Radar de confiance
·Avis client Dyson
Afilal
il y a 4 jours
Produit acheter début d'année 2026,il ne fonctionne plus et cela fait 1 mois que le SAV,m'envoie des pièces en me promettant que cette fois ci c'est la bonne ,je contacte de nouveau le SAV,un homme su...
Voir plusMorgane
il y a 3 semaines
J'ai acheté mon co-anda le 27/10/2025 et depuis le 20 novembre 2025, un SAV est en cours pour une brosse défectueuse. Dyson continu de vendre ces produits et moi je dois attendre pour recevoir ma bros...
Voir plusNora
il y a 1 mois
Je déconseille fortement l’achat de produits Dyson, notamment le sèche‑cheveux Airwrap. J’ai acheté cet appareil il y a deux ans pour 545 €, un prix déjà très élevé pour un sèche‑cheveux. Depuis quelq...
Voir plusNoelle
il y a 2 mois
Toujours pas remboursé après 3 mois malgré plusieurs relances!! J'ai renvoyé un appareil NEUF début janvier 2026 et j'attends toujours le remboursement!
Je les ai appelé déjà 4 fois et la personne...
Isabelle Champeau
il y a 2 mois
2 aspirateurs dyson aucun ne fonctionne une honte vu le prix que ça coûte
Voir plusBenjamin
il y a 2 mois
Airwrap i.d.™ avec diffuseur le 27 février 2026. À plus de 500 €, on s’attend à de la qualité premium, surtout pour un cadeau d’anniversaire.
Résultat ? Moins d'un mois après, l'appareil s’éteint...
Vuillier
il y a 2 mois
J’ai acheté un wash G1 en novembre et jamais pu l’utiliser car une pièce est défectueuse.
Cette pièce est en attente de livraison depuis et le SAV me ballade.
Je vais aller acheter une nouvell...
Isabelle Champeau
il y a 2 mois
Nul à tout niveau très cher et ne fonctionne pas bien du tout, batterie, toujours déchargée
Voir plusRopert Patrick
il y a 3 mois
LAMENTABLE Je viens d'acheter un "hot and cool" en panne au bout de trois jours alors que je suis en voyage et que ma maison de ce fait ne chauffe pas. renvoyer au SAV qui me répond que tout va bien...
Voir plusMVR
il y a 3 mois
Le 24 janvier dernier, appel téléphonique à Dyson France pour problème de panne concernant un aspirateur V8 encore sous garantie.
Obligé de les rappeler plusieurs fois. Ils me disent que ce...
PEGGY MARCADET
il y a 3 mois
2 achats sur le site.
1 au Top; Le 2nd, c'est un scandale !
Payer aussi cher pour n'avoir aucun suivi de livraison et surtout, aucune assistance quand la livraison ne se fait et que l'on ne sa...
Le haret
il y a 4 mois
Oubliez dyson !!!! Garantie de 5 ans sur aspirateur mais bizarrement les tubes télescopique, qui ne sont pas des pièces qui s'use, ne sont garanti que 1 an. Le mien s'est cassé au bout de 13 mois ! Le...
Voir plusSophie Monin
il y a 4 mois
Une catastrophe, le robot sur what app se fâche quand on lui demande si il est un robot et le service client téléphonique est composé d’une bande de bras cassé qui sont incapables de vous donner des i...
Voir plusCharline
il y a 4 mois
Achat d’un purificateur dyson avec fonction chauffage et ventiltoire , après deux mois appareil qui ne marche plus du jour au lendemain .. retour du produit chez dyson avec impossibilité de réparation...
Voir plusSg
il y a 4 mois
Aspirateur v10 en réparation plusieurs fois mais qui n a finalement jamais fonctionné en puissance maximale.toutes les poussières et graviers retombent au sol à la fin, aucune puissance d aspiration,...
Voir plusJerome Olmo
il y a 4 mois
Client Dyson depuis de nombreuses années ( aspirateur traineau , aspirateur V11 , aspirateur portable V8 , ventilateur HP7A , Dyson airwrp,V15 Detect) et mon dernier achat est vraiment de mauvaise qua...
Voir plusYEDDOU
il y a 4 mois
J’ai acheté le dernier aspirateur Dyson…
J’ai acheté le dernier aspirateur Dyson présenté comme haut de gamme, le V15 Absolute, pour un montant d’environ 600 €.
Après à peine deux mois d’utili...
MERCOEUR Alain
il y a 4 mois
Renseignements à 15H sur un aspirateur DYSON DC 29 - Je tiens à remercier la personne qui m'a trés bien renseigné, ce qui m'a permis d'élucider la panne que j'avais sur cet appareil. Encore un grand m...
Voir plusRouire Bastien
il y a 4 mois
Bonjour,
Je suis extrêmement mécontent du service client Dyson et plus largement de la marque.
Pour résumer la situation : mon Dyson V12 présente un dysfonctionnement important. À ch...
Avis client Dyson
Afilal
Produit acheter début d'année 2026,il ne fonctionne ...
Produit acheter début d'année 2026,il ne fonctionne plus et cela fait 1 mois que le SAV,m'envoie des pièces en me promettant que cette fois ci c'est la bonne ,je contacte de nouveau le SAV,un homme super désagréable,pas dutout professionnel qui me dit qu'il s'occupe de me commander ma brosse finalement je rappel le lendemain et le Monsieur n'avait passé aucune commande
Dyson vous devriez vérifier le profil des personnes que vous embauché car a cause de sa vous risquez de personne beaucoup de client
Date d'expérience le 06/06/2026
Morgane
J'ai acheté mon co-anda le 27/10/2025 et depuis le ...
J'ai acheté mon co-anda le 27/10/2025 et depuis le 20 novembre 2025, un SAV est en cours pour une brosse défectueuse. Dyson continu de vendre ces produits et moi je dois attendre pour recevoir ma brosse qui est toujours en rupture de stock d'après eux depuis 6 mois. Je paie mon appareil 650 euros et je ne peux même pas l'utiliser dans son intégralité. Et ils ne répondent pas aux mails. Pitoyable le SAV
Date d'expérience le 18/05/2026
Nora
Déconseillé à cause du prix et du SAV
Je déconseille fortement l’achat de produits Dyson, notamment le sèche‑cheveux Airwrap. J’ai acheté cet appareil il y a deux ans pour 545 €, un prix déjà très élevé pour un sèche‑cheveux. Depuis quelque temps, il surchauffe régulièrement et se met en sécurité, ce qui rend son utilisation impossible.
J’ai contacté le service client Dyson, qui m’a répondu que je devais payer 125 € pour une réparation, même si l’appareil tombe en panne après seulement deux ans d’utilisation. On m’a également précisé que, si le produit n’est pas réparable, Dyson ne le remplace pas.
Vu le tarif d’achat et le service après‑vente décevant, je considère que Dyson ne propose pas un bon rapport qualité / prix / service. Je ne recommande donc pas cette marque à qui veut un produit fiable et un SAV sérieux.
Date d'expérience le 09/05/2026
Noelle
Toujours pas remboursé après 3 mois malgré plusieurs ...
Toujours pas remboursé après 3 mois malgré plusieurs relances!! J'ai renvoyé un appareil NEUF début janvier 2026 et j'attends toujours le remboursement!
Je les ai appelé déjà 4 fois et la personne me rasure à chaque fois que la carte de crédit sera crédité dans les prochains jours! ... et toujours rien!! Peut-être mieux acheter une copie proposé par un site miteux sur instagram..?! Au moins on ne sera pas étonné d'un tel service après-vente!!
Date d'expérience le 07/04/2026
Isabelle Champeau
2 aspirateurs dyson
2 aspirateurs dyson aucun ne fonctionne une honte vu le prix que ça coûte
Date d'expérience le 07/04/2026
Benjamin
Dyson Airwrap i.d. avec diffuseur 500 € défectueux SAV décevant !
Airwrap i.d.™ avec diffuseur le 27 février 2026. À plus de 500 €, on s’attend à de la qualité premium, surtout pour un cadeau d’anniversaire.
Résultat ? Moins d'un mois après, l'appareil s’éteint tout seul et se met en sécurité. Diagnostic vidéo fait avec le SAV qui confirme la panne... mais Dyson refuse l'échange et n'accepte qu'une réparation.
Il est inadmissible de se retrouver avec un appareil "réparé" (donc qui n'est plus neuf) seulement quelques jours après l'achat pour un défaut de fabrication flagrant. En tant que client fidèle possédant plusieurs produits de la marque, je suis choqué par ce manque de considération commerciale.
C’est mon dernier achat chez Dyson. Si vous cherchez de la fiabilité et un service client à la hauteur du prix payé, passez votre chemin et allez chez la concurrence.
Date d'expérience le 01/04/2026
Vuillier
wash G1 inutilisable
J’ai acheté un wash G1 en novembre et jamais pu l’utiliser car une pièce est défectueuse.
Cette pièce est en attente de livraison depuis et le SAV me ballade.
Je vais aller acheter une nouvelle machine, remplacer la pièce et remettre le tout dans le carton puis retour au magasin pour un remboursement. Tant pis pour l’autre client qui sera mécontent à son tour.
Date d'expérience le 10/02/2026
Isabelle Champeau
Nul à tout niveau très cher et ne fonctionne
Nul à tout niveau très cher et ne fonctionne pas bien du tout, batterie, toujours déchargée
Date d'expérience le 26/03/2026
Ropert Patrick
LAMENTABLE Je viens d'acheter un "hot and cool" en ...
LAMENTABLE Je viens d'acheter un "hot and cool" en panne au bout de trois jours alors que je suis en voyage et que ma maison de ce fait ne chauffe pas. renvoyer au SAV qui me répond que tout va bien RAS alors que je leur est envoyé les message de non fonctionnement générés par par mon smartphone . Aujourd hui je le reçois , je ne parviens pas à le reconnecter à la box et là une personne désagréable me fait attendre 10 mn en ligne pour sois disant m'envoyer un PDF m'expliquant la démarche à suivre...je rève elle ne sait même pas le basic ...et pas sympa AU SECOURS
Date d'expérience le 10/03/2026
MVR
Scandale...
Le 24 janvier dernier, appel téléphonique à Dyson France pour problème de panne concernant un aspirateur V8 encore sous garantie.
Obligé de les rappeler plusieurs fois. Ils me disent que ce n’est pas réparable et me proposent un remplacement à l’identique. Je leur retourne mon aspirateur, qu’ils reçoivent (preuve).
Le 3 février, ils m’envoient avec Chronopost un nouvel aspirateur V8. Sauf que celui-ci n’arrive jamais (vol probable…) ; multiples captures d’écrans et appels à Chronopost, ce qui, normalement, n’est pas mon rôle, mais celui de Dyson.
Beaucoup de mauvaise volonté de la part de Dyson qui laisse trainer (nombreux appels de ma part) ; intentionnellement (?)
Je leur renvoie un formulaire daté/signé, qu’ils m’avaient communiqué, certifiant que je n’ai pas reçu ledit aspirateur.
Le comble est quand ils me demandent d’aller porter plainte ! c’est complètement délirant. Obligé de leur rappeler la loi : Article L216-2 du code de la consommation (non-transfert de propriété…) ; Article L 221-15 du code de la consommation, (livraison sous leur entière responsabilité…) ; Article L 217-14 du code de la consommation (garantie légale de conformité / 30 jours…) ; Article 1231-1 du code civil (dommages et intérêts…).
Bref, Dyson, c’est fini ; ça fait un mois que je n’ai plus d’aspirateur. Aujourd’hui, d’autres marques sont beaucoup moins chères, plus performantes, et avec un SAV digne de ce nom…
Mails et captures d'écrans à disposition.
Date d'expérience le 23/02/2026
PEGGY MARCADET
2 achats sur le site.
2 achats sur le site.
1 au Top; Le 2nd, c'est un scandale !
Payer aussi cher pour n'avoir aucun suivi de livraison et surtout, aucune assistance quand la livraison ne se fait et que l'on ne sait pas où sont les colis !
Je ne recommande pas de passer par le site !
Date d'expérience le 12/02/2026
Le haret
Oubliez dyson !!!! Garantie de 5 ans sur aspirateur ...
Oubliez dyson !!!! Garantie de 5 ans sur aspirateur mais bizarrement les tubes télescopique, qui ne sont pas des pièces qui s'use, ne sont garanti que 1 an. Le mien s'est cassé au bout de 13 mois ! Le service après vente est inefficace et ne répond pas aux attentes. J'ai eu un autre aspirateur dyson et aucune pièces ne s'est cassé en 15 ans d'utilisation journalière. Les prix des produits est excessive pour la qualité d'aujourd'hui. Je vais remplacer mon aspirateur par une autre marque. Pour moi, dyson. C'est fini.
Date d'expérience le 10/02/2026
Sophie Monin
Catastrophe
Une catastrophe, le robot sur what app se fâche quand on lui demande si il est un robot et le service client téléphonique est composé d’une bande de bras cassé qui sont incapables de vous donner des informations sur la disponibilité d’une brosse ronde . Quand on connaît le prix d’un séchoir OMG
Date d'expérience le 05/02/2026
Marielle Georgel
Sav Dyson nul
Sav Dyson nul
Date d'expérience le 05/02/2026
Charline
Achat d’un purificateur dyson avec fonction chauffage ...
Achat d’un purificateur dyson avec fonction chauffage et ventiltoire , après deux mois appareil qui ne marche plus du jour au lendemain .. retour du produit chez dyson avec impossibilité de réparation et comme par hasard le produit n’est plus en stock .. il me propose un autre purificateur MOINS cher de 200€ .. qui ne fait même pas la fonction chauffage .. je refuse .. bref ça a durer 6 mois et après plusieurs recommander et des signalements fait j’ai enfin eu le remboursement ! Menteur à nous dire qu’ils ne peuvent pas rembourser à cause de leur politique dyson .. alors qu’en fouillant bien sûr leur site ils sont dans le devoir de rembourser si le produit est encore sous garantis et qu’ils ne peuvent le rembourser .. Très très déçu de cette marque ! A FUiR
Date d'expérience le 04/02/2026
Sg
Aspirateur v10 en réparation plusieurs fois mais qui ...
Aspirateur v10 en réparation plusieurs fois mais qui n a finalement jamais fonctionné en puissance maximale.toutes les poussières et graviers retombent au sol à la fin, aucune puissance d aspiration, très cher et très déçue par la marque.
Date d'expérience le 31/01/2026
Jerome Olmo
Client Dyson depuis de nombreuses années ( aspirateur ...
Client Dyson depuis de nombreuses années ( aspirateur traineau , aspirateur V11 , aspirateur portable V8 , ventilateur HP7A , Dyson airwrp,V15 Detect) et mon dernier achat est vraiment de mauvaise qualité
Les problèmes sur mon aspirateur V15 sont que j’ai remplacé la batterie déjà une fois et je dois la remplacer à nouveau et celle-ci n’est pas disponible chez vous ; ensuite sur le tube de cet aspirateur il y a un bouton rouge qui permet de verrouiller ce tube au bloc ou réservoir et il a cassé et comme la batterie , il n’est pas disponible sur le site Dyson et pour finir sur le bloc ou il y a le moteur , il y a un joint de couleur violet entre les deux parties en plastique jaune qui se dégrade fortement .
Pour un produit acheté 800€ à l'origine et au bout de deux ans celu-ci est dans cet état je trouve ça minable ....
Date d'expérience le 31/01/2026
YEDDOU
A FUIRE
J’ai acheté le dernier aspirateur Dyson…
J’ai acheté le dernier aspirateur Dyson présenté comme haut de gamme, le V15 Absolute, pour un montant d’environ 600 €.
Après à peine deux mois d’utilisation normale, le produit est déjà défectueux : le manche du balai s’est déboîté, rendant l’aspirateur totalement inutilisable.
Le problème ne s’arrête malheureusement pas là. Le service après-vente Dyson est tout simplement inacceptable au regard du prix et de l’image de marque revendiquée.
Dyson m’explique ne pas avoir la pièce détachée en stock et se dit donc dans l’incapacité de me l’envoyer directement. En revanche, les réparateurs agréés, eux, disposent de ce stock supplémentaire. Résultat : faute d’anticipation de leur part sur les pièces détachées, c’est au client de gérer toute la logistique.
La seule “solution” proposée est que je me charge moi-même :
• d’imprimer un bon de retour,
• de me déplacer chez Chronopost,
• d’envoyer l’aspirateur chez un réparateur,
• et d’attendre un minimum de cinq jours sans aspirateur.
En clair, Dyson n’a pas la pièce, mais le réparateur oui, et c’est donc au client de faire l’intermédiaire et d’assumer les contraintes d’un défaut produit sur un appareil vendu comme premium.
J’ai demandé un échange standard ou l’envoi d’un aspirateur neuf avec récupération de l’appareil défectueux : refus catégorique.
Ce fonctionnement est inadmissible. À ce niveau de prix, on attend un service irréprochable, pas un parcours décourageant qui fait porter au client la charge des défaillances du fabricant.
Mon conseil est simple : réfléchissez bien avant d’acheter chez Dyson. La qualité perçue et surtout le service après-vente ne sont clairement plus à la hauteur. En cas de problème, armez-vous de patience. Tout semble fait pour décourager le consommateur, au point qu’il est presque plus simple de racheter un nouvel aspirateur ailleurs.
Dyson n’est plus ce qu’il était.
Date d'expérience le 19/01/2026
MERCOEUR Alain
Renseignements à 15H sur un aspirateur DYSON DC 29 ...
Renseignements à 15H sur un aspirateur DYSON DC 29 - Je tiens à remercier la personne qui m'a trés bien renseigné, ce qui m'a permis d'élucider la panne que j'avais sur cet appareil. Encore un grand merci pour ce professionalisme.
Date d'expérience le 17/01/2026
Rouire Bastien
Bonjour,
Bonjour,
Je suis extrêmement mécontent du service client Dyson et plus largement de la marque.
Pour résumer la situation : mon Dyson V12 présente un dysfonctionnement important. À chaque allumage, l’appareil s’éteint immédiatement, sans raison apparente et sans mauvaise utilisation de notre part. Après contact avec le SAV, on m’annonce un devis de 150 € pour le remplacement d’une pièce, alors que la garantie est dépassée de seulement 6/7 mois.
J’ai donc demandé un geste commercial de la part de Dyson, compte tenu du prix du produit (environ 450 € à l’achat), de la réputation haut de gamme de la marque et surtout du fait qu’il s’agit d’un problème moteur survenu après un peu plus de 2 ans d’utilisation. Réponse du service client : refus catégorique, aucune prise en charge possible, paiement obligatoire.
Je trouve cette situation inadmissible. Dépenser une telle somme pour un produit présenté comme fiable et durable, pour voir le moteur lâcher aussi rapidement sans aucun accompagnement de la marque, est tout simplement honteux. Lorsqu’on choisit Dyson pour sa renommée et son positionnement premium, on s’attend à un service client à la hauteur, ce qui est clairement loin d’être le cas ici.
C’est une expérience très décevante et, pour ma part, une véritable perte de confiance envers la marque.
Si vous souhaitez me contacter pour échanger à ce sujet, vous pouvez me rappeler.
Numéros de dossier : 51329410 / 51713325
Date d'expérience le 16/01/2026
Marielle Georgel
il y a 4 mois
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