LAMENTABLE Je viens d'acheter un "hot and cool" en ...

LAMENTABLE Je viens d'acheter un "hot and cool" en panne au bout de trois jours alors que je suis en voyage et que ma maison de ce fait ne chauffe pas. renvoyer au SAV qui me répond que tout va bien RAS alors que je leur est envoyé les message de non fonctionnement générés par par mon smartphone . Aujourd hui je le reçois , je ne parviens pas à le reconnecter à la box et là une personne désagréable me fait attendre 10 mn en ligne pour sois disant m'envoyer un PDF m'expliquant la démarche à suivre...je rève elle ne sait même pas le basic ...et pas sympa AU SECOURS