Radar de confiance
·Avis client Dyson
Thomas D.
il y a 1 semaine
J’aurais aimé noter Dyson après avoir reçu et testé mon produit, mais après quatre semaines d’attente, quatre échanges de mails, des dizaines d’appels et de messages WhatsApp, je me vois obligé de par...
Voir plusAbderrahmane madani
il y a 3 semaines
J’ai acheté un appareil Dyson à 689 € le 24 janvier 2024, en pensant investir dans une marque haut de gamme, fiable et durable.
Aujourd’hui, le 2 juillet 2026, j’apprends que l’appareil n’est...
SD
il y a 3 semaines
service clients médiocre. S'il était possible de mettre 0 étoile, je l'aurais fait.
Produit vendu à prix d'or, aucune efficacité.
Renvoyé aussitôt , réceptionné mais le remboursement tarde.<...
Jacqmin Frédérique
il y a 1 mois
Fuyez cette marque honéreuse et qui en aucun cas n'assure un SAV irréprochable.
J'ai acheté pour la modique somme de 599.99€ un aspirateur balai sans fil dyson le 16/06/2025 dans un Super U Techno...
Cruz
il y a 1 mois
A fuir je suis très déçue de dyson et de leur service client, produit Am10 ventilateur air frais et chaud, qui ne fonctionne plus qu’en air chaud, ventilateur qui a moins d’un an retour au SAV, qui me...
Voir plusBarbier
il y a 1 mois
Service après-vente catastrophique.
Ma mère a acheté un aspirateur Dyson il y a maintenant plus de 4 mois. Dès la réception, l'appareil était défectueux : impossible de le vider, le moteur ét...
Jean-Yves Lelard
il y a 1 mois
J'ai commandé un aspirateur sur le site Dyson.fr. Ma commande comportait une brosse supplémentaire en cadeau que je n'ai jamais reçue.J'ai contacté à multiples reprises la plateforme par téléphone et...
Voir plusAfilal
il y a 1 mois
Produit acheter début d'année 2026,il ne fonctionne plus et cela fait 1 mois que le SAV,m'envoie des pièces en me promettant que cette fois ci c'est la bonne ,je contacte de nouveau le SAV,un homme su...
Voir plusMorgane
il y a 2 mois
J'ai acheté mon co-anda le 27/10/2025 et depuis le 20 novembre 2025, un SAV est en cours pour une brosse défectueuse. Dyson continu de vendre ces produits et moi je dois attendre pour recevoir ma bros...
Voir plusNora
il y a 2 mois
Je déconseille fortement l’achat de produits Dyson, notamment le sèche‑cheveux Airwrap. J’ai acheté cet appareil il y a deux ans pour 545 €, un prix déjà très élevé pour un sèche‑cheveux. Depuis quelq...
Voir plusNoelle
il y a 3 mois
Toujours pas remboursé après 3 mois malgré plusieurs relances!! J'ai renvoyé un appareil NEUF début janvier 2026 et j'attends toujours le remboursement!
Je les ai appelé déjà 4 fois et la personne...
Isabelle Champeau
il y a 3 mois
2 aspirateurs dyson aucun ne fonctionne une honte vu le prix que ça coûte
Voir plusBenjamin
il y a 3 mois
Airwrap i.d.™ avec diffuseur le 27 février 2026. À plus de 500 €, on s’attend à de la qualité premium, surtout pour un cadeau d’anniversaire.
Résultat ? Moins d'un mois après, l'appareil s’éteint...
Vuillier
il y a 3 mois
J’ai acheté un wash G1 en novembre et jamais pu l’utiliser car une pièce est défectueuse.
Cette pièce est en attente de livraison depuis et le SAV me ballade.
Je vais aller acheter une nouvell...
Isabelle Champeau
il y a 3 mois
Nul à tout niveau très cher et ne fonctionne pas bien du tout, batterie, toujours déchargée
Voir plusRopert Patrick
il y a 4 mois
LAMENTABLE Je viens d'acheter un "hot and cool" en panne au bout de trois jours alors que je suis en voyage et que ma maison de ce fait ne chauffe pas. renvoyer au SAV qui me répond que tout va bien...
Voir plusMVR
il y a 5 mois
Le 24 janvier dernier, appel téléphonique à Dyson France pour problème de panne concernant un aspirateur V8 encore sous garantie.
Obligé de les rappeler plusieurs fois. Ils me disent que ce...
PEGGY MARCADET
il y a 5 mois
2 achats sur le site.
1 au Top; Le 2nd, c'est un scandale !
Payer aussi cher pour n'avoir aucun suivi de livraison et surtout, aucune assistance quand la livraison ne se fait et que l'on ne sa...
Avis client Dyson
Poncet Ventre
SAV JAMAIS REVENU MERCI DYSON POUR VOTRE CONFIANCE ...
SAV JAMAIS REVENU MERCI DYSON POUR VOTRE CONFIANCE 0
Date d'expérience le 21/07/2026
Thomas D.
Commande bloquée, service client inexistant, transparence zéro
J’aurais aimé noter Dyson après avoir reçu et testé mon produit, mais après quatre semaines d’attente, quatre échanges de mails, des dizaines d’appels et de messages WhatsApp, je me vois obligé de partager mon expérience avant même d’avoir pu toucher à leur aspirateur.
J’ai passé commande le 22 juin (n°1735129669) avec un financement en 10 fois via ONEY (dossier VM6ZJXQGT8QPNTP9). Dès le 24 juin, j’ai contacté ONEY pour savoir pourquoi je n’avais pas reçu de confirmation. Leur réponse a toujours été la même : de leur côté, tout était validé, et le problème venait de Dyson. J’ai donc contacté Dyson par WhatsApp dès le 24 juin, puis à nouveau le 30 juin et le 8 juillet. J’ai également appelé leur service client à trois reprises : le 29 juin, le 6 juillet, et enfin le 8 juillet, où, après 40 minutes au téléphone, l’agente a enfin reconnu à voix haute qu’il s’agissait d’un bug informatique de leur part (dossier 54781919). Aucune explication écrite ne m’a jamais été fournie par mail.
À chaque contact avec Dyson, on m’a renvoyé vers ONEY, alors que ONEY me renvoyait systématiquement vers Dyson, confirmant que le blocage venait bien d’eux. Un vrai jeu de ping-pong, où le client est la balle.
J’ai demandé un geste commercial pour compenser le temps perdu, le stress et l’incertitude subis lors de mes deux appels téléphoniques (6 et 8 juillet), mes messages WhatsApp ainsi que dans mon mail du 9 juillet 2026, mais aucune solution commerciale ne m’a été proposée, alors que le problème ne vient absolument pas de moi.
Depuis, je n’ai eu que des réponses creuses : demandes de preuves impossibles à fournir (comme une capture de paiement alors que le débit ne peut pas avoir lieu sans leur validation), promesses de transmission à une « équipe supérieure », et appels à la patience.
Le 1er juillet, Dyson me demande par mail une capture d’écran du paiement. Je leur réponds le jour même en expliquant que je ne peux pas être débité tant qu’ils ne valident pas le financement, et je leur joins toutes les preuves en ma possession, y compris la confirmation de ONEY. Leur réponse du 9 juillet ? « L’équipe supérieure travaille sur votre dossier, soyez patient. »
Aujourd’hui, toujours rien. Aucun délai, aucune explication, aucune solution, et surtout aucun geste commercial pour un problème qui leur est entièrement imputable.
Je ne suis pas responsable des dysfonctionnements internes de Dyson. J’ai fait ma part : commande passée, financement validé, preuves fournies, relances répétées. Il est inacceptable que je doive subir les conséquences de leurs erreurs sans aucune compensation ni transparence.
Date d'expérience le 13/07/2026
Souhila Lebib
Société à fuir
commande payée, mais toujours rien reçu
Date d'expérience le 06/07/2026
Abderrahmane madani
Dyson à 689 € : réparation à mes frais 5 mois après la fin de garantie
J’ai acheté un appareil Dyson à 689 € le 24 janvier 2024, en pensant investir dans une marque haut de gamme, fiable et durable.
Aujourd’hui, le 2 juillet 2026, j’apprends que l’appareil n’est plus garanti et qu’il faudrait acheter une pièce, apparemment une pompe, à environ 100 € pour le remettre en état. Pour un appareil payé près de 700 €, je trouve cela très décevant, d’autant plus que la garantie s’est terminée environ 5 mois auparavant.
J’avais choisi Dyson pour la réputation de qualité de la marque. Malheureusement, mon expérience personnelle ne correspond pas à ce que j’attendais d’un produit à ce prix.
À ce niveau de tarif, devoir rajouter environ 100 € après un peu plus de deux ans d’utilisation me semble difficile à accepter. J’ai le sentiment que j’aurais pu acheter un appareil beaucoup moins cher pour un résultat comparable.
Je suis très déçu du rapport qualité/prix et de la durée de vie de cet appareil. Je n’hésiterai pas à partager mon retour d’expérience sur les réseaux sociaux et sur les principales plateformes d’avis consommateurs, afin que d’autres clients puissent être informés avant d’acheter.
À ce jour, je ne suis pas prêt à racheter un produit Dyson ni à recommander cette marque autour de moi.
Date d'expérience le 02/07/2026
SD
médiocre
service clients médiocre. S'il était possible de mettre 0 étoile, je l'aurais fait.
Produit vendu à prix d'or, aucune efficacité.
Renvoyé aussitôt , réceptionné mais le remboursement tarde.
Et les "réponses" du service client par whataspp et au téléphone sont floues, indécentes au vu du prix payé.
Date d'expérience le 02/07/2026
Jacqmin Frédérique
Fuyez cette marque honéreuse et qui en aucun cas n'assure ...
Fuyez cette marque honéreuse et qui en aucun cas n'assure un SAV irréprochable.
J'ai acheté pour la modique somme de 599.99€ un aspirateur balai sans fil dyson le 16/06/2025 dans un Super U Technologies. En mars 2026 une des brosses est défectueuse, je contacte donc le SAV de Dyson qui me demande de leur fournir la preuve d'achat.
Aussitôt dit aussitôt fait et là réponse du SAV : "pièce en rupture de stock" mais m'assurant qu'il me recontacterai dés que la pièce serait disponible.
Aujourd'hui 23 juin 2026 n'ayant pas de nouvelles je recontacte le SAV dyson et voici leur réponse:
" Madame Super U technologies n'est pasun revendeur officiel de Dyson, SuperU a acquis cet appareil chez DYSON en 2020 donc il n'est plus sous garantie".
Conclusion, le consommateur doit maintenant s'assurer de la date d'acquisition (auprés du vendeur) pour faire valoir la garantie... On marche sur la tête.
Date d'expérience le 23/06/2026
Cruz
A fuir je suis très déçue de dyson et de leur service ...
A fuir je suis très déçue de dyson et de leur service client, produit Am10 ventilateur air frais et chaud, qui ne fonctionne plus qu’en air chaud, ventilateur qui a moins d’un an retour au SAV, qui me le retourne en indiquant que mon produit n’a pas de problème. (Il ne fait que du chauffage) plus jamais je n’achèterai la marque Dyson…
Date d'expérience le 17/06/2026
Barbier
Service après vente catastrophique
Service après-vente catastrophique.
Ma mère a acheté un aspirateur Dyson il y a maintenant plus de 4 mois. Dès la réception, l'appareil était défectueux : impossible de le vider, le moteur étant bloqué.
Après avoir contacté le service client, nous avons suivi la procédure indiquée et renvoyé les pièces défectueuses (moteur et collecteur) comme convenu. N'ayant reçu aucune nouvelle, nous avons dû rappeler pour vérifier la bonne réception du colis. Le service client nous a alors confirmé avoir reçu les pièces et nous a assuré qu'un remplacement était en cours.
Quelques jours plus tard, nous avons pourtant reçu un e-mail annonçant l'expédition... d'un sèche-cheveux. Nous avons donc dû contacter à nouveau le service client pour signaler cette erreur.
Par la suite, nous avons reçu un e-mail nous informant d'un avoir de 30 €, sans aucun rapport avec les pièces renvoyées ni avec le problème rencontré. Là encore, plusieurs appels ont été nécessaires pour tenter d'obtenir des explications.
À chaque contact, un conseiller nous indiquait reprendre le dossier et nous promettait une résolution rapide. Pourtant, malgré plus d'une dizaine d'appels et plusieurs mois d'attente, nous n'avons toujours pas reçu l'ensemble des pièces nécessaires. Nous avons finalement reçu une partie de l'aspirateur, mais celui-ci reste aujourd'hui incomplet et totalement inutilisable.
Après plus de 4 mois, nous ne disposons toujours pas d'un produit fonctionnel alors qu'il était défectueux dès sa livraison. Le manque de suivi, les erreurs répétées dans le traitement du dossier et l'absence de solution concrète sont incompréhensibles pour une marque de cette réputation.
Il serait temps de fournir une prise en charge sérieuse de ce dossier et une résolution immédiate de cette situation devenue inadmissible.
Date d'expérience le 28/02/2026
Jean-Yves Lelard
Publicité mensongère
J'ai commandé un aspirateur sur le site Dyson.fr. Ma commande comportait une brosse supplémentaire en cadeau que je n'ai jamais reçue.J'ai contacté à multiples reprises la plateforme par téléphone et le sav par mail. Le sav, seul interlocuteur décisionnaire, m'a systématiquement demandé des photos pour un problème de brosse défectueuse qui n'existait pas. Ce sont des charlatans qui vendent à prix d'or des aspirateurs sans avoir un sav digne de ce nom qui prend ses responsabilités. J'ai conservé les preuves de ce que j'écris. De guerre lasse, j'ai retourné le produit, au grand dam de mon épouse qui souhaitait remplacer son aspirateur Dyson vieillissant. Je vais signaler ce site auprès de la répression des fraudes pour publicité mensongère.
Date d'expérience le 06/05/2026
Afilal
Produit acheter début d'année 2026,il ne fonctionne ...
Produit acheter début d'année 2026,il ne fonctionne plus et cela fait 1 mois que le SAV,m'envoie des pièces en me promettant que cette fois ci c'est la bonne ,je contacte de nouveau le SAV,un homme super désagréable,pas dutout professionnel qui me dit qu'il s'occupe de me commander ma brosse finalement je rappel le lendemain et le Monsieur n'avait passé aucune commande
Dyson vous devriez vérifier le profil des personnes que vous embauché car a cause de sa vous risquez de personne beaucoup de client
Date d'expérience le 06/06/2026
Morgane
J'ai acheté mon co-anda le 27/10/2025 et depuis le ...
J'ai acheté mon co-anda le 27/10/2025 et depuis le 20 novembre 2025, un SAV est en cours pour une brosse défectueuse. Dyson continu de vendre ces produits et moi je dois attendre pour recevoir ma brosse qui est toujours en rupture de stock d'après eux depuis 6 mois. Je paie mon appareil 650 euros et je ne peux même pas l'utiliser dans son intégralité. Et ils ne répondent pas aux mails. Pitoyable le SAV
Date d'expérience le 18/05/2026
Nora
Déconseillé à cause du prix et du SAV
Je déconseille fortement l’achat de produits Dyson, notamment le sèche‑cheveux Airwrap. J’ai acheté cet appareil il y a deux ans pour 545 €, un prix déjà très élevé pour un sèche‑cheveux. Depuis quelque temps, il surchauffe régulièrement et se met en sécurité, ce qui rend son utilisation impossible.
J’ai contacté le service client Dyson, qui m’a répondu que je devais payer 125 € pour une réparation, même si l’appareil tombe en panne après seulement deux ans d’utilisation. On m’a également précisé que, si le produit n’est pas réparable, Dyson ne le remplace pas.
Vu le tarif d’achat et le service après‑vente décevant, je considère que Dyson ne propose pas un bon rapport qualité / prix / service. Je ne recommande donc pas cette marque à qui veut un produit fiable et un SAV sérieux.
Date d'expérience le 09/05/2026
Noelle
Toujours pas remboursé après 3 mois malgré plusieurs ...
Toujours pas remboursé après 3 mois malgré plusieurs relances!! J'ai renvoyé un appareil NEUF début janvier 2026 et j'attends toujours le remboursement!
Je les ai appelé déjà 4 fois et la personne me rasure à chaque fois que la carte de crédit sera crédité dans les prochains jours! ... et toujours rien!! Peut-être mieux acheter une copie proposé par un site miteux sur instagram..?! Au moins on ne sera pas étonné d'un tel service après-vente!!
Date d'expérience le 07/04/2026
Isabelle Champeau
2 aspirateurs dyson
2 aspirateurs dyson aucun ne fonctionne une honte vu le prix que ça coûte
Date d'expérience le 07/04/2026
Benjamin
Dyson Airwrap i.d. avec diffuseur 500 € défectueux SAV décevant !
Airwrap i.d.™ avec diffuseur le 27 février 2026. À plus de 500 €, on s’attend à de la qualité premium, surtout pour un cadeau d’anniversaire.
Résultat ? Moins d'un mois après, l'appareil s’éteint tout seul et se met en sécurité. Diagnostic vidéo fait avec le SAV qui confirme la panne... mais Dyson refuse l'échange et n'accepte qu'une réparation.
Il est inadmissible de se retrouver avec un appareil "réparé" (donc qui n'est plus neuf) seulement quelques jours après l'achat pour un défaut de fabrication flagrant. En tant que client fidèle possédant plusieurs produits de la marque, je suis choqué par ce manque de considération commerciale.
C’est mon dernier achat chez Dyson. Si vous cherchez de la fiabilité et un service client à la hauteur du prix payé, passez votre chemin et allez chez la concurrence.
Date d'expérience le 01/04/2026
Vuillier
wash G1 inutilisable
J’ai acheté un wash G1 en novembre et jamais pu l’utiliser car une pièce est défectueuse.
Cette pièce est en attente de livraison depuis et le SAV me ballade.
Je vais aller acheter une nouvelle machine, remplacer la pièce et remettre le tout dans le carton puis retour au magasin pour un remboursement. Tant pis pour l’autre client qui sera mécontent à son tour.
Date d'expérience le 10/02/2026
Isabelle Champeau
Nul à tout niveau très cher et ne fonctionne
Nul à tout niveau très cher et ne fonctionne pas bien du tout, batterie, toujours déchargée
Date d'expérience le 26/03/2026
Ropert Patrick
LAMENTABLE Je viens d'acheter un "hot and cool" en ...
LAMENTABLE Je viens d'acheter un "hot and cool" en panne au bout de trois jours alors que je suis en voyage et que ma maison de ce fait ne chauffe pas. renvoyer au SAV qui me répond que tout va bien RAS alors que je leur est envoyé les message de non fonctionnement générés par par mon smartphone . Aujourd hui je le reçois , je ne parviens pas à le reconnecter à la box et là une personne désagréable me fait attendre 10 mn en ligne pour sois disant m'envoyer un PDF m'expliquant la démarche à suivre...je rève elle ne sait même pas le basic ...et pas sympa AU SECOURS
Date d'expérience le 10/03/2026
MVR
Scandale...
Le 24 janvier dernier, appel téléphonique à Dyson France pour problème de panne concernant un aspirateur V8 encore sous garantie.
Obligé de les rappeler plusieurs fois. Ils me disent que ce n’est pas réparable et me proposent un remplacement à l’identique. Je leur retourne mon aspirateur, qu’ils reçoivent (preuve).
Le 3 février, ils m’envoient avec Chronopost un nouvel aspirateur V8. Sauf que celui-ci n’arrive jamais (vol probable…) ; multiples captures d’écrans et appels à Chronopost, ce qui, normalement, n’est pas mon rôle, mais celui de Dyson.
Beaucoup de mauvaise volonté de la part de Dyson qui laisse trainer (nombreux appels de ma part) ; intentionnellement (?)
Je leur renvoie un formulaire daté/signé, qu’ils m’avaient communiqué, certifiant que je n’ai pas reçu ledit aspirateur.
Le comble est quand ils me demandent d’aller porter plainte ! c’est complètement délirant. Obligé de leur rappeler la loi : Article L216-2 du code de la consommation (non-transfert de propriété…) ; Article L 221-15 du code de la consommation, (livraison sous leur entière responsabilité…) ; Article L 217-14 du code de la consommation (garantie légale de conformité / 30 jours…) ; Article 1231-1 du code civil (dommages et intérêts…).
Bref, Dyson, c’est fini ; ça fait un mois que je n’ai plus d’aspirateur. Aujourd’hui, d’autres marques sont beaucoup moins chères, plus performantes, et avec un SAV digne de ce nom…
Mails et captures d'écrans à disposition.
Date d'expérience le 23/02/2026
PEGGY MARCADET
2 achats sur le site.
2 achats sur le site.
1 au Top; Le 2nd, c'est un scandale !
Payer aussi cher pour n'avoir aucun suivi de livraison et surtout, aucune assistance quand la livraison ne se fait et que l'on ne sait pas où sont les colis !
Je ne recommande pas de passer par le site !
Date d'expérience le 12/02/2026
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