produits retournés et JAMAIS remboursés !
Date d'expérience le 22/11/2023
SAV aux abonnés absents. Matériel ne tient pas dans le temps. Bref, l'investissement initial n'en vaut vraiment pas le coup et je ne me referai pas avoir par du matériel dit "haut de gamme" et durable....Même obsolescence programmée que le reste. Autant dépenser 10 fois moins!
Par French2
il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/01/2024
J ai renvoyé mon dyson corral début décembre depuis ont me dit qu’il n’est pas réparable du coup il m en envoi un neuf soit disant j attend de voir ça !! Qui a eu le même problème ?
Date d'expérience le 02/01/2024
réponse bidon
Par Amenhotep
il y a 3 semaines
Bon ben j ai reçu un dyson corall neuf suis super surprise surtout que le mien était même pas garanti merci dyson service au top 👌
Par Delphine B
il y a 2 mois
À ne pas acheter!
Aspirateur très bien entretenu et qui n’aspire que les chambres. Dyson V11 absolute acheté en direct chez dyson.
Garanti 2 ans… l’aspirateur n’a pas 3ans et le moteur est mort. Aucune discussion possible avec le service commercial qui me raccroche au nez! Inutile de prôner la qualité, la durée de vie etc… cet aspirateur n’a rien de plus que d’autres bien moins chers et le service commercial est le pire que j’ai connu! Je suis pourtant très courtoise et personne ne m’avait encore raccroché au nez… je n’en reviens pas!
Évidemment, il n’y a que des avis positifs sur leur site… on ne peut pas laisser d’avis après une utilisation prolongée, le lien est obsolète après quelques semaines…
Par SIMON Sophie
il y a 2 mois
Date d'expérience le 30/12/2023
Airwrap renvoyé depuis 1 mois , toujours pas de remboursement reçu !!!!!!!!! Noel est passé je n'ai pas pu offrir de cadeau ! je dois être patiente ! combien de temps encore ??????
Dernier achat sur Dyson ca c'est sûre
Date d'expérience le 26/12/2023
Portez l’affaire en justice et si vous pouvez former un groupe et attaquer Dyson, ça va les mettre à genoux! Il faut que cette entreprise ferme !
on me propose un lisseur a150e si on achète un airwrap qui est à 499e déjà 10e plus cher qu ailleurs.on accepte finalement il n y a qu une couleur la plus moche bien sûr!!!!! J accepte qd même et quand je regarde la facture car je ne comprends pas pourquoi j ai payé plus chère et enfaite le prix de l airwrap est passé à 549e!!!!! Je demande des explications et enfaite c est si on achète le lisseur le prix de l airwrap est plus cher donc finalement le lisseur m est revenu à 210e! Suis vraiment très très en colère
Date d'expérience le 24/12/2023